电商概论知识点罗列六天学

电子商务概论,清华大学出版社版,电子商务精英同盟会电商派制作 群号：122728032陈润鹏 qq:2640162390,写在前面,正如你在第一页所看到的，我所给你分享的内容是主要以我们的教材为载体的，也就是清华版，愿你学习成功和愉快。当然，作为一个学生，我所给你呈现的内容大部分都是老师课上给的资料和书本上的原文，如有错漏，则极有可能是我听课不细致或理解错误所造成的，发现的话，请你立刻指正，不胜感激。目前我的思路尚不完整，都是摸着石头过河，见招拆招，初步构思是理论与实践的结合，实践材料出自我们平时的上机内容，如发现有适合的话，我可能也会另行给你添加内容，当然，声明在先，实践内容并不一定与理论息息相关，也会是相当基础，特别是对于你这个网络专业的来说，总之，权当是一种参考吧。同时，有时也会穿插部分关于电子商务的课外资料给你，这些都是初步规划，具体操作不一定以此为准，最终解释权归本人所有，嘻嘻。最后，祝你学习愉快，学业进步。,第一天,电子商务发展历程,技术基础,中国、国际历程,条件,中国代表人物,技术基础,1961，伦纳德克兰罗克：分组交换技术论标准通信方式1969，美国国防部：抗核打击性网络开发计划ARPANET1971，雷汤姆雷森：开发出电子邮件，ARPANET开始向大学等研究机构普及1983，ARPANET：ncp到tcp/ip协议的过渡（传输控制/互联网协议）,互联网,条件,产生：20C60年代-80年代 基于EDI的电子商务（雏形）发展：90年代,1.1987，钱天白教授向德国发出第一封电子邮件2.1991，怀特托基提出把中国纳入互联网络的合作计划3. 1994下半年至1995下半年，中国公用计算机互联网、中国教育和科研计算机网、中国科技网相继启动，1996-1997实现互联互通，并正式开通，1995年1月中国电信开始向社会提供Internet接入服务。,国际历程：,中国历程：,4.1995，张树新创立第一家互联网服务供应商5.1998年12月，北京四通利方宣布并购“华渊资讯”，成立全球新浪网，引起海内外极大关注6.1998，北京和上海等城市启动电子商务工程5.2000年，中国三大门户搜狐、新浪、网易成功在美国纳斯达克挂牌上市,中国历程：,1995-1998，萌芽，中国政府实施金桥金关金卡等五金工程1999-2000，星火燎原，大举进入，快速膨胀（中华网、8848、易趣、海尔等）2001-2004，跌宕起伏，互联网泡沫破灭，调整期，反思，马云剩者为王2005至今，稳定发展，欣欣向荣,条件,计算机的广泛应用,网络的普及和成熟,国际组织和各国政府规划和推动良好环境,电子安全交易SET协议制订可靠安全环境信用卡普及,中国的代表人物,张树新瀛海威,张朝阳搜狐，1996，各种网站广告和宣传大量出现，电子商务名词和概念开始在中国传播,阿里巴巴网站创始人,依靠网络媒体成名的红人,当然，还有贾君鹏等，不一而足,扩展,1、SET，电子安全交易协议，是由美国VISA和MasterCard国际组织等联合指定，提供可靠安全环境2、EDI，电子数据交换（无纸贸易），安全，成本高，现在基本少用，物流行业有用。,EDI商务是指将商业或行政事务按一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。构成EDI系统的三个要素是：EDI软件和硬件、通信网络、数据标准化。,扩展,扩展,3、国际电子商务发展历程：1996，联合国国际贸易法委员会电子商务示范法 1997年5月，SET协议出现 1997欧盟欧洲电子商务行动方案，美国全球电子商务纲要，电子商务开始受到世界各国政府关注和尝试网上采购 1998年5月，WTO132个成员国签署电子商务宣言 1999年9月，巴黎召开国际知名大企业参加的全球电子商务会议（9月 1999年12月，欧盟15国负责欧洲统一市场的部长通过一项电子商务统一法规,亚洲不平衡，主要集中在日、新、韩、中（包括香港）等,那时的电子商务的应用热在表面，没有真正深入核心，没满足广大企业和人们的真正需求，充满快速赚钱的浮躁，2000年，以美国纳斯达克指数为代表的股市迅速大幅下跌，大量互联网和电子商务企业纷纷倒闭破产，互联网泡沫破灭，电子商务应用进入低潮。直到2004年后才开始缓慢复苏，目前已进入实用阶段。,习题巩固：,1、十大“悲情事件”之一的“8848”陨落事件发生于哪一年（ ）A2001年 B2005年 C2000年 D2007年2、2006-2007年是属于中国电子商务的哪一个时期？（ ）A冰冻与调整期 B复苏与回暖期 C崛起与高速发展期 D转型与升级期3、中国最早的C2C企业是（）A当当网 B淘宝网 C易趣网 D凡客诚品,习题巩固：,4、阿里巴巴在开曼岛群注册是在哪年哪月？()A1998年12月 B1998年8月 C1999年8月 5、2003-2003年国内最大B2C企业被外企并购是哪家企业（）A卓越网 B易趣 C慧聪 D88486、成为了电子商务C2C领域的龙头老大的是（）A当当网 B淘宝网 C易趣网 D拍拍网,习题巩固：,7、国内第一家B2C企业是（）A8848 B卓越网 C有啊网 D易趣网 8、1999年5月，谁创办8848首家B2C电子商务网站？