装饰公司设计师四规范一标准

郑 州 分 公 司,四 规 范 一 标 准,目 录,设计师图纸规范 设计师报价规范 设计师服务规范 设计师合同规范 设计师工作质量评定标准,设计师图纸规范,设计师图纸规范,设计图纸是公司和客户约定的用于施工的重要依据，甲乙双方签字后即具有法律效力，因此要求设计师按规定要求认真完成，为加强设计人员制图的规范化管理，提高设计质量和标准，强化设计师的精品意识，根据家庭室内装饰行业的实际情况，遵循建筑制图规范的原则，特制定本图纸规范：一、 图纸内容要求 （一）图纸排列顺序 为了使设计师能够较好地向客户表达其设计意图，又使施工者有较完整的施工依据，减少施工中变更、拆改项目，提高有效工作时间，因此要求设计师必须保证图纸齐全，排列有序（按下列顺序排列）： （1）图纸目录与工程概况 （公司统一制作的模板打印） （2）装饰工程项目表 （公司统一制作的模板打印） （3）效果图（一般不出或少出） （4）原始平面图 （5）平面布置图 （6）天花平面图 （7）电位图 （8）水路改造图 （9）立面图 （10）装饰详图（施工图） 注：对合同金额在2.5万元以下基础装修工程，（2）（3）（10）不做要求。,（二）图纸的美观性（三）图纸的内容要求,（二）图纸的美观性 由于家庭室内装饰行业的实际情况，客户多为不了解装饰行业，对室内装饰设计施工图纸不易看懂，因此仅仅有图纸规范是不够的，图纸也必须绘制得更形象、生动，图纸的美观性也非常重要。 1.正投影图纸的美观。 2.图纸整体包装的装帧要求： （1）设计师交客户的图纸必须使用公司统一下发的封面装订。 （2）封面上客户和设计师的名字必须用公司统一制定的模板打印。 （3）20页以内的图纸（封面和封底除外）用拉杆夹装订，20页以上的图纸（封面和封底除外）用公司统一配置的装订器具装订。 （4）交审核的图纸须用公司统一制作的封面模板打印在A3白纸上做封面。 （三）图纸的内容要求 利用正投影原理所绘制的平面、立面、剖面图是设计师的设计意图与其现场施工交流的语言。设计师要将自己的设计意图充分的表达给客户及施工人员，设计师就必须掌握设计的图纸规范；正投影制图要求使用专业的绘图工具，在图纸上作的线条必须粗细均匀、光滑整洁、交接清楚。,因为这类图纸是以明确的线条，描绘建筑内部装饰空间的形体轮廓线来表达设计意图的，所以严格的线条绘制和严格的制图规范是它的主要特征。 1.图纸目录与工程概况： 图纸目录必须标有正投影图的图号、图名及备注。图号是按图纸编排顺序，从第一页施工图开始编号；工程概况内容应反映出居室的户型、工程地址、设计部门、工艺级别、设计风格、客户姓名、设计师姓名及联系电话等。 2.装饰工程项目表： 必须注明家庭室内装饰设计每个房间的顶面、墙面、地面、家具、踢脚、门窗及套的材质、品牌、规格、颜色，以便客户及观者对装饰的主材及建议的色彩、配饰思路更清晰。 3.表现图： 效果图（计算机效果图或手绘效果图，一般不出或少出或按张收费）必须要有图名。 4.原平面拆改图：（1）拆改图必须详细注明量房尺寸。（2）若原墙体、门、窗有改动，设计师必须标明改动前后的位置，改动墙体要用统一的标识来表示。,5.平面布置图（1）平面图应在建筑物的门、窗洞口处，水平剖切俯视。图内应包括剖切面及投影方向可见的建筑构造。 （2）平面图须注清立面标识、房间名称、地面材料（包括块料尺寸、 规格，边长450的块料应画准排砖位置）、主要家具及家电平面布置图（电视、冰箱、洗衣机、空调）；烟风道与包管道图标应区别开。 6.天花平面图： （1）吊顶平面图为实际施工后的镜像。（2）必须标有吊顶的细部尺寸、标高及所使用的材料名称。（3）要在图上标明灯具位置，并标明灯的名称或灯具图例。（4）木做及复杂造型顶，应有剖切图，并注明剖切位置。 7.电位图：（1）电位走线只需标明开关与灯位的控制关系，线形宜用细圆弧线，各种强弱电的插座走线不需标明。,（2） 要有详细的开关 （一联、双联、多联）、电源插座、电话插座、电视插座、空调插座、宽带网插座、配电箱等图标及位置（插座高度未注明的一律距地面300mm，有特殊要求的要在插座旁注明标高）。8.立面图：（1）各种立面图应按正投影原理绘制。（2）立面图应包括投影方向可见的建筑、家具、家电的外轮廓线和构造图，墙面做法，材料做法及细部尺寸。（3）各种立面图尚不能表达清楚的要做剖切图。剖切图的剖切位，应根据图纸的用途或设计的深度选择能反映全貌特征以及有代表性的部位剖切。