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文档简介

黄雅聆 管理者五项能力提升教练管理就是高效沟通 主讲：黄雅聆 课时：612小时管理中管理者70%的精力都用处理无效沟通导致的失误上！课程目标 提升管理者对沟通技能的高度重视，沟通是一种管理技能，是一个成功领导必备的基本素质； 通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性； 掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影；用 简单直观的方式将沟通对象有效分类，对症下药，让沟通变的更直接，更容易，促进沟通效果的大大提升； 学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手； 掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法 透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因； 掌握减少冲突的技巧，增强跨部门间的沟通与协调的技能，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。课程对象企业管理职务、核心骨干 授课方式团队互动提问启发引发思考+参训者案例模拟+案例解析课程大纲 课程内容： （结合工作实际进行双向讨论）模块一：企业管理沟通现状分析 管理沟通常见障碍问题分析； 案例总结，明确重点； 沟通无效的核心原因； 管理者最容易发生的沟通八大误区；【结合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？模块二：高效沟通的必备条件 无效、有效、高效沟通区别； 建立信任是高效沟通的前提； 管理者信任力要素； 高效沟通3D图1. 如何对上沟通；2. 如何平级沟通；3. 如何对下沟通；模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍参与互动 测评我是四大性格中的哪一类？ 识已是基础，识人是关键 四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面分析 如何快速针对沟通对象分类 针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用模块四：高效沟通五大核心技能训练 技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】 技能二：有效提问的技能【结合案例模拟训练】 技能三：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】 技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】 技能五：有效区分的技能【结合案例模拟训练】 高效沟通十大技巧解析模块五：如何实现高效的跨部门协作 跨部门沟通的重要性 跨部门沟通存在的问题 案例分析：跨部门沟通实例分析 实现高效跨部门沟通的核心要素讲师介绍十年如一日：黄老师专注在实践与研究管理技能提升上，培训行业从业10年，受益学员近10000人；中国企业一级高级人力资源管理师；券商优秀营销团队指定企业教练；香港企业教练研究院授于专业绩效教练；国信证券上海分公司管理培训体系搭建者；6年金融（保险、证券）知名企业培训行业授课金牌讲师；现为多名高管私人教
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