行政管理制度.doc

XXX行政管理制度目 录序号 制度名称 页码一、人员进出管理制度2二、前台接待制度3三、卫生管理制度4四、厨房管理制度5五、餐厅管理制度6六、车辆管理制度7七、公司电脑、打印机管理制度8八、办公用品管理制度9九、安全管理制度10十、员工着装制度11十一、行为规范制度12一、人员进出管理制度1. 凡人员进出公司应遵守本制度，由前台人员负责监督。2. 员工出入公司应着规定服装，禁止穿非职业装出入。3. 下雨天前台应准备盆或者桶，专门盛放来访人员的雨具。4. 下雨天进入公司前应自觉检查鞋底是否有泥沙，并在公司外处理干净。5. 员工临时因公外出，应填写公出单，经直接上级和总经理（或分管总）批准后，在前台凭公出单在出入登记表上登记出入时间和原因，不登记者前台有权记录为擅自离岗。6. 除早餐时间8:30-8:50可以开启车库门允许人员进出，其余时间只开启二楼大门。7. 有外人来访，应填写来访登记表，一律安排在二楼接待室和会议室，有特殊情况需经允许或专人陪同方能进入公司办公室。8. 有商家送物品来公司，请其在前台等待，同时告知负责购买物品的同事到前台处理。二、前台接待制度1. 前台接待人员上班须着职业装、化淡妆。2. 上班时间应保持良好的职业形象，严禁靠椅背和翘腿。3. 前台接待人员负责外楼道、前台区域、接待室和会议室的卫生，应时刻保持明亮干净的前台接待环境。4. 前台接待人员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访客人应安排在接待室，并主动递送茶水；对来访客高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到接待室或者领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。5. 前台接待人员接待要保持接待室和会议室的整洁，早晚各检查一次。接待和会议结束后，立即清理。6. 前台接待人员接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处于50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月绩效直至给予辞退处理。三、卫生管理制度1. 本公司卫生管理事宜，全体员工一律遵行。2. 公司各办公区域内，均须保持整洁，严禁随地吐痰、不得随手丢垃圾或碎屑。3. 各办公室应保持室内空气流通，每日打扫一次办公区域。4. 各部门应每天进行办公区及相关区域的清洁工作，包括办公桌的整洁、办公区域的隐性位置和角落位置。5. 所有员工下班后应关电脑、关灯、关窗、关闭电源，检查无遗漏后再离开。6. 清洁工未到之前，前台需做好前台区域及接待室、会议室的卫生工作。清洁工到岗后，前台需做好对大门的清洁、厕所、楼道、会议室和接待室清洁的监督工作。7. 行政人事部将不定期对各部门办公区域进行卫生检查，对检查不合格的部门进行通报, 责令其再次打扫。附：前台区域清洁周工作表：工作项目周日周一周二周三周四周五周六1擦拭大门玻璃2擦拭前台柜台及打印机、电话机、考勤机、电脑显示器。3擦拭接待室饮水机4保养花木、浇水、擦叶及剪黄叶5擦拭花盆及盆座6擦拭楼梯扶手7擦拭接待室和会议室的桌椅8清洁沙发、墙缝或窗缝的垃圾9. 厕所及楼道的清洁四、厨房管理制度1. 厨房人员应严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从上级安排，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位。2. 做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手，剪指甲，勤换、勤洗工作服，不随地吐痰, 工作时要穿戴工作衣帽、戴口罩。3. 工作时必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。4. 由行政人事部每周制定一次食谱，厨师根据食谱购买食材。5. 厨师购买食材原则上一律到菜市场或超市，每周二、周四按程序凭发票报销, 做到账物相符。厨房所需其他物品都必须呈报行政人事部，再由行政人事部统一采购。6. 