()A陈天桥 B王峻涛 C周成建 9、1999年8月，国内首家C2C平台在哪个网站上线？()A中华网 B易趣网 C新浪网,习题巩固：,10、2000年5月，哪个网站成立？()A卓越网 B天极网 C新浪网11、中国电子商务协会是在2000年哪月正式成立的？()A6月 B7月 C8月12、中国电子政务应用示范工程是在2001年几月通过论证的？()A9月 B10月 C11月,习题巩固：,13、2002年3月，eBay以3000万美元收购了易趣网的多少股份？()A22% B33% C44% 14、2003年5月，阿里巴巴投资成立了什么？()A淘宝 B拍拍 C网易15、第一届网商大会在什么时候举办？()A2005年6月 B2004年12月 C2004年6月,实验题：,1、通过互联网了解8848、6688的关系（创造者等，以文字形式或图文形式呈现）_,2、分别登上新浪、网易、搜狐三家门户网站，截图。3、了解芙蓉姐姐其人其事，感受互联网带来的强大影响，文字或图文形式呈现。_,所有答案将在下期揭晓，敬请关注！,答案公布：,1、十大“悲情事件”之一的“8848”陨落事件发生于哪一年（ ）A2001年 B2005年 C2000年 D2007年答案：C 解析：2000年电子商务行业互联网泡沫破灭而调整蓄势，很多企业面临破产倒闭，8848作为当时的显赫代表也名列其中，其后创始人王峻涛被称为电子商务之父，后来创办6688网站。两家网站同为一个鼻祖。,答案公布：,2、2006-2007年是属于中国电子商务的哪一个时期？（ ）A冰冻与调整期 B复苏与回暖期 C崛起与高速发展期 D转型与升级期答案：C解析：2004年后，国务院下发了大力发展电子商务的相关文件，在全国兴起了大力普及应用电子商务的高潮，同时中国网民数量大，网站数量多，规模大，都将会成为电子商务发展的巨大契机。目前，电子商务的应用已达到了实用化的阶段。,答案公布：,3、中国最早的C2C企业是（）A当当网 B淘宝网 C易趣网 D凡客诚品答案：C解析：易趣网是在1999-2000年中国电子商务星火燎原的时候出现的，这个阶段中国的ICP和ISP等网络服务商们开始大举进入电子商务领域，新的电子商务网站和新的电子商务项目急剧增加，每天都新增几百家网站，网上商店，网上邮购，网上拍卖等站点相继诞生，中华网，8848和易趣等知名网站也建立起来。电子商务发展地域也在迅速扩大，从部分大都市开始全国各大城市发展。同时，海尔等国内大型企业也开始在企业内部和企业间应用电子商务。其中8848是首家B2C，淘宝、凡客诚品、当当都是之后的。,答案公布：,4、阿里巴巴在开曼岛群注册是在哪年哪月？()A1998年12月 B1998年8月 C1999年8月答案：A解析：略,开曼群岛：很多公司注册地就是英属开曼群岛。这是一个避税地，不好说是哪国的。开曼群岛没有附加条例限制贸易发展，没有外汇管制，外汇在开曼群岛进出自由。公司类型为免除公 司的名称无须用”LIMITED” （即“有限”）字样结尾。在开曼群岛注册的公司不需要向公司注册处登记周年财务报告，可以使用中文公司名称，但必须提供有关英文译名。,关于中国的互联网企业：人们通常把在中国经营的互联网企业，统称为中国互联网企业。但实际上，这里面有很多种情形：有的在内地注册，有的在香港注册，有的在美国或开曼群岛注册；有的在内地上市，有的在香港上市，有的在纳斯达克上市。,中国互联网企业有如下特殊性：,、离岸设立、注册海外、回国经营、根植中国、合约安排、间接控制、资本推动、海外上市、特殊的组织结构安排,开曼群岛注册豁免公司的7大好处,1. 豁免公司（EXCEMPTED COMPANY）可以获得保证豁免于注册成立后二十年不必缴纳任何税项 ( 虽然现在开曼群岛没有任何税项)。2. 豁免公司（EXCEMPTED COMPANY）的股东资料不必提交予开曼群岛的公司注册处，而且，豁免公司只需要最少一个股东。3. 豁免公司（EXCEMPTED COMPANY）的年度申报要求很低。基本上，年度申报只包含提交一份经由公司秘书或董事签署，说明公司的该豁免公司的业务只发生于开曼群岛境外，而且公司已经完全遵从公司条例的第 193 和 194 节。 ( 第 193 节规定豁免公司不可以在开曼群岛经营任何业务，除非该等业务对其发展海外业务有直接帮助；第 194 节规定每家豁免公司的董事会必须每年在开曼群岛举行一次董事会会议。本公司通常可以安排本公司的职员出任代替董事，或者安排董事签署授权书，以便举行董事会会议。以便董事不必亲自到开曼群岛举行会议)。4. 开曼群岛的公司条例允许豁免公司发行不记名股票（BEARER SHARES）。此等不记名股票可以交换记名股票 ( 记名股票只可以通过公司的股东名册转让) 和。反之，记名股票也可以转换成不记名股票。但是，法律也规定如果一家豁免公司如发行或有权发行不记名股票，则不可以的持有位于开曼群岛境内的土地。 