四川沱牌舍得营销有限公司信息化项目采购.doc

四川沱牌舍得营销有限公司信息化项目采购招 标 文 件招标编号：沱销司招（）号项目名称：舍得酒业会员运营管理系统采 购 方：四川沱牌舍得营销有限公司日 期：二一九年一月七日目 录第一章 投标须知 第二章 关于投标文件 第三章 开标及评标 一、开标 二、讲标 三、评标 四、中标 五、签订合同 第四章 具体要求 一、技术标要求 、项目背景 、项目目标需求 、项目建设总目标： 、项目范围及会员运营系统功能 、本次招标包括但不限于以下详细功能需求 二、系统功能要求 、系统架构设计要求 、成熟的系统技术 、安全性要求 、灵活性、多适应性要求 、海量数据支持要求 三、项目实施要求 、组织管理及人员要求 、项目管理要求 、文档要求 、项目验收 四、培训要求 五、技术支持和售后服务 第五章 总体要求及报价说明 一、项目实施范围及地点 二、项目报价 三、违约责任 第六章 投标格式 第1章 投标须知序号条款名称内容说明招标人四川沱牌舍得营销有限公司项目名称舍得酒业会员运营管理系统招标文件编号沱销司招（）号是否退还投标文件否招标方式公开招标投标人资格要求资格合格条件标准（详见招标公告）评审内容投标文件及实施方案讲解递交投标文件份数投标文件一式份，正本份，副本份投标文件具体内容要求见标书第五章开标时间年 月 日（如有变化，另行通知）开标地点北京市朝阳区北花园号超级蜂巢座是否允许递交备选投标方案否投标委托人及技术人员参加开标会要求项目委托人必须到场，接受评标委员会的技术询标投标方法及标准按照招标人确定的需求投标，进行商务报价。综合评比后确定中标。是否接受联合体投标不接受构成招标文件的其他材料招标补遗书（如有时）第2章 关于投标文件1、 投标方式投标报名单位组织人员制作投标文件。投标文件分纸质投标文件和系统建设方案幻灯片展示两部分，纸质投标文件和系统建设方案幻灯片展示两部分均需提供电子文档。2、 投标文件的组成投标文件分为二册，由技术文件和商务文件组成（二份文件需分别装订密封），并由下列部分构成，应严格按照以下的顺序编制及装订：、第一册：技术文件a. 投标函；b. 需求点对点应答；c. 系统建设与技术设计方案书（软件功能规划方案、硬件系统最低配置要求与技术指标）；d. 项目实施进度表；e. 售后服务及培训承诺；f. 成功案例合同复印件；g. 投标方认为需要提交的其他文件资料。、第二册：商务文件a. 报价文件；b. 法定代表人资格证明书、法人代表授权委托书及身份证复印件；c. 投标人简介；d. 营业执照复印件；e. 其他相关资质证明材料。说明：投标单位应当按照招标文件要求编制投标文件，必须保证所提供的全部资料真实、有效。三、投标文件的编写及签署1. 投标文件一式份，其中正本份，副本份，招标文件均要求打印装订并编制目录，并注明“正本”和“副本”字样。副本可以用复印件。一旦正本和副本有差异，以正本为准。电报、电话、传真形式的投标概不接受。标书不论中标与否一律不退。2. 第一册技术文件与第二册商务文件分别密封。3. 投标文件必须由法人代表或正式授权的代表签字。4. 投标文件中不许有涂改和增删，若有修改须有同一签署人签字或盖章。5. 要求按招标文件规定的格式填写、统一规范，不得自行增减内容。四、 投标文件的密封和标记投标文件用密封袋密封，封口处应有投标全权代表的签字及投标单位公章。封皮上写明投标单位名称、招标编号、投标项目名称。五、 投标文件的递交投标单位报名后应在招标公告规定的开标地点，自行携带投标文件在规定的投标时间内进行现场登记并投标。在投标截止时间以后送达的投标文件，招标人拒绝接收。第3章 开标及评标一、开标（一）招标方按招标公告中规定的时间和地点开标。（二）开标前查验投标文件密封情况，确认无误后拆封。（三）开标时，招标人将开标记录并由投标人当场签字确认。（四）投标文件有下列情况之一的，招标人不予受理：）未按招标文件要求密封的。）投标截止时间之后递交的投标文件。