按规定严格放置易燃、易爆物品，杜绝意外事故的发生。7. 厨房工作人员结束厨房工作前，要确保关闭厨房及餐厅所有门窗，检查各类电源开关、设备等，若因粗心造成安全隐患的，视情节轻重处以50元以上200元以下罚款，造成严重安全问题的扣除当月工资或予以辞退。8. 每天清理，每周一次大扫除，确保厨房环境卫生。9. 厉行节约，杜绝浪费，厨师原则上须按照人数做饭菜，饭菜若有剩余应留作下餐食用。违者一经查实，处以每次50元的罚款。五、餐厅管理制度1. 为保持室内洁净，就餐一律在餐厅进行，其它任何地方不得烹煮进餐。2. 严格按餐厅就餐时间进餐，餐厅开放时间如下：早餐：08:3008:50 中餐：12:3013:30 晚餐：18:3019:30具体用餐时间按各部门下班时间表规定时间为准。3. 员工打饭、打菜必须排队并接受厨房工作人员管理。不准插队，不准一人打多份。4. 就餐时要有良好的姿态，不得挥动筷、匙、叉妨碍邻桌。5. 就餐时不得高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。6. 果核骨刺，余饭剩菜，不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面，倒至指定桶内。各人清洗完餐具后放入碗柜。7. 力行俭省节约，饭食多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。8. 餐厅内禁止吸烟。9. 凡因公外出就餐人员，需在上午10:00，下午15:00以前通知行政部，以便合理安排餐量。凡因公来公司人员，可在接待餐厅就餐，但必须在上午10:00，下午15:00以前通知行政部，由业务部门带入接待餐厅就餐。10. 各部门如晚间加班超过22:00或启动夜班，须在下午16:30前通知厨房，以便厨房准备工作，逾时报餐，所造成用餐不便，由各部门管理自行解决工作。六、车辆管理制度1. 本公司人员因公用车须于事前填写派车单，向行政人事部申请调派，经总经理（分管总）同意后方可用车。2. 公司公务车的证照及稽核等事务统由行政人事部负责管理。3. 行政人事部对公司车辆建立档案制度，并定期、定点对车辆进行维修、保养。4. 车辆维修、保养须事先填写申请单，将有关修理、保养项目报总经理批准后方可送修。5. 使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等），如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则最后使用人要对由此引发的后果负责。6. 车辆应停放于指定位置、停车场或适当合法位置。任意放置车辆导致违犯交通规则、损毁、失窃，由驾驶人赔偿损失，并予之以处分。7. 驾驶员要加强自我修养，提高职业道德，自觉遵守交通法规，做到不发生任何交通事故和违章。8. 如由于驾驶人使用不当或车辆管理员疏于保养，而致车辆损坏或机件故障，所需之修护费，应依情节轻重，由公司与驾驶人或车辆管理员负担。9. 公务车油料及维修费等以凭证实报实销。10. 公用车辆原则上不得外借或私用，特殊情况须征得总经理批准。11. 在下列情形之一的违反交通规则或发生事故，由驾驶员负担经济损失，并予以行政处分直至辞退：（1）无证驾驶。（2）未经许可将车借予他人使用。（3）违反交通规则。（4）意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后，视实际情况由公司负担。（5）因个人原因发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，扣除保险金额后，其差额由驾驶人负担。七、公司电脑、打印机管理制度1. 公司办公电脑和打印机由行政人事部统一申购及管理。2. 电脑和打印机实行实名登记制度，分配到各人的办公电脑由员工本人负责日常清洁工作，员工需爱护办公电脑。3. 由于个人误操作致使电脑工作异常或者应及时向行政人事部反映，由行政人事部委托专人维修，否则由个人负责维修，费用自理。4. 个人强硬操作或拆卸电脑和打印机及其配件造成硬件损坏由本人负全部责任进行赔偿，费用自理。5. 对于来自外部的磁盘，使用前都应进行软盘杀毒，否则致使电脑感染病毒而系统崩溃，由肇事者负全责并进行维修，费用自理。6. 