因此, 如果客户希望其豁免公司在开曼群岛持有土地,那么该公司必须修改公司章程细则，然后向开曼群岛财政司（FINANCIAL SECRETARY）申请批核。同样地，在开曼群岛操作的许多银行要求豁免公司修改公司章程，阻止公司发行不记名股票，方会接受该等公司的开户申请。5. 法律规定豁免公司不可发行“没有面值股票”6. 豁免公司（EXCEMPTED COMPANY）的公司名称可以使用任何语言，并且不需要含“LIMITED（有限公司）”或其缩写 LTD 。7.豁免公司（EXCEMPTED COMPANY）不必于开曼群岛举行周年股东大会，但是仍然必须遵从公司条例第194条的规定。,答案公布：,5、2003-2003年国内最大B2C企业被外企并购是哪家企业（）A卓越网 B易趣 C慧聪 D8848答案：B解析：略6、成为了电子商务C2C领域的龙头老大的是（）A当当网 B淘宝网 C易趣网 D拍拍网答案：B解析：略,答案公布：,7、国内第一家B2C企业是（）A8848 B卓越网 C有啊网 D易趣网答案：A解析：见前面题目8、1999年5月，谁创办8848首家B2C电子商务网站？()A陈天桥 B王峻涛 C周成建答案：B解析：略,答案公布：,9、1999年8月，国内首家C2C平台在哪个网站上线？()A中华网 B易趣网 C新浪网答案：B解析：略10、2000年5月，哪个网站成立？()A卓越网 B天极网 C新浪网答案：A解析：略,答案公布：,11、中国电子商务协会是在2000年哪月正式成立的？()A6月 B7月 C8月答案：A解析：略12、中国电子政务应用示范工程是在2001年几月通过论证的？()A9月 B10月 C11月答案：C解析：略,答案公布：,13、2002年3月，eBay以3000万美元收购了易趣网的多少股份？()A22% B33% C44% 答案：B解析：略14、2003年5月，阿里巴巴投资成立了什么？()A淘宝 B拍拍 C网易答案：A解析：略,答案公布：,15、第一届网商大会在什么时候举办？()A2005年6月 B2004年12月 C2004年6月 答案：C解析：略,答案公布：,1、通过互联网了解8848、6688的关系（创造者等，以文字形式或图文形式呈现）_同是王峻涛所创办，都是B2C类型的电子商务模式；8848名极一时，但最终在2000年倒闭了，6688至今存在，可以理解为其对电子商务的又一次尝试。 _,答案公布：,2、分别登上新浪、网易、搜狐三家门户网站，截图。略3、了解芙蓉姐姐其人其事，感受互联网带来的强大影响，文字或图文形式呈现。_略（合理利用百度百科等互联媒体）_,thank you！,请期待第二天,第二天,电子商务概念,电商狭义、广义,社会影响,功能,内涵、特点,分类标准及分类,狭义,广义,互联网等电子工具,对象,狭：买卖双方（商务、交易、金融）等服务,广：公司、供应商、客户、合作（业务流程电子化）,1、广义电子商务： EC（ Electronic-Commerce） 电子商务是指运用电子工具在网络上进行产品的生产、交易及相关行政作业的一种商业模式。 2、狭义电子商务： 电子商务是通过 Internet 进行的商品和服务贸易活动。,电子商务定义（两方面）,内涵,前提：电子信息技术,核心：人,本质：商务,虚拟化（商务流程电子化、数字化）交易成本低、交易透明化、交易效率高服务个性化,特点：,对社会的影响：改变商务活动方式改变人们的消费方式改变企业生产方式将改变政府的行为带来一个全新的金融业对传统企业带来一场革命,功能：广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付客户信息管理,分类：,产品类型,交易主体,使用网络类型,地域,产品类型,完全电子商务（无形产品，直接电子商务）e.g.：淘花米,不完全有形，需要依赖传统的交易方式，如物流，间接电子商务,分类：,分类：,交易主体,B2C,例子：卓越、当当、亚马逊、6688、生产企业自建的独立平台（有强大实力，能柔性生产的）,组成部分：网上商场（虚拟）、物流配送系统、银行及认证系统,收益模式：广告及服务费；降低价格，扩大销售；会员制,商品种类：综合,模式：离线商店的零售企业（实体店）；没有离线商店的虚拟零售企 业；商品制造商,特点：数量最多，最早产生消费者，最广泛接触，发展最快,C2C,例子：Ebay全球最大，淘宝，拍拍，易趣,拍卖模式：英式单件拍卖，价高者得；荷兰式拍卖多件拍卖，能获得者的最低价,利润模式：广告交易、拍卖佣金、其他服务费,B2B,例子：阿里巴巴，慧聪，环球资源网,特点：交易次数少，量大，对象广，操作规范,方式：通过互、外、内联网或者私有网络,模式：垂直，面向制造业或商业，上下游，（专业性、权威，拥有行业资源，高效，忠实的用户群体）；水平，广泛，中间交易市场,优势：信息传递成本低，减少交易环节，节省大量广告，印发宣传资料费用，减少文件处理费，降低库存成本,B2G、C2G,分类：,使用网络类型,基于EDI的电子商务,基于Internet,基于Intranet（企业内部）,基于EXtranet