物流策略管理----浅谈zara成功的物流策略

物流策略管理個案分析ZARA贏在速度經營,指導老師：胡凱傑博士報告人：謝淑萍學號：M95124014,報告大綱,起源ZARA簡介公司特色生產方式配送方式,庫存狀況經營模式ZARA的不同ZARA成功的現況結論,起源,ZARA創辦人從1963年就以織品原料製造發跡，供應歐洲許多廠商成衣原料在1975年因德國批發商突然取消訂單所以ZARA創辦人只好以”查拉”為名，並開始製造成衣產品並在西班牙境內進行銷售,資料來源：數位時代，2005年10月15日,ZARA簡介,成立於1985年在歐洲27個國家及世界55個國家開了2,200家ZARA女性服飾連鎖店2004年度全球營收額達46億歐元(約新台幣1,600億元)獲利額為4.4億歐元，獲利率達9.7%,公司特色(1/2),集合來自20個國家共120名不同種族的服裝設計師平均年齡25歲、每位都擁有獨特創意與熱情常出差到時代尖端的大都會，像：紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等利用電話會議與55個國家的總店長舉行全球即時連線的電話會議,公司特色(2/2),每天或每週隨時瞭解及掌握所有設計商品的銷售狀況、顧客反應及當地的流行與需求發展趨勢等第一現場資訊情報設計中心是產品經理及設計師100多人，在此工作、聯絡及開會，可在此立即溝通完成,生產方式,設計、試作、生產到店面銷售的整套速度，平均只花三週，最快則在一週就會完成在西班牙有9座自己的生產工廠透過網路，將設計資料規格傳到工廠，經過紙型修正及試產之後，即可展開正式的生產作業,配送方式,在歐洲內部以卡車運送佔市場銷售量70%平均二天內（48小時）在國外像日本、美國、東歐，以空運運送佔市場銷售量30%為了爭取上市的流行期間，而利用空運而不用海運,庫存狀況(1/2),規定每週在各店一定要有新服裝商品上架商品上、下架替換率非常快每間店只放置5件（多種類少量）,庫存狀況(2/2),產品依各地商店的定量需求去製造使各地未能銷售的庫存降到最低目前庫存大約1520%，比其他服飾連鎖店的40%低很多就算好賣而缺貨，但不因此而改經營原則而大量增加同一款式的生產及店面銷售,經營模式(1/2),每年1月份開始評估、分析及規劃6個月後春天及夏天的服飾7月份思考秋天及冬天的服飾需求大方向、大架構制訂每月及每週的計畫作業該季節來臨前2個月已開始生產20%的生產量到該季節時，生產量才用80%去生產之後隨流行的變化，每週機動的改變款式設計少量增產或對暢銷品進行例外追加生產,經營模式(2/2),經營成功的四個特點120多名的龐大服飾設計人員，每年平均設計出1萬件新款服裝公司本身擁有9座成衣工廠，從新款式企畫到生產出場，最快可以在一週（七天）內完成公司的物流管理要求達到超市的生鮮食品標準，在全市各國的商品，務必在三天內到達各店，不論在紐約、巴黎、東京、上海、倫敦，還是台北要求每隔三週，店內所有商品，一定要全部換新。不能讓同樣的服飾商品，擺放在店內三週以上。,ZARA的不同,資料來源：遠見週刊2006，246期，pp.208,ZARA成功的現況(1/3),分佈在世界66個國家，在2007年2/17/31共新開205家新店，像2/2在北京開設第一家店全球共有72,377位員工開了3,336家女性服飾連鎖店在不同國家與文化提供不同的流行服飾銷售對象有男生、女生與小孩總公司有700坪的開放設計中心,資料來源：/v07/index.html,ZARA成功的現況-1+7個品牌逐鹿全球(2/3),資料來源：遠見雜誌，2006年，246期,ZARA成功的現況(3/3),國際店的銷售達全部店的62%在歐洲銷售包括西班牙的銷售量為全部的41%2007年第一季淨銷售達20億3千9百萬歐元淨收入比之前上升33%到達2億歐元2007年前半年銷售金額為41億2千4百萬歐元(比去年高19%)淨收入達3億9千3百萬歐元,資料來源：/v07/index.html,結論,生產製造完全是靠自己的工廠，並不委託落後國家來代工生產經營模式以強調超速度、多樣少量，以及製販一體統合的效率化經營在歐洲立足，放眼全球成為全球服飾成衣製造大廠及大型連鎖店經營公司的卓越代表不花錢在宣傳上，是因為那不會對客戶帶來任何附加價值。(摘自馬克敦格買與不買都上癮，高寶書版，2007，pp79)將錢花在產品的設計、價格、庫存的快速週轉以及店面體驗(摘自馬克敦格買與不買都上癮，高寶書版，2007，pp79),報告結束,問題研討,請討論ZARA公司目前的經營成果為何?請討論ZARA公司的服裝設計師如何了解消費趨勢?他們的作法為何?其結果如何?請討論ZARA公司服設計師的背景為何?位什麼?請討論ZARA公司的庫存量為何能降到最低?作法為何?請討論ZARA公司在物流配送方面有何原則?為什麼?請討論ZARA