浅谈电子商务对物流活动的影响.doc

编 号： 审定成绩： 四川天一学院2009届毕业设计（论文）题 目：浅谈电子商务对物流活动的影响系 别： 管 理 系 学生姓名： 张 亚 专 业： 物 流 管 理 班 级： 06 级 物 流 五 班 学 号： 6 0 3 1 0 4 8 指导教师： 郝 燕 填表时间：2009年 3月四川天一学院学生毕业设计（论文）工作自查表学生姓名张亚专业物流管理学号6031048 导师姓名郝燕职称助教导师每周指导次数3次每次： 1 小时题目名称浅谈电子商务对物流活动的影响作息时间上午9时 11时下午3时 5时晚间8时 9时个人精力实际投入日均工作小时5小时周均工作小时20小时缺席天数0出勤率%100%毕业设计（论文）工作进度已完成主要内容%待完成主要内容%论文的摘要与目录前言和论文的提纲正文第一部分正文第二部分正文第三部分正文第四部分正文第五部分和结语及致谢14%14%14%13%12%11%22%正文正文正文正文正文第五部分和结语及致谢正文第五部分和结语及致谢86%74%70%57%55%21%存在问题工作措施在写作过程中，由于我对电子商务知识不太了解，不知如何着手。后来通过上网查询相关知识，也把我们学习的电子商务课本重新翻阅了一遍，但是还是觉得有欠缺的地方，于是就去图书馆翻阅关于物流与电子商务的书籍，在最后，郝老师给我提出了许多宝贵意见，我才得以顺利完成整个写作。指导教师（签字）： 日期： 四川天一学院学生毕业设计（论文）任务书题目名称（中英文）浅谈电子商务对物流活动的影响题目类型理论探索题目来源本校学生姓名张亚专业名称物流管理学生班号物流五班导师姓名郝燕专业职称助教指导人数 主要研究内容或创新点：从电子商务与物流的各方关系入手，浅要的分析电子商务和物流的概念，从各方面分析他们的联系，从而了解电子商务对物流的一系列影响。 研究方法与技术路线及预期结果：研究方法：和同学讨论，到图书室查阅资料，上网查相关内容预期结果：形成一篇具有实际意义的论文阶段工作任务计划：起止日期主要任务工作地点检查方式拟订提纲初稿二稿定稿学校邮件、电话等通讯方式毕业设计或论文初稿计划完成日期： 2009年2月4日 准备工作（包含文献资料、主要设备器材、基本空间环境）：图书室查阅资料、上网查阅资料。参考文献 ：1：张铎.电子商务物流发展现状和趋势，电子商务物流篇.20042: 黄京华. 电子商务教程.北京：清华大学出版社.19993：张毅.现代物流管理.上海：上海人民出版社.20024：张铎.电子商务物流发展现状和趋势，电子商务物流篇.20045：王之泰. 现代物流学.北京：中国物资出版社.19956：陈俊.电子商务在中国的现状研究-对电子物流的分析.2005对开题报告的评审意见(题目与工作要点、方法、进度及准备情况是否相符)：指导教师意见： 指导教师（签名）：系主任意见： 系 主 任（签名）：目录1 物流的概念.61.1物流的概念.6 1.2现代物流的概念.6 1.3我国物流发展中存在的问题.62 电子商务的概念.72.1 电子商务的概念.72.2 电子商务的分类.72.3 电子商务的三大阶段.72.4 电子商务的作用.73 电子商务与物流的紧密关系.83.1 电子商务对物流业发展的影响.83.2 物流-实现电子商务的保证.94 电子商务对物流活动的影响.104.1 对物流经营形态管理的影响.104.2 对物流资源配置、物流管理水平和物流技术的影响.104.3 电子商务对物流的改变.115 电子商务的物流.126 总结.137 致谢.138 参考文献.13.浅谈电子商务对物流活动的影响学生姓名：张亚 指导老师：郝燕摘要:电子商务作为一个新兴的商务活动,它为物流创造了一个虚拟性的运动空间.电子商务同专业物流的关系如同企业与应行的关系,电子商务的发展需要物流做基础,物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,而电子商务可使物流实现网络的实时控制.关键字：物流 电子商务 物流活动 电子物流的分析 影响 浅谈电子商务对物流活动的影响学生：张亚 指导老师：郝燕前言自从98年以来，在我国兴起了电子商务热潮，国内很多公司纷纷注册电子商务公司，正常的经济被打乱。直到去年电子商务热潮才过去，人们才实实在在的把目光投向了物流。 电子商务必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务将成为无源之水，无本之木。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。随着电子商务的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。而电子商务对物流起的重大作用决定了电子商务物流的出现，并且电子商务将改变物流的运作方式。1 物流的概述1.1物流的概念物流的定义：（1988年，美国物流协会）物流是以满足客户需要为目的的，为提高原材料、 在制品、制成品以及相关信息，从供应到消费的流动个储存的效率和效益，并对其进行的计划、执行（实现）和控制的过程。1.2现代物流的概念现代物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地点到消费地点的有效流动与储存的计划、实施和控制的整个过程，以帮助企业降低成本、提高效率与服务水平进而增强企业竞争力。它已成为构成企业价值链的基础活动，是企业取得竞争优势的关键。1.3我国物流发展中存在的问题 第一,物流系统效率低，物流成本高第二, 物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水平低第三, 标准化建设滞后第四, 我国物流业管理体制和机制方面的障碍2 电子商务的概述2.1电子商务的概念电子商务（Electronic Commerce，简称EC）划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。2.2电子商务的分类 电子商务分为B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。2.3电子商务的三大阶段第一阶段,电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段,信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。 第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,有人认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。 