新联通省市州县级分公司组织机构实施方案

中国联通省市（州）、县级分公司组织机构实施方案（草案）,2008年11月14日,附件1:,1,主要内容,主体公司组织机构移动网络公司组织机构主体公司省分公司各部门和生产中心职责移动网络公司省分公司各部门和生产中心职责主体公司市州分公司各部门和生产中心职责移动网络公司市州分公司各部门和生产中心职责,2,主体省级分公司组织架构方案(1/2),前台部门,后台部门,*由主体省分公司总经理兼任,3,主体省级分公司组织架构方案(2/2),职能管理部门,*同时负责互联互通工作,4,主体省分公司生产中心设置,前台中心,职能中心,5,市州分公司总经理,市场部*,财务部,集团客户部,人力资源部,客户服务部,网络建设部,省分公司,市州分公司副总经理,信息化支撑中心,运行维护部,各县级分公司,家庭客户部,个人客户部,移动网络市州分公司,移动网络省分公司,移动网络市州分公司总经理*,主体大中型市(州)分公司组织机构(年收入在8000万以上),前台部门,后台部门,职能管理部门,*由主体市州分公司总经理兼任,*市场部内设电子渠道支撑岗,*综合部设立党群、工会、纪检/监察、物资管理岗,6,主体小型(市)州分公司组织机构(年收入低于8000万元),前台部门,后台部门,职能管理部门,*综合部设立党群、工会、纪检/监察、物资管理岗,7,小型县级分公司（年收入600万元以下）,营销服务部,县级分公司总经理,建设维护中心,营销部,县级分公司总经理,集团客户部,建设维护中心,区域营销中心,大、中型县级分公司（年收入600万元以上）,客户服务部,财务部,县级分公司组织机构(以销售为主),前台部门,后台部门,职能管理部门,大中型县级分公司设置“集团客户部”；小型县级分公司不设“集团客户部”，相关职能由营销部承担,大中型县级分公司设置“财务部”；小型县级分公司不设“财务部”，相关职能由综合部承担,8,主要内容,主体公司组织机构移动网络公司组织机构主体公司省分公司各部门和生产中心职责移动网络公司省分公司各部门和生产中心职责主体公司市州分公司各部门和生产中心职责移动网络公司市州分公司各部门和生产中心职责,9,移动网络公司运作模式,考核机制,主体公司与移动网络公司签署SLA协议，并负责对移动网络公司的服务指标考核同时SLA协议也包括移动网络公司对主体公司的相关支撑服务指标考核考虑到各个省分地区的网络、业务差异性，SLA协议需要在总部、省分各个层面分别签署；也可根据各地的实际情况有选择地考虑在地市层面签署SLA协议,资产管理,移动网络的资产归属在主体公司移动网络公司负责管理移动网络资产主体公司负责大灵通资产管理,移动网络公司市州分公司领导班子：由主体市州分公司提名，报主体公司省公司并征求移动网络公司省分公司意见后，由主体公司省分公司研究确定移动网络公司人员薪酬机制：与主体公司保持一致,人事管理,移动网络公司的物资采购纳入主体公司采购体系。,采购机制,由主体公司党组织讨论决定,党组织,公司定位,为主体公司提供移动网络建设、运维的高效服务，并实行公司化运作,财务管理,收入采取成本补偿方式（总部统一核算），同时参考历史成本数据，严格控制成本工程和资产财务由移动网络公司管理，依托主体公司的财务共享中心进行核算,草案,10,省分总经理,主体公司总部,副总经理,副总经理,网络建设部,运行维护部,网络优化中心,财务部,综合部,财务部,其它部门,移动网络公司,网络管理中心,移动网络省分公司组织机构,总经理由省分公司总经理兼任,副总经理由省分公司副总经理兼任,部门级别可根据实际情况制定,11,移动网络公司,市州分总经理,省分公司,副总经理,副总经理,财务部,综合部,财务部,其它部门,移动网络市(州)分公司组织机构,由市州分公司总经理兼任,由市州分公司副总经理兼任,部门级别可根据实际情况制定,12,主要内容,主体公司组织机构移动网络公司组织机构主体公司省分公司各部门和生产中心职责移动网络公司省分公司各部门和生产中心职责主体公司市州分公司各部门和生产中心职责移动网络公司市州分公司各部门和生产中心职责,13,市场部主要职责,部门主要职责在公司整体战略指导下，研究制定省内市场营销策略，负责各业务、各产品、各客户群的协调发展制定省内整体市场发展策略根据总部下达的省内经营计划，分解到相关部门并监督执行根据总部制定的公司整体形象政策，负责省分公司品牌管理和整体形象宣传根据总部制定的公司整体渠道规划和规范，制定省内渠道管理规范，包括社会渠道、营业厅、电子渠道、公众直销队伍等，负责管理省内自有营业厅根据总部下达的公司总