（4）剖面图包括剖切面和投影方向可见的施工构造、材料及尺寸标注。9.装饰详图（施工图）：（1）门窗、家具等制作部分的平、立、剖面图。（2）家具图制作部分必须有平、立、剖面图，家具立面图要有拉手位置示意图。（3）图样中某一部位或者构造，需重点索引节点详图。踢脚板、哑口、门窗套等应有剖面图。,（四）图纸具体要求,（四）图纸具体要求1.图纸设计必须符合施工规范要求，必须具有可施工性。2.所有施工图必须标明比例（包括电脑绘图）。3.利用正投影原理绘制的图纸严禁铅笔和徒手绘图。4.上交公司审核的图纸所有签字项目需用原始签字，并要求用签字笔或钢笔填写，设计师必须向公司上交原图。5.手写的说明性文字需要使用仿宋体或方块字（电脑标注应用标宋或仿宋体）。6.交图时限：要求设计师将图纸、报价、合同、补充条款等文件资料在签单当日下午下班前一次性交齐，图纸允许在签单后第三日下午下班前一次性交齐。,二、图纸规范要求 （一）图纸选用比例如下：,二、图纸规范要求图纸幅面为A3大小（297420），使用公司统一印制的标准图框。（一）图纸选用比例如下：,（二）线型及宽度的规定,（二）线型及宽度的规定： 1.线型宽度标准：（注：电脑绘制者各种线型宽度可适当再细些） 粗实线 b：0.60.8mm 中实线(中虚线) 0.5b：0.3mm 细实线（细虚线）0.35b：0.2mm 2.各种线型的运用： 粗实线： 用于平、立、剖面图及详图中被剖切墙体的主要结构轮廓线；立面图的外轮廓线及地平线、剖切符号、详图符号、图面标志、图名等。 中实线： 平、立、剖面图及详图中物体的主要结构轮廓线。 细实线：平、立、剖面图中可见的次要结构轮廓线，电位图中开关与灯位的控制关系线，标注尺寸线、折断线、引出线、图例线、索引图标、标高图标等。 细虚线：家具图中不可见的隔板，门窗的开启方式及图例线等。 点划线：中心线、对称线、定位轴线。 折断线：不需画全的断开界限。 引出线：用于对各种需要说明的部位详细说明。,（三）尺寸标注： （四）标高表示方法 （五）折断线,（三）尺寸标注： 1.尺寸线及尺寸界限应以细实线绘制，尺寸起止符号的斜短线，应以中粗线绘制，长度为2-3mm,并与尺寸线右方向成45角（如图一）。 2.尺寸线应与被注长度平行，两端不宜超出尺寸界限，尺寸界限应与尺寸线垂直。 3.尺寸数字应注写在尺寸线读数上方的中部，数字间不要有逗号，相邻的尺寸数字如注写位置不够，可错开或引出注写。 4.标注数字以毫米为单位，标注精度为整数。 5.弧及角度的表示（如图一）。 （四）标高表示方法(如图二)： 1.标高以室内地面作0.000的位置，用于天花图中不同吊顶表面距地面高度的表示，用于平面图中室内地台、阳台、厨卫地面等不同高度的表示。 2.标高以米为单位，其数字的小数点后保留3位数。 （五）折断线 当一个图形的某一部分需要在图面上表现出来，而其余部分不需表现时，其断开界限就用折断线来表示，常用的表现形式（如图三）。,图 一,图 二,图 三,（六）引出线,（六）引出线 1. 对图形表达不完善的部位需要引出说明的线形。引出线应采用细直线，不应用曲线 。 2. 索引详图的引出线，应对准圆心；当同时索引几个相同部分时，各引出线应保持平行。 3. 多层构造引出线，必需通过被引的各层，并须保持垂直方向。被引注说明的层次，需用小圆点（直径1mm）表示（如右图）。,（七）详图索引标志： （八）剖切的表示方法：,（七）详图索引标志：（见）。 1.索引图、索引剖切图图标表示如下，圆用细实线，直径8mm 2.索引详图：圆用粗实线，直径14mm，圆内横线用细实线绘制 （八）剖切的表示方法： 1.整体性剖切： （1）沿图面上下方或左右方，进行整体性的剖切。剖切线尽量不穿越图面上的线条，当剖切线需要转折时，以一次为限。 （2）详图标志：在剖切图的图下方注明剖切图标及比例即可。 2.局部剖切：表示方法(如右图) 。,（九）其他： 三、常用图例,（九）其他： 1.字体要求：图纸中说明性文字字体高度为3-4mm，图名字体高度为5-7mm,标注数字字体高度为3mm。 2.图纸名称的表示：应有图名、比例（字体高度是图名的一半），图名下面有粗实线、细实线两道线，长度与字体对齐，两线相距2mm。 3.平面图中方向性图标：用于平面图中各立面的标识，放置在平面图的左或右下方。