二、讲标应标并无问题的的投标单位代表现场抽签确定讲标顺序，并按顺序在分钟内对投标方案进行阐述及答疑。三、评标（一）评标方法）评标委员会将遵循公开、公平、公正的原则，对投标方技术方案、工期、实施方案、售后服务、培训计划、公司基本情况、履约能力等进行综合分析评价，确定中标单位。评标委员会成员由招标方相关部门人员组成。）评标委员会首先审核投标单位资质。）客观、公正地对待所有投标方，对所有投标评审，均采用相同的程序和标准。）在开标、评标期间，投标方不得向评标委员会成员询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动，否则将废除其投标资格。）在评标过程中，评标成员不得与投标方私下交换意见，在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的人不得将评标情况扩散出评标成员之外。）为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会有权向投标单位提出质疑，投标单位有义务在招标方通知的时间、地点指派技术人员参加并现场答疑。）在评标过程当中投标文件有下列情况之一的，按废标处理：无单位盖章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字或盖章的；未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；（二）评标细则1) 对招标文件的理解和响应程度，提供详细系统总体设计方案、技术方案、软件功能规划方案，主要功能列表、工作流程、关键控制节点等，建设方案要求招标人又有技术要求作出实质相应，并提出完整解决路径。工作流程简洁实用，解决方案先进可靠。2) 对建设方案的制定和落实措施（含人员配置、日程安排、工作步骤等）全面具体，具有可操作性。3) 对软件产品的总体描述，技术上先进、安全和稳定；标准上开放、兼容和通用；功能上便捷、全面和满足或高于招标方舍得酒业会员运营管理系统项目建设目标需求。对于本文件未规定的有关系统功能与性能，投标方应提出建议，并阐述理由。招标文件中提到的各项技术要求及指标，若投标方不能满足，或认为提供的软件，在功能上另有先进性及特点，则需在系统设计方案中明确提出并详细说明，否则即认为投标方能按照本文件要求响应。4) 提供满足招标文件技术要求的点对点应答书以及投标方认为可以提供的其他资料。（三）投标文件的详评、评分权重评标委员会在评标时，采用综合评估法。以分为满分，其中技术部分占分，商务部分分，价格部分占分。各投标人得分保留为整数。、评分细则（）评标基准价计算方法 评标基准价：以投标人有效报价的算数平均值为评标基准价。（）投标报价评分标准 投标报价满分分，投标人有效报价等于或小于评标基准价得满分，投标人报价每高于评标基准价万，扣分（不足万不扣分），最多扣分。投标报价满分分，投标人有效报价比评标基准价每高扣分，每低扣分，本项最多扣分。、评分规则（）评标委员会将根据评分项目、内容、要求进行评分，不能另行列项，否则视为无效。（）评分由评标委员会成员在充分讨论、沟通的基础上，各自独立进行。（）评分以记名方式进行。（）投标人的总得分为报价得分、技术和商务得分的总和。、投标技术与商务评分标准（）技术评审（分）序号评分项总分值评审标准基础应用平台1、 平台成熟稳定且易用、可配性，系统数据模型和技术架构先进科学，具有标准化的应用，支持未来不断发展变化的业务应用需求2、 具备分级授权管理的功能3、 支持工作流管理、预警服务、报表定制集成管理评价1、 评价系统集成方案的先进性、开放兼容性、安全可靠性，符合信息一体化的要求2、 提供多种集成模式、方法和技术，满足用户界面、数据或流程等不同的集成需求需求解决方案评价1、 方案设计合理、升级扩展能力强、稳定性、易用性和易维护，并能覆盖所有需求。