体资费政策框架、定价策略及内部结算办法，制定省内资费管理办法负责综合业务管理和市场前端各部门间的业务协调根据公司统一的电信卡管理办法，负责汇总协调省内综合电信卡的需求负责组织汇总各前台部门对BSS综合业务需求，协调后统一向业务支撑系统部提出总需求负责省分公司业务稽核总体工作,草案,14,个人客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场战略与策略的指导下，组织开展省内移动业务市场（个人客户）的营销工作，主要包括：在公司总体市场发展战略指导下，制定省内移动业务经营发展策略编制移动业务经营预算，承担移动业务经营发展指标并分解到地市分公司，对地市分公司进行专业考核与指导根据总部移动用户维系挽留政策，制定省内移动用户维系挽留办法根据公司总体品牌宣传政策，实施管理省内移动业务品牌广告宣传根据总部专属渠道发展计划，实施管理省内移动业务专属渠道的拓展根据总部总体定价政策，负责移动业务资费的制定并监督执行负责实施总部下达的移动业务产品开发管理及省内移动业务产品的设计、业务管理和新产品试商用实施总部下达的全国性移动业务在省内的促销及业务推广活动负责汇总提出省内移动专业的电信卡的需求负责省内移动业务产品的生命周期管理（包括业务管理，试商用，退出机制和二次开发需求等）汇总提出移动终端需求负责移动业务的业务稽核工作,草案,15,家庭客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展省内固网市场（家庭客户）的营销工作，主要包括：根据公司战略规划，制定省内固网业务经营发展策略承担公司统一下达的经营业绩目标及营销成本、重点任务等方面的指标；编制固网业务的经营预算并分解到地市公司进行专业考核与指导根据总部固网用户维系挽留政策，制定省内固网用户维系挽留办法根据总部品牌宣传政策，实施管理省内固网业务品牌广告宣传归口管理省分固网业务专属渠道，定制专属渠道发展计划，进行专属渠道拓展负责提出公司自有渠道网点建设需求和功能需求负责省分固网业务的产品销售、推广；指导地市公司开展营销工作根据总部定价框架，负责固网业务资费的制定并监督执行负责实施总部下达的固网业务产品开发管理及省内固网业务产品的设计、业务管理和新产品试商用实施总部下达的全国性固网业务在省内的促销及业务推广活动负责汇总提出省内固网专业的电信卡的需求提出固网业务的产品需求，负责省内固网业务产品的生命周期管理（包括业务管理，试商用，退出机制和二次开发需求等）负责省分固网电话卡的业务管理、销售和推广；负责固网国际去话营销汇总提出固网终端需求负责固网业务的业务稽核工作,草案,16,集团客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展省内集团客户全业务（包括国际业务）的营销工作，主要包括：根据公司总体市场发展战略，制定省内集团客户经营发展策略编制集团客户经营计划，负责应急资金管理，承担省内集团客户经营发展和成本指标并分解到地市分公司进行专业考核与指导根据总部总体品牌宣传政策，实施管理集团客户品牌与广告宣传根据总部总体定价政策，负责制定集团客户产品的定价与销售策略负责集团客户行业营销指导、销售管理、渠道管理及重大项目的协调、支撑和实施工作负责组织开展总部下达的全国性市场推广，重要集团客户的拓展与维系负责集团客户行业应用及产品的开发和管理工作，选择省内行业应用合作伙伴，制定行业解决方案根据总部的集团客户服务标准、规范和流程，组织实施大客户关系管理负责制定面向大客户的项目实施管理办法和服务规范，负责跨域项目的一站式服务实施负责提出集团客户业务支撑平台及信息化需求，提出适用于集团客户的终端定制及开发需求负责集团业务的业务稽核工作,草案,17,客户服务部主要职责,部门主要职责制定公司总体服务标准，负责省内家庭和个人客户服务的组织和管理跟据公司服务管理体系和服务质量监督机制，开展服务质量评价和考核，实施服务质量监督组织开展政府主管部门部署的行风建设工作，参加并负责落实政府主管部门与社会监督机构部署的服务质量专项活动，负责协调与政府主管部门及社会监督机构的服务工作关系负责省内客服中心、客户俱乐部和投诉处理中心的业务管理、资源管理和运营管理根据各市场业务单元的客户维系挽留政策，负责通过客户俱乐部、 VIP 