08灭火、疏散应急预案ok.doc

灭火、疏散应急预案文件编号：WDSY/NB-OP0708版本状态：B/1一、突发事件类型及规模预测类型事件级别适用范围规模预测重点防护对象可能影响人数消防突发事件二级事件广场内部发生冒烟现象影响较小重点部位、人员密集区域不可预测消防突发事件一级事件广场内部发生明火影响较大重点部位、人员密集区域不可预测二、电话通知上报流程1.电话上报人员名单及时间要求 内容 级别时间要求正常工作日夜间及节假日一级人员3分钟通知完毕总经理管理工程副总安全品质部经理管理部经理工程部经理营运部经理值班经理工程值班班长管理部当班队长管理部经理管理副总总经理二级人员6分钟通知完毕管理部经理行政部经理安全品质部消防主管管理部消防主管消防维保人员安全品质部消防主管注：按排名先后顺序通知，先一级人员，然后视情况通知二级人员。接到通知的人员必须马上组织各自下属部门和人员采取相应行动。2.突发事件处理临时指挥小组 内容 级别正常工作日夜间及节假日一级指挥人员总指挥：总经理指挥部成员：管理工程副总、营运副总、财务副总、安全品质部经理、管理部经理、工程部经理、营运部经理、行政部经理、财务部主管总指挥：值班经理指挥部成员：管理部当班队长、工程部当班班长二级指挥人员管理部消防主管安全品质部消防主管管理部消防主管安全品质部消防主管三、 报警处理程序1火灾的报警当员工或营业员发现火灾时:（1）现场顾客及营业人员发现火情后，立即按动最近的手动报警按钮；（2）通知商场内巡逻商管员或通知服务台人员，利用电话88086119向消控中心报警或用对讲机呼叫99报警，报警内容如下：(a)先说出自己的名字；(b)报告起火的准确位置；(c)报告已经燃烧的物资以及火势的大小；(d)燃烧区域的顾客及员工是否被困。2自动报警商场内任何自动报警系统中，任何一个感应器报警，在消控中心都会发出报警信号；（1）显示报警状态 - - 烟雾浓度- - 报警现场温度（2）显示报警地点 - - 根据控制台显示的编码确定报警的具体位置3.接警处理（1）消控中心人员接到火灾报警后，应立即通知就近商管人员，前往现场进行查看，对火情进行确认； （2）火情确认后，立即通知当班队长带领人员到现场灭火，同时向公司总经理或公司总值报告；（3）消控中心值班员应利用对讲机同现场保持联络，并记录相关信息；如：(a)火警的确切位置(b)临时指挥所的确切位置(c)燃烧的范围(d)燃烧物的种类(e)伤亡、被困人员情况（一级）同时，把这些信息及时通知外围车辆管理商管员，以便消防车及人员到达后能准确的引路；（4）（一级）如现场有伤亡情况，应立即通知救护人员到现场及联络“120”急救中心；（5）（一级）接到现场指挥的疏散指令后，立即记录需疏散的区域，以及下达命令的人及下达命令的时间；启动疏散区域的消防广播系统，并使用预先录制好的应急广播录音进行广播；（6）消防队到达现场后，应继续与现场指挥人员保持联系。四、 应急设备、设施的要求设备运行状态标准正压送风和防排烟系统风机在手动状态和自动状态均可正常启动排烟口和排烟阀、送风阀处于正常状态喷淋系统正常启用喷淋泵能够正常启用湿试报警阀的开启状态压力开关能正常动作报警管网内水压力正常消火栓系统的正常启用消火栓泵能够正常启动保证分区闸阀的开启保证管网内压力正常消防广播系统中控室控制面板与楼层相对应广播主机和手动控制面板输出信号畅通防火卷帘门系统现场卷帘门升降正常消防主机能远程启动下降现场地址码和主机地址码相对应疏散指示灯疏散指示灯处于正常状态疏散指示灯玻璃无破损疏散指示灯指引方向正确电梯迫降系统主机能正常远程启动强切非消防电源系统主机能正常远程启动，切断非消防电源五、 应急处理程序主要责任人工作流程工作要求消控中心人员消防跑点人员消控中心人员消防跑点人员消防跑点人员应急灭火人员当班商管员管理部经理总值经理商管主管管理部当班班长营运部经理总值经理接到报警1分钟内确认火情3分钟完成预案启动现场处置3分钟赶到现场现场指挥灭火3分钟赶到现场组成灭火组3分钟赶到现场组成疏散救援组 接到火灾报警信号，携带对讲机等器材，迅速赶赴报警现场确认。（如接到人员报警，视情况启动灭火、疏散应急预案。） 如遇夜间无法进入现场确认时，应及时通知管理部当班班长共同到达现场确认火警的真假，必要时要临时加岗观察。将现场信息反馈到中控室。 （二级）范围，影响较小，跑点员使用就近灭火器进行扑救，及时通知当班班长共同对现场进行彻底检查，不留任何隐患，逐级上报到物业副总。 （一级）范围，影响较大，中控室人员开启现场防排烟系统、消防广播、讯响器、消防卷帘，用对讲机通知管理部当班班长/主管，按上报流程通知其他成员启动预案，疏散区域或建筑物内的人员。 （一级）佩戴防毒面具，选用正确的灭火方式灭火。