IPOS系统日常问题汇总

精品文档 1欢迎下载1欢迎下载1欢迎下载1欢迎下载 1 1 总部总部 1 11 1 excelexcel 导出后报错导出后报错 解决 excel 导出时不要用迅雷等下载工具下载 用 IE 直接下载就不会出现错误 1 21 2 在数据分析时卡死在数据分析时卡死 解决 数据分析插件重新安装 删除模板然后再进行统计 1 31 3 总部在进行数据分析时统计出来的数据有差异总部在进行数据分析时统计出来的数据有差异 解决 进行一下数据维护 1 41 4 销售终端销售终端 启用远程时启用远程时 仓库代码与库位代码是空的仓库代码与库位代码是空的 精品文档 2欢迎下载2欢迎下载2欢迎下载2欢迎下载 解决 用语句更新一下 update ipos zdjbb a com base kehu b set a pid select b id from com base kehu b where a zddm b khdm where a zddm b khdm and a pidb id or a pid is null 1 51 5 未启用的销售终端未启用的销售终端 点修改报错点修改报错 ERP 中的 QUDAO 表没有同步过来 解决 修改 QUDAO 表中的时间戳 然后重新同 步一下基础资料 1 61 6 IPOSIPOS 多家店铺时间错误多家店铺时间错误 用 date 检查 IPOS 应用层服务器时间 date s 2013 09 11 16 49 04 命令修 改时间 精品文档 3欢迎下载3欢迎下载3欢迎下载3欢迎下载 1 71 7 启用终端时获取不到仓库库位 导致系统报错而无法启启用终端时获取不到仓库库位 导致系统报错而无法启 用用 问题原因 之前启用的商店被删除 重新启用时客户表的的 ID 和终端基本表的 PID 对不上 解决方法 修改终端基本表的 PID 1 81 8 登陆系统时报错登陆系统时报错 解决方法 查看 XAMPP php php ini 文件是否有下面这句话 extension php memcache dll 精品文档 4欢迎下载4欢迎下载4欢迎下载4欢迎下载 看程序路径 php ext php memcache dll 2 2 基础资料基础资料 2 12 1 商店注册后唯一码验证不到商店注册后唯一码验证不到 解决 检查商店的 IE 是否为 IE8 检查是否在安全站点中 检查电脑上是否有插 入手机 U 盘等其他的移动设备 2 22 2 IPOSIPOS 做数据健康检查 查出一些单据 但是一键同步后还是存做数据健康检查 查出一些单据 但是一键同步后还是存 在 下载不了在 下载不了 解决 商品属性不正常 导致商品资料无法下载 用下面语句做健康检查 2 32 3 IPOSIPOS 数据同步数据同步 基础数据 单据 都下载不下来 基础数据 单据 都下载不下来 时间戳的问题 IPOS 生成的时间戳出错 解决 到 MYSQL 数据库的ipos bill tran 表里 将里面的内容清空 精品文档 5欢迎下载5欢迎下载5欢迎下载5欢迎下载 2 42 4 IPOSIPOS 数据同步的时候数据同步的时候 渠道调价单同步不了渠道调价单同步不了 解决 到解决 到 ERPERP 数据库中数据库中 查询查询 QDTJDQDTJD 表表 看看是否有看看是否有 LastChangedLastChanged 字字 段 如果没有段 如果没有 就添加字段 就添加字段 IF NOT EXISTS SELECT FROM dbo syscolumns WHERE id object id db o QDTJD AND OBJECTPROPERTY id N IsUserTable 1 AND name L astChanged ALTER TABLE dbo QDTJD ADD LastChanged timestamp NULL 如果还是不行如果还是不行 到到 IPOSIPOS 上上 data data 上上 找到找到 timestamp auto phptimestamp auto php 文件文件 确保他存在确保他存在 并且有读写权限的同时 还不行的话并且有读写权限的同时 还不行的话 将他删除将他删除 再重新再重新 登陆登陆 IPOSIPOS 进行同步进行同步 2 52 5 一个货号存在两个商品名称一个货号存在两个商品名称 解决方法 1 在数据库里查找进销存单据和进销存单据统计表 2 发现错误的商品名称要 update 3 重新生成统计表 4 删除预盈亏表 5 库存维护 精品文档 6欢迎下载6欢迎下载6欢迎下载6欢迎下载 6 重新预盈亏 2 62 6 查找不到商品条码查找不到商品条码 问题 商品存在 商品颜色和尺码无法从 ERP 同步下来 解决方法 1 查看数据库的 com base spgg1 中的 sp id 和 com base shangpin 