e4物业2013年度三级管控计划模板(1-3级).xls

佳佳兆兆业业物物业业2012013 3年年年年度度三三级级管管理理计计划划 集集团团一一级级 序序 号号 前前期期项项目目 阶阶段段划划分分 物物 业业 管管 理理 中中 心心 一一 级级 管管 理理 计计 划划行行动动计计划划时时限限 财财务务部部行行政政及及人人力力资资源源部部客客服服及及品品质质部部采采购购及及成成本本部部安安全全督督察察部部经经营营管管理理部部智智能能化化工工程程部部半半个个月月 一一个个月月 一一个个半半月月两两个个月月三三个个月月 四四个个月月以以上上 1 1 项项目目规规划划 设设计计阶阶段段 前期介 入费用 审核 2 2 施施工工建建设设 阶阶段段 审核前期工程介 入方案 3 3 物物业业管管理理 招招投投标标阶阶 段段 协助招聘项目负责人 及财务负责人 参与评 审管理 费用测 算 参与评审物业管理模 式及服务定位 参与评审物业管 理模式及服务定 位 参与评审物业 管理模式及服 务定位 参与评审物业管 理模式及服务定 位 参与评审物业 管理模式及服 务定位 参与评审物业管 理模式及服务定 位 4 4 项项目目准准备备 开开放放 开开 盘盘阶阶段段 营销配 合费用 5 5 物物业业配配合合 营营销销阶阶段段 6 6 竣竣工工 接接 管管验验收收阶阶 段段 审核接管验收方 案 7 7 准准备备入入伙伙 阶阶段段 审核入伙方案 入伙项目的月度 例会 协助入伙前培训协助入伙前培训 8 8说说明明 1 行动计划时限为完成某项工作的时间限定 具体到分公司分解时根据项目的具体时间落实不得超过这个时限要求 比如 项目负责人到位时限为半个月 那么就要具体到2012年8月1日 8月15日 2 招投标工作由分公司主导 成立物业管理招投标小组 运营发展部跟进并支持 3 在工程施工建设阶段 前期介入跟进贯穿于一个长期的过程 一直延续到物业管理竣工验收阶段 4 项目体系的建立需要根据项目物业管理定位及服务模式来进行体系的建立 以便于项目正常期的管理与服务工作的顺利开展 5 项目前期介入费用 配合营销服务费用的标准及收取 需要根据项目的定位及服务模式来决定 6 财务收费系统的完备 财务需要提供技术支持及业务培训 7 此计划为物业管理中心一级计划 分公司分解为二级管理计划 项目根据分公司二级计划分解成项目执行三级计划 二 三级计划需要分公司详细制定 在计划项里面需要列明责任人 8 具体计划时间为分公司分解后具体的执行时间 分公司在分解制定计划的时候 因计划工作项的是完成时限 需要将计划项提前并预留时间 制定 审核 审批 5 5 物物业业配配合合 营营销销阶阶段段 具具体体计计划划起起止止时时间间 1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月 佳佳兆兆业业物物业业2012013 3年年年年度度三三级级管管理理计计划划 集集团团一一级级 1 行动计划时限为完成某项工作的时间限定 具体到分公司分解时根据项目的具体时间落实不得超过这个时限要求 比如 项目负责人到位时限为半个月 那么就要具体到2012年8月1日 8月15日 2 招投标工作由分公司主导 成立物业管理招投标小组 运营发展部跟进并支持 3 在工程施工建设阶段 前期介入跟进贯穿于一个长期的过程 一直延续到物业管理竣工验收阶段 4 项目体系的建立需要根据项目物业管理定位及服务模式来进行体系的建立 以便于项目正常期的管理与服务工作的顺利开展 5 项目前期介入费用 配合营销服务费用的标准及收取 需要根据项目的定位及服务模式来决定 6 财务收费系统的完备 财务需要提供技术支持及业务培训 7 此计划为物业管理中心一级计划 分公司分解为二级管理计划 项目根据分公司二级计划分解成项目执行三级计划 二 三级计划需要分公司详细制定 在计划项里面需要列明责任人 8 具体计划时间为分公司分解后具体的执行时间 分公司在分解制定计划的时候 因计划工作项的是完成时限 需要将计划项提前并预留时间 佳佳兆兆业业物物业业 分分公公司司2012013 3年年度度二二级级管管理理计计划划 模模板板 序序 号号 前前期期项项目目阶阶段段 划划分分 分分 公公 司司 二二 级级 管管 理理 计计 划划 财财务务部部行行政政及及人人力力资资源源部部客客服服及及品品质质部部采采购购及及成成本本部部安安全全督督察察部部 1 1 项项目目规规划划设设计计 