无线对讲机培训教程4.doc

无线对讲机使用方法对讲机的英文名称是 two way radio，它是一种双向移动通信工具，在不需要任何网络支持的情况下，就可以通话，没有话费产生，适用于相对固定且频繁通话的场合。本次公司为员工配备的摩托罗拉MTP850对讲机具有12.5厘米的高度，并且具有高级别的安全通信保护，操作简单易行。1.对讲机使用方法1.1请先确保集成GPS天线在对讲机顶部安装到位。集成GPS天线1.2长按红色电源开关。红色电源开关1.3使用对讲机前，可根据本公司通讯录将本公司员工的对讲机号存入对讲机中，具体存储方法如下： 1.3.1键盘输入被呼叫人的对讲机号。1.3.2点击屏幕下方的MENU按钮。MENU按钮 1.3.3在弹出的页面下连按两次屏幕下面的选择键。选择键 1.3.4在姓名栏里输入通讯录里对应的人员名字后点目录键右侧的完成键，这样便完成了整个对讲机号的录入工作。完成键1.4对讲机的呼叫方式基本可分为组呼和点呼。由于本公司员工属于同一群组；如要进行组呼，可直接持续按住对讲机侧面的通话按钮（PTT）进行呼叫。通话按钮（PTT） 1.5要发起单工单呼时，在初始屏幕中拨打号码。按下PTT键再松开，此时铃声响起，被叫方应答；等待被叫方讲话结束，按住PTT键，然后开始讲话，松开PTT键接听；要结束呼叫时请按结束键。1.6要发起双工单呼时，在初始屏幕拨打号码，按下发送键再松开。此时铃声响起，被叫方应答；要结束呼叫时，请按结束键。发送键1.7对讲机通话时麦克风离嘴边2-5cm即可，讲完话要松开PTT通话按钮，接收时不需要按键。1.8拿对讲机的正确方式应手握机身，手按通话按钮进行呼叫。摩托罗拉MTP850对讲机具有两个麦克风，通常使用顶部的麦克风进行呼叫。顶部麦克风 1.9公司为员工配备的对讲机具有短消息互发功能，在有需要时也可通过此方式进行相互通信，短消息的具体编辑及发送方式同移动电话相同。2.无线对讲机使用标准用语及规范。2.1一般呼叫呼叫方： XX呼XX（呼叫两遍）。被叫方： XX收到，请讲（呼叫一遍）。呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。被叫方： 听明白呼叫方的意图，听清楚后用“明白”。2.2广泛呼叫格式：先呼叫两遍“CQ”，报两遍自己的名字。举例：“CQ CQ 这里是李明呼叫 这里是李明呼叫”用于不指名的呼叫，任何听到你呼叫的人都可以回答你。2.3答复呼叫格式：先报两遍对方的名字，再报两遍自己的名字，然后告知信号情况。举例：“李明 李明 这里是汤姆 这里是汤姆 你的信号很清晰/略有干扰/较难听清”特别要注意的是，如果没有听清是否在叫你，就不要回答或询问，耐心等待对方的下一次呼叫。“某某，你是不是在叫我？”是一种不正确的做法。2.4呼叫保密注意呼叫保密，要留意周边环境，音量不要过大；除非十万火急，否则不得在对讲机使用中提及工作内容。 2.4.1员工内部需要进行单独通话且呼叫内容需要保密不外泄时，须使用对讲机的点呼功能。2.4.2员工内部如需进行类型为一对多的带有通知性质的呼叫，须使用对讲机的群呼功能。2.4.3呼叫时周围环境比较复杂，呼叫内容又需要保密的情况，须使用耳机进行呼叫，避免通话内容被周围人听到。 2.5注意频段保密公司内部目前由两个群组频段，分别为领导使用频段和员工使用频段。员工需正确使用所属频段，对于公司使用频段要严格对外保密。2.6无线对讲机使用时，岗位之间应以代号相称，不得直呼具体岗位名称和人员姓名，以免窜台导致机密泄流。 2.7不得长期占用频道，更不得有涉及私人问题的话语。 2.8若需要外出使用，可将对讲机佩带于腰间；外出使用时须使用耳机进行通话3.无线对讲机保养办法3.1所有员工应爱护对讲机，严禁扔、摔或碰到其它硬物而损害对讲机。3.2轻拿轻放对讲机，切勿手提天线移动对讲机。3.3对讲机及其充电器等相关配件不得放置于潮湿的环境中。3.4不得将对讲机放置于受阳光直射的玻璃后，避免受到长时间暴晒。3.5对讲机长期使用后，按健、控制旋钮和机壳很容易变脏，请从对讲机上取下控制旋钮，并用中性洗剂（不要使用强腐蚀性化学药剂）和湿布清洁机壳。使用诸如除污剂、酒精、喷雾剂或石油制剂等化学药品都可能造成对讲机表面和外壳的损坏。3.6如对讲机电量充足，不应长时间将对讲机立于充电座上，避免因为过度充电而影响电池使用寿命。3.7充电应在5-40度的环境中进行。如果超过此温度范围，电池寿命会受到影响，同时有可能充不满额定容量。4.故障排除 4.1不能与组内其他成员通话。确认所使用频率是否与组内其他成员相同，如无问题请确认组内其他成员是否在服务区内。4.2使用对讲机时对方接收声音小或语音断续。检查对讲机MIC送话处是否有堵塞。4.3不能开机或经常掉电。检查对讲机电池触片是否变形，电源开关是否松动。4.4对讲机进水后如何处理。应立即将电池拔掉，用力将水甩出， 放在通风干燥处吹干。5.员工保管责任对讲机属于公司贵重物品，使用过程中，除质量问题外，对讲机因人为因素出现损坏或丢失，根据实际情况将追究当事人相关责任，大家注意爱护对讲机，发现故障及时上报维修。6.注意事项6.1爱护对讲机，及时充电，按照本文介绍的使用方法使用。6.2上班时间确保电源打开，频道正确，扬声器音量调节到自己可以听清的范围。 6.3使用时，要用手去拿天线，更不能将对讲机天线拧下，否则在发射时容易把功率管烧坏。6.4对讲机使用过程中，注意语言简练严肃，语速适中，不准粗言秽语，禁止利用对讲机交谈与工作无关的一切事务。6.5不要尝试其他功能操作，特别是紧急呼叫键（顶部橙色按钮）非特别危险情况下不得按下。6.6公司为员工配备