居家宝使用说明书.doc

居家宝平台V1.0软件使用说明书深圳广安电子科技有限公司版权 居家宝平台V1.0是由深圳市广安电子科技有限公司推出的，具有自主知识产权的系统解决方案(SI)。适用于通信运营商、保安公司、物业管理公司开展安防产品业务，建设平安城市，实现提供安防服务的信息化、集成化。所有权居家宝平台V1.0 软件的版权归深圳市广安电子科技有限公司所有。我们保留所有与本软件相关的冠名权、所有权及其它知识产权。本软件可能需采集少量网络或硬件特征信息（机器码），并基于此实现用户认证。这些技术将不涉及用户硬盘中安装的软件或用户数据，并仅用于注册验证的目的，我们不会向第三方披露有关信息。本软件的注册验证过程与软件的各项主要功能及Windows系统功能紧密挂钩，对本软件实施破解盗版可能使本软件或Windows系统相关功能模块受损，导致有关功能执行紊乱、发生数据损坏、丢失或种种其它不可预测的不利变化。如您使用的是正式发布的完全版，则不会有任何这类问题。另外，某些破解者也会有意在其发布的破解版本中加入恶意代码。对于因破解本软件，或使用本软件的各种破解盗版版本而可能发生的任何问题，破解者或使用盗版者本人需负全部责任。 软件注册软件首次运行需要进行注册，程序会自动生成机器号。请通过传真、QQ、电子邮件等方式联系我们获取注册码。注册后可以. 通过电话获取技术支持、实施指导 通过MSN、QQ等即时工具进行在线维护 一年之内的次版本免费升级 无限次的Email、远程维护技术支持 您的注册会使我们不断的改进和完善平台管理系统,谢谢您的支持概述居家宝V1.0平台：* 全面支持视窗操作系统WINDOWS 98/ME/NT/2000/XP/2003。* 考虑用户使用习惯，简单易用的友好的电脑用户界面。* 系统数据处理使用SQL_server2000或SQL2005数据库，使用本软件前必须安装数据库。平台服务中心示意图： 平台服务中提供集中监控、查询统计、告警设置、布防配置、系统管理等服务功能。居家宝V1.0平台是广安电子科技有限公司推出的一款社区综合服务业，安防信息化行业应用方案集成。产品以无线通信技术为依托，利用各种无线报警探测器（如红外探测器、烟雾报警器、门磁、巡更按钮、摄像头、电流传感器等）主动采集监控现场信息，通过电话线、宽带、GPRS/CDMA网络将告警监控信息发送到应用平台上，平台以电话、TTS语音，短信方式将报警信息迅速发送到用户手机上，让用户实时了解监控现场的状况；此外，用户也可采用WEB方式自主登录系统查看告警信息和进行监控操作或参数设置，帮助用户实现实时的全面的安防监控，保障人身财物安全和家庭居家安全，实现信息化和谐社会的安全管理。本平台采用分级管理功能，每个城区单独管理该城区的小区及小区的所有用户，同样，每个小区只能管理本小区的用户的报警服务信息和救助服务信息，监控中心则可以监控所有城区的各项信息和呼叫服务，做到联网服务器，联网接警，信息集中管理，达到迅速，准确应急措施，满足用户的呼叫需求。实现信息的分发，根据每个小区的服务商提供不同的服务，实现呼叫需求信息的分发，根据不同的呼叫需求，信息自动分发的服务商的分平台，由各个服务商提供不同的服务。配置客户端连接: 安装完成后，在安装根目录下找到AlarmTool.exe双击配置系统。如图： 输入服务器地址，数据库用户，密码后点应用生效。然后退出。第一章 系统登陆 双击桌面上的安家宝V1.0软件快捷方式，即可启动软件：登陆界面： 默认用户名为：sa，密码为：123，请登陆后自行修改。输入正确的用户名和密码后，确定打开软件主界面：界面上方是系统菜单和工具栏第二章 系统设置第三章 城区管理城区查询： 城区管理主要用来设置当前系统所监控的城区，最大可以设置99999个城区，添加城区前必须事先添加好相关的城区资料。如下图第四章 小区管理 小区查询： 小 区 管 理 主 要 用 来 设 置 当 前 系 统 所 监 控 的 小 区，最 大 可 以 设置 百万个小区，添 加 客 户 前 必 须 事 先 添加好相关的小区资料。，如下图：小区资料编辑： 小区号和小区名称是必须输入的，其他资料可不填，但必须要为该城区事先设置好“地 图 文 件”，否 则 当 打 开 该 小区的 电 子 地 图 就 是 一 片 空 白 ， 也 可以 以 后 在 “ 电 子 地 图 设 置 ” 中 重 新 设 置 该 小 区 的 电 子 地 图。可以点击记录按钮 来前移动来操作记 录。小区 资 料 的 查 看 和 修 改 ，需 要 管 理 员 设 置 查 看 和 修 改 资 料 权 限。注意：如果在设置小区时没有给该小区设置地图文件，或者小区地图文件无效，则打开小区电子地图时时空白的，同样的方法添加完所有的小区后，要定位小区在城区电子地图上的相对位置(在主菜单中的“电子地图设置”中打开电子地图设置)第五章 服务商管理实现信息的分发，根据每个小区的服务商提供不同的服务，实现呼叫需求信息的分发，根据不同的呼叫需求，信息自动分发的服务商的分平台，由各个服务商提供不同的服务如图：双击每个服务商的相应记录，对服务商所提供的服务项进行修改，如图：第六章 系统参数设置第七章 用户管理 用户组权限分级管理： 组是根据所需的部门添加的，双击左边的相应组或选中要修改的组，点“修改”按钮，就会弹出如下界面对其权限进行修改：用户分级管理： 点菜单“系统设置”下的“用户管理”出现以下界面：点“添加”按钮添加用户，界面如下：选择相应的城区，小区，或超级管理员即可。