美容院电话咨询标准话术.doc

电话咨询QAQ1、你们有什么样的项目？ （您好，雅芳美美容！）我们主要以医学结合生活美容，有20多年的临床经验。所以从脸部到身体的项目都有，包括正在全球同步推广的特色课程。我是顾问，很高兴接到您的电话，请问怎么称呼您？ 李小姐，您好，请问您是怎么知道我们电话的呢？。您具体想了解哪方面的问题？Q2、做脸多少钱？ 我们有分高保养的、深层调理的（痘、敏感）、抗衰老的（皱纹、松弛皮肤）、还有治疗性的（斑、疤痕、扁平疣等），所以价格都不一样（从100多元几千元的都有）。具体我们会针对您的皮肤来推荐适合的课程。因为适合有效才是最重要的，您说呢！所以，我们约个时间，先免费帮您做个专业皮肤辩证，再来看什么样的护理合适您，好吗？现在是点，那我们就约点，可以吗？知道我们的地址吗？（留电话）Q3、我想了解一下去斑？ 斑有分很多种，譬如：黄褐斑、雀斑、颧骨痣、老化斑、胎记等等，不同的斑，处理的方式和疗程设计都不一样，所以，具体我们看到您的皮肤，专业的辩证后，才能告诉您是什么斑、用什么方式、大概需要多长时间。您放心，处理斑和各种皮肤问题是我们强项，有很多成功的案例（约到店时间）；Q4、我的皮肤一直过敏，想问一下你们有什么方法可以处理？ 皮肤过敏有很多原因，譬如：体质过敏、季节性过敏、化妆品过敏，还有就是因为做过换肤、激光等皮肤受损后引起的过敏，所以不同原因引起的过敏，处理方式都不一样。具体我们看到您的皮肤，专业的辩证后，才能告诉您过敏的原因、处理方法、以及在护理的过程中有什么样的反应。您的电话算是打对了，修复过敏的皮肤，我们是有非常好的口碑的（约到店时间）；Q5、你们做什么产品？ 我们做的是雅芳美公司的专属品牌，“法国葛林若”基因工程的产品，主要从细胞护理，以修复皮肤和预防衰老为主。 （与法国合作研发，自己工厂生产的）Q6、请问冷冻是怎么做的？有副作用吗？怎么收费？ 冷冻医学是目前唯一，不用麻醉、不动刀、不会流血的、最安全、没有任何副作用的超低温美容术（零下196度）。它的原理就是：破坏病理细胞，让健康细胞再生、修复。所以对于去除：胎记、扁平疣、汗管瘤、痣、疤痕等，临床效果非常好；费用是根据面积的大小计算的；（我们有很多全国各地的客人，每个月专程坐飞机来做的）Q7、请问什么是冷光量子？它是怎么做的？有副作用吗？ 冷光量子是一个很神奇的高科技仪器。我们在全球推广好几年了，它最大的魅力就是：能让你的皮肤在不知不觉中变得“很细腻、紧实、通透性很好、肤色很均匀”。 它有分“嫩肤、去斑、永久脱毛、去红血丝”四个光头，适合任何皮肤。一般是一个月左右做一次，没有任何副作用，我们的客人已经把它当作一种高保养课程长期在做； 一、电波拉皮Q1、什么是电波拉皮？电波拉皮是目前唯一可以取代手术拉皮的无创伤美容术。因为它是非侵入性的，（不用麻醉、不用动手术、没有伤口）很安全、没有任何副作用，而且又不会影响正常工作。所以很多客人、包括政界名人都很喜欢。我们在台湾做2年多了，效果非常好。Q2、一个疗程多少钱？我们正好在做周年庆，很优惠（6折），而且还赠送2个套盒（2680元的还童套盒和3800元的家居套盒）。不过，只有前20名有这样的优惠。具体您可以约个时间，我们先帮您诊断皮肤，然后再免费帮您试做，您感觉满意再做疗程，不会给您任何压力的；Q3、那要做几次才有效？可以维持多久呢？一般一个疗程是6次，前4次每周做一次，让胶原蛋白持续再生；第5次在一个月后做，定型。第6次在二个月后做，巩固、定型。我们有好多（台湾的）客人做完2年多了，效果都还很好。看起比同年纪的人年轻510岁；Q4、每次要做多久？会痛吗？脸部的操作时间大概是1小时左右。所以很多客人都是利用午休的时间来做，做完刚好上班，休息美容两不误；做的时候你会觉得皮肤热热的，一点都不会痛，有的客人还说很舒服呢！ Q5、它是怎么操作的呢?原理是什么? 它采用了：RF高频电磁波+EMS高频脉冲+CDI降温、定型，电脑操控系统，可以立即达到让表皮紧肤去皱的效果，同时促进胶原蛋白持续再生、重新排列组合、巩固定型；Q6、适合什么样的皮肤呢？他适合任何皮肤，像：抬头纹、鱼尾纹、法令纹、颈纹、松弛皮肤、效果特别好。改善毛孔粗大、青春痘也有非常好的疗效；Q7、修志夫和欧菲也在做，他们要4万5千，你们怎么这么便宜，有什么不一样呢？因为我们的仪器是和德国合作研发，自己工厂生产的。所以我们的顾客可以花最少的钱，享受到最好的技术和服务，达到满意的效果；（就好象国际品牌在台湾、香港的价格比大陆要便宜最少三分之一）二、3合1钻石美丽工程Q1、什么是三合一钻石美丽工程？ 三合一钻石美丽工程是我们全球同步推广的一个脸部护理课程，主要是以：法国葛林若基因工程产品+科学仪器+居家套组，从细胞护理，标本兼治，根本解决各种皮肤问题；Q2、与传统的护理有什么不一样呢？ 传统的护理：1、保养为主，针对表皮，无法根本解决问题；2、效果单一、疗程时间长；3、对产品的渗透性不够，无法产生效果最大化； 三合一：适合任何皮肤，最大的特色就是：区格处方， 多种皮肤问题、一起根本改善，疗程时间短，见效快；Q4、什么基因工程产品？与其它的产品有什么区别？ 基因工程产品就是让细胞年轻健康、预防衰老的产品。因为，他最主要的成份是三大因子。皮肤由细胞组成，所有的皮肤问题 “长斑、长痘、敏感等”都是皮肤的细胞在改变。想让皮肤变好，很简单，就是要细胞健康 细胞健康，就要皮肤自身的新陈代谢和修复功能正常 营养素充足 三大因子（细胞最主要的营养素） 一般的产品都是以保养为主，补充皮肤的水份和养分。但没办法改善已经形成的问题； Q4、我那么年轻，可以用这个产品吗？ 任何皮肤都可以用，因为我们每天都在老，预防胜于治疗；三、晶拓能量疗法Q1、什么是晶拓能量疗法？ 晶拓能量疗法，是我们正在全球同步推广“从脸部到身体，全方位护理”的一个课程。主要以天然的白水晶为媒介，再结合