阶阶段段 根据项目定位确定物 业管理模式 上报公 司审批 前期介入费 用 招聘 项目前期工程 负责人 人 2 2施施工工建建设设阶阶段段 招聘 土建工程 人 主体施工工程介入跟 进 招聘 秩序维护员 人 督促拟定并审核工程 前期介入方案 施工 材料安全 跟进 3 3 物物业业管管理理招招投投 标标阶阶段段 招聘 项目负责人 人 招投标工作跟进 参与评审管 理费用测算 招聘 财务主任 人 秩序维护负责人 人 参与评审物业管理模 式及方案报告 4 4 项项目目准准备备开开放放 开开盘盘阶阶段段 1 招聘 秩序维护 员 接待员 礼宾员 清洁 人及培训 2 现场秩序员人员 食宿问题落实跟进 开放 开盘方案 计 划制定跟进 物资采购 员工 宿舍 跟进秩序员招聘 及培训 营销配合费 用 现场管理跟进员工服装 清洁开荒跟进清洁分包 5 5 物物业业配配合合营营销销 阶阶段段 配合营销服务及创新 服务跟进 现场安全服务 施工 材料安全 跟进 客户满意度测评与分 析 项目预验收工作跟进 项目物业管理用 房装修跟进 6 6 竣竣工工 接接管管验验 收收阶阶段段 督促拟定并审核接管 验收方案 跟进物业承接查验及 接管 7 7准准备备入入伙伙阶阶段段 跟进入伙方案制定 倒排计划制定 招聘 客服主任 人 财务专员 人 环 境主任 人 基层员 工 人 跟进计划执行 清洁开荒跟进 物资采购 员工 宿舍 服装 安全招聘及培训 财务收费系 统完备 项目物业管理体系文 件建立及试运行 入伙演练 风险 防范跟进 8 8说说明明 1 评审小组是由集团品质及客服部 智能化工程部 分公司前期介入小组成员 前期项目工程负责人组成 分公司亦是由关联部门组成评审小组 2 行动计划时限为完成某项工作的时间限定 具体到分公司分解时根据项目的具体时间落实不得超过这个时限要求 比如 项目负责人到位时限为半个月 那么就要具体到2012年8月1日 8月15日 3 招投标工作由分公司主导 成立物业管理招投标小组 客服及品质部跟进并支持 4 在工程施工建设阶段 前期介入跟进贯穿于一个长期的过程 一直延续到物业管理竣工验收阶段 5 项目体系的建立需要根据项目物业管理定位及服务模式来进行体系的建立 以便于项目正常期的管理与服务工作的顺利开展 6 项目前期介入费用 配合营销服务费用的标准及收取 需要根据项目的定位及服务模式来决定 7 财务收费系统的完备 财务需要提供技术支持及业务培训 8 此计划为分公司根据一级计划分解的二级管理计划 项目根据分公司二级计划分解成项目执行三级实施计划 二 三级计划需要分公司详细制定 在计划项里面需要列明责任人 9 具体计划时间为分公司根据一级计划时限分解成具体的执行时间 分公司在分解制定计划的时候 因计划工作项的是完成时限 需要将计划项提前并预留时间 制定 审核 7 7准准备备入入伙伙阶阶段段 行行动动计计划划时时限限 经经营营管管理理部部半半个个月月一一个个月月一一个个半半月月两两个个月月三三个个月月四四个个月月以以上上1 1月月2 2月月 人费用 评审 人 介入跟进 人安全跟进 人跟进介入跟进 人 参与测算及 定位 宿舍 方案 计划 制定 跟进 人及培训介入跟进 费用服装到位跟进 开荒跟进服务标准清洁分包 配合营销暖场 会所 品牌店 经营等 经营 服务跟进 安全跟进 半年一次客 户测评 装修预验收介入跟进 竣工验收 接管验收 方案 计划 制定 业务经营 招聘到位及 培训 跟进计划执 行 经营 佳佳兆兆业业物物业业 分分公公司司2012013 3年年度度二二级级管管理理计计划划 模模板板 分分 公公 司司 二二 级级 管管 理理 计计 划划 采购招聘及培训清洁开荒服装到位 财务收费体系建立跟进入伙 1 评审小组是由集团品质及客服部 智能化工程部 分公司前期介入小组成员 前期项目工程负责人组成 分公司亦是由关联部门组成评审小组 2 行动计划时限为完成某项工作的时间限定 具体到分公司分解时根据项目的具体时间落实不得超过这个时限要求 比如 项目负责人到位时限为半个月 那么就要具体到2012年8月1日 8月15日 3 招投标工作由分公司主导 成立物业管理招投标小组 客服及品质部跟进并支持 4 在工程施工建设阶段 前期介入跟进贯穿于一个长期的过程 一直延续到物业管理竣工验收阶段 5 项目体系的建立需要根据项目物业管理定位及服务模式来进行体系的建立 以便于项目正常期的管理与服务工作的顺利开展 6 项目前期介入费用 配合营销服务费用的标准及收取 