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企业管理概论作者：admin技术文章来源：本站原创点击数： 1420更新时间：2004-9-30企 业 管 理 概 论 企业管理靠的是灵感与悟性，计划决策靠的是学识、见识和胆识，企业管理没有一套放之四海而皆准的真理，唯有适用的才是最好的，不要企求他人告诉你完美无缺的答案。一 管理过程：明确要求制定目标工作准备实现计划制定计划测量分析纠正预防总结提高举例：某项目管理 识别需求 执行项目 结束项目 提出解 决方案1 识别需求：包括项目质量要求，项目内容，技术要求、资金 投入，交期、服务、付款方式等。如果你的产品 或工程不想引起合同纠纷或满足客户要求，就必 须明确、具体、全面、准确地识别客户要求。2 制定解决方案：制定目标：为了在核定的资金、交期、质量要求下完成项目 而保证赢利，必须制定目标。制定计划：包括资金的分配与控制、项目进度、质量检测 等。 工作准备：人、机、料、法、环、资金的提供。3 执行项目： 测量分析：资金是否超支、进度是否落后、质量是否满足要 求。整个项目是否按计划进行，计划是否需要修 改调整。 纠正预防：对出现的偏离及时予以纠正，使工作回到计划 之轨道上来。4 结束项目：包含总结提高，如技术绩效、成本绩效、计划绩 效、质量绩效、管理水平、顾客满意度的调查 等。其目的是总结经验，以便更好地完成下一个 项目。思考：组织的日常管理与以上折管理过程相比存在的不足。 计划与决策的重要性：美国业务员与英国业务员去非洲卖 鞋子的故事。 总结提高方能不断发展：海尔从严禁随地大小便到争做世 界的中国名牌。 PCAD P：计划 D：实施 C：检查 A：改进二 组织的三大支柱： 人：人才 培训 人才管理资本化。 松下幸之助的人才观与美国罗氏旅游公司森布鲁顾客第 二的人才观。 技术：组织生存 产品销售 新品开发 技术更新 技术管理规范化 举例：美国福特公司与法国电机专家斯坦因门茨之间的 10000美元的故事。 管理：是商品，可以买卖； 可口可乐与麦当劳 名牌 = 适当的技术 + 一流的管理 管理标准化三 管理的五项职能： 管理的定义：指挥和控制组织的一组协调的活动。 20世纪初法约尔提出管理的五项职能为：1计划：能帮助我们明确目标，统一行动，减少失误，提高 效率。高层管理应该研究战略计划；中层管理应该 研究战术计划；基层管理应该研究业务计划。 制定计划的一般方法：制定最佳计划评价方案选择最佳方案选择方案确定前提条件制定目标评估状况宗旨方针 2组织：人员职责权限及相互关系的有效安排。 通常表现为为完成计划而对人、机、料、法、环等 资源的提供与有效安排组合。 组织包括以下内容：a. 确定岗位b. 明确职责c. 创造环境d. 开动组织e. 监视运行举例：小偷组织之职责分工。 3指挥：领导和告誡部下如何做。举例：同花顺理论4协调：人、机、料、法、环之间矛盾的沟通、调配与统 一，使之达到有机结合。 举例：白天鹅与农夫 EQ与IQ； 乞丐与老妇人。 5控制：发现计划在实施过程中出现偏差时，及时纠正。测量过程结果 与计划进行比较分析原因制定纠正措施实施纠正措施找出偏离项 举例：生产瓶颈的解决与TOC中远足的事例。 注意：将本次控制的内容进行总结，反馈到下次的 计划里，有助于下次计划的成功。 管理的基本方法有四点：a.简化：一定条件下减少事物的繁杂。简化不是取 消，是精炼问题，其衡量标准是精炼而合理。b. 统一：统而不死，治而不乱，一要等效，二要适 度。c.协调：是指在相关因素的连接点上，建 立一致 性。d. 选优：品种指标，目的是从诸多管理方法中选取 最优一个。四 八个重要的管理理论：1例外管理原则 举例：做钟者与报时者2木桶定则说明一个企业的发展水平不取决于它的优势，而是取决于它最大的劣势。380：20法则或二八法说明任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子通常占多数，因此只要能控制重要的少数即能控制全局。4优先管理原则举例：美国恒利钢铁公司总裁舒瓦特与效率专家艾维利的 故事。5墨菲效应 “如果坏事可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发 生，并引起最大可能的损失”告诉我们：发现事情有变坏的苗头时，一定要留意并扭 转，不能心存侥幸。61和0法则企业中的人力资源就像1，后边的生产资料就像0，有了前边的1，才有10，100，1000等，如果没有前边1，后边的0再多也是无意义的，会么都不是。这个法则告诉我们，企业管理的本质就是人的管理，企业之间的差距就是人力资源之间的差距。7手表定理有一只手表的人知道是几点，有两只手表的人则无法确定，每个人对问题的看法不一样，我们想做的事，有时不被别人认可。要忠于自已，要问自已做得够不够，而不是对不对。这个定理告诉我们，走自已的路，不要让外界