的 id 2 两边 id 不同步 3 执行 spgg 表 ID 关联错误脚本 2 72 7 店铺库位同步错误店铺库位同步错误 石家庄的数据同步提示 select kw id from ipos zdkw where pid limit 1 的 错误 解决 1 select jbb pid jbb kwdm jbb kw id from ipos zdjbb jbb where jbb kw id not in select kw kw id from ipos zdkw kw where kw pid jbb pid 执行上面语句 查询这些店 erp 是否存在 ipos 的渠道是 否存在 2 渠道不存在 删除该店的 com case kehu ipos zdjbb ipos zdkw 3 清除下载日志 再次同步 如果 ERP 不存在 直接删除表 不需同步 精品文档 7欢迎下载7欢迎下载7欢迎下载7欢迎下载 3 3 门店收银门店收银 3 13 1 前台收银时卡死前台收银时卡死 解决 控件 UPOCX ocx 没装好 重新安装控件 3 23 2 前台收银结算时出现报错前台收银结算时出现报错 解决 检查 IE 是否为 IE8 检查是否在安全站点中 清理一下 IE 缓存 3 33 3 前台收银结算时打印小票时卡死前台收银结算时打印小票时卡死 解决 检查 IE 是否为 IE8 控件 UPOCX ocx 没装好 重新安装控件 检查打印控 件是否安装好 3 43 4 前台收银时 收银的操作按钮不能显示完整前台收银时 收银的操作按钮不能显示完整 解决 检查 IE 是否为 IE8 3 53 5 excelexcel 导出后报错导出后报错 解决 excel 导出时不要用迅雷等下载工具下载 用 IE 直接下载就不会出现错误 3 63 6 门店前台收银出现报错情况门店前台收银出现报错情况 解决 可能由于 360 等卸载控件导致 重新运行批处理注册控件即可 精品文档 8欢迎下载8欢迎下载8欢迎下载8欢迎下载 3 73 7 对于打印出现报错问题的 对于打印出现报错问题的 解决 请重新安装 install lodop6 exe 并执行以下语句 精品文档 9欢迎下载9欢迎下载9欢迎下载9欢迎下载 Regsvr32 C Program Files MountTaiSoftware Lodop CAOSOFT WEB PRINT lodop ocx s Regsvr32 C PROGRA 1 COMMON 1 MICROS 1 WEBCOM 1 11 OWC11 DLL s Regsvr32 C Windows Downloaded Program Files MwRFReader dll s Reg add HKEY CURRENT USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Ext Stats 2105C259 1E0C 4534 8141 A753534CB4CA iexplore AllowedDomains Reg add HKEY CURRENT USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Ext Stats 524BFA54 1715 4436 B2B9 DC5E248BC1C3 iexplore AllowedDomains Reg add HKEY CURRENT USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Ext Stats D1EB8177 CFFE 472E A205 D9C110E497BF iexplore AllowedDomains 3 83 8 VPNVPN 出现错误出现错误 解决 精品文档 10欢迎下载10欢迎下载10欢迎下载10欢迎下载 3 93 9 营业结束总是不成功营业结束总是不成功 解决 原因是因为他离线的没有结束营业 导致一直上传过去 精品文档 11欢迎下载11欢迎下载11欢迎下载11欢迎下载 3 103 10出现小票已经结算 不可重复结算出现小票已经结算 不可重复结算 解决 提示这个问题的是由于一个商店用户在多台机子上操作 这个只要让分公司如 果门店有多台机子收银就建多个操作用户 然后一台机子一个用户就可以了 精品文档 12欢迎下载12欢迎下载12欢迎下载12欢迎下载 4 4 门店盘点门店盘点 4 14 1 盘点之前的配货单没有验收盘点之前的配货单没有验收 现在盘点结束了现在盘点结束了 单据验收不了了单据验收不了了 解决 单据封帐日期控制 勾去掉 就可以了 然后验收到盘点后 精品文档 13欢迎下载13欢迎下载13欢迎下载13欢迎下载 4 24 2 门店在进行盘点扫描时卡死门店在进行盘点扫描时卡死 解决 将 IE 中的这两个域启用 如下图 