（企业之间）,地域,本地远程全球（内、外贸）,存在的问题,买卖双方如何从合同文本过渡到电子合同，并得到法律的认可；税收；信息资料充实；整个交易系统的技术水平,影响电商成功发展的因素,互联网技术；电子支付与安全；物流配送；法律法规；信用诚信；网站建设；网络营销,电商的发展趋势,传统企业成为电商主体，B2B成主流进入电子商务市场企业越来越多，电子商务发展和地区行业差异日益扩大,扩展,企业开通电子商务步骤：在Internet上发布信息（免费平台）建立WEB站点，开设虚拟网店建设完整电子安全交易环境,网络商务信息收集基本要求：及时准确适度经济,电子商务概念模型,交易主体,交易事务,电子市场,资金流信息流（全程核心）物流商流（新概念）,习题：,1、以技术社区服务为主的行业B2B门户模式往往是几种模式结合起来，以下不包括（）A招聘服务 B项目外包服务 C在线出版服务 D物流服务2、中国化工网上线，成为国内首家垂直B2B网站是哪年哪月？()A1997年12月 B1999年6月 C2000年7月 3、哪年的5月，环球资源入购慧聪国际，结成中国最大的B2B战略联盟？()A2006年 B2007年 C2008年4、按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.()A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式 5、在电子商务活动中的四种基本流中，（ ）最为重要A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流 6、下列不属于电子商务平台的是（ ）A内部网系统 B.身份认证 C.支付网关 D.客户服务中心,习题：,7、下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品 8、EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G 9、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。A、物流B、商流C、资金流D、信息流 10、我国有着4300多万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以_为主 （ ） A B2C B B2B C B2M D G2G,习题：,11、以下说法哪些是错的 () A 2007年7月，金算盘推出国内第一个面向中小企业用户的全程电子商务平台。B 2007年10月，“MadeInChina慧聪网”上线，标志着慧聪网开始涉足外贸领域。C 2008年5月，慧聪网宣布用户网上开店将获终身免费，免费项目涵盖包括店铺费、商品登录费、店铺使用费等传统项目费用，C2C市场竞争加剧。D 2009年9月，卓越亚马逊再次推出全场免运费与当当网相持，这是两大行业竞争者十年来首次同时免运费，标志着“免运费”将开始成为B2C行业标准规则 12、以家电数码、服装配饰、_为代表的三类主流商品，渐渐引导了网购的新一轮大发展。 ()A 家居百货 B 化工医药 C 礼品饰品 D 建筑材料,习题：,13、截止到2009年6月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破_，而中国网购用户的规模已经突破了1亿人。 （） A 500万 B 1000万 C 800万 D 1500万14、下列说法错误的是 （）A电子商务平台服务还能覆盖某行业或某领域产业链，甚至能全面应用于企业从采购、研发、生产、招商、市场、零售、企划、行政、财务、人力、设计等几乎所有企业的常规部门。B 不仅在企业商机与贸易撮合方面，即从发布商机、寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付收款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等，都能够通过电子商务平台完成C 当前的电子商务应用，呈现出较低的普及化与常态化趋势。D 随着各领域、各行业之间的交叉融合化，电子商务也逐渐呈现渐向电子服务扩张与升级趋势,习题：,15、以下选项哪个是以线上外贸服务为主的综合B2B模式 （）A 阿里巴巴 B 慧聪网 C 中国化工网 D 中国服务网16、阿里巴巴中文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是（ ）服务，它已经成功地帮助企业建立网上诚信档案。A.诚信通服务 B.旺旺增值服务 C.点击推广服务 D.阿里助手服务17、对于采购商来说，阿里巴巴上有两种主要的采购方式：（ ）A寻找供应信息和发布供应信息 B.寻找采购信息和发布采购信息 C.寻找供应信息和发布采购信息 D.