营造和谐的企业文化推动企业发展.doc

营造和谐的企业文化，推动企业发展【摘要】 文章介绍了大屯煤电公司发展概况，建设绿色型企业，营造安全的环境、塑造安全的人，实现人与自然、经济效益与环境效益、安全生产与资源绿色利用的和谐统一。对企业文化的起源、涵义、结构和功能进行概述，然后根据发展和谐社会的思路，强调构建企业和谐文化是企业可持续发展的基础。文章提出了和谐文化的内涵，并从企业高效发展、管理和公共关系几个方面研究和谐文化在企业可持续发展中起到的作用。并根据和谐文化的内涵对企业各个方面的和谐发展提出了一些思路与对策。【关键词】 现代企业 和谐文化 以人为本目 录第一部分 大屯煤电公司发展概况3第二部分 企业文化概述4一、 企业文化的起源4二、企业文化的涵义5三、企业文化的结构51企业物质文化62企业制度文化63企业精神文化6四、企业文化的功能71、企业文化具有导向功能72、企业文化的约束功能73、企业文化的凝聚功能84、企业文化的激励功能85、调适功能8第三部分 营造和谐企业文化8一、和谐文化的基本精神9二、和谐文化在企业的体现91、树立高效的发展观念92、树立以人为本的和谐管理思想103、树立和谐的公共关系10三、建立企业和谐文化的对策111、企业与社会生态的和谐112、企业文化与员工行为的和谐113、个人利益与集体利益的和谐124、上级领导与员工关系的和谐125、企业以人为本的管理思想还要指导企业内部与外部的联系12四、结束语13【参考文献】14第一部分 大屯煤电公司发展概况大屯煤电（集团）有限责任公司的前身为大屯煤电公司，1970年经国务院批准由上海市投资建设。1983年归煤炭部直属，1997年11月改制为国有独资的有限责任公司，1999年5 月脱离原煤炭工业局，划归中国煤炭工业进出口集团公司（2003年更名为中国中煤能源集团公司）管理。1999年12月，由大屯公司发起设立上海大屯能源股份有限公司，并于2001年成功上市。大屯公司经过三十余年的发展历程，离不开几代大屯人团结拼博、孜孜不倦的奋斗。新时期内，公司将继续弘扬和发挥老一代建设者的思想作风，在集团上下塑造“艰苦创业、改革创新、团结奉献”的大屯企业精神，为大屯公司的二次创业奠定坚实的意识基础。大屯公司抓住机遇、团结一致、开拓进取、取得了较大的发展。在中国中煤能源集团公司的正确领导下，公司较好地完成了各项生产建设任务，取得了令人瞩目的成绩：煤炭生产、坑口发电、铁路运输齐头并进，在综合经营基础上进行产业结构调整，初步确立了煤、电、铝、运一体化战略；围绕产业投资战略目标，及时打通了资本市场融资通道，拓宽了资本平台；利用产业发展十分有利的环境，抓住机会顺势而上，各项业务取得长足发展，经济效益指标全面提升。2007年，大屯公司主要经济技术指标如下：主营产品销售收入41.8亿元；利润总额58000万元；原煤产量780万吨；洗煤产量172万吨，其中冶炼精煤160万吨，动力块煤12万吨；发电量24亿千瓦时；货运量1100万吨，其中公司煤炭外运量420万吨；原铝产量8.5万吨；大屯公司的稳步发展需要建设符合实现发展的企业文化，使企业文化与企业发展相适应。提出企业文化建设的目标、原则、框架、步骤、方法，利用各种有利时机，逐步建立有大屯特色的企业文化体系。建设绿色型企业，营造安全的环境、塑造安全的人，实现人与自然、经济效益与环境效益、安全生产与资源绿色利用的和谐统一，是公司长期追求的基本目标，公司还将继续加大安全基础投入，营造安全文化，建立安全生产长效机制，健全安全保障体系，确保公司总体安全水平达到国内煤炭行业先进水平。安全生产是大屯公司的核心经营理念，公司坚持把安全生产放在首位的文化理念，把塑造绿色的环境与塑造安全的人相结合，实现人与自然、安全生产与资源绿色利用的和谐统一的科学发展观。第二部分 企业文化概述一、 企业文化的起源 企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历了四个阶段：1、古典管理阶段（20世纪20世纪30年代），一般包括泰勒的科学管理理论、韦伯的行政组织理论和法约尔的管理理论。古典管理理论仅仅把人看成是一种“经济人”而忽视了人的社会属性，强调科学性、严密性和纪律性，而忽视了人的情感因素。结果，把人看成了挣钱的机器，在很多企业中激起了工人的反抗。于是，行为科学便应运而生了。2、行为科学管理理论阶段（20世纪30年代20世纪60年代）。早期的行为科学管理理论称为人际关系学说，侧重于“社会人”，关心的是职工的社会性需求的满足；后发展成为组织行为学，侧重于“自我实现的人”，关心的是职工在其工作中能否自我实现。其代表人物梅奥、麦格雷戈、马斯洛和洛希。马斯洛提出了需要层次论：生理安全情感和归属地位和受人尊重自我实现。总之，行为科学管理理论认为，人不仅仅是“经济人”，还是“社会人”、“自我实现人”等，这已经蕴涵了人的精神追求，即文化人。3、管理丛林阶段（20世纪60年代20世纪80年代）。二战后，世界相对缓和，经济理论得到发展，出现了许多学派，其中，主要有西蒙的决策理论。决策理论与系统论、控制论、信息论、计算机科学有着非常密切的关系。但也出现了若干需要克服的问题。4、企业文化阶段（20世纪80年代以来）。企业文化形成的标志是1982年间美国的管理学界出现了名著：z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、日本企业的管理艺术、企业文化现代企业的精神支柱、寻找优势美国最成功公司的经验。