客户经理和客服中心开展服务维系与客户挽留工作，并负责积分计划的具体实施集中受理与处理客户投诉和申诉负责客服资源的规划与管理；负责全省客服业务的信息管理；定期组织全省客服人员的服务培训,草案,18,产品创新部主要职责,部门主要职责根据总部产品创新相关规范，负责省内产品创新工作负责汇总省内产品开发计划，并上报总部负责省内新业务产品的平台建设维护、业务网络信息安全的归口管理和考核负责运营机构的业务归口管理，对运营机构进行业务管理并考核根据公司SP/CP的选择标准与管理规范，负责SP/CP及运营支撑的合作管理，以及SP/CP业务测试管理参与制定新业务营销推广方案并配合落实,草案,19,网络建设部主要职责,部门主要职责负责各地市固定通信网投资需求和投资项目的汇总、平衡和审核，配合计划部门进行综合平衡根据公司总体业务发展规划，提出省内固网建设投资需求根据总部固网项目建设规范，实施省内固网建设管理并指导地市固网建设工作负责响应移动网络公司的建设需求根据总部授权范围，负责固定通信网骨干网建设项目的可行性研究、工程设计、工程实施方案的审批负责省分直管固网工程的初验和终验在总部指导下，负责国际网络境内省分部分的网络建设工作负责省分范围内光进铜退、村通工程、大客户支撑等固网建设专项工作的实施,草案,20,运行维护部主要职责,部门主要职责根据总部制定固网运行维护规程、管理制度、生产流程，组织实施省分固网运行维护管理负责指导、考核各地市固网运行维护管理工作并监督运行维护规程、各类规章制度、流程的执行负责省分内固网运行质量、客户网络服务质量信息的收集、分析和共享负责省分公众网络通信、特殊通信、应急通信、重要通信的管理与保障和网络安全工作 参与省分统一实施固网项目的设备选型及初验、终验，并对终验具有决定性意见负责完善客户响应及网络服务支撑体系负责对移动网络公司的网络支撑负责网络管理中心、集团客户响应中心的管理,草案,21,管理信息系统部主要职责,部门主要职责归口受理省分公司各部门对管理信息系统的支撑需求根据公司MSS系统工程建设管理办法，组织实施省内的MSS系统工程项目的建设管理根据公司MSS系统的运行维护的规章制度和考核办法，指导监督地市公司实施负责省分MSS系统的应用维护和支持负责提供省分公司对外业绩披露和内部经营分析、绩效考核所需的基础统计数据，并按需提供分析报告在公司内网信息安全管理办法的指导下，负责省分公司内网信息安全管理工作负责进行MSS系统的服务支撑管理工作,草案,22,业务支撑系统部主要职责,部门主要职责归口受理省分公司各部门对业务支撑系统的支撑需求在总部指导下，具体负责省内业务支撑系统和网管级OSS的应用开发、建设和管理工作对个人客户、家庭客户、集团客户解决方案的业务系统支撑根据总部制定的运行维护管理规范，负责省分业务支撑系统的网络运行和管理负责审核省分公司直属的BSS和网管级OSS系统投资项目的技术方案，参与设备选型负责对公司业务稽核的支撑工作负责计费结算中心的管理,草案,23,综合部主要职责,部门主要职责负责省分公司系统综合管理工作的协调与管理负责省分公司重要会议和重大活动的组织安排和服务负责省分公司领导服务等日常秘书事务负责省分公司综合性文字起草及综合调研工作，负责信息编报、交流及上报工作负责省分公司文档、保密、信访工作负责省分公司外事工作，及省分范围内与社会团体、协会的接口联络工作负责省分公司省分范围内的新闻宣传、媒体公关工作负责省分公司安全生产保卫管理工作和系统安全管理工作指导并协调公司行政事务工作,草案,24,企业发展部主要职责,部门主要职责根据公司整体发展战略，制定省分发展策略负责跟踪、监督和评估公司战略的贯彻与落实根据公司整体绩效考核办法，制定并实施省分部门、生产单位、经营实体和地市分公司的绩效考核办法根据总部下达的组织架构方案，组织实施省分组织架构方案组织制定并优化省分业务管理流程根据公司企业文化建设总体策划，组织开展省内企业文化建设工作负责省内公司管理创新和成果推广交流,草案,25,人力资源部主要职责,部门主要职责在总部人力资源整体规划的指导下，制定省分公司人力资源规划，进行信息统计分析负责省分公司各类人才队伍建设，公司专家队伍建设，员工职业生涯规划在公司建立的薪酬体系和中长期激励机制的指导下，具体制定省分公司人工成本、福利、保险、股票期权、企业年金计划等政策的制订、管理与实施负责指导地市分公司领导班子建设负责省分公司人员的培训规划与管理，并向总部上报培训需求负责省分公司人员的管理；负责省分公司人事档案管理在总部制定的退休人员管理办法下，负责省分公司内部离岗退养的审批,草案,26,计划管理部主要职责,部门主要职责负责省内三年滚动规划和年度综合计划归口管理各业务的投资计划负责汇总地市网络需求，并上报总部负责省分年度网络投资计划的制定、分解下达和调整，并负责省分年度投资计划的监督、考核负责省内固定资产投资项目的跟踪和后评价管理工作,草案,27,财务部主要职责,部门主要职责负责省内预算管理，对预算执行情况组织分析与考核负责全省资金的统一筹措、计划及运作管理负责内部资金的调度和结算管理负责组织省分财务会计核算及财务会计检查工作负责省分涉税事务的申报、清缴负责编制财务会计报告 