油锅着火：先断气，使用灭火毯扑救；电气着火：先断电，使用灭火器扑救；储藏室着火：使用消防水喉扑救；杂物着火：使用灭火器扑救。 （一级）二员人员使用就近消火栓进行现场扑灭。 视情况调动、分配各组成员，进行灭火扑救工作。现场火势有所蔓延时，要及时向总经理汇报，通知中控室拨打“119”火警电话。报警注意事项:(a)火警的确切位置（b）燃烧的范围(c)燃烧物的种类(d)是否有人被困（e)伤亡情况 接到通知后，组织人员携带通迅器材、应急灯、灭火器、防毒面具、破拆工具、担架、消防水带奔赴现场 (视情况着消防服),进行灭火扑救工作。同时调集就近灭火器、清除着火现场周围可燃物。 携带通讯器材、医药箱等，迅速奔赴现场了解情况，救助伤员，视情况直接拨打120急救电话护送救治。按要求进行疏散时，以发生火情的地点为主，其它地点必要的情况下再行疏散，疏散人员从就近通道将人员疏散到达室外。发生火情的地点要逐层、逐房间的检查客人情况；疏散客人时严禁乘座电梯，引导走防火通道撤离到安全地带。疏散完毕，确认涉及区域无人员后，应立即自行逃生，到疏散集合地清点人员。同时指派一名员工到达外广场引导消防车辆，同时对广场情况进行说明。主要责任人工作流程工作要求保洁主管保洁公司值班人员工程部经理工程当班班长工程部经理工程当班班长消防主管管理部当班队长商管主管总值经理管理部经理工程部经理总值经理安全品质部经理管理副总3分钟赶到现场准备善后3分钟赶到现场组成抢修组现场支援4分钟赶到现场进行内外场警戒备勤人员5分钟赶到现场支援善后处置提交报告 组织保洁人员，携带笤帚、墩布、水桶、吸水机、雨鞋等物品，赶到集合。等待现场指挥的命令进行灭火后现场清理工作。 接到通知后，组织人员，携带通讯器材、及必要工具（梯子、手电、工具箱、管井钥匙等）赶赴现场，关闭各类阀门，给灭火工作以支援，确保各系统发挥正常功效，视情况提示现场指挥，下达启动相关应急预案。 指派一名技工赶赴消防中控室，保证消防控制主机能正常工作。 指派一名技工赶赴消防泵房，保证消防水泵的正常运行。 指派一名技工到集合地点迎接消防车，携带必要工具和开启井盖及地下消火栓的专用工具等，指明水泵结合器、室外消火栓位置，配合消防队员进行抢救工作。 要阻止一切无关人员进入火场，注意防止治安案件发生。疏导车辆、人员，保证疏散出口、消防车道的安全畅通，为消防车进入广场做好必要准备工作（广场外水泵接合器处不得停放任何车辆），维护场内外秩序。 按现场指挥要求，“先救人，后救物；先救危险品、贵重物品，后救一般物品”的原则积极进行抢救。搬运火场使用物资（如防洪沙袋）。 保护现场，进行拍照存档。视情况接待公安消防机构对火灾原因进行调查。工程部对各类设备、设施进行复原，恢复正常状态。营运部对受灾客户进行安置协调，同时安抚临近客户。 （二级）安全品质部组织分析火灾事件，制定整改方案后上报管理部副总。（一级）由管理副总组织评价，形成事故报告，上报总经理及集团安全品质部。事故的发生时间；事故发生的经过及处置方法：财产损失及人员伤亡情况；事故的原因；现场及经营的恢复情况；事故的责任和教训；对事故的处理结果或处理意见；与事故有关的其他情况。六、培训/演练要求1、开业前必须组织1次实战式灭火疏散演练；2、开业后每半年至少组织1次实战式灭火疏散演练。参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求总经理、副总经理现场组织和指挥每半年一次实操物业经理实战性检验物管部主管、消防主管和商管员人员集结、现场灭火、救护人员、现场警戒、疏散人员的整体演练每季度一次实操物业经理实战性检验物管部领班和商管员报火警、人员集结、现场灭火、救护人员、现场警戒、疏散人员的单向培训每月一次口试、笔试、实操物业主管口试、笔试、实操各不少于四次消防控制室人员接警、跑点确认火警、扑救初起火灾的培训每月一次实操消防主管实战性检验工程部主管、领班和员工人员集结、分配岗位、紧急设备故障处理的整体演练每季度一次实操工程经理实战性检验工程部领班和工程技工人员集结、分配岗位、紧急设备故障处理、报火警、扑救初起火灾的单向培训每月一次口试、笔试、实操工程主管口试、笔试、实操各不少于四次客服部营运部主管和员工集结人员、现场疏散整体演练每季度一次实操客服营运经理实战性检验客服部营运部员工报警、人员集结、现场疏散扑救初起火灾培训每月一次口试、笔试、实操客服营运主管口试、笔试、实操各不少于四次车场主管和车管员人员集结、扑救火灾、车辆和人员疏导整体演练每季度一次实操物业经理实战性检验车管员报火警、人员集结、扑救火灾、车辆和人员疏导单向培训每月一次口试、笔试、实操车场主管口试、笔试、实操各不少于四次人事行政、财务、品质、营运、企划报警、扑救初起火灾、人员疏散整体演