这四部著作被称为80年代企业文化的新潮四重奏。由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化、人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。二、企业文化的涵义企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见智，有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化就是企业形象设计，也就是CIS战略；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地，还有人认为，企业文化就是搞思想教育 从现在的观点来看，这些说法都不够全面。上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。应该明确的是：企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。企业文化是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励的统一等。企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。企业文化是在一定的社会经济条件下，通过社会实践逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。企业文化是以人为本的管理哲学，是借助文化力量的管理方式，可以说企业文化是企业的灵魂。一个没有自己企业文化的企业其经营往往是随波逐流的，其员工也没有主人翁意识，这样的企业是长不了的。纵观国内外现代化企业管理已经从以物为中心的管理转向以人为中心的管理，从而越来越突出人在企业生存和发展中的作用和力量。三、企业文化的结构企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。 其三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。企业文化由三个层次构成：1企业物质文化企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。企业标识：如企业名称、企业象征物等。 生产或服务：如生产制造出质量可靠、性能价格比高的商品。工作环境或厂容：如办公环境、经营环境均为整洁、明亮、舒适。 技术装备：如配置先进、适用的机器设备。后援服务：如为服务对象提供无微不至、主动、便利的服务。 人才资源：如通过全程、终身培训使员工均达到行业社会优秀水平，人尽其才。福利待遇：如公司员工通过辛勤劳动获得行业和当地领先的工资、福利 待遇。2企业制度文化企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成，并使职工形成良好的行为习惯。（1）企业目标：企业目标是以企业经营目标形式表达的一种企业观念形态的文化。（2）制度文化：制度是一种行为规范，是任何一个社会及组织团体正常运转所必不可少的因素之一。它是为了达到某种目的，维护某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。企业制度的基本功能如下：企业制度具有企业价值观导向的功能。企业制度是实现企业目标的保障。企业制度是调节企业内人际关系的基本准则。企业制度是组织企业生产经营、规范企业行为的基本程序和方法。企业制度是企业的基本存在和功能发挥的实际根据。3企业精神文化企业精神文化，是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，它是一种意识形态上的深层企业文化。（1）企业哲学：企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。（2）企业价值观：指导企业有意识、有目的的选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足的思想体系，就构成了企业的价值观。（3）企业精神：企业精神是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。“现代意识”是现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。“企业个性”，包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。（4）企业道德：企业道德是调整企业之间、员工之间关系的行为规范的总和。企业道德的一般本质是一种企业意识，而其特殊本质则表现在它区别于其他企业意识的内在特质上。四、企业文化的功能研究企业文化的目的是利用企业文化为企业的生存与发展发挥作用。那么，企业文化到底有些什么功能呢？1、企业文化具有导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。 （1）经营哲学和价值观念的指导 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在寻求优势一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。（2）企业目标的指引 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。2、企业文化的约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。（1）有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。（2）道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。3、企业文化的凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。4、企业文化的激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。5、调适功能调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。第三部分 营造和谐企业文化胡锦涛总书记在党的十七大工作报告中指出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。”，要“建设和谐文化，培育文明风尚。和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。”由此可见，加强和谐文化建设，是巩固和谐社会的思想道德基础，是新时期构建和谐社会的一项重要组成部分，也是社会各界必须认真实践的具体任务。在社会主义经济建设中，企业在社会稳定中有着举足轻重的份量，在广大人民群众中的影响也备受关注。因此，企业在改革与发展的过程中，必须加强和谐文化建设，通过企业和谐文化的建设，建立一个真正的和谐社会。一、和谐文化的基本精神和谐文化的特征是指在固有的文化基础上追求人际关系和谐，办事规则和谐，自然共处和谐的价值取向的思想文化。可以说，凡是促进社会和谐、有利于建设社会主义和谐社会的文化，都可以称之为和谐文化。儒家思想中的“五常”、“五伦”、“四维”和“八德”都是中国传统文化的道德规范，在和谐文化建设中，互不相悖，相得益彰，可以在实践中与单位的企业文化有机结合，发扬光大。但有些不合时宜的倡导，必须以科学发展观为指导，用科学的态度去认识与传承，取其精华，去其糟粕。如以“三纲”作为君臣、父子、夫妇的伦理道德，因缺乏人格平等，与和谐社会的民主法治不相适应，要彻底摈除。 二、和谐文化在企业的体现企业文化是社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影，又能通过其新技术、新产品所倡导的理念引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化对企业员工的人生观和世界观的形成有重大影响和渗透作用。建设和谐文化将是全国人民的一项重要使命，特别是企事业单位，尤其应该探讨和研究培植企业的和谐文化。和谐文化的本质在于统一多种因素的差异与协调。在一个企业中，内部各个组成部分、各种协作关系必须是协调有序、兼容有度、依存有情、合作有力，能够促进可持续发展的良性循环。在建设和谐社会的倡导下，企业也需要建立协调发展的理念，追求企业的和谐文化。现代企业的发展，不仅需要确立技术创新的发展战略，更要确立文化创新的战略，和谐文化建设就是顺应企业的发展趋势而作出的文化创新的体现。在构建企业和谐文化的过程中，必须首先确立文化意识，并且在企业文化建设中强化。以人为本的可持续发展是构建和谐文化的根本知道思想。因此，在建设和谐文化的过程中，必须要坚持以人为本，处理好企业与人的关系，人是构建和谐企业的重要要素。除此以外，还要处理好企业内部与外部生态的关系，即企业与社会的和谐发展的关系。和谐文化的建设在企业应该体现在：1、树立高效的发展观念企业是依存社会的，企业依存的外部环境有政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。企业的这些客观环境都附带着不同的社会文化色彩，同时社会道德、公平竞争、社会信誉等由人为因素控制的软环境，都对企业长期的经营和持续竞争力有着潜在而深刻的影响，因此，企业内部与外部环境必须相容、相协调。当前，我国环境污染、自然资源破坏已经成为制约中国经济发展的瓶颈。同时，企业在发展过程中造成的空气污染、垃圾和水资源污染、噪音等一系列的环境污染问题以及自然资源的随意开发、浪费、低效运用，与大众要求安全、稳定、和谐的社会是矛盾的。这一系列的矛盾都会造成社会的不和谐。因此，企业必须建立高效发展的理念，把高效发展列入企业的发展目标。企业要和谐，首先要发展。在发展的过程中，要抛弃高投入、高消耗、高排放、低效益的发展模式，重视技术创新，节约能源使用、鼓励新能源和可再生能源的开发，始终保持企业发展与社会民生的协调统一。2、树立以人为本的和谐管理思想 企业中，员工是企业的主体，员工的价值观、态度和满意度将决定企业凝聚力的强弱。通过和谐文化建设，提高企业的凝聚力，企业才会有更强大的竞争力和文化力。