警银亭详细介绍.docx

警银亭详细介绍 警务银亭是一种不依附于任何建筑物的按照公安部门GA-1003-2012规范标准设计，生产制造的金属结构多功能综合服务自助银亭，新型警务银亭是警亭或者执法亭与银行ATM机自助服务设备相组合的设施。警务银亭的建设深化了公安部门与银行金融系统的警银合作。一般设置在商业繁华区，重点路段及重点商圈。既增加了公安多警种的服务功能，改善了公安执勤人员工作环境，又保障了银行客户及金融安全，便利广大市民，银行可以自行投资建设，也可采取租凭模式。警务银亭简介： 警务银亭是一种不依附于任何建筑物的按照公安部门GA-1003-2012规范标准设计，生产制造的金属结构多功能综合服务自助银亭，新型警务银亭是警亭或者执法亭与银行ATM机自助服务设备相组合的设施。警务银亭性能： 1.独立完善的自助银行系统，可以灵活，快速，大规模移动式安装。 2.整体钢结构制作，大面积广告展示，突出银行的整体形象。 3.高级汽车漆金属氟碳漆烤漆工艺漆面，高级轻型金属铝饰板吊顶，设备区高级防静电PVC塑胶地板，自助区警银区高级防滑花纹铝板。 4.独立客户交易区，设计防窥视，防砸玻璃，智能门禁防尾随控制系统。 5.设备操作间甲级防盗门防护，设备区五层物防，技防设计，增强切割难度及亭体的安全性。 6.工业级盘管式中央空调，交易区，设备间单独设置送，回风口。 7.按照公安部GA-1003-2012规范标准设计，生产制造的金属结构多功能综合服务自助银亭，并取得公安部检测报告。警务银亭用途：警务银亭的建设深化了公安部门与银行金融系统的警银合作。一般设置在商业繁华区，重点路段及重点商圈。既增加了公安多警种的服务功能，改善了公安执勤人员工作环境，又保障了银行客户及金融安全，便利广大市民，银行可以自行投资建设，也可采取租凭模式。警银亭是一种不依附于任何建筑物的多功能服务综合性自助银亭。新型警银亭是警亭或者执法亭与银行隔离行式自助服务银亭的组合设施。警银亭的建设深化了公安政府部门与银行的合作，既保障了金融安全，又服务广大市民。综合概述“警银亭”由两部分组成，一部分为公安机关的治安警务亭，另一部分为银行的ATM自助存取款银亭，通过合理设计，两者能很好地融合在一起。 “警银亭”亭内基本设施齐全，上方有监控录像设备，可进行全方位24小时的监控。“警银亭”外部设有若干广告宣传位，可提供给公安部门和银行开展对外宣传。另外，为保障新型“警银亭”的安全运行，除民警外每个“警银亭”还配备保安员，以保证随时有2人值守。 警银亭具备ATM机常有的存取款、转账、跨行取款转账、查询等自助金融服务功能，同时，有交警24小时值勤，如遇到紧急情况时，立马就能出警，客户办理业务更安心。技术指标1、亭体结构及安全性能符合银行自助服务亭技术要求(GA1003-2012标准)。每台自助设备均具有独立的客户交易区，设备操作间满足银行自助设备的工作和维护需求。整个亭体外观美观大方，彰显高档，广告效果极佳。 2、亭体结构：内外均采用3mm镀锌钢板，客户交易区（包括肯德基门）防砸夹胶玻璃，形成主体框架。 3、设备操作间：独立加钞空间，预留ups电源及监控报警设备放置空间，设计合理。 4、客户交易区： 顶部采用高级金属材料吊顶装饰，金属吸顶灯，设置铝合金空调通风口；产品介绍 警银亭是由威银智能科技创建的一个，即利于公安干警办公条件改善又利于广大百姓生活方便的一个实质性项目。这一项目也体现了平安中国，以市民安全着想为起点保护市民的取款安全，为市民带来安全方便的生活。 “警银亭”一边是自助银行，另外一边是警察岗亭，外观美观大方，采用专业安防材料，安全级别得到国家公安部认证，同时，还安装了不间断、无死角的高清监控系统，能够提供24小时取款、转账、查询、缴费等服务。产品组成警银亭 由亭体、形象展示系统、门禁系统、安防报警、监控系统、供电控制系统等组成 警银亭生产流程配置：1、采用钢结构，隔热、防盗；整体金属材质，120MM井字钢结构骨架、设备间双层钢板焊接。2、按照结构图生产加工,为不可逆拼装，设备间能满足自助设备维修区的最小要求。3、墙体为双层钢板，五层结构，中间均采用防切割网状金属线圈，外侧钢板厚度3MM，内侧钢板厚度3MM。4、防火保温岩棉厚度80MM（挤压后），防切割线间隙50mm。5、着色为高级汽车金属烤漆。可保10年不褪色，不黄变，常年鲜艳亮丽。6、交易区两侧采用国标防爆玻璃结构。7、自助服务亭交易区及设备间地面，采用钢板加防静电地胶，刚板厚度3MM，防静电地胶厚度2MM。8、交易区门体选用手动平开门，无人时开启状态。门体玻璃厚度10MM。