负责组织省分资本性开支的财务管理负责固定资产的财务管理和非货币性资产及产权变动的财务管理负责省分公司成本费用管理、成本定额、成本分摊、成本费用效益评估等工作负责省分经营分析的综合统计工作,草案,28,审计部主要职责,部门主要职责负责以内部控制为主线，组织对经营决策、投资决策等经营管理过程及效果内部控制有效性的审计监督负责以促进经营目标实现为核心，组织对业务经营过程的规范性和效益性及存在的突出问题进行实时审计监督或专项审计调查负责对地市公司及地市级经营实体负责人进行任期经济责任审计和届中经济责任审计负责组织对资本性开支全过程，包括设备采购程序、工程建设过程、形成资产准确及投资效益等各环节的审计监督负责对业务支撑系统、经营分析系统等系统的可靠性、安全性和有效性进行审查与评价,草案,29,风险管理部主要职责,部门主要职责根据公司全面风险管理和内控体系制度，组织实施省内风险管理工作负责对省分重大战略项目、经营目标、中心工作及时进行风险分析，并提出风险应对措施负责组织、协调内、外部审计对省分公司内控测试整体工作，汇总分析内控测试结果，拟定内部控制综合评价报告负责对省分公司专业信息、内控自我评价报告和财务报告等信息数据质量进行稽查负责对省分所属各单位的内控与全面风险管理工作进行指导、监督和考核负责跟踪、检查公司重大风险等解决方案的落实情况和内控缺陷等整改情况负责省分公司内控与全面风险管理培训、文化建设和信息系统建设，协调有关内控与风险管理监管机构和审计工作,草案,30,物资采购部主要职责,部门主要职责汇总省内采购需求，根据总部集采规范和要求落实采购工作负责通信建设项目的招标采购、报送审批及合同签约，以及采购后评估工作负责组织省分公司集采类设备供应商入围、产品选型的认证工作，建立供应商管理和评估机制负责制定省分公司资产采购与管理体系考核指标，并组织实施负责归口管理省分公司物流工作和供应链管理负责提出资产采购与管理信息系统需求，负责资产命名和编码管理根据集团物资质量管理制度和物资检验标准，组织供应商产品抽检负责合同执行管理,草案,31,监管事务部主要职责,部门主要职责负责贯彻落实政府相关监管政策，协调与省分政府主管部门和其他运营商的关系在总部指导下，具体落实在省分范围内与其他电信运营商互联互通负责网间结算工作指导地市分公司开展市场监管工作，协助解决突发问题,草案,32,法律事务部主要职责,部门主要职责对企业重大经营决策提出法律意见参与制定重要规章制度管理、审核企业合同，参加重大合同的谈判和起草工作办理企业工商登记以及商标、专利、商业秘密保护、公证、鉴证等有关法律事务，做好企业商标、专利、商业秘密等知识产权保护工作提供与企业生产经营有关的法律咨询受企业法定代表人的委托，参加企业的诉讼、仲裁、行政复议和听证等活动,草案,33,党群主要职责,部门主要职责围绕党的中心工作，在公司系统认真宣传、贯彻党的路线、方针和政策承担公司党组交办的有关工作事项，做好公司党组中心组学习和公司领导班子民主生活会的组织服务工作负责公司系统党建工作，指导和指导地市公司党建工作负责指导、检查地市公司党委中心组学习和召开民主生活会，组织开展争创“四好”领导班子活动负责指导开展公司系统思想政治和宣传教育工作，开展党务干部和党员的教育培训和党校学习工作，承办公司思想政治工作研究会负责组织、指导开展公司系统精神文明创建活动负责公司系统共青团的组织建设、青年管理工作负责指导开展公司系统的群众工作，包括统一战线、拥军拥属以及听取群众意见、关心群众工作和生活、维护员工队伍稳定等相关工作负责公司直属党委的工作，包括党的组织建设、思想政治、工作作风、宣传教育、党员发展等工作负责直属工会工作，履行工会职责，不断改善企业民主管理，丰富员工的工作和生活负责直属团委的工作，包括建立健全团的基层组织、加强团员管理、青年推优入党以及组织开展青年岗位能手、青年创新创效、青年志愿者等一系列主题实践活动负责公司援疆、援藏的组织协调 