信息管理课程设计.doc

信息管理课程设计信息管理课程设计 说说 明明 书书 浙江公商大学 公管 0302 设 计 者 蔡雯竹 指导教师 项益鸣 2006年5月 目目 录录 一 引言一 引言 1 1 项目的背景介绍项目的背景介绍 1 2 现有系统存在的问题分析现有系统存在的问题分析 1 3 系统目标的确定系统目标的确定 二 系统分析二 系统分析 2 1 组织结构图组织结构图 2 2 管理功能图管理功能图 2 3 数据流程图数据流程图 2 4 数据字典数据字典 三 系统设计三 系统设计 3 1 模块结构图模块结构图 3 2 代码设计代码设计 3 3 数据存储设计数据存储设计 3 4 输出设计输出设计 3 5 输入设计输入设计 3 6 模块详细设计说明 程序流程图 模块详细设计说明 程序流程图 四 总结及体会四 总结及体会 一 引言引言 1 1 1 1 项目背景介绍项目背景介绍 当今 信息技术飞速发展 信息技术已经被广泛的应用到各行各业 在酒店管理行业 客服管理信息化是一个必然的趋势 也是现代管理工作自身发展所提出的客观要求 酒店管理包括客房清洁卫生及其管理 宾馆对客服务管理 经济效益管理等三块领域 其中宾馆对客服务是最能体现酒店管理信息化的服务 宾馆对客服务信息化管理主要分为 客房登记 客房结算 客房收入 客房查询 它是酒店管理的重要组成部分 也是宾馆和 客户交流的主要平台和载体 可以说 宾馆对客服务的信息化是人类走向文明与竟部的产 物 是现代管理基本信息的载体 1 1 2 2 现有系统存在的问题现有系统存在的问题 首先 在管理思想上 在很多宾馆 尤其是规模小的宾馆 还在坚持使用帐本登记管理 大多数宾馆管理者认为在对客服务信息管理这一块不应投入大量成本 同时 在对客服信 息管理中不注重管理信息的连贯性和一体性 其次是在管理手段上 基本处于经验管理和手工操作状况 宾馆客房的管理工作需要处 理很多数据 特别是当宾馆的规模较大时 若仍然用手工进行管理 则效率比较低 若借 助于数据库技术进行管理 则将极大的提高工作效率 另外 检索工具单一 检索方式陈 旧 利用率比较低 工作效率不高等现象 随着市场经济的发展 建立新观念 采用新方 法 摆脱旧局面对于更好的开展组织宾馆管理服务工作具有十分重要的意义 1 1 3 3 系统目标的确定系统目标的确定 建立一个完整统一 技术先进 高效稳定 安全可靠的宾馆对客服务信息管理系统 这 是一个集宾馆管理工作自动化和信息化为一体的先进的计算机网络系统 重点是做到收集 完整 鉴别准确 整理有序 保管安全 利用方便 使之适应当今现代酒店管理战略的时 代要求 二 系统分析系统分析 2 1 组织结构图组织结构图 对于客房管理 涉及到的管理者有 宾馆总经理 客房部经理 还有台前接待人员 总经理 客房部经理 前接待人员 2 2 管理功能图管理功能图 A 尽管不同的宾馆对于数据的处理要求有所差别 但通常 情况下 宾馆客房管理实践中往往需要进行如下数据处 理 1 客房登记 主要完成客户基本信息的登记和房间的分配 2 客房查询 主要完成入住的客户信息的查询 3 客房结算 用户住房期满 需要进行住宿费的结算 4 客房收入 主要是为了统计计算某一时刻客房总收入而设计的 客人查询 客房结算 姓名查询 证件查询 日 期 查 询 客房编号 客户姓名 应付款项 结算结果 B 系统的功能结构图系统的功能结构图 宾馆客房管理 客房登记客人查询客房结算客房收入 2 3 数据流程图数据流程图 宾馆客房管理系统 客房登记 添加 修 改 删 除 客房收入 统 计 退 出 顾客应收款项 管理者 结算金额 登记 看房 房 订房 开发 票 预付款 2 4 数据字典数据字典 数据流程条目 数据流名 称 内部 名 组成流量 备注 身份验证 sfyz验证 合法 不合法30 笔 天 管理人员身 份 客人信息 krxx 客人信息 姓名 身份证号 入住日期 入 住事由 300 笔 天 客房信息 kfxx 客房信息 值班人员 电话号码 房间类型 客房单价 入住天数 300 笔 天 收入信息 srxx 收入信息 预付款 费用结算 300 笔 天 表 2 4 1 数据流定义表 2 文件条目 编号 01 02 03 04 本系统涉及到的主要文件是客房住宿情况表及 password 口令文件 文件名内部 名 组成组织 备注 住宿情况 表zsqkb 人员信息 房间编号 客人姓名 身份证号 入住日期 入住事由 客房单价 入住天数 预付款 电话号码 值 班人员 费用结算房间类型 住宿 基本 信息 password sfyz Password 用户名 密码 密码 文件 管理 人员 身份 验证 表 2 4 2 文件定义表 3 数据条目表 本系统主要涉及的数据为一张表 客房住宿情况表这些数据的相关定义如下 客房住宿情况表客房住宿情况表 编号 字段名字段类型是否可 以为空 宽度说明 01房间编号字符F4主码 