9、独立客户交易间，独立设备间，设备间选用经公安部检测合格的钢质后部装钞防盗门（甲级），设备间满足设备维护空间需求。 10、产品符合公安部GA745-2008及型式检验报告内容要求。 11、警亭窗采用铝合金材质，门体采用高档肯德基门，具有自动复位功能，闭门器力量及速度可调，带二级缓冲。顶部采用铝合金材质。交易区玻璃局部贴磨砂膜，可有效保护交易人员操作的私密性及交易区的通透性。警银亭产生前景 传统的银行业务是通过柜员操作来进行的，随着银行业务的不断发展和扩大，这种操作模式越来越不适应人们的生活节奏了。在此情况下，各银行都致力于推进金融电子化的进程，通过使用先进的金融设备和经营方式来提供更好的服务，以扩大影响、提高形象。但零星的ATM只能提供有限的服务,无法在客户中产生深刻的印象，业务范围也只能局限在一定领域。在这种形式下自助银行逐步为各个金融机构所采纳。但是其高额的投资成本和繁琐的土建施工使得一些银行望而却步。随着各种先进设备的开发成功和投入使用，警银亭这一新颖的服务模式应运而生。 警银亭既是一种及物防、技防和人防为一体的产品，它的投放又是一项安防工程。随着GA1003-2012（银行自助服务亭技术要求）的行业标准的颁布，对警银亭的生产、安装和公安验收均提出了规范化的要求。 目前在警银亭的投放过程中，公安审批及验收环节日益得到银行业主的重视。 警银亭作为一类安防产品来销售，产品本身需要具有公安部门颁发的型式检测报告。而在警银亭项目审批、设备投放过程及公安验收过程中，它又作为一项安防工程来看。它需要施工单位具有安防设计及施工资质等等。警银亭除了整体结构需要符合公安部颁发的GA1003-2012行业标准要求外，它的智能控制系统、恒温系统、防雷系统、安防监控及报警系统和远程控制系统以及地基基座的建设等，都需要符合国家和金融行业的相关标准和规范。 如果银行业主单纯的采购警银亭，面临的就是如何将警银亭产品所带各个系统和自身原有系统平台相结合的问题，这点需要在采购前做好规划。否则重复投资，得不偿失。在联网和远程控制方面，是选用厂家的技术平台还是银行自建控制平台也是一个需要考虑的重要环节。从而在产品采购环节，需要服务商或银行业主具有专业的安防知识及联网技术，能够确保将各厂家不同前端产品的各个系统接入自己原有远程控制系统，才能使得整个项目投产得到保证。警银亭主要功能 警银亭一般由自助设备、电子保安等系统组成。一天24小时都可完成现有银行柜台作业的交易。如现金存取款、存折补登、公共服务缴费、金融信息查询、财物保管等方面的自助服务。警银亭已逐渐成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一，它的推广必然大大促进银行的金融电子化建设步伐。ATM警银亭 警银亭是自助银行的一种应用模式。 它不依附于任何建筑，具有独立的清机加钞室和客户交易区，便于银行加钞的同时也保证了持卡人的安全。 它有效的解决了网点柜面压力大、低端客户驱逐高端客户等现实问题，在分流柜面压力、实现网点智能转型，提升服务质量等方面具有无可替代的优势。 它就是把自助银行建设变成工业级、标准化的产品，降低成本，提升了建设规模和速度，将银行业务搬到了社区群众身边，最大限度的满足了客户需求。 ATM警银亭系列产品主要安装在持卡人群比较集中的地方,例如：文化广场、商业广场、高等院校和中、高档社区等。警银亭不仅可以保护ATM设备不受外界环境的破坏同时可以充分保障交易人的个人隐私.而且节省了银行人员投入的成本，提高了银行服务形象。从安全角度讲，ATM警银亭采用防暴、防抢劫的钢制结构,对于暴力行为等产生的震动，启动报警。对环境和关键部位进行实时录像。报警时，通过监控系统远程上传报警信息.从技术角度讲，ATM警银亭采用了自助银行的全部技术，入口采用防尾随门禁系统；内部对温度、湿度进行智能调节,同时设有银行热线电话提供客户咨询。从功能角度讲，ATM警银亭根据自助设备的功能可以达到银行营业网点的业务功能，但是不仅免去了自助银行土建施工的繁琐，同时降低了银行增设自助银行的投入成本，而且可以根据用卡环境随意调整安装地点。警银亭功能特点1、整体采用钢结构设计，防暴、防抢；符合自助银行功能及安全标准。2、在保证ATM正常运行和安全的前提下，降低银行投入成本。3、拥有完整的安全保障设施，采用多路数字监控系统。有效的对警银亭进行实时监控。4、外形美观，安全性能好，为持卡人提供了良好的交易场所。5、智能灯光控制系统，降低警银亭运行成本。6、安装施工简易便捷，可根据用卡环境调整安装地点。避免银行重复投资。