负责开展公司的扶贫工作，包括扶贫项目的管理和扶贫干部的选派等工作,草案,34,工会主要职责,部门主要职责在总部集团工会系统组织发展规划下，开展省分公司工会组织建设工作负责组织专兼职工会干部的政治思想教育和业务培训负责组织召开公司职代会，指导各地市公司加强职代会制度建设负责组织开展职代会工作调研负责维护广大员工的合法权益，对企业改革发展中涉及员工切身利益的政策、法规的执行情况进行调研和检查指导，参与研究制定涉及劳动、分配、薪酬、保险等制度和规定，负责指导省分工会组织建立平等协商机制和集体合同制度；负责指导地市工会建立健全劳动争议调解机制负责组织开展省分公司劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、合理化建议征集等群众性经济技术活动负责省分工会系统组织的评先创优活动和劳动模范管理工作在总部指导下，开展省分工会女职工工作负责省分工会经费的预决算编制及管理工作负责指导省分工会建立健全帮贫扶困机制，组织开展“送温暖”活动配合公司指导基层开展安全生产的宣传和检查工作，建立工会安全生产劳动保护监督检查机制，保障员工安全生产权益,草案,35,纪检组/监察室主要职责,部门主要职责监督检查公司所属单位贯彻党的路线、方针、政策，遵守和执行国家有关法律、法规，执行公司重大决策及规章制度的情况按照中央纪委和国资委纪委关于企业领导人员廉洁自律的有关要求，监督检查公司党组直接管理的领导人员执行廉洁自律各项制度规定情况，并对违反规定行为进行调查处理受理、督办对公司各级组织和领导人员的检举控告；受理公司党组管理领导人员不服纪律处分的申诉查处涉及公司党组直接管理领导人员违反党纪政纪的案件和其他大案要案围绕公司中心工作，开展对生产经营管理过程中的重点部位和关键环节的效能监察负责对公司生产经营管理中的重大事项，如重大决策、重要人事安排、重要投资项目和大额度资金运作、招投标工作等进行监督检查组织开展对公司党员和员工的党纪政纪教育活动；结合公司实际，组织开展公司廉洁文化建设组织开展对公司所属单位党风建设和反腐倡廉工作情况进行巡视检查负责落实国资委关于公司惩防体系信息系统的建设维护工作组织公司纪检监察工作的业务交流和人员培训组织开展公司纪检监察工作调查研究，探索新形势下企业反腐倡廉工作方式方法负责与相关纪检监察部门及司法机关的沟通、协调，配合相关单位查处涉及公司所属单位和领导人员的违法违纪案件负责公司党组纪检组的日常事务指导、督办公司所属单位开展本室职责范围内的各项工作,草案,36,电子渠道中心主要职责,部门主要职责根据总部电子渠道业务发展规划，制定省内发展计划，并组织实施负责汇总并分析省内各有关部门和地市级分公司业务需求及用户需求，并协调实施根据总部电子渠道运营管理规范，组织实施日常生产运营工作负责利用电子渠道对公司产品和业务进行销售负责对地市分公司电子渠道有关工作进行业务指导,草案,37,客服呼叫中心主要职责,部门主要职责根据公司客户服务标准、流程和管理规范，负责受理、处理省内用户的电话投诉、接受客户咨询和为客户办理各种业务等根据客服部下达的客服热线服务维系政策，负责具体实施各种客户服务活动,草案,38,网络管理中心主要职责,部门主要职责负责省内各专业骨干网的7*24小时集中监控、重大故障处理的指挥调度及全网技术支撑负责实施省内各专业骨干网网络安全应急预案以及软件版本管理与口令管理负责实施省内各专业骨干网络资源预警、网络优化实施负责省内各专业骨干网资源管理与调度工作负责省内骨干网络资源统计分析及与其它运营商资源的置换与租用，提出网络建设需求和资源预警,草案,39,集团客户响应中心主要职责,部门主要职责负责协调管理跨地市集团客户网络的运行维护负责集团客户售前解决方案制定的支撑、参与重大项目的应标负责集团客户网络资源的核查负责集团客户的售后服务支撑，为客户提供端到端的通信保障、故障处理、网络优化与扩容及重保服务负责组织为集团客户提供差异化网络服务负责集团客户的信息通信外包服务项目的实施参与客户工程选型及招投标、验收等工作负责对全国性集团客户提供支撑,草案,40,计费结算中心主要职责*,部门主要职责负责省分业务各类计费、结算系统上线后的业务管理及应用软件的终验和运行维护工作负责省分新业务开通的计费结算测试工作负责省分业务支撑系统的局数据维护管理工作负责省分业务支撑系统上线后的资产管理和设备运行维护工作，提出系统硬件扩容需求负责省分业务支撑系统系统的数据备份、安全管理和总部容灾系统的维护管理负责对公司业务稽核工作提供支撑,*未来具体硬件维护操作交由系统集成公司,草案,41,行政服务中心主要职责,部门主要职责负责省分行政后勤归口管理的费用的预算编制、预算执行管理及相关费用核算分摊负责省分所属土地和房屋产权管理、房屋调配、维修改造及相关设备设施维护维修管