三、常用图例 (如右图),常用制图符号,常用制图符号,四、有关规定,四、有关规定 1、所有图纸须清晰、干净。材料必须注明“饰面材质、油漆种类、尺寸、规格要求”等内容；图纸规范（详见CAD制图规范集 ）； 2、施工图纸必须经客户签字认可后，方可由施工队开始施工。设计师必须在施工队进场前出齐所有施工图； 3、开工后施工图未经客户签字或图纸不齐全，对责任人由审核师开承办单，限期整改后仍不合格的将给予责任人一般或严重过失处罚； 4、现场制作的家具，在图纸上必须为三视图且标准完整，如因设计师未标或标注错误，设计师承担全部责任； 5、设计图纸未经客户签字造成返工或纠纷，由设计师承担全部责任；客户投诉设计严重失误，经调查情况属实的，由设计师承担全部责任； 6、所有图纸在转交审核师前，应由店面经理或设计主管审核并签字，否则审核师有权拒收； 7、所有图纸完成后交部门主管审核，主管签字后交客户签字，如因设计及尺寸失误造成损失，设计师承但70%，部门主管承担30%； 8、在施工过程中如有变更项目，设计师须及时补充施工图，如出图不及时或出图后客户未签字造成经济纠纷，一切责任由设计师承担； 9、图纸不齐全造成工期延误的经济损失，由设计师承担经济责任。,10、一套完整的图纸应包括：（1）封面（2）原始平面图（3）平面布置图（4）吊顶布置图（5）电位图（6）水路图（7）重点位置透视图（或电脑效果图）（8）施工立面图（9）现场制作家具装饰用品三视图（正立面图、侧立面图、俯视图）（7）电路改造图（10）重点装饰部位工艺节点图。注：两居至三居在三天之内完成，复式、别墅在六天之内完成；11、 图纸中的尺寸标注要求规范完整，计量单位为毫米，结构用材和外饰面材料均要交代清楚，重点装饰位置需标明材料详细名称、颜色、规格、型号。12、在图纸上无法标注完整的，应补充文字性设计说明。13、所有图纸须统一为A3图幅。,设计师报价规范,设计师报价规范 工程报价是合同及相关文件中最重要的内容之一，因此要求每位设计师在报价过程中要认真、严谨、一丝不苟，现制定如下规范： 1、工程报价单规范：报价单格式以电子报价格式为准，不准随意更改。 2、工程报价完成后交店面经理或设计主管审核，店面经理或设计主管签字后方可交客户签字，如因报价单价或合计价格失误造成损失，设计师承担70%，部门主管承担30%。 3、报价中漏项或面积不实造成损失的，由设计师与客户协商解决，协商未果的由设计师承担全部责任。 4、设计师须按房间功能不同分室报价。 5、设计师不得擅自向客户承诺优惠，如遇特殊情况应由部门经理请示总经理得到批准后方可优惠。 6、预算分项清晰，说明详实，遇特殊饰面、特殊工艺或特殊材料报价或公司报价单中没有的项目，应先请示审核师或预算师后再确定报价，以免造成不必要的损失，也可直接向有经验的项目经理咨询后再做报价。 7、水电路改造，必须标明改电的的具体项目及改水的具体项目。 8、门及套、木制家具：必须注明饰面材质、色别、造型（尺寸齐全），是否含五金件等。 9、油漆、涂料：必须注明使用的品牌。 10、报价中每一项均须按照公司报价的计量单位及单价计算合价，不得随意更改，因设计人员尺寸设计不合理，材料标注不清，未经客户确认等原因造成损失，由设计人员承担全部责任。 11、报价完成后应进行复核工作，确保其准确性，所有报价在交审核师前，应由店面经理或设计主管审核并签字，否则审核师有权拒收。,设计师服务规范,设计师服务规范 设计师与客户签定合同后，应积极配合指导施工人员全面完成设计意图，达到预期设计效果。现对其服务行为予以规范： 1、合同签定前， 设计师应提前将图纸、 报价交店面经理或设计主管进行初审，店面经理或设计主管确认签字后方可交客户签字认可。 2、合同签定后转交审核师审核，进场前和工程部指派的工长进行预交底，使工长了解该项目的基本情况，检查图纸完整性，设计师须在进入现场前将所缺少的施工图全部补齐。 3、正式开工日，由工长或班长约设计师、客户、巡检一起到现场进行技术交底，当面与客户对照图纸逐项交底，并及时解答客户和工长提出的问题。 4、施工过程中，因客户或工长对施工图无法理解，设计师应及时进行解答工作，口头解释仍无法理解的，须约定时间一块到现场对照实际尺寸进行详细讲解，直至客户和工长完全明白没有异议。 5、在工程木结构或造型全部完成未封板前，设计师应到现场一次，进行跟踪服务，对照工程实际情况和图纸是否有出入，指出存在问题，以便施工人员及时改正。 