寻找采购信息和发布供应信息 18、以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式盈利模式主要为（）A网络基础服务 B 线下会展 C商情刊物 D出售行业咨询报告,实验题：,尝试列举另外各2个你熟悉的B2B、C2C、B2C类型的网站。,答案下次见分晓,答案公布：,1、以技术社区服务为主的行业B2B门户模式往往是几种模式结合起来，以下不包括（）A招聘服务 B项目外包服务 C在线出版服务 D物流服务2、中国化工网上线，成为国内首家垂直B2B网站是哪年哪月？()A1997年12月 B1999年6月 C2000年7月3、哪年的5月，环球资源入购慧聪国际，结成中国最大的B2B战略联盟？()A2006年 B2007年 C2008年,答案公布：,4、按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.()A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式5、在电子商务活动中的四种基本流中，（ ）最为重要A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流6、下列不属于电子商务平台的是（ A ）A内部网系统 B.身份认证 C.支付网关 D.客户服务中心,答案公布：,7、下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品 8、EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G9、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。A、物流B、商流C、资金流D、信息流,答案公布：,10、我国有着4300多万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以_为主 （ ） A B2C B B2B C B2M D G2G11、以下说法哪些是错的 () A 2007年7月，金算盘推出国内第一个面向中小企业用户的全程电子商务平台。B 2007年10月，“MadeInChina慧聪网”上线，标志着慧聪网开始涉足外贸领域。C 2008年5月，慧聪网宣布用户网上开店将获终身免费，免费项目涵盖包括店铺费、商品登录费、店铺使用费等传统项目费用，C2C市场竞争加剧。D 2009年9月，卓越亚马逊再次推出全场免运费与当当网相持，这是两大行业竞争者十年来首次同时免运费，标志着“免运费”将开始成为B2C行业标准规则,答案公布：,12、以家电数码、服装配饰、_为代表的三类主流商品，渐渐引导了网购的新一轮大发展。 ()A 家居百货 B 化工医药 C 礼品饰品 D 建筑材料13、截止到2009年6月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破_，而中国网购用户的规模已经突破了1亿人。 （） A 500万 B 1000万 C 800万 D 1500万,答案公布：,14、下列说法错误的是 （）A电子商务平台服务还能覆盖某行业或某领域产业链，甚至能全面应用于企业从采购、研发、生产、招商、市场、零售、企划、行政、财务、人力、设计等几乎所有企业的常规部门。B 不仅在企业商机与贸易撮合方面，即从发布商机、寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付收款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等，都能够通过电子商务平台完成C 当前的电子商务应用，呈现出较低的普及化与常态化趋势。D 随着各领域、各行业之间的交叉融合化，电子商务也逐渐呈现渐向电子服务扩张与升级趋势,答案公布：,15、以下选项哪个是以线上外贸服务为主的综合B2B模式 （）A 阿里巴巴 B 慧聪网 C 中国化工网 D 中国服务网16、阿里巴巴中文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是（ ）服务，它已经成功地帮助企业建立网上诚信档案。A.诚信通服务 B.旺旺增值服务 C.点击推广服务 D.阿里助手服务17、对于采购商来说，阿里巴巴上有两种主要的采购方式：（ ）A寻找供应信息和发布供应信息 B.寻找采购信息和发布采购信息 C.寻找供应信息和发布采购信息 D.寻找采购信息和发布供应信息,答案公布：,18、以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式盈利模式主要为（）A网络基础服务 B 线下会展 C商情刊物 D出售行业咨询报告,答案公布：,判断标准：从货物种类上看；从网站名称看；从购买数量看，B2B企业对企业，规模较大，数量较多，批发出售；C2C可单件出售，产品可能比较灵活，个性化；B2C一般可以看到相关公司的信息，具体你自己去摸索总结,thank you！