理负责汇总省分公司办公设备、办公家俱、员工用宣传品等需求，报送物资采购部进行统一集中采购负责省分办公设备、办公家具等资产的调配、维护维修管理负责省分所属房产物业管理、物业相关服务监管、办公环境建设及维护负责省分节能工作负责协助承办公司重大活动和大型会议,草案,42,主要内容,主体公司组织机构移动网络公司组织机构主体公司省分公司各部门和生产中心职责移动网络公司省分公司各部门和生产中心职责主体公司市州分公司各部门和生产中心职责移动网络公司市州分公司各部门和生产中心职责,43,网络建设部主要职责,部门主要职责负责省分移动网（包括移动基站和配套设施、移动核心网）项目的建设工作，主要包括：根据公司移动网业务发展规划，提出省分移动网建设投资需求根据总部移动通信网络工程建设管理规范，实施省内移动网建设工作，指导各地市分公司的移动网建设工作根据移动网年度建设投资计划，负责审批省内移动网建设项目，包括可研和初设负责省分公司直接管理的移动网建设项目的组织实施负责省分公司直接管理移动网建设项目的初验、终验负责移动通信网络工程建设、工程进度和工程质量管理工作负责移动通信网络建设工程中省分集中采购的网络设备选型、技术评标以及通信网络建设工程中设备配置清单审核工作负责省分移动通信网络新技术、新设备的引入测试工作负责移动通信网络工程建设项目技术方案的审核负责移动通信网络设备技术规范书的编制及审核工作,草案,44,运行维护部主要职责,部门主要职责根据总部移动网络运行维护相关规定，组织实施省内移动网络的运行维护管理监督各地市运行维护规范的执行负责移动网络设备（包括无线网设备、核心网设备和配套设备）的日常维护工作，处理设备故障负责对全省移动网维护外包工作及设备维保续保服务进行归口管理参与省分公司移动项目的设备选型及初验、终验，并对终验具有决定性意见支撑市场前端部门，实现及时响应；协调配合实施新业务、新技术的开发、试验项目负责管理移动网络资源的日常统计管理，及与其他运营商协商移动网络资源共享事宜负责对主体公司提供的基础网络、设施提出服务质量要求，并根据双方确定的要求对服务质量进行监督配合主体公司对移动通信网络的应急通信、重要通信进行管理和保障负责移动网络安全生产工作的组织管理负责全省移动网运维预算计划的编制和实施维护成本管理负责移动网络运行质量信息的收集、统计和共享,草案,45,财务部主要职责,部门主要职责负责承担省分公司移动网络资产（包括无线网和核心网）的管理以及相关运营、维护等成本费用的管理负责省分公司的移动项目工程会计核算与财务管理工作提出预算需求，为主体公司制定移动网络省分公司年度预算提供参考依据根据主体公司制定的指导原则，组织移动网络公司内部经营业绩审查，检查预算执行情况负责移动网络公司内部资金的调度和结算管理在主体公司会计核算的指导原则下，负责组织移动网络公司财务会计核算及财务会计检查工作负责移动网络公司涉税事务的申报、清缴,草案,46,综合部主要职责,部门主要职责负责和主体公司谈判并签订服务水平协议和转移价格负责人事、薪酬和绩效考核等管理工作配合主体公司进行财务审计工作负责公司会议、领导服务等日常秘书事务负责公司综合性文字起草及综合调研工作，负责信息编报、交流及上报工作负责公司文档、保密工作负责公司外事工作，及国内社会团体、协会的接口联络工作负责公司新闻宣传、媒体公关工作负责公司安全生产管理工作,草案,47,网络优化中心主要职责,部门主要职责负责移动网络（包括电路域核心网、分组域核心网和无线网络）优化管理工作根据公司移动网络优化规程和管理制度，组织实施优化工作，负责对各地市分公司的网络优化工作进行考核负责提供移动网络的技术支持，解决现网存在的质量问题，协助处理网络重大故障负责移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证工作负责移动网网络质量技术分析，组织安排网络评测，牵头制定网络质量提升方案负责移动网络工程实施阶段网络优化的管理工作参与移动网络建设项目的技术评估工作负责网络优化技术的培训推广、研究创新工作负责移动网络优化平台的开发、建设和应用工作负责移动网络演进有关的技术跟踪和专项课题研究工作根据网络优化费用的管理办法，负责网络优化费用的管理，监督地市分公司优化费用的使用负责移动网络应急方案的制定,草案,48,网络管理中心主要职责,部门主要职责负责全省移动网络的实时运行监控并指导各地市移动网络监控中心工作，保证全省移动网络的安全畅通，受理下级网管中心的申报负责全省移动网络的指挥调度，组织全省移动网络设备的升级、割接以及电路调整等