2.4电子商务的作用 2.4.1电子商务的直接作用第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三，有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。2.4.2电子商务间接作用第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化。第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业。；第三，物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。3 电子商务与物流的紧密关系 3.1电子商务对物流业发展的影响3.1.1信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化，、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。因此，条码技术（Bar Code）、数据库技术Database、电子订货系统EOS、电子数据交换DEI、快速反应QR及有效的客户反应ECR、企业资源计划ERP的技术与观念在物流中将会得到普遍应用。3.1.2智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。3.1.3自动化电子商务不仅可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率还能减少物流作业的差错等。3.1.4网络化随着时代的发展，人们的生活、工作越来越离不开网络。而物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单的过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（Value Added Network，VAN）上的电子定货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（Intranet）。3.1.5柔性化电子商务的发展需要物流做基础，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。3.2物流实现电子商务的保证3.2.1物流保障生产无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。3.2.2物流服务于商流在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。4电子商务对物流活动的影响4.1 对物流经营形态管理的影响 电子商务改变物流业的经营形态管理，而且更重要的是考虑供应链整体系统。4.1.1改变物流企业对物流的组织和管理。在传统商务条件下，物流往往是从某一企业的角度来进行组织和管理的，不同企业间的物流协作往往依靠合作关系，而电子商务则要求物流从整条供应链的角度来实行系统的组织和管理，打破传统商务下物流分散的状态。 4.1.2电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统商务活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态。 4.1.3物流管理方法也得到了更新。具体指网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。而信息网络的应用使得各流程几乎都转移到互联网，并通过网络实现整个物流配送过程的实时监控和实时决策。 4.1.4电子商务下供应链物流组织方式也会发生变化。这种变化体现在企业的物流部门越来越趋于独立，将物流的计划和功能归类于一个权利和责任人下。而这一组织结构上的变化特点，与第三方物流的出现是不谋而合的，实际上，第三方物流也正是在这个时候才开始产生和发展起来。4.2对物流资源配置、物流管理水平和物流技术的影响4.2.1电子商务将促进物流资源配置的改善。电子商务的高效率和全球性特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，就要有良好的交通运输网络、通信网络等基础设施作最基本的保证。 4.2.2电子商务将促进物流技术的进步。电子商务技术要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 4.2.3电子商务促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行。 4.2.4电子商务对物流人才提出了更高的要求。电子商务不仅仅要求物流管理人员既具备较高的物流管理水平，也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。4.3电子商务对物流的改变4.3.1电子商务将改变人们传统的物流观念在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。4.3.2电子商务将改变物流的运作方式首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动(尽管其也能影响商流的运动)。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，都是以单个的运作方式来进行的。而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。4.3.3电子商务将改变物流企业的经营形态首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。在传统经济条件下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。因为电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，既使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，在相互协同实现物流高效化、合理化、系统化的前提下，相互竞争。4.3.4电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。其次，电子商务将促进物流技术的进步。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 5电子商务物流电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商