并注册控件 Regsvr32 C Windows Downloaded Program Files UPOCX ocx s 4 34 3 盘点单的预盈亏库存与查询到的实际库存不一致盘点单的预盈亏库存与查询到的实际库存不一致 解决 将预盈亏产生的这种 pdzb 134 1377360000 6 表删除最新的时间戳 然后 重新预盈亏 134 是 com base kehu 表里的 ID 1377360000 是时间戳 4 44 4 销售终端远程开启不了 关联库位无效销售终端远程开启不了 关联库位无效 查询 ipos 中 ipos ckkw 表中 where 对应商店代码 P gid 查看库位是否同步过来 重新同步基础数据 4 54 5 商品在库存统计中有库存 但是在前台收银中输入该货商品在库存统计中有库存 但是在前台收银中输入该货 号号 显示销售超过库存下限 不能进行此操作 显示销售超过库存下限 不能进行此操作 新建一张要货单 输入该货号查看该货号的库存 如果货号库存为 0 则去数据库更新统 计表 IPOS 中做数据维护 精品文档 14欢迎下载14欢迎下载14欢迎下载14欢迎下载 4 64 6 店铺执行盘点任务单时提示 店铺执行盘点任务单时提示 数据同步完成 正在检数据同步完成 正在检 查是否有未确认的进销存单据 查是否有未确认的进销存单据 解决方法 该店的盘点任务单需点击任务单明细 在点击执行 不能直接在盘点任务单列表点击执行 精品文档 15欢迎下载15欢迎下载15欢迎下载15欢迎下载 5 5 单据类单据类 5 15 1 终端在做横调单时无法选择到某些店铺终端在做横调单时无法选择到某些店铺 解决 需要总部在友好终端那边进行设置 看终端是否已经设置了友好终端并勾 选横调权限 或其他权限 5 25 2 当前日期小于业务最迟处理日期当前日期小于业务最迟处理日期 系统默认单据处理时间是 30 天以内 超 30 天就要到数据库修改 解决 到 IPOS 后台管理里系统 系统控制参数 里设置 G 06 G 20 精品文档 16欢迎下载16欢迎下载16欢迎下载16欢迎下载 5 35 3 终端要货单终端要货单 店长有审核权限 但是看不见审核按钮店长有审核权限 但是看不见审核按钮 解决 IPOS 系统 终端控制参数 5 45 4 有横调权限 横调按钮却显示不出来有横调权限 横调按钮却显示不出来 解决 ipos zdjbb 查一下这张表中 ddjm 的值 改 ddjm 改为 0 就 OK 了 精品文档 17欢迎下载17欢迎下载17欢迎下载17欢迎下载 当时产品设计的时候把代理下面的商店都设置成加盟单店了 也就没办法调货 对应万莹给的 ipos zdjbb 表中 ddjm 的值 1 为单店加盟了 5 55 5 做完结转做完结转 前一天的单据前一天的单据 店员资料都下载不下来店员资料都下载不下来 Ipos bill tran 表中的时间戳和 erp 各个单据数据库中的时间戳不匹配 ipos 中的时间戳 被调至初始 解决方法 Ipos 中删除 ipos bill tran 表中的信息 5 65 6 门店横调单上传到门店横调单上传到 BSERPBSERP 上 但是信息与门店的不一样 上 但是信息与门店的不一样 或者状态也不一样或者状态也不一样 解决 改 ipos zdjhd ipos zdthd 里的 tj 标志改成 0 重新上传到 BSERP 上 5 75 7 单据确认日期为单据确认日期为 1970 1 11970 1 1 已有补丁 已有补丁 解决 查询异常单据编号 在数据库上更改确认日期 5 85 8 无法下载商店配货单无法下载商店配货单 解决方法 清楚下载日志 重新更新商品信息 还未解决则执行 spgg 表 ID 关联脚本 5 95 9 无法上传终端要货单无法上传终端要货单 解决方法 查看数据库的 tj 标志位 若为 1 则改成 0 再上传 5 105 10 门店盘点单输入商品尺码选择框弹不出来门店盘点单输入商品尺码选择框弹不出来 问题原因 IE 的问题 解决方案 查看商品资料 与 ERP 相符 清下 IE 的缓存 问题即解决 精品文档 18欢迎下载18欢迎下载18欢迎下载18欢迎下载 精品文档 19欢迎下载19欢迎下载19欢迎下载19欢迎下载 6 6 报表类报表类 6 16 1 在数据分析时卡死在数据分析时卡死 解决 数据分析插件重新安装 删除模板然后再进行统计 6 26 2 对于数据分析出现报错问题的 对于数据分析出现报错问题的 解决 重新安装 owc11 exe 并执行以下语句 Regsvr32 C Windows Downloaded Program Files UPOCX ocx s Reg add HKEY CURRENT USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Ext Stats 0002E55A 