,请期待第三天,第三天,电子商务技术基础,互联网定义、地址格式,万维网,互联网接入方式,常用通信协议,地址、域名分类字符组合规则,DNS服务器、网关、子网掩码,互联网定义：互联网的全称叫国际互联网络，又称因特网，是一个基于TCP/IP（传输控制协议/互联网络协议）的网络，从而实现不同品牌、性能、操作系统的计算机间的通信，提供信息资源查询和信息资源共享的全球最大的信息资源平台，全球最大、开放、由众多网络互联而成的计算机网络。,互联网协议：网络协议是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通信规则的集合，它定义了通信时信息必须采用的格式和这些格式的意义。网络协议使网络上各种设备能够相互交换信息。,TCP/IP协议是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机间的数据往来格式以及传送方式。TCP/IP是互联网基础协议，也是一种计算机数据打包和寻址的标准方法。（形象理解：2个信封，分段，每一个塞入一个TCP信封），记录有分段号信息，再塞入IP大信封，发送上网。接收端：收集信封，抽出数据并还原，检验，错误则重发。,万维网（环球信息网，基于超级文本的信息查询工具，http的一个应用）,常用通信协议：HTTP、ftp、telnet、news，file等（基于TCP/IP协议的应用）,互联网接入方式,普通电话拨号上网 （PSTN)（窄带）MODEM，调制解调器，电话网络不能同时，网速最慢,一线通接入 （ISDN)综合业务数字网，2个信道，电话与网络可同用（NT转换盒）,ADSL，非对称用户数字环路，对电话线路质量要求高，也称网络快车，超级一线通。 （提速：下行速率。）（ADSL调制解调器），线路工作稳定，带宽独享,广电通（有线通），利用闭路线缆一个频道进行传输，理论传输速率高，但带宽共享,局域网接入（小区接入方式），光纤，共享带宽。,无线接入（WLAN），利用无线电技术，3种类型与3种接入标准，少数商户中使用，无线网卡费用贵，网民适应，信号覆盖有限，但技术成熟，将来有望成为主要接入方式。,IP地址：,含义：每个连在Internet的主机分配一个在全世界范围内的唯一标识符。类型：IPV4,趋势,IPV6,分级（第一段）,A类地址：0-127，最大型B类地址：128-191，中C类地址：192-223，小D、E类地址：特殊,IP地址=网络号+主机号,最低：； 最高：55,私有地址,A类：-55B类：-55C类：-55,回送地址（保留），测试本机网络用：广播（主机号全为1的网络地址用于广播）网络全0的为本机,格式：唯一性对应性，与域名一一对应，每个数字0-255，中间用.隔开,域名分类,后缀：机构或地区属性,前缀：一二三级域名,域名字符组合规则：域名中，不区分字母大小写； 域名长度限度3-63个字符 -英语中连词符号不能作为开头结尾,组成,26个字母0-9的数字,子网掩码：是一个32位的地址，用于屏蔽IP地址的一部分以区别网络号和主机号，并说明该IP地址是在局域网上还是在远程网上。（运算得网络地址，32位的一串1后跟随一串0组成，其中1表示在IP地址中的网络号对应的位数，而0表示在IP地址中主机对应的位数。,网关是一个网络连接到另一个网络的关口。实质上是一个网络通向其他网络的IP地址。网关的IP地址是具有路由功能的设备（路由器、启用了路由协议的服务器、代理服务器）的IP地址。一台主机可有多个网关。默认网关是一台主机如果找不到可用网关，就把数据包发给默认指定的网关，由其来处理。现在主机使用的网关，一般指的是默认网关。,网络A,A网关,目的主机不在本地网络中,B网关,网络B某主机,示例：,A B,要设置好网关的IP地址，TCP/IP协议才能实现不同网络间的相互通信。,DNS服务器是域名解析服务器，DNS服务器就是域名管理系统。作用是：把域名转换为网络可以识别的IP地址。,域名注册：1、选一个域名注册服务商进行注册。2、域名查重3、付款,域名解析：将域名指向IP地址的过程 （注：一个域名只能对应一个IP地址，而多个域名可以同时被解析到一个IP地址）1、登记域名管理后台（域名服务商会提供）2、增加A（Address）记录用来指定主机名（域名）对应的IP地址记录。3、域名转发将一个域名指向另一个域名，当用户拥有多个域名，转发才有实际意义，可做可不做。,一个域名要实现HTTP服务图解：,通过域名注册商专门的DNS服务器,解析,Web服务器的一个固定IP上,域名,接收,服务器,映射,浏览访问,输入网址,域名价值,第一类：全部由字母或全部由数字的3-4位以内的域名（纯米） （1）由常用的英语单词组成（单词米） （2）由常用词的拼音组成的域名（全拼米） （3）由纯数字组成的域名（全拼米）,具有较高的商业价值的域名归类,域名价值,第二类：数字和字母混杂组成的3-4位以内域名（杂米）,具有较高的商业价值的域名归类,例外,通过数字的谐音或词义借代，可以缩短域名，使域名更加简短直观，例如35（商务），15（实务），mp3，b2c等。,-（横杠米），数字或字母带横杠，它们可能是一个品牌或代表众所周知的短号，这样的横杠域名是很有价值的。