6、在施工过程中如有一些变更项目，涉及到局部尺寸或工艺要求不太清楚明确的，应约定客户一起到现场，详细了解客户意图后及时进行补充设计和报价，经客户签字认可后方可交给工队继续施工。,7、工程交工前，设计师应至少再去一次现场，了解工程装饰后的总体效果，特别是一些使用色彩搭配的地方，进一步征求客户意见，以便作出及时的调整，同时为后期配饰服务作好准备。 8、设计师因故不能去工地，应提前和客户联系，获取客户谅解后约定下次去工地的时间。 9、设计师陪同客户去工地参观样板间，应自觉遵守现场管理制度，提前掌握该项目的详细资料，对客户做出全面的介绍，获取参观的最佳效果。如参观过程中发现问题，应在参观完成后客户不在场的情况下及时通知工长或工程部。 10、接到客户电话咨询或在店面接待客户咨询时，设计师应严格执行日常行为规范，同时及时填写客户登记表，自己备录一份后交部门主管保存。 11、工程竣工后，设计师如条件允许，可去工地实地观摩一次，了解设计效果实际情况，总结经验，吸取教训。 12、工程施工过程中，设计师如因故不能去工地，应先向工长或工程部详细了解工程进展情况，及时和客户电活沟通（每周至少一次），以显示设计师对客户服务的关注程度。 13、设计师如因能力所限造成设计严重失误影响设计效果的，应及时向部门经理汇报，寻求业务及技术上的支持，部门经理指派有经验的设计师给予实际帮助。 14、无论任何理由，设计师均不能代收客户工程款。,设计师合同规范,设计师合同规范 合同是公司与客户双方共同认可的法律文件。对合同中的每一条款，设计师必须认真规范填写。现制定填写合同规范如下： 1、设计师所使用的合同文本必须是河南省建设厅监制的家庭居室装饰装修工程施工合同（YZH-96-0207）。 2、合同签字前，店面经理应提前自行或安排专人审核，合格后方可由设计师与客户签字；如客户未签字而只有设计师签字，一旦发生经济赔偿损失，由部门主管承担30%，设计师承担70% 3、合同外的其它文件， 必须使用公司的统一文本； （补充条款、材料明细单、图纸、报价、橱柜定制单、成品门定制单、主材配送客户须知等）。 4、必须按照合同中规定格式逐项填写。 5、填写合同前，必须将工程报价及施工图交客户签字认可。 6、合同中的固定格式由各店面行政助理统一填写，合同造价、首期付款金额、开竣工日期由设计师填写。 7、如有量房订金应在合同中首页右上角注明。 8、填写的合同要求文字端正清晰，统一使用黑色钢笔，合同编号由公司统一编号。 9、因设计原因导致客户终止合同，由设计师承担所有损失。 10、设计师口头承诺客户用某种材料或免费送物，在合同报价中没有注明而引起纠纷的，由设计师承担全部责任。 11、超出合同、补充条款以外的客户要求设计师个人无权承诺，特殊情况应向总经理请示同意且由店面经理签字后方可写进合同条款。店面经理及设计师无权为客户指定施工队，否则后果自负。 12、合同一式两份。填写完成后一份交客户，二份交公司审察部审核。,设计师工作质量评定标准 一、量化扣分项目： 1、合同、补充条款部分：,设计师工作质量评定标准（总分：100分）一、量化扣分项目： 1、合同、补充条款部分： 1）合同中甲、乙方填写项目漏填或填错每项扣 3 分。 2）补充条款首页无甲方名称扣 3 分。 3）合同金额无大写扣3分，大小写不一致扣3分，分期支付工程款金额填写错误扣 3 分。（精确到个位，小数点后舍去。）如出现严重笔误，引起公司与客户纠纷甚至给公司造成经济损失的扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 4）合同上无市场管理部门鉴证章扣 3 分。（无市场管理的部门除外） 5）合同、补充条款签字日期不一致扣 2 分。 6）量房订金收据上的签名与合同上的签名不一致，又未在合同中首页右上角注明的扣 3 分。 7）补充条款未使用最新版本的扣 11 分。由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 8）合同中特殊约定，未经公司同意或没有批准人签名扣 3 分。由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。,2、报价部分：,2、报价部分： 1）报价单缺页每缺一页扣 3 分。 2）报价单装订未按序号或装订错误每页扣 1 分。 