0000 0000 C000 000000000046 iexplore AllowedDomains Reg add HKEY CURRENT USER Software Microsoft Windows CurrentVersion Ext Stats 0002E55D 0000 0000 C000 000000000046 iexplore AllowedDomains 6 36 3 商店库存不准确商店库存不准确 解决 进行库存维护 IPOS 系统 数据维护 进行商品的库存维护即可 6 46 4 数据分析时卡在缓存界面数据分析时卡在缓存界面 无法删除模板 无法删除模板 解决 到应用层中 删除 IPOS temp 中的缓存文件 清除 IE 缓存 并重启 IPOS 服务器 6 56 5 终端进销存数据分析终端进销存数据分析 起初 金额和实际金额是一样的 金额字段为吊牌价 数量 实际金额会随着进销存单据而 价格产生变动 所以金额和实际金额数据不一致 精品文档 20欢迎下载20欢迎下载20欢迎下载20欢迎下载 6 66 6 商品成本统计不生效商品成本统计不生效 参数设置 系统参数设置 启用成本核算 功能角色 门店权限 成本月结 启用 6 76 7 店里的库存数据分析统计完界面数据显示不完整店里的库存数据分析统计完界面数据显示不完整 解决方法 精品文档 21欢迎下载21欢迎下载21欢迎下载21欢迎下载 6 86 8 IPOSIPOS 库存与库存与 ERPERP 库存对不上库存对不上 解决方法 1 检查 IPOS 与 ERP 进销存查找库存不对的货号 2 在 IPOS 门店做调整单 门店没有做单权限 需到总部的功能角色去开权限 3 把调整单同步到 ERP 4 在 ERP 数据库删除该调整单 5 做下库存维护 6 改回门店的权限 7 7 ERPERP 例例 7 17 1 弹出对话框 该单据当前正处于弹出对话框 该单据当前正处于操作状态操作状态 操作员 操作员 XXXXXXXXXX 机器名 机器名 XXXX XXXX 精品文档 22欢迎下载22欢迎下载22欢迎下载22欢迎下载 解决 并发标志清空 就 OK 了 并发标志都是在 其它管理 里面的 7 27 2 ERPERP 单据单据 中有商品代码 但是商品名称为空中有商品代码 但是商品名称为空 精品文档 23欢迎下载23欢迎下载23欢迎下载23欢迎下载 到我的工作台中 设置重新加载商品 7 37 3 商店配货单在执行记账时卡死商店配货单在执行记账时卡死 问题原因 销货结算单编码长度大于系统默认的长度 故记账单无法从分销管理系统传输到财务系统 导致记账不成功 解决方法 在财务系统里更改销货结算单编号 7 47 4 ERPERP 数据迁移导致数据迁移导致 iposipos 前台收银取调价表数据错误前台收银取调价表数据错误 解决方法 1 在 erp 刷 重新生成 iPOS 所需的调价结果 sql 脚本 2 执行 ipos 挂接 erp 的 7 个脚本 注 使用最新的脚本 3 执行好了 erp 脚本后 再清空 ipos 数据库里面的时间戳 ipos bill tran ipos billprocess 4 清空表 ipos sptjb ipos sptjb lb 5 然后访问 cron 文件夹里面的文件 cron sptjb php 路径 就可以数据同步了 精品文档 24欢迎下载24欢迎下载24欢迎下载24欢迎下载 问题 1 解决方法 1 查看文件夹 data 里面是否自动生成文件 timestamp auto php 时间戳配置文件 点击 数据同步时自动生成的 2 将 data 文件夹设置为可写 关闭系统 再次登录 打开数据同步单据 看是否生成文件 timestamp auto php 问题 2 解决方法 查看连接的上级系统数据库地址 数据库名称是否正确 7 57 5 封账导致单据无法验收封账导致单据无法验收 问题原因 店铺盘点 导致单据无法验收 解决方案 在数据库中修改移店单的制单日期 验收之后再把日期改回来结转 7 67 6 删除重复的移仓单删除重复的移仓单 移除方未盘点 移入方已盘点 解决方案 1 修改 ERP ZDTHD 的验收标志位 2 同步 ipos 单据 3 在 ERP 做下库存维护 4 删除该 单据 精品文档 25欢迎下载25欢迎下载25欢迎下载25欢迎下载 7 77 7 ERPERP 仓库盈亏单验收错误 店铺已盘点 无法去除标志仓库盈亏单验收错误 店铺已盘点 无法去除标志 位位 解决方案 去除这个盈亏单生成的调整单的标志位 删除这个盈亏单生成的调整单 去除这个盈亏单的标志位 重新验收 7 87 8 结转后在新结转后在新 BSERPBSERP 上库存报表查询出来的数据会出现不上库存报表查询出来的数据会出现不 正确 然而在进销存报表查出来数据正常 正确 然而在进销存报表查出来数据正常 解决 结转时带