,域名价值,第三类：用来做站或已经做站的域名（终端米）。域名的价值应该在建站应用中体现。 （1）行业域名，由行业关键词组成的域名，大多是第一类里面的单词域名。 （2）产品域名，三种情况：通用产品名称、某种产品中的品牌、某个厂家生产的某种型号或某一系列的产品。 （3）商标域名，注册商标转换过来的域名，评估主要看企业的实力和企业对这个商标的重视程度。,具有较高的商业价值的域名归类,域名策略,分散域名策略,单一域名策略最大的好处是使公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有率，可以节省站点建设开支，便于管理和统一推广、宣传。,产品多样化或产品个性强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养尊重和强化消费者的消费忠诚度。,弊端是网站建设强度增大，管理力度分散，从而造成网站成本增加,三级域名策略,一般形式：产品名.企业名.com,最适合于公司推出新产品时使用，既可以借助公司信誉推动新产品的市场推广，又可以表示产品的个别性，以试探市场反应，然后再确定是否应该把产品品牌独立出去,相关域名策略 由于域名的价格不高，为防止竞争对手注册与自己类似的域名，以达到混淆品牌的目的，一般建议用户把常用的后缀全部注册下来,虚拟空间,自建机房（大型企业）主机托管（维护服务，需要大空间，大流量业务的网站服务）优势：节约成本、灵活性、稳定性、安全性、独享性。,用户独享一台服务器自行选择操作系统自己设置硬盘，创造10G以上空间只要是针对ICP和企业用户，用户有能力管理自己的服务器，他们仅需要借助IDC来提升网络性能，而不必建立自己的高速骨干网的连接,主机托管,多个用户共享一台服务器只能选择指定范围内的操作系统空间相对狭小,虚拟主机,虚拟主机,主机租用（与主机托管几乎相同，只是服务器产权是属于数据中心机房所有，而后者属于用户）虚拟主机（常用指标：空间大小、支持的脚本组件、数据库支持、月流量、最大连接数、带宽、服务器状况、售后服务；双线空间（服务器采用BGP双线路接入技术），具体就是在一个互联IDC上，通过其等手段，把不同的ISP服务接入到一台服务器成一个服务器集群上，来使其所提供的网络服务访问用户能尽可能以同一个ISP或互访速度较快的ISP来访问，从而解决或减轻跨ISP用户网站的缓慢延迟。3种形式：假双线，分别在两个不同ISP上提供内容（网站）；普通双线，在网站页面建两个不同的ISP站连接；智能双线，采用BGP双线路技术，根据用户IP地址智能判断（DNS服务器）。还有空间目录（FTP软件进入虚拟主机后台）,扩展,网络商务信息分级：免费信息和收取较低费用类（普通类）、收取标准消息费类（知识经济类）、优质优价信息,实验题：,1、在网上找能查你电脑ip地址的网站，领会网上查ip方法，截图。2、在电脑上利用网络连接查自己电脑上的ip地址，截图。3、ping和百度、当当的网址，截图。,习题：,1、电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（D）进行传输的。（A）HTTP（B）TCP/IP（C）ATP（）SMTP 2、主页是InternetExplorer每次启动时最先打开的起始页，它有（）设置方法。（A）2种（B）3种（C）4种（D）5种 3、InternetExplorer把各种Web站点分成（）安全区域，并对各个区域分别指定不同的安全等级。（A）2种（B）3种（C）4种（D）5种 4、电子商务网站一般提供哪些服务（多选）（ ）A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务,习题：,5、下列互联网的接进方案中，向下传输速度与向上传输速度差别的是：()A.ISDN B.ADSL C.线缆调制解调器 D.T1专线 E.ATM 6、下列哪些是在之间包含两个重要组成的部分（多选）（）A B C D 7、校园网教务处网站0属于怎样的分级？ （ ）A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 E.E类,答案见下期分晓，谢谢关注,答案公布：,1、电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。（A）HTTP（B）TCP/IP（C）ATP（D）SMTP 2、主页是InternetExplorer每次启动时最先打开的起始页，它有（）设置方法。（A）2种（B）3种（C）4种（D）5种3、InternetExplorer把各种Web站点分成（）安全区域，并对各个区域分别指定不同的安全等级。（A）2种（B）3种（C）4种（D）5种,答案公布：,4、电子商务网站一般提供哪些服务（多选）（ ）A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务5、下列互联网的接进方案中，向下传输速度与向上传输速度差别的是：()A.ISDN B.ADSL C.