加油站加油机乱码专项应急预案.doc

编号：0100000-17加油站加油机乱码专项应急预案中国石油内蒙古销售公司批 准 页中国石油天然气股份有限公司内蒙古销售公司加油站加油机乱码专项应急预案是内蒙古销售公司突发事件总体应急预案的支持性文件，主要用于指导内蒙古销售公司加油站加油机乱码的应急管理工作。该预案阐述了适用范围，明确了应急组织机构与职责，以及应急响应和应急保障等工作要求。加油站加油机乱码专项应急预案经内蒙古销售公司经理办公会审议通过，现正式发布。中国石油内蒙古销售公司副总经理：二0一一年三月二十四日目 录1.总则41.1编制目的41.2编制依据41.3适用范围41.4加油站加油机乱码成因分析及危害42.应急组织机构52.1应急领导小组52.2应急领导小组办公室62.3主要应急部门与协助应急部门63.预防和预警73.1预防措施74.应急响应94.1应急响应条件94.2应急响应程序94.3加油站加油机乱码信息报告程序104.4加油站加油机乱码信息发布程序114.5应急联动115.恢复126.附则136.1应急预案的制定与解释136.2应急预案的实施137.附件131.总则1.1编制目的为有效防范和处置加油站加油机乱码事件，防止油品数量纠纷事件发生，特制定本预案。1.2编制依据中国石油天然气集团公司应急预案编制通则中国石油内蒙古销售公司突发事件总体应急预案1.3适用范围本预案适用于中国石油内蒙古销售公司（以下简称内蒙古公司）所属加油站发生加油机乱码的应急处置工作。1.4加油站加油机乱码成因分析及危害 加油机受潮、雷击、线路松动等原因造成信号短路、泵码不连续或跳字的现象，导致加油机付油数量异常。 加油机乱码易引发油品数量投诉事件。2.应急组织机构2.1应急领导小组内蒙古公司加油站加油机乱码应急领导小组（以下简称应急领导小组）组成组 长：分管加油站工作的副总经理成 员：办公室主任、加油站管理处处长、财务处处长职责：指导所属企业建立加油站加油机乱码应急救援体系，组织编制内蒙古公司加油站加油机乱码专项应急预案，优化应急资源配置； 组织开展应急培训，提高应对加油站加油机乱码的处置能力；协调所属企业加油站加油机乱码应急处置工作，负责加油站加油机乱码引发数量投诉事件应急处置重大方案的决策；负责审核对外发布和上报的加油站加油机乱码事件信息。2.2应急领导小组办公室应急领导小组办公室设在公司办公室（党委办公室）主 任：办公室主任成 员：办公室工作人员职责：在应急领导小组的领导下，综合协调所属企业加油站加油机乱码应急工作； 及时向应急领导小组汇报加油站加油机乱码事件衍生情况，传达应急领导小组指示，向上级公司有关部门报告加油站加油机乱码事件情况； 组织撰写加油站加油机乱码事件信息发布稿件，负责信息发布。2.3主要应急部门与协助应急部门2.3.1主要应急部门加油站管理处是所属加油站加油机乱码事件主要应急部门，负责组织加油站应急预案编制工作。加油站发生加油机乱码时跟踪事态发展，对事态扩大和衍生数量投诉事件，提出应急处置方案，经应急领导小组研究决定后实施。2.3.2协助应急部门财务处负责落实加油站应急工作年度资金预算，保证应急处置资金到位；负责应急设施、演练和救援工作所需经费的落实，并纳入年度预算计划。3.预防和预警3.1预防措施保护加油机防止受潮、雨淋；定期对加油机线路进行紧固。恶劣天气停止加油作业，雷雨天气要切断加油机电源。4.应急响应4.1应急响应程序的条件加油站发生加油机乱码事件，衍生数量投诉事件。4.2应急响应程序4.3加油站加油机乱码事件信息报告程序4.4加油站加油机乱码事件信息发布程序4.5应急联动所属企业、控股公司依靠自身做好加油站加油机乱码事件应对工作；加油站加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。与顾客协商确定已加油数量，并根据双方一致意见进行处理。记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际付油数量。通知维修部门修理加油机，交接班时，核实损失，数额较大的报上级公司处理。5.恢复加油站发生加油机乱码事件后，应做好以下工作后方可恢复生产：确认加油机完好，顾客达到满意，不会引发再次投诉。分析发生加油机乱码的原因，完善并落实防范措施。6.附则6.1应急预案的制定与解释本预案由内蒙古公司加油站管理处组织制订，并负责解释。6.2应急预案的实施本预案自发布之日起实施。7.附件附件1内蒙古公司加油站加油机乱码应急领导小组联系方式附件2突发事件报告单附件1内蒙古公司加油站加油机乱码应急领导小组联系方式姓名职务办公电话移动电话王那顺组长649070813327128009霍利凡成员649017013354885199李艳红成员658968313947190088乌铁峰成员649014815104711666附件2突发事件报告单报告单位报告编号报告时间年 月 日 时 分收到时间报告人姓名电话报告地点信息联系人姓名联系电话移动电话传真电话电子信箱事件简要情况事件发生时间 年 月 日 时 分事件发生地点 县（市） 乡镇事件发生单位（所属企业控股公司） （基层） 事件类型：事故灾难公共卫生自然灾害社会安全油品泄漏失控和中毒库、站爆炸着火事件群体性事件公共文化场所和文化活动突发事件恐怖袭击事件重大自然灾害突发事件网络与信息安全事件环境突发事件重大公共卫生事件事故经过简要描述目前人员伤亡情况目前环境污染情况目前造成周边影响现场负责人姓名联系电话应急人员情况应急职务姓名联系电话移动电话总指挥信