3）报价单总金额与合同总金额不一致扣 6 分，（ 精确到个位， 小数点后舍去）分项合计金额错误每处扣 2 分。由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 4）漏项及工程量少计小于合同标的额10的扣 3 分，超过合同标的额10%15%扣4分，超过合同标的额15%20%扣 10 分，超过合同标的额20%以上扣 21 分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 5）水工水料、墙地走线、吊顶走线报价须在各房间中标明，不允许预收，否则扣 11 分。（确实无此项的，须在现场交底单中注明。）由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 6）垃圾清运费漏项扣 4 分。 7）报价单中所有项目必须标注材料及工艺做法，否则每个单项扣 5 分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。,8）补充报价未标注材料及工艺做法或标注错误每个单项扣 2 分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 9）常规报价不允许改动，如因擅自修改常规项目单价和非常规报价比相近常规报价的差额超过合同总额5%后，除承担差额损失外并扣 21 分。低于5%的除承担差额损失外并扣 11 分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 10）常规报价单中没有的项目报价，未经审核师或预算师审核签字扣 5 分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 11）非常规报价工艺做法说明不规范、不明确、无说明等每项扣 5 分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 12）单项报价金额低于公司统一价格每项扣 5 分，差额部分由设计师承担。 13）报价单上无客户名称（但有客户签字）扣 3 分。 14）报价单上联系方式、工程地址、开竣日期其中一项与合同不一致或填错每一项扣 2 分。（其中由于开竣日期填错造成的损失另计）,3、图纸部分：,3、图纸部分： 1、无平面布置图扣 21 分。 2、凡有吊顶项目，必须画吊顶平面图（含灯位布置），否则扣 21 分。 3、报价单中所有木做及其它材质的造型部分，均须画立面图及三视图及剖面图，否则扣 21 分。 4、有墙体结构改造无原始平面的扣 5 分 5、凡有水电路改造项目的工程须出水路图及电位图，否则一项扣 5 分。 6、平面图上未标注内方尺寸每处扣 1 分。 7、平面图上未标注地面材料每处扣 1 分。 8、平面图上未标注房间名称和面积每处扣 1 分。 由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的， 扣除本工程全部提成， 并按公司管理制度作相应赔偿。 9、主要家电（洗衣机、冰箱、电视、空调）未标注位置每项扣 2 分。（确实无上述家电的，须在现场交底单中注明。） 10、平面图上未标注各房间标高每处扣 1 分。 11、吊顶图未标注距顶尺寸扣 2 分。,12、吊顶图未标注吊顶材料扣 2 分。 13、变更项目有图纸但无客户原始签字每张图扣 7 分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。 14、报价单上有的项目， 施工图不全每少一项扣 5 分。 （A、 不需出图的除外；B、常规做法也应出图；C、含变更增项） 15、施工图未标注尺寸或标注错误每处扣 2 分。 16、施工图未标注比例或标注错误每处扣 2 分。 17、存档图纸非原始签字每张扣 3 分。 18、未标注图名或标注错误每处扣 2 分。 19、未标注图纸编号或标注错误每张图纸扣 1 分。 20、图纸装订错误每张图纸扣 1 分 21、未使用公司规定图幅和图框每项扣 5 分。 22、全套图纸（有客户签字的）须在签单后三日内，复式别墅五日内，（含签单日）交齐，否则每超一天扣 7 分。,二、固定扣分项目：,二、固定扣分项目： 1、合同、补充条款、报价单、施工图纸（含每一张），任何一项上无甲方（客户）原始签字扣 21 分。由此给公司造成损失的，扣