酒店年度培训需求调查问卷.doc

酒店年度培训需求调查问卷（管理者适用）您好，为了推动酒店快速发展，更好地为酒店客户提供专业、高效、温馨的服务；促进酒店及各部门的有效管理，制定年度培训学习计划，请您配合我们认真填写相关内容，愿我们的合作最终带来共同的收获。您的姓名： 您的部门： 您的年龄： 您的职务： 您在酒店的工作年限： （本调查问卷分三部分，请您根据实际情况选择答案或者书写建议。）一、培训意愿调查 1、您认为哪些教育类别的课程对部门员工最适合，并有助于业务发展，可多选。A学历教育 B资格证书课程 C与业务有关的相关技能 D其他2、您一般会在什么时候考虑组织部门员工培训?A部门业绩不佳 B凝聚力较差 C管理存在障碍 D任何时候E部门发展势头良好需要持续巩固3、您在组织部门员工培训时有哪些顾虑?A成本支出太大 B培训效果是否符合预期 C员工会不会满意 D在何时进行比较恰当 E其他4、您多长时间组织本部门员工参加培训?A从没 B大约每季度一次 C大约每月一次 D大约每半月一次 E其他5、您组织本部门员工参见培训时，通常涉及哪些内容?A团队建设 B规范化管理 C业务讲解 D人际关系及沟通 E行业知识6、您希望部门员工在什么时候参加酒店统一组织的培训比较合适?A尽可能不占用员工休息时间 B工作日的晚上 C其他7、您是否会积极安排部门员工参加酒店统一组织的各项培训。A是，不论什么培训必然会提高员工素质。B不一定，要看培训的主题和讲师的选择。C不一定，要看本部门实际业务冲突，部门工作优先。D其他8、您乐于接受的学习方式有，可多选。A企业内训 B外部培训 C外聘内训 D在工作中学习 E光盘教学 F讨论分享 G阅读书籍 H其他9、您认为酒店员工每月参加多长时间的培训合适？A4小时内 B5-7小时 C8-12小时 D12小时以上10您认为培训能提高员工的工作绩效吗?A有很大提高 B有一定提高 C说不清楚 D基本没提高 E完全没有提高11、你认为培训难以吸引人的原因是？A与工作时间冲突无法协调 B无法满足实际的培训需求C经常占用休息时间 D其他12、您最希望参加哪一类型的培训？A人际关系沟通技巧 B如何做一个好主管 C专业技能培训D如何提高素质进行有效的个人管理 E其他13、公司选拔内部讲师，您是否愿意承担自己擅长领域的课程培训？A愿意并有能力胜任。 B愿意，但目前还不能授课。 C愿意，授课能力有待提高。 D不愿意，不具备相关能力。 E其他14、您认为酒店的岗位设置合理吗？ 很合理 比较合理 一般 不合理15、您了解自己的员工吗？ 很了解 有一些了解 不了解 16、您对部门员工的工作满意吗？ 很满意 比较满意 一般 不满意 二、培训项目及课程参考（请根据类型选择您希望开展的培训项目及课程，可多选。）发展战略类：现代企业规范化管理 如何改善体质提升经营效益突破执行力不足的瓶颈 如何走出管理误区中国式危机管理策略 培训发展与自我学习 公共必修类：基本工作流程 职业化员工的优良心态高效员工工作守则 人际关系管理口才提升与突破 个人情绪管理 员工综合素质提升方案 细节与态度通用管理类：领导者的魅力 员工心理辅导 团队经营方略 如何培养部署善用人才业务销售类：如何分析客户需求 沟通与说服技巧 商务礼仪 销售心理学行政后勤类：办公室礼仪 消防安全 行政公文写作 办公自动化 保安物业管理 时间管理财务管理类：财务基础知识 财务报表阅读分析 如何降低成本 企业信用管理人力资源管理类：职业生涯规划与发展 有效竞争的弹性薪酬体系绩效管理与考核 岗位胜任与素质提升 劳动纠纷调解与注意事项行业发展类： 现代酒店行业概况 现代酒店经营管理 营业员基础培训 现代酒店服务理念 服务