《网络商务实践应用实训》项目任务书.doc

南京工业职业技术学院 网络商务实践应用实训任务书电子商务专业综合实训网 络 商 务 实 践 应 用 实 训项目任务书南京工业职业技术学院计算机与软件学院2012年9月实训项目任务书一、项目选题和目标 1.海尔商城网络营销项目 2.中影器材销售网站网络营销项目 项目目标 通过网络营销手段，宣传推广电商网站的产品及服务优势，增加电子商城的访问量和销量。实践目标通过深入传统行业的销售业务流程，学习并了解国内家电（电影器材）龙头企业的运营体系化，积累实践经验和项目背景，开拓视野，并借此机会初步了解B2B、B2C、C2C等电子商务领域专业知识。二、项目内容和要求针对行业企业的真实商业问题，能够应用主流网络工具平台，为实施电子商务的企业，提供商业解决方案并且予以实施，培养学生的网络商务应用能力，促进学生对企业实际运作的感知和了解，理解网络商务对于企业发展的影响。项目内容包含如下几个方面：1. 根据项目要求，进行选题2. 网络商务实践方案设计3. 网络商务实践具体实施4. 实践效果评定5. 答辩展示、项目验收6. 项目总结报告和学生手册三、项目验收标准评分项目 评分标准 分值项目选题1. 商业问题的分析2. 企业/市场的现实调查3. 方案的商业目标、实施策略与计划4. 资源与可行性分析5. 对网络工具的理解和合理选择20%方案有效1. 有较为系统的考虑，包括业务目标、营销目标、目标市场、各营销要素间的关系（渠道、产品、价格、品牌）、成本、评价标准与评价等，着重体现特点的商业问题特征及其需求2. 方案与创意对商业问题和网络工具特征的适应性3. 营销方案对于商业问题和客户对象的适宜程度线上与线下工作的整合30%方案创新1. 相对于商业问题的既有背景和状况，方案的总体创新与原创性2. 在商业模式、网络工具的使用角度与方式等方面的创新性3. 体现对于新网络工具的关注、理解和使用（如微博、社会化网络、移动网络等）10%实施结果1. 方案实施的商业结果对原有商业问题的解决情况，如销售、市场影响（线上与线下）、创新模式建立、企业的认可、成本等，也包括揭示的有效问题价值和网络商务方案有效的印证2. 体现网络商务优势特征的创新性和原创性（包括不同网络工具的有效使用、没有在其他活动中被使用等），项目中的所有内容和结果真实3. 基于商务问题的特征和现实条件，适时调整商业方案设计及其策略的程度，体现有效的策略创新30%团队合作1. 团队组建、分工2. 参与热情、学习进步和尝新意识3. 方案展示4. 项目总结报告的编写和学生手册的记录10%4、 作业文件提交1 学生手册（每周结束后组长收齐交给班长）2 项目实训报告网络营销项目策划书3 相关作业文件（广告：3个静态，3个动态，1个海报。 ）5、 实践内容（一）海尔菁英训练营实践1报名第一步：组建团队，给团队起个团队名称。本次项目团队数不限，但每支团队队员数量最多只能5人（其中包括队长1名）。第二步：在海尔商城（）上注册，注册时请务必使用newwinner邀请码进行注册。（因为只有在使用newwinner邀请码注册的邮箱产生的业绩才能计入团队业绩。）第三步：请团队登录网址：http:/123./yule/shequ.html然后分别在页面上所有社区网站分别注册。第四步：在海尔商城注册成功后，向组委会发送邮件报名。邮件标题为： xxx（学校名称）参加海尔校园网络商务菁英训练营。（有报名表文件）第五步：团队发送邮件后，如2工作日内没有收到回复，可向组委会办公室打电话询问进展找沈婷雯老师。第六步：组委会收到邮件后将与团队联系，为菁英团队分配代码链接、并告知企业菁英训练营专用的QQ群号,团队获得加入该QQ群的许可，跟更多菁英团队、企业教官保持交流。注意：组委会将在海尔菁英训练营qq群中，不定期发布临时任务、并补充销售资源（如优惠券代码、现金奖励等）。2. 实践1） 网络推广以活动推广带来的流量进行考核，在推广前，每个团队会有自己的专属团队代码，（团队使用方法如下例1）组委会与海尔商城将通过统计工具对学生团队在活动期间推广效果进行监测。最低要求：200UV/团队。因校园网可能共用一个IP地址，会考虑通过电脑IP监测。 例：如果团队专属海尔商城的链接代码为： ?dtm_source=td01 ，请在推广海尔商城或商城任一产品的链接后面?dtm_source=td01 。（即：在正常的链接后面+?dtm_source=td01 ）进行推广即可。 2） 网络零售以在海尔商城下单的实际销量进行考核。用户必须使用团队在海尔商城注册的账号（email邮箱与密码）下单，以便计算该团队的销量。下单流程参考网页：/article/216.html 3） 每周发表一篇博文，组委会定期查看，优秀博文有机会在大赛官网进行展示。每周需要在人人网团队主页上传一篇博文，博文内容可为：（参赛历程、本周实践总结、成功案例分享等）3.操作流程1) 团队可以通过校园内部销售、校园周边销售、网络店铺销售等方式销售海尔商城产品。2) 当客户购买产品后（即客户将产品款项支付给团队），团队可以与组委会工作人员联系，根据订单金额申请对应的优惠券。（具体优惠券申请的流程，请见团队报名成功后组委会答复的邮件。）3) 团队在海尔商城下单，填写优惠券代码，抵扣与面额相同的现金，完成剩余付款。收货地址可以填写客户的收货地址。注：在订单信息确认【填写收件人地址】页面，有填写优惠代码的位置，见下图。