商务助理年终总结.doc

商务助理工作总结个人工作总结自入职以来到现在已经快有四个月了，在这个公司我担任的是商务助理的职位，对于之前没有接触过商务的我，通过这几个月的学习，已经了解到商务的各种工作细则，虽然是短短的四个月，但是却让我感觉到里面充满了无限的自我挑战，现就将我近期的工作总结如下：一、 日常工作内容我的日常工作主要分为以下几部分： 招标前的工作内容主要包括购买标书（主要需要准备资格预审文件及相关申请）和制作标书（打印的和电子文件、按照时间做好安排），并对相应的文件做存档； 投标时的主要工作是配合业务人员做好澄清，并将相应的文件进行存档； 中标后的工作主要是根据业务人员签回来的技术协议及商务合同做好各部门相应的安排； 售后的工作主要包括调试及维修，主要是根据业主的要求安排我公司技术人员或者是向西门子申请售后服务 合同及档案的管理，按照时间及项目名称做好合同及档案原复件文档的分类管理，也要做好相应的电子文档的整理； 最后就是做好每次会议纪要的总结，上交领导并发给各个参会人员以及领导交代的其他工作事项；二、 工作的完成情况及相关总结：投标前的工作需要注意以下几点：1、 及时浏览招投标网上的有关招标信息，将有用的信息及时反馈给相关人员；2、 业务有要投标的项目，商务联系招标负责单位购买标书，将招标文件打印出来，其中技术文件交给相关人员进行制作，商务一方面做好商务文件的制作，一方面了解投标的注意事项（时间、地点、标书的数目、是分一步还是二步投标等等）3、 如果要投高压变频，需要及时联系业务要授权；投标时需要注意的工作有以下几点：1、 业务人员投完标后，商务将有关购标书信息及招投标文件最终版的纸质版和电子版存到相应的位置；2、 业务投标后的澄清，和技术共同配合业务人员澄清的各种事项；3、 等澄清结束后，及时将澄清的文件存档；中标后的有关注意事项：1、 投标的项目如果没有中，需要了解的就是保证金回复及标书费发票的收取；2、 中标后就等业务什么时候签订技术协议和商务合同，如果技术协议签订下来就开始按照公司制定的流程安排各部门进行合同的执行；3、 按照各部门的计划，及时了解其实施情况，并协助各部门做好相关工作；售后工作需要注意以下几点：1、 售后主要分为两部分，一方面是调试，一方面是维修，其中涉及到的技术有西门子的服务和公司技术人员的服务；2、 当业主申请需要调试了，要填写调试须知表，根据客户提供的现场条件进行安排；3、 当业主需要进行维修时，先查有关手续（是否是在质保期），再让技术进行沟通看是否能解决，如果不行就进行现场服务的申请；4、 在调试维修的过程中，及时了解现场情况，协助技术人员的有关工作，做好调试维修的工作记录并存档；三、 工作中需要改进的几方面：1、 了解到公司之前主要是完成项目的签订，在整个合同执行上不是很完善，导致现在项目的执行中质保和售后不是很好处理；2、 整个项目执行过程中相关的手续不是很完善；3、 对每个项目执行的进度不是很了解，使得有些工作很被动；四、 2012年工作的安排：1、 全力完善以上工作中需要改进的各方面，正确最优化；2、 配合业务人员做好项目投标过程的安排，并及时从业务人员了解项目的投标情况；3、 严格按照有关执行手续对个工作环节进行把关，将所有的手续补充完整；4、 在完成有关工作的同时，及时处理好领导交代的其他工作；5、 总之在今后的工作中一定严格按照项目中合同的