工作的实施指挥、协调、处理全省移动网络故障，及时向管理部门及上级领导通报重大故障和网络运行的异常情况负责全省移动网络局数据管理负责组织全省移动网络网元设备和系统的软硬件版本、补丁升级工作的全网实施根据公司移动网管系统建设的技术规范和接口标准，组织实施省分移动网管系统的应用开发及建设负责全省移动网管系统的维护管理工作，指挥协调移动网管系统的故障处理组织移动网络管理和移动网管技术的培训，提高移动网络管理人员的业务、技术水平,草案,49,主要内容,主体公司组织机构移动网络公司组织机构主体公司省分公司各部门和生产中心职责移动网络公司省分公司各部门和生产中心职责主体公司市州分公司各部门和生产中心职责移动网络公司市州分公司各部门和生产中心职责,50,市场部主要职责,部门主要职责在公司整体战略指导下，研究制定市州内市场营销策略，负责各业务、各产品、各客户群的协调发展制定市州内整体市场发展策略根据省分公司下达的市州内经营计划，分解到相关部门并监督执行根据省分公司制定的公司整体形象政策，负责省分公司品牌管理和整体形象宣传根据省分公司制定的公司整体渠道规划和规范，制定市州内渠道管理规范，包括社会渠道、营业厅、电子渠道、公众直销队伍等，负责管理市州内自有营业厅根据省分公司下达的公司总体资费政策框架、定价策略及内部结算办法，制定市州内资费管理办法负责综合业务管理和市场前端各部门间的业务协调根据公司统一的电信卡管理办法，负责汇总协调市州内综合电信卡的需求负责组织汇总各前台部门对BSS综合业务需求，协调后统一向信息化支撑中心提出总需求负责市州分公司业务稽核总体工作负责市州分公司电子渠道管理工作小型市州分公司市场部同时承担大中市州分公司个人客户部、家庭客户部相关职责,草案,51,个人客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场战略与策略的指导下，组织开展市州内移动业务市场（个人客户）的营销工作，主要包括：在省分公司总体市场发展战略指导下，制定市州内移动业务经营发展策略编制移动业务经营预算，承担移动业务经营发展指标，对县级分公司进行专业考核与指导根据省分公司移动用户维系挽留政策，制定市州内移动用户维系挽留办法根据公司总体品牌宣传政策，实施管理市州内移动业务品牌广告宣传根据省分公司专属渠道发展计划，实施管理市州内移动业务专属渠道的拓展根据省分公司总体定价政策，负责移动业务资费的制定并监督执行实施省分公司下达的全省性移动业务在市州内的促销及业务推广活动负责汇总提出市州内移动专业的电信卡的需求负责市州内移动业务产品的生命周期管理（包括业务管理，试商用，退出机制和二次开发需求等）汇总提出移动终端需求负责移动业务的业务稽核工作,草案,52,家庭客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展市州内固网市场（家庭客户）的营销工作，主要包括：根据省分公司战略规划，制定市州内固网业务经营发展策略承担公司统一下达的经营业绩目标及营销成本、重点任务等方面的指标；编制固网业务的经营预算，对县级分公司进行专业考核与指导根据省分公司固网用户维系挽留政策，制定市州内固网用户维系挽留办法根据省分公司品牌宣传政策，实施管理市州内固网业务品牌广告宣传归口管理市州分公司固网业务专属渠道，定制专属渠道发展计划，进行专属渠道拓展负责提出市州分公司自有渠道网点建设需求和功能需求负责市州分公司固网业务的产品销售、推广；指导县级分公司开展营销工作根据省分公司定价框架，负责固网业务资费的制定并监督执行实施省分公司下达的全省性固网业务在市州内的促销及业务推广活动负责汇总提出市州内固网专业的电信卡的需求提出固网业务的产品需求，负责市州内固网业务产品的生命周期管理（包括业务管理，试商用，退出机制和二次开发需求等）负责市州分公司固网电话卡的业务管理、销售和推广；负责固网国际去话营销汇总提出固网终端需求负责固网业务的业务稽核工作,草案,53,集团客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展市州内集团客户全业务（包括国际业务）的营销工作，主要包括：根据省分公司总体市场发展战略，制定市州内集团客户经营发展策略编制集团客户经营计划，负责应急资金管理，承担市州内集团客户经营发展和成本指标并对县级分公司进行专业考核与指导根据省分公司总体品牌宣传政策，实施管理集团客户品牌与广告宣传根据省分公司总体定价政策，负责制定集团客户产品的定价与销售策略负责集团客户行业营销指导、销售管理、