右边选择该用户所属的组。本软件支持一个系统多个用户操作，可以添加多个系统用户，每位用户可以通过设置不同的权限，来使用相应的功能，或者用户的密码丢失，也可以在此更改用户的新密码，新添加的用户默认密码是888888。第八章 客户资料管理 客户管理主要用来管理各个接警点监控的用户，监控前必须事先添加好相关的客户资料，如果报警的客户不在系统数据库中，则当该客户报警时软件会自动添加一个新客户，然后只需重新编辑该客户的相关资料即可，如果要编辑某个客户资料，可以点“暂停刷新”按钮再双击该记录，或点对应记录后在点击“修改” 按钮。即时提醒功能：如果要给客户临时通知或提醒什么，通过该功能，平台会立即通知该用户，该做什么事情，或处理的事情，如提醒老人按时吃药等等如图该项业务也可以通过制定特殊服务实现，每天提醒老人几点该做什么事情，如吃药，吃饭，约会，散步，等等一系列服务；如果制定了该项业务，中心平台会每天按照制定的具体业务定时打电话给服务人，自动播放TTS语音。如图：点添加新增服务项，如图：服务项/警情自定义可根据客户的不同要求对具体某些服务定义特定的服务名称，如图：双击记录进行修改，如图：客户资料导出： 点客户查询窗口下面的导出按钮，可导出客户资料到Excel,如图：。第九章 警情管理 实时警情处理： 当客户家发生报警时，客户家安装的报警主机会自动将警情传输到接警卡的服务器上，监控电脑的屏幕上会即时弹出报警界面，语音卡自动拨打设置的告警电话号码，语音通知客户发生的警情，如果报警后不拨打客户电话则把号码设为空。报警的同时电脑的屏幕会自动切换到城区电子地图和该报警客户所在的小区电子地图，同时地图上该客户的坐标点会变成红灯和绿灯不停闪烁，播放报警声音，以提示监控者。当点击“确定”按钮后，报警声音停止。同时将记录保存，如果是误报警则必须把图上“误报警”打勾。 如果某条警情记录超过一段时间而没有处理，那么在该辖区的上级也可以看到，可以及时打电话到所管辖的下级询问情况，双击该记录便会弹出下面的窗体，点确定时如果之前该警情没有处理，则系统会提示“该警情在辖区内还没处理，你确定要处理吗？”如果你点确定，则系统显示的警情状态变为“已处理”，点取消时，不会改变警情状态(未处理状态)注:报警发生后是安照权限分级管理的,如果用户权限是城级权限,那么他只能管理本城区的报警及查看本城区相应的客户资料等信息.警情查询： 要查询系统用户的报警记录，可以点击工具栏上的“查询”按钮，打开报警记录界面，软件按时间倒序记录了最近收到的报警记录，可以通过查询工具条，按照各种查询条件来查询相关的报警记录，并且可以预览打印和导出搜索到的报警记录。如果用户权限是小区级的，那么他只能查看本小区的报警记录，如果报警发生后没有处理在记录中可以看到报警发生距现在多少时间，如果处理了可以查看是谁处理的。如果没有处理双击该报警记录出现报警详细窗口，点“确定处理”处理该记录。如下图：历史警情删除： 如果软件使用一段时间后，需要清除无用的报警记录，可以在清除报警记录工具栏中选择要清除的日期范围，确认后即可清除。第十章 日志管理 日志查询： 点击“查询统计”菜单中的“系统日志查询”，打开系统日志界面：系统日志功能是提供给管理员使用的，任何用户登陆系统后，所有的数据操作都将被记录下来，当数据库被破坏或数据丢失后，管理员可以通过此功能来分析问题原因，系统只记录最近的100000条操作记录。（当然，该记录条数可根据实际需要随时修改）。日志清除： 系统提供按时间段删除日志功能。第十一章 常见问题 常见问题及处理： 一 问：密码丢失后如何登陆系统并找回密码？答：如果普通用户帐号的密码丢失或忘记，无法登陆软件时，可以使用系统管理员（用户名：sa 密码：*）来登陆系统，然后重新初始化用户的密码：初始化用户密码如图：初始化后用户密码初始为：888888，然后用户登陆后自行修改。 如果管理员密码丢失，请联系我们进行处理。二 问：报警器设备已报警，但平台中心没有警情窗口弹出？ 答：1、先确认平台中心的服务程序正常运行。1） 电话服务程序：用手机或固定电话拨打平台中心电话号码，平台自动接通后听到一声答滴音，表示平台电话服务程序正常。2） 宽带和视频服务程序：开启电脑，通过Windows的运行功能执行：telnet 中心IP 中心端口如果执行后没有出现：XX端口无法打开，则服务程序正常。2、然后检查客户的电话线路或网线和报警器是否能正常工作。 1）电话机能否正常拨出号码，电话号码是否欠费。 2）电话线路上是否开启了防盗打功能，自动收发传真功能，如果有须关闭。如果电话线路上并接有其它设备，如ADSL Modem,需要良好的