填写前：填写后：4) 订单支付成功后，海尔商城会通过海尔遍布全国的物流体系为客户完成配送服务，并按照团队在海尔商城实际下单的金额为客户开具正规发票。所有商品享有海尔完善的售后服务。（售后服务的流程与标准与在其他渠道购买海尔商品，如：海尔本地专卖店、苏宁、国美等完全一样。让我们的团队和客户完全没有后顾之忧。）注：1) 产品销售价格应严格遵守海尔商城官方价格，不得低于或高于海尔商城官网售价。2) 海尔商城为客户开具的发票金额为海尔商城实收金额，即减去优惠券和其他内部优惠后的金额。请向下单客户做好解释工作，不要引发投诉。4.奖励内容1. 现金优惠券。组委会为团队提供海尔商城现金优惠券，可以在提交订单时直接扣减相应金额。优惠券金额及使用标准如下：优惠券金额（单位：元）使用标准（单笔订单超过/元）5010001001500200300040040005005000注：1) 优惠券就是团队提交该笔订单的利润。举例：单笔订单超过1000元，就可以使用1张50元优惠券，依此类推。2) 优惠券必须在有订单时才能向组委会申请，不得提前申请，也不能浪费。3) 组委会会记录各团队申请优惠券的情况以备核查。4) 必须是使用以newwinner为邀请码的注册会员号，才能使用优惠券。其他会员使用将提示优惠券无效。5) 各面额优惠券数量有限，发完为止。6) 优惠券有时间限制，过去作废。2. 内部价格。海尔商城所售产品中，部分产品有提供给团队的内部优惠价。以newwinner为邀请码的注册用户在海尔商城登录后可以看到优惠价。优惠价与正价之间的差价，也是团队的利润。（普通海尔商城会员看不到此价格。）3. 评比奖学金为促进各团队的销售热情，组委会特针对2012年11月、12月设立月度评比奖金，每月销售业绩超过10万并名列前三名的团队将获得奖学金。奖学金金额为：第一名：5000元第二名：3000元第三名：2000元4. 前三名的团队还可获得实践证明和获奖证书。5.其他事项组委会为参加海尔商城网络商务菁英训练营的团队组建了实践交流QQ群，并由组委会资深老师和海尔商城企业教官为团队成员提供项目经验交流与点评，并不定期针对团队需要了解的知识提供专项培训。同时，针对取得优异成绩的团队，组委会将作为中国互联网协会全国大学生网络商务创新应用大赛优秀案例在大赛官网及大赛其他宣传渠道进行推广，提升团队及团队成员的知名度。其中最优秀的团队，还将有机会获得到海尔商城进行学习的机会。对于报名及其他参加本项目的详细情况，欢迎直接与组委会取得联系，可以发送邮件至 咨询，或致电112，沈老师。（二）中影器材销售网站网络实践中国电影器材公司作为中国电影器材行业的领军者，在网络电子商务活动中还比较薄弱，通过实训使我们可以有很好的机会参与到一个央企的网络营销项目实践中，借助政府的政策和电商的发展潜力，帮助中器产品在网络电子商务的运营中占有与品牌相当的市场分额。这是一个很有实际意义的项目。1组队及网站（1）：组建团队，给团队起个团队名称。本次项目团队数不限，但每支团队队员数量最多只能5人（其中包括队长1名）。（2）：中影器材销售网站的访问。S。目前主要销售电影放映的易耗品和3D影院设备。（3）：中影器材公司网站访问：，可了解公司的基本情况。2. 实践1） 网络推广以活动推广带来的流量并结合营销推广方案和实训报告进行考核，通过流量统计工具进行监测。根据利用的主要网站推广工具，网站推广的基本方法大体可以归纳为：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法。上网搜索一下个不同的推广方法的应用等等，针对中影器材销售网站，分析一下，主要利用了哪几种网站推广方法，本企业最适合用哪种方法，哪种推广方法对企业的宣传所起的作用相对最大。通过比较分析以建立对网站推广方法比较全面的印象。2） 网络销售以在中影器材下单的实际增加的销量并结合营销推广方案和实训报告进行考核。从产品知名度到凝聚老客户到影响新客户到扩大销售到二次提升品牌知名度l 向老顾客推广，宣传线上交易的便利l 以企业的知名度宣传更多的企业的文化和产品的优势，使更多潜在消费者了解到产品。l 举办线上系列活动，提升产品的知名度和了解以扩大销售！3） 每周发表一篇博文每周可以发表一篇博文，博文内容可为：（本周实践总结、成功案例分享等）3.操作要点（1）团队选定目标客户群如电影院、影院管理人员、影视拍摄人员，对他们通过宣传推广及销售中影器材产品。（2）对网站的状况与主要竞争者进行比较分析，主要有5个方面的标准：易用性：网页的一致性和直观的网站外观，布局周密并与内容功能相结合用户信心：网站应高度可靠，拥有知识丰富且易于访问的客户服务机构，并且提供高质量的安全保护。站点资源：不仅在网站上提供产品质量和服务方面的信息，还要通过电子帐户、交易、工具、信息查询等方式提供针对这些产品和服务的全方位的深度服务。客户关系服务：企业通过个性化服务建立电子化的客户关系服务，允许客户在线提出请求，通过客户联谊等活动提高客户的忠诚度和集体感。总成本：企业为用户提供的定制化一揽子服务所需要的成本。包括一揽子服务的原材料成本，运输和处理的附加费用等等。（3）通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息常用的网上调查方法有网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法,通过这些调查，学会如何进行网上调研,并了解网上调研应该注意的一些问题。（4）对网站的