任何人不得在上班时间利用电脑玩游戏，一经发现，通报批评或处以50元一次罚款。7. 非本公司人员一律不得使用办公电脑和打印机，若因维修等特殊情况需由外来人员使用公司电脑，公司员工必须在旁监督。八、办公用品管理制度1. 办公用品的申购及领取统一由行政人事部负责管理。2. 办公用品的申请应由各部门在每月20日把“办公用品购买申请单”交到行政人事部统一采购，次月5号之前发放。3. 办公用品原则上向公司协议商家采购，如有特殊办公用品行政人事部无法采购，可以经总经理室同意由行政人事部授权到部门自行采购。4. 新入职人员到岗后由各部门提出办公用品申请，向行政人事部申领办公用品。人员离职时，应将剩余办公用品一并交回行政人事部。5. 印刷品（如信封、手提袋等）除各部门特殊表单外，其印刷、管理均由行政人事部统一管理。6. 办公用品严禁取回家私用。7. 遵循节约原则，若签字笔用完后，凡可替换笔芯的，一律使用替换笔芯。 九、安全管理制度1. 公司全体员工要树立“以防为主，安全第一”的意识，公司应经常开展安全教育，不断提高员工的安全防范能力。2. 公司员工要不断学习安全知识，注意“四防”，即防火、防盗、防抢、防交通意外，在保护好公司财产安全的同时，保护自身财产安全。3. 办公时间内在公共办公区域（包括员工食堂等开放区域）禁止吸烟，违者处罚100元/次。4. 公司公章及有价证件等重要物品须放置在保险柜内，保险柜由专人保管；行政部内除必要物品外，不得存放个人贵重物品及杂物。5. 下班后，公司人员要注意锁好办公桌抽屉、文件柜和门窗，最后离开的人员还要检查各种电器，关好电源，杜绝隐患。6. 公司办公场所未经允许不允许外人进来拍照、摄影。7. 积极与社区保安系统建立联防协作关系。及时交流治安保卫情况，防止意外事故的发生。十、员工着装制度1. 正常工作时间着装要求；l 男性员工着衬衫，深色袜子，皮鞋（皮凉鞋），夏天可穿短袖衬衫；l 女性员工着套裙（裤）、职业套装、连衣裙，皮鞋（皮凉鞋），也可着时尚装，但需大方、得体。2. 正常工作时间内严禁穿戴以下服装：l 不得穿着短裤、背心等；l 不得穿着低胸、透明服装以及吊带衫、超短裙（裤）、露脐（背）装；l 不抹味道怪异的香水，不浓妆艳抹。l 不留怪异发型；男员工每日剃须，女员工淡雅轻妆。l 行政部对本通知的执行情况进行检查，对首次违反着装要求者给予通报批评；对多次违反着装要求者，除通报批评外，每次罚款200元。十一、行为规范制度1. 行为举止：l 站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大；l 讲话声音高低适当、吐词清晰、用语文雅规范；l 手势应简洁适度，不夸张做作；l 谈话应专注和蔼，不东张西望、心不在焉。2. 处世礼仪：l 接电话：当电话铃响时，应及时接起，电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；打电话要简洁明白、不要拉家常。l 乘车：司机接送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，应主动打开车门。l 对合作伙伴：热情礼貌、以诚相待；客人来访要迎接、让座、请茶、送出；与客人交谈要使用礼貌用语。l 对同事，要遵循以诚相待、礼貌谦让、互帮互谅、取长补短、精诚合作、团结共进的原则。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；要严以律己，宽以待人；当同事遇到困难，应主动帮助，形成助人为乐之风；要善解人意，求同存异，不吹毛求疵，不在背后指责和挑剔他人。l 对上级，要遵循尊敬、服从的原则。尊敬领导、尊敬专家、尊敬顾问；对领导的决定要不折不扣地执行，对专家的意见要虚心接受，对顾问的建议要认真研究。如对上级的指示、意见或建议有不同看法，应通过正常的工作渠道反映，不私下议论、不制造闲言碎语。l 对下属，要遵循严格要求、鼓励关心、指导帮助的原则。上级应在工作中严格要求下级，不姑息迁就，以促进下属做好工作并快速成长；要充分调动下属的积极性和工作热情，保护和鼓励下属的创新精神；要对下属提供及时必要的指导和帮助；要以身作则，以公正无私的态度对待下属，体贴下属，关心和爱护每一位员工。3. 日常行为规范l 待人：温文有礼，和颜悦色，不卑不亢。 l