线缆调制解调器 D.T1专线 E.ATM6、下列哪些是在之间包含两个重要组成的部分（多选）（）A B C D ,答案公布：,7、校园网教务处网站0属于怎样的分级？ （ ）A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 E.E类,thank you！,请期待第四天,第四天,网络营销,网络营销的含义、营销活动的含义影响网上消费的主要因素网上消费需求特点网络营销特点与传统比较（联系、区别）产品选择策略（综合性服务理念）消费者网上的购买过程网站（产品）推广方法,网络营销含义：借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动营销活动：包括从信息发布、收集、网站建设与推广到开展网上交易的全过程影响网上消费的主要因素：产品特性、产品的购买参与程度、价格、便捷、安全可靠,网上消费需求特点,具有层次性具有明显的差异性交叉性超前和可诱导性,网络营销特点,消除时空限制高效交互方式信息服务（互动游戏）可实现企业营销组合，实现全程营销可以实现个性化营业降低营销成本技术性（轮滑宝宝的例子）,与传统比较,联系,网络营销是传统营销在互联网上的延伸，所用基本营销原理相同，但实行手段和方法有差异，都是企业整体营销策略中的组成部分,二者相互结合才能形成一个相辅相成、互相促销的营销体系,区别,营销导向的变革（网：顾客为中心；传：产品为中心营销组合的变革（对其的变革也是关系营销对传统营销理论的突破（4p 4c）营销渠道的冲击，淡化中间商的作用对定价策略的冲击，导致国际间价格水平标准化对广告策略的空间局限摆脱，提高广告效率对标准化产品的冲击（个性化）对顾客关系的冲击（理性，能控制购买）,产品选择策略,综合性服务理念,网上适销产品,商品消费对象是否与网民结构一致商品质量标准的单一以传统方式购买特别难找的商品配送成本（教育、资源、软件等）,产品选择策略,综合性服务理念,销售服务策略,类型：售前、中、后服务策略：建立完善数据库 提供网上服务系统 建立网络消费者论坛,产品选择策略,综合性服务理念,信息服务策略,建立虚拟展厅、虚拟组装室建立自动信息传递系统,产品选择策略,综合性服务理念,定价策略（由成本定价 满足需求定价的过程,产品以及功能设计,生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数=价格,个性化自动调价议价,产品选择策略,综合性服务理念,网络促销策略,特点：通过网络技术传递商品的性能、功效、特征；在虚拟市场上进行；世界上统一大市场,产品选择策略,综合性服务理念,网络分销策略,网络营销渠道结构：直接（生产者到消费者） （特点）,利用Internet代替传统的中间商提高企业对市场的反应速度减少企业营销费（营销渠道）使顾客以相对较低价格得到商品实力较为雄厚，能进行柔性化生产，业务流程以顾客为导向,网络分销（间接）双道法,网络消费者的购买过程：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价网络促销方式：推战略、拉战略（推到拉的转变，结合）,网站（产品）推广方法,网站排名Alexa（按照3个月的平均数来确定排名）（指标：访问统计，网页浏览统计）关键词策略（联想给出更多相关联的词；站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词；要给出有一定的专业术语的词；不要用意义太广泛的词；知名企业用自己的品牌做关键词；使用地理位置；控制关键词数量登录搜索引擎（免费：谷歌、百度、雅虎中国、TOM；收费：新浪、搜狐、（固定排序、推广、普通方式）、英文雅虎；黄页、FFA Links（自动处理提交网站形式搜索引擎前身,网站（产品）推广方法,电子邮件营销,判断垃圾邮件的4个标准： 正文中没有公司名称地址、捏造回邮地 址、主题与内容不符、无法取消订阅,技术条件：性能好的计算机、宽带、群发邮件人员配备、列表选用（个人积累、第三方租用）主题与内容发送频次操作技巧（签名档）、自动签发器（邮件机器人）,从垃圾右键到许可电子邮件营销的步骤：允许退订；真实联系方式；主题与内容一致，且主题中应有【广告】字样；内容含金量高，外表美观，版本形式多样专人定向搜集和整理邮件列表（发送记录、计划、退信以及反馈跟踪）,网站（产品）推广方法,电子杂志,形式：公告时事通信（产品服务信息为主）：（内容驱动） 向用户提供 免费信息、技巧、新闻、其他有价值的信息推广方法：使用电子期刊服务商提供服务（免费、收费） 发行平台：希网邮件列表，ZCOM电子杂志，iebook第一门户,虚拟社区,形式：BBS、论坛、博客营销方法：创建虚拟社区 确定创建社区目标 确定潜在客户群 确定社区主题、类型 社区前期推广,网站（产品）推广方法,网络广告,优点：制作简单，成本低；超越时空限制，宣传范围广泛 表现形式灵活，交互界面多样 成本低,类型,静态或动画式的旗帜广告,漂移广告,全屏