7、设计合理，根据安装实际环境进行设计。单台、多台、紧凑结构等设计充分满足银行客户需求。警务银亭售后服务体系： 维修与保养作业程序：1.本公司售后服务的作业分为下列四项： 1.1有费服务（A）-凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属于此类。 1.2合同服务（B）-凡为客户保养或维护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。 1.3免费服务（C）-凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 1.4一般行政工作（D）-凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查，零件管理，设备工具维护，短期在职训练及其他不属前三项工作均属于此类一般行政工作。2.有关服务作业所应用的表单（表 14.6.1）规定如下：维修确认单，维修收费详细说明书，警务银亭设备维修单；3.服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，应即将客户的名称，地址，电话，商品型号，故障描述等，登记于“报修登记簿”上。4.技术人员持“维修单”前往客户现场服务，凡可当场处理玩妥者既请客户于维修单上签字，携回交于服务中心于“报修登记簿”上注销，并将维修单归档。5.凡属有费服务，应先向其传真一份报修确认书，并写明所收费用，其确认无异议方可派人。其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票，以便另行前往收费。6.凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回维护，由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户。7.每一填妥的“维修单”应寄回服务中心，技术员应将实际维护使用时间及配换零件详填其上。8.凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请服务中心予以协助。9.技术员应于每日将所从事维护工作的类别及所耗用时间填“技术员工作日报表”送请服务中心核阅存查。10.所有服务作业，采用24小时派工制，即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内24小时！售后日常技术支持：一，硬件故障处理和修复远程技术支持服务 威银公司为用户在各地市的警银亭网点提供每天12小时（8：30至20：30）的远程热线服务。 现场维护服务 每天12小时（8：30至20：30）提供专业工程师的现场服务响应，威银公司客户支持中心通过调遣在各地服务网点的服务工程师，赶赴现场修复故障设备，使其恢复正常运行； 硬件故障处理和修复 包括警银亭出现故障，错误等非正常情况时，免费提供专业人员进行故障，错误等的排除和修复，使设备恢复正常运行状态；技术咨询服务： 威银公司为用户提供服务热线，提供全天24小时的远程技术咨询服务。 预防性定期检修服务 在维护服务期内，威银公司提供每年4次定期检修保养服务。为用户提供警银亭使用环境和日常维护的改善建议，提高警银亭使用寿命。培训及现场指导 威银公司每年为用户警银亭操作人员提供免费培训课程，提供日常操作和维护的基本培训；培训课程将按照用户警银亭系统的特点和要求专门制定，确保针对性；售后服务实施方案 我公司每年开展一次贵行安防设备使用单位意见征询，综合满意度达90%（含）以上。 1.我公司负责排除采购方设备故障，在免费维护保期内不再收取其他配件和服务等任何费用。 当采购方设备发生故障时，电话通知我公司后，维修人员用电话服务和现场服务结合的方式排除采购方设备故障。 维修工程师在排除故障后的2天内必须作一次电话回访，以确保故障排除后设备的稳定性。 2.我公司有充足的备品，备件以满足贵行设备的维修所需，确保设备日完好率达到98%，一周内连续两次同一故障维修未能解决，作更换备件处理，非人为及不可抗力原因情况下，同一故障（同一台设备的同一部件故障）不得在一个月内超过3次，否则必须在保障维修的情况下20个工作日内更换设备，保修期内设备如发生质量问题，我方应无条件更换新件，并承担运费，被更换下的旧设备不得在贵行分行所辖区域内再次使用； 我公司使用单位实行投诉处置责任制，凡属有效投诉，我公司在二个工作日内处置并向投诉