渠道管理及重大项目的协调、支撑和实施工作负责组织开展省分公司下达的全省性市场推广，重要集团客户的拓展与维系负责集团客户行业应用及产品的开发和管理工作，选择市州内行业应用合作伙伴，制定行业解决方案根据省分公司的集团客户服务标准、规范和流程，组织实施大客户关系管理负责提出集团客户业务支撑平台及信息化需求，提出适用于集团客户的终端定制及开发需求负责集团业务的业务稽核工作,草案,54,客户服务部主要职责,部门主要职责制定公司总体服务标准，负责市州内家庭和个人客户服务的组织和管理跟据省分公司服务管理体系和服务质量监督机制，开展服务质量评价和考核，实施服务质量监督组织开展政府主管部门部署的行风建设工作，参加并负责落实政府主管部门与社会监督机构部署的服务质量专项活动，负责协调与政府主管部门及社会监督机构的服务工作关系负责市州内客服中心、客户俱乐部和投诉处理中心的业务管理、资源管理和运营管理根据各市场业务单元的客户维系挽留政策，负责通过客户俱乐部、 VIP 客户经理和客服中心开展服务维系与客户挽留工作，并负责积分计划的具体实施集中受理与处理客户投诉和申诉负责客服资源的规划与管理；负责市州客服业务的信息管理,草案,55,网络建设部主要职责,部门主要职责根据公司总体业务发展规划，提出市州内固网建设投资需求根据省分公司固网项目建设规范，实施市州内固网建设管理并指导地市固网建设工作负责响应移动网络公司的建设需求负责所属市州分公司固网工程的初验和终验在省分公司指导下，负责国际网络境内所属市州部分的网络建设工作负责市州分公司范围内光进铜退、村通工程、大客户支撑等固网建设专项工作的实施小型市州分公司网络部同时承担大中型市州分公司网络建设部、运行维护部相关职责,草案,56,运行维护部主要职责,部门主要职责根据省分公司制定固网运行维护规程、管理制度、生产流程，组织实施市州分公司固网运行维护管理负责指导、考核各市州固网运行维护管理工作并监督运行维护规程、各类规章制度、流程的执行负责市州内固网运行质量、客户网络服务质量信息的收集、分析和共享负责市州公众网络通信、特殊通信、应急通信、重要通信的管理与保障和网络安全工作 参与省分统一实施固网项目的设备选型及初验、终验，并对终验具有决定性意见负责完善客户响应及网络服务支撑体系负责对移动网络公司的网络支撑负责本区域内的互联互通工作,草案,57,信息化支撑中心主要职责,部门主要职责归口受理市州分公司各部门对管理信息系统的支撑需求负责市州分公司MSS系统的应用维护和支持负责提供市州分公司对外业绩披露和内部经营分析、绩效考核所需的基础统计数据，并按需提供分析报告在公司内网信息安全管理办法的指导下，负责市州分公司内网信息安全管理工作负责进行MSS系统的服务支撑管理工作负责对个人客户、家庭客户、集团客户解决方案的业务系统支撑根据省分公司制定的运行维护管理规范，负责市州分公司业务支撑系统的网络运行和管理负责对公司业务稽核的支撑工作负责计费结算中心的管理,草案,58,综合部主要职责,部门主要职责负责市州分公司系统综合管理工作的协调与管理负责市州分公司重要会议和重大活动的组织安排和服务负责市州分公司领导服务等日常秘书事务负责市州分公司综合性文字起草及综合调研工作，负责信息编报、交流及上报工作负责市州分公司文档、保密、信访工作负责市州分公司范围内与社会团体、协会的接口联络工作负责市州分公司市州范围内的新闻宣传、媒体公关工作负责市州分公司安全生产保卫管理工作和系统安全管理工作负责市州内公司管理创新和成果推广交流根据市州分公司全面风险管理和内控体系制度建设，组织实施市州内风险管理工作负责市州分公司物资管理工作负责市州分公司法律事务管理工作负责市州分公司党群、工会、纪检监察工作,草案,59,人力资源部主要职责,部门主要职责在省分公司人力资源整体规划的指导下，制定市州分公司人力资源规划，进行信息统计分析负责省分公司各类人才队伍建设，公司专家队伍建设，员工职业生涯规划在公司建立的薪酬体系和中长期激励机制的指导下，具体制定市州分公司人工成本、福利、保险等政策的制订、管理与实施负责市州分公司人员的培训规划与管理，并向省分公司上报培训需求负责市州分公司人员的管理；负责市州分公司人事档案管理在省分公司制定的退休人员管理办法下，负责市州分公司内部离岗退养的审批根据公司整体绩效考核办法，制定并实施市州分部门、和县级分公司的绩效考核办法根据省分公司下达的组织架构方案，组织实施市州分公司组织架构方案和人员编制方案,草案,60,财务部主要职责,部门主要职责负责市州内预算管理，对预算执行情况组织分析与考核负责内