然而，当今这个时代是一个人们思想活跃、观念变化、各种文化大交融，加上企业体制机制的变革的时代，内外因素的影响下，企业难免会产生一些不和谐的声音，对企业的正常经营活动产生影响。这些影响对整个社会的和谐文化建设是有负面影响的。例如，部门协调、上下沟通不和谐。工作互相推诿，办事不求效率。没有树立统一的思想，职能部门各行其文，部门之间合办的工作，通常都要分管领导牵头布置。下级向上级咨询一些问题，机关有的人就喜欢用居高临下的口气反问你有没有去看文件等。还有发展速度与思想素质不和谐。有部分企业在经营管理过程中，通过改革与发展，综合竞争力不断加强，业绩显著。但是，在员工的思想中，也不乏存在与发展不和谐的人。呈现出的现象有：有的认为企业的规章制度太多，违规处理太严；有的认为工作压力和工作量都比改革以前任何时候大，而个人收入与业务的跨越式发展比，还是得不到有效的体现与鼓舞；有的认为企业罚则过多，奖励过少，激励的力度不够等等。这些问题如果得不到解决，对于和谐文化建设就是一个现实的阻碍。因此，企业必须坚持以人为本，从思想上灌输尊重、理解、关心、信任、依靠、激励的理念。在和谐思想的指导下，要做到人与人、人与企业、企业决策与员工思想认识和理解的和谐，发展速度与员工素质提高的和谐。3、树立和谐的公共关系人与人之间的融洽相处是和谐的重要因素。同时，和谐文化强调以和为贵，强调人与人之间相互尊重、相互信任、相互包容、相互帮助。随着社会发展的日趋商业化，企业文化对社会文化的影响将日益加深。所有的企业都处在合作与竞争并存的社会环境当中，和谐的企业文化将对企业外部起到辐射、同化的作用。企业在提供产品或服务的过程中，顾客就会接受着通过产品或服务传达过来的文化信息。满足消费者的需要，依托商品，携带着协调的、和谐的文化，对构造和谐社会起到正面的作用。其次，除了顾客之外，企业还面对其他的社会群体，如竞争者、政府及相关利益群体。企业能否与竞争者保持良性的竞争；在企业发展过程中，有没有为了摄取高利润和物质财富而丧失责任或唯利是图，都对构建和谐社会产生影响。中国移动广东分公司在2006年开始在广东地区开展的“感谢广东”大型活动就是构造和谐公共关系的一个正面例子。该活动从企业、产业和社会三个层面，针对员工、客户、政府、合作伙伴、媒体等利益相关者，推出六大系列、十大工程和百项项目，推进信息产业发展，努力构建公平和谐的社会。中国移动广东公司的这一系列活动对于企业如何构造和谐的公共关系、提高社会责任等思考产生了积极的影响。三、建立企业和谐文化的对策通过对和谐文化在企业发展中影响的分析，结合实际情况，建立企业和谐文化有以下对策：1、企业与社会生态的和谐企业应该致力促进人与自然的和谐相处。首先，树立科学发展观，对自然资源要合理的开发和利用，注意保护生态环境，以最小的资源消耗和环境代价，获得最大的发展效益。企业内部要不断增强节约意识，积极发展循环经济，从资源输入到产品输出的各个环节实施节能降耗。其次，要促进清洁生产和环保技术的创新。以科学的环境管理，实行“源头预防、过程控制、末端治理”的方针，加强对环境污染的控制。特别是能源企业，容易产生高耗能和污染现象，更应该注重环保、合理地开发和提供资源，推动企业的可持续发展。使企业发展与自然环境达到和谐发展的状态。2、企业文化与员工行为的和谐企业文化是企业价值观、经营理念、制度规范、行为准则和品牌形象的总和。企业经过多年来企业文化的培育与推进，其核心价值观、经营理念、服务理念、作风等内容应该在员工中已形成共鸣。要在此基础上，进一步开展多形式、多角度的宣传教育活动，弘扬企业文化，提高员工的认知度和认同度，使企业文化真正成为员工共同的职业理想、职业信念和职业行为。要通过企业文化的示范作用，使员工在约束中适应企业的发展，承认企业的核心理念。要在企业文化气氛的渲染下去建设和谐文化，使员工在人际关系上，遵循“和而不同”“同而不苟”的古训，互相支持，互相尊重，消除敌视、欺诈、对抗因素。多一分诚意，少一点猜疑，多一分宽容，少一点刻薄。3、个人利益与集体利益的和谐通过教育培训的投入，建立完善的教育培训网络，提高员工素质，要正确看待公平，理解公平的相对性，学会淡薄名利，不要羡慕他人的机遇和成功，更不能妒忌他人的幸运与成果，做好自己的事情，保持自己的准则，激发自己的热情，发挥聪明才智，充分享受创造过程的快乐。要引导人们用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式解决矛盾。对待个人利益要以豁达的胸怀和明净的心境去理解，以理性平和的方式去表达诉求。特别是领导干部，要做到对待利益心态平和，对待权力淡泊明志，对待工作身先士卒。对待集体利益，要贯彻勤俭节约的要求，杜绝铺张浪费，讲排场，摆阔气。要拿出一点呵护、美化自己家庭的习惯用于公共场合，爱护公物，美化环境，纠正一些丑陋行为。这样才能实现个人利益和集体利益的统一，有效促进企业和谐文化的建设。4、上级领导与员工关系的和谐加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。企业的发展是靠人去完成的，是由具体的一个个员工去实现、落实的。因此必须坚持以人为本，用正确方式处理人际关系，管理人员要率先垂范，要主动关心员工，通过不同方式诸如谈家常、个别谈心等多种形式与员工沟通，树立威信，取得群众的信任与支持。运用载体深入开展群众性精神文明创建活动，如一些企业所创建“青年文明号”、创建“企业文化建设示范单位”等活动，促进业务发展。企业也可以通