索引标记为 房间编号 02客人姓名字符F8 03身份证号字符F15 04入住日期日期F8 05入住事由字符T20 06客房单价数值F3 07入住天数数值F3 08预付款数值F4 09电话号码字符F4 10值班人员字符F8 11费用结算数值F4 12房间类型字符F20 4 加工条目 本管理系统加工主要涉及身份验证 客人查询 数据添加和修改 客房结算及客防收入 其中的客人查询特别提供了三种方式查询 以下是对于他们的激发条件 加工逻辑 执行 频相关的注意事项率和的分析 加工名 身份验证 内部名 pass 激发条件 启动表单正常进入 编号 01 编号 号 01 02 加工逻辑 合法 进入系统 身份验证 提示错误重新输入 不合法 三次错误自 动退出 执行频率 30 笔 天 备注 无限制 加工名 客人查询 内部名 search 激发条件 输入房间编号 查询控件 click 事件 客人姓名 开房日期 加工逻辑 房间编号 合法 打开相关表 显示信息 客人姓名 开房日期 提示错误重新输入 不合法 执行频率 200 笔 天 备注 输入字段必须合法 满足完整性约束条件 加工名 添加信息服务 内部名 add 激发条件 添加控件 click 事件 加工逻辑 打开管理窗口输入登记信息 点击添加 退出 执行频率 300 笔 天 编号 02 编号 03 备注 输入字段必须合法 满足完整性约束条件 加工名 修改信息服务 内部名 modify 激发条件 修改控件 click 事件 加工逻辑 打开管理窗口修改登记信息 点击修改 退出 执行频率 50 笔 天 备注 输入字段必须合法 满足完整性约束条件 加工名 删除信息服务 激发条件 删除控件 click 事件 加工逻辑 打开管理窗口 点击删除 退出 执行频率 50 笔 天 备注 程序退出时执行 pack 命令 房间编号字段为空的记录将被删除 加工名 结算服务 内部名 account 激发条件 计算控件 click 事件 加工逻辑 打开管理窗口 点击客房结算 输入客房编号 退出 执行频率 300 笔 天 备注 加工名 总收入统计服务 内部名 statistic 激发条件 统计控件 click 事件 加工逻辑 打开管理窗口 点击客房收入 输入客房编号 退出 执行频率 100 笔 天 编号 04 编号 05 编号 06 备注 三 系统设计三 系统设计 3 1 模块结构图模块结构图 模块结构类似于管理功能图 是整个系统设计的总纲 本系统的模 块主要包括客房登记模块 客房结算模块 客房收入模块 客人查 询模块 结构如下 修 改 删 除 退 出 查询 退出 结算 退出 统计 退出 3 2 代码设计代码设计 代码是用来代表事物或属性的符号 在信息系统中 代码是人与机器的共同语 言 是系统进行信息分类 校对 系统和检索的关键 是实现计算机有效管理 的一个前提条件 代码 名称 工号编码 代码 简介 用于房间的编码 每个房间只有一个号码 宾馆客房管理 客房登记客人查询客房结算客房收入 添加 代码 结构 xx xx xx 房间类型 楼层 房号 代码 说明 1 房间类型 标间 单人间 双人间 豪华间等 2 楼层 房间所在楼层 3 房号 具体的房间代号 备注 3 3 数据存储设计 两张表 password 口令文件 客房住宿情况表 Password 口令文件用于存储档案管理人员的口令与密码 只有通过口令验证才能进行系统 字段名类型宽度是否可以为空说明 用户名字符10Funique 口令字符10F 客房住宿情况表用于存放住宿的基本情况 房间编号 客人姓名 身份证号 入住日期 入住事由等 具体如下所示 字段名字段类型是否可 以为空 宽度说明 房间编号字符F4主码 索引标记为 房间编号 客人姓名字符F8 身份证号字符F15 入住日期日期F8 入住事由字符T20 客房单价数值F3 入住天数数值F3 预付款数值F4 电话号码字符F4 值班人员字符F8 费用结算数值F4 房间类型字符F20 1 5 输入设计输入设计 1 登录界面 打开系统是会出现进入客房管理系统的提示 如图所示 用户更具用户 名和密码进入系统 2 酒店客房管理系统 以客房登记为例 3 6 模块详细设计说明 程序流程图 模块详细设计说明 程序流程图 开始 启用表单 初始化 登陆 非法 退出系统 选择功能客房登 记 客人查 询 结算收入统 计 客人信息输入表 单 添加 修改删 除 保存人员信息 退出程 xu 序 输入证件号 或姓名 或 日期 客人信 息 输入房间编号 结算结果 退出 统计 统计结果 五 总结和体会五 总结和体会 本系统已经进行了初步调试 运行基本正常且方便快捷 由于涉及的数据比较多 因此花费了 大量的时间与精力进行本系统设计 调试与不断完善 宾馆客房的管理工作需要处理很多数据 特别是当宾馆的规模较大时 若仍然用手工进 行管理 则效率比较低 若借助于数据库技术进行管理 则将极大的提高工