需要根据项目的定位及服务模式来决定 7 财务收费系统的完备 财务需要提供技术支持及业务培训 8 此计划为分公司根据一级计划分解的二级管理计划 项目根据分公司二级计划分解成项目执行三级实施计划 二 三级计划需要分公司详细制定 在计划项里面需要列明责任人 9 具体计划时间为分公司根据一级计划时限分解成具体的执行时间 分公司在分解制定计划的时候 因计划工作项的是完成时限 需要将计划项提前并预留时间 具具体体计计划划起起止止时时间间 3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月 佳佳兆兆业业物物业业 分分公公司司2012013 3年年度度二二级级管管理理计计划划 模模板板 1 评审小组是由集团品质及客服部 智能化工程部 分公司前期介入小组成员 前期项目工程负责人组成 分公司亦是由关联部门组成评审小组 2 行动计划时限为完成某项工作的时间限定 具体到分公司分解时根据项目的具体时间落实不得超过这个时限要求 比如 项目负责人到位时限为半个月 那么就要具体到2012年8月1日 8月15日 3 招投标工作由分公司主导 成立物业管理招投标小组 客服及品质部跟进并支持 4 在工程施工建设阶段 前期介入跟进贯穿于一个长期的过程 一直延续到物业管理竣工验收阶段 5 项目体系的建立需要根据项目物业管理定位及服务模式来进行体系的建立 以便于项目正常期的管理与服务工作的顺利开展 6 项目前期介入费用 配合营销服务费用的标准及收取 需要根据项目的定位及服务模式来决定 7 财务收费系统的完备 财务需要提供技术支持及业务培训 8 此计划为分公司根据一级计划分解的二级管理计划 项目根据分公司二级计划分解成项目执行三级实施计划 二 三级计划需要分公司详细制定 在计划项里面需要列明责任人 9 具体计划时间为分公司根据一级计划时限分解成具体的执行时间 分公司在分解制定计划的时候 因计划工作项的是完成时限 需要将计划项提前并预留时间 佳佳兆兆业业物物业业 分分公公司司 项项目目20132013年年三三级级管管理理实实施施计计划划 模模板板 序序 号号 前前期期项项目目阶阶段段 划划分分 项项 目目 三三 级级 实实 施施 计计 划划 财财务务 后后勤勤行行政政及及人人事事客客户户服服务务环环境境管管理理秩秩序序维维护护管管理理 1 1 项项目目规规划划设设计计 阶阶段段 2 2施施工工建建设设阶阶段段 3 3 物物业业管管理理招招投投 标标阶阶段段 提交物业管理模式 及方案 协助提交物业管 理模式及方案 协助提交物业管 理模式及方案 协助提交物业管 理模式及方案 协助开放 开盘方 案 计划制定 协助开放 开盘方 案 计划制定 开放 开盘方案 计划制定 协助开放 开盘 方案 计划制定 协助开放 开盘 方案 计划制定 4 4 项项目目准准备备开开放放 开开盘盘阶阶段段 现场秩序员人员食 宿问题 落实 开放 开盘方案 计划实施 秩序员培训及进 场 现场管理现场管理 现场安全服务 施工 材料安全 开盘方案实施开盘清洁开荒开盘秩序维护 5 5 物物业业配配合合营营销销 阶阶段段 配合营销服务及 创新服务 现场营销配合现场营销配合 客户满意度测评 与分析 6 6 竣竣工工 接接管管验验 收收阶阶段段 协助物业承接查 验及接管 协助物业承接查 验及接管 7 7准准备备入入伙伙阶阶段段 入伙方案制定 倒排计划跟进 计划执行与跟进计划执行与跟进计划执行与跟进计划执行与跟进 清洁开荒跟进 入伙秩序管理培 训 协助项目物业管理 体系文件建立及试 运行 协助项目物业管理 体系文件建立及试 运行 协助项目物业管 理体系文件建立 及试运行 协助项目物业管 理体系文件建立 及试运行 1 入伙演练 风 险防范方案及实 施2 协助项目物 业管理体系文件 建立及试运行 8 8说说明明 1 按照分公司二级管理计划进行详细分解制定 2 每一个项目一个三级管理实施计划 制定 具具体体计计划划起起止止时时间间 工工程程管管理理1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月 拟定工程前期介入 跟进方案 现场定期跟进 协助提交物业管理 模式及方案 协助开放 开盘方 案 计划制定 现场工程及设备问 题查验及督促整改 现场营销配合 1 项目物业管理用 房装修跟进 2 项目预验收工作 跟进 拟定接管验收方案 物业承接查验及接 管 总包整改问题跟进