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最佳商业模式第一章 打造平台：做好人，做对事一 企业与企业家成功三要素一） 态度：做人。你就是钱；钱就是你。不能载舟，水能覆舟。. 诚信. 推己及人. 四度） 态度要好） 速度要快：企业价值。（） 一个产品真的在为客户解决问题，在为客户创造价值的时候任何价格都由你来决定。（） 如果你愿意比别人更认真，顾客也愿意认假为真。（） 名牌（包）：是你自己的自信，在不断的催眠你的顾客，你的顾客都相信了之后，就跟你一样有自信的掏出钱买了包，走在路上那就是名牌。成本价后面+就叫名牌；成本价后面+就叫奢侈品；成本价后面爱加几个就加几个那个就叫文物（文化、历史、故事）。（） 价值拉大的关键：文化、历史、故事。） 深度要够） 宽度要广看看你身边的朋友就知道你的未来；多一个朋友就多一条路，少一个朋友就多一扇墙。二） 系统：做事。. 东方人：靠感觉；西方人靠系统。. 系统是：让顾客安心，让老板心安。三） 模式：平台。打造平台，创造舞台。法人：出了事情被法律抓去坐牢的人。打造平台的人赚钱，站在台子上的人只能帮别人赚钱。打造平台者就是制定游戏规则的人。制定游戏规则的人，赚钱；跟别人玩游戏的人，给钱。顾客的忠诚度是全世界变化最快的；你对他不好，他立刻移民。二第二章 商业模式：制定游戏规则主导企业增值一 商业平台的最大价值就是帮我增值。二 把顾客教育好，顾客觉得增值了，就能进行交易。如果没有教育就交易，一定起争执。三 模式商业模式管理模式投融模式造船官兵补给企业家的事高管群的事财务长的事四 一人得道，鸡犬升天。第三章 商业模式设计：击中顾客价值增长企业价值一 商业模式设计的重点是：全部架构必须击中顾客价值，并以最佳路径、最快速度，最终令“企业价值”得以增长。一） 全球顾客三大特性. 贪小便宜. 得了便宜还卖乘. 偷鸡不成蚀把米二） 先卡位再定位三） 赢利模式（挪宝中央空调）(一) 主营业务（中央空调）(二) 锁定客户（使用权）(三) 赢利点. 物业管理费：其中有空调费（主要构成是电费：假设原来本来是一度一块钱，那么你就照一度一块钱付给我，我可赚到一半电费的钱），. 运营费（维修、管理、运作等耗材更换替代）二 商业模式定义就是企业家为了最大化企业价值而构建的为企业利益相关者提供服务的交易结构。一） 企业家的三分天下智慧利益责任分享分配分担二） 商业模式价值的决定因素交易价值交易成本三） 商业模式价值最大化1. 改变满足顾客需求的方式2. 改变满足顾客需求的人第四章 商业模式结构：成本变收益处处是利润第五章 定位：发现商机政策就是超势一 定义：即重新寻找顾客价值，并能带来长期利润增长的过程。二 定位的三个关键词一） 长期的客户永远都存在，只是在不同的时代需要不同的理由，再把他找出来。二） 利润增长的三） 独特的价值三 商机的发现一） 未被解决的问题二） 未被满足的需求三） 未被重视的尊严四 政策就是趋势第六章 提供独特价值观：价值主张配套服务一 独特的价值一） 做什么二） 为谁做三） 与众不同.价值主张配套服务.价值曲线（酒店）价值相对水平餐饮设施建筑美感大堂客房大小前台服务便利性客房家具及设施床位质量卫生客户安静程度价格 产品或服务要素第七章 赢利模式设计：开创新的赢利点一 赢利模式：即如何从客户提供的价值中找到赚取利润的方法。二 主营业务三 锁定客户四 赢利点一） 入场费：取得资格。二） 停车费：延续资格。三） 过路费：增值服务。成本支付PM9PM10PM11PM6PM7PM8PM3PM4PM5PM0PM1PM2直接顾客直接顾客与第三方顾客第三方顾客零可变成本第三方伙伴企业与第三方伙伴企业收入来源第八章 关键资源和能力：保证利润额一 关键资源和能力：即建立一种控制性能力，保护你的利润流，让顾客必须从你这里购买。二 有钱大家赚，大家有赚钱三 要创造被利用的价值第九章 关键资源和能力：善用彼此资源创造共同利益一 善用彼此资源二 资源整合一） 目标相同二） 理念相近三） 资源互补四） 能力互助五） 机会当前六） 环境相关第十章 业务系统：解决内外交易和分配结构一 业务系统：即要找到真正能够把产品或服务提供出去的方法。二 人们行动的理由一） 追求快乐二） 逃避痛苦三 关键