2、 技术方案完整、先进，功能完善、目标明确、充分利用现有资源并满足用户需求。、整合性好，业务功能流程、数据共享和操作界面整合一致、产品能与现有系统良好对接招标文件响应程度1、 业务需求的理解，以及对用户需求前期准备和建议2、 总体设计方案和建议（技术架构设计、业务和数据库模型设计、软件平台方案等）3、 项目管理方案和建议（包括项目进度控制、质量保证、范围控制、配置管理、文档管理、风险控制和人员控制等）4、 项目实施策略的合理性(包括系统技术路线、体系架构、产品选型、 标准规范等)、数据资源的规划、清理、移植及过渡方案等。根据投标人演示情况（）商务评审（分）序号评分项总分值评审标准投标人实力、规模与资质，能够提供规模和不同资质证书等证明材料、软件创新能力，如是自主知识产权，能够提供相应证明材料、项目经理具有年以上同类项目实施经历，团队核心成员必须有年以上同类项目实施经历项目建设经验及服务1、 投标人近三年具有全国范围内家以上同类项目建设经验2、 投标人在同类企业的信息化建设中，配有实施团队3、 承诺提供小时服务，并能按照事件紧急程度提供不同类型的服务，验收后年提供免费上门服务。4、 承诺提供全程培训.保密）开标之后，直到授予中标方合同止，有关投标文件的审查、解释、评估和比较以及有关授予合同意向的一切情况都不得透露给任何一方或与上述评标无关的人员。）投标单位不得干扰招标方的评标活动，否则将取消其投标资格。四、中标经评审综合评比后确定中标，最低价不作为中标依据。五、签订合同.中标结果公布后，中标方与招标方在个工作日内签订合同，具体时间、数量以技术方案为准。.招标文件、中标人的投标文件及投标过程中的有关澄清文件、承诺均视为中标合同的附件。第4章 具体要求一、 技术标要求、项目背景通过“舍得酒业会员运营管理系统”项目为公司实现“品牌、经销商、门店、消费者”四个方面的能力提升。主要从增强消费者的链接与互动、构建会员运营管理体系、强化渠道控盘分利模式等方面，全面激发市场活力。 、项目目标需求在公司发展目标和信息化需求的背景下，以“一体化、标准化、可控化”为原则，构建统一高效的会员运营系统管理平台。利用信息化系统进行“俱乐部普通会员、荣誉大使转化分析、渠道控盘分利模式”业务支撑，达到舍得酒业数字化营销运营的目的。、项目建设总目标：1) 建设完善的会员运营体系。实现俱乐部会员普通会员的“吸粉、促活、转化”流程闭环管理。2) 建设完善的渠道控盘分利体系。激励经销商入库出库、门店入库、消费者购买扫码，整体实现提升渠道价值，宣传企业 “文化国酒”品牌理念目的。3) 数据分析（俱乐部会员普通会员贡献度分析、品牌荣誉大使贡献度分析、渠道贡献度分析）4) 通过已建系统（营销云营销通营销费用管控）的对接，实现渠道管理市场费用会员数据沉淀，最终辅助管理层进行市场策略的制定。5) 俱乐部会员商城建设。通过移动端的方式，实现俱乐部会员线上下单，经销商配送业务场景。6) 积分商城的建设。通过渠道控盘分利体系的建设，利用积分兑换方式进行渠道激励、消费者激励。7) 深化“一物一码”营销应用，在消费者产品购买消费者活动参与消费者开瓶饮酒等环节要设计具有新意和层次感的游戏互动来吸引消费者扫码参与并留存数据；同时多种扫码业务场景中，通过移动端的交互向消费者宣传企业品牌文化。、项目范围及会员运营系统功能项目范围：四川沱牌舍得营销有限公司项目原则说明：采取总体规划，分步实施；广度优先，逐步深化和优化的原则，保证整个系统的实施成功。、本次招标包括但不限于以下详细功能需求业务流程业务需求会员全生命周期运营管理n 支持通过公司团队手动录入、会员扫码申请的方式进行会员的招募，高级会员以上需填写详细的个人信息，由公司后台审定后方可确定不同级会员。普通会员可以随时扫码自动审核通过。n 会员分为：品牌荣誉大使、高级会员（个级别）、普通会员n 不同会员一旦会员等级审定后，通过扫码获得的积分不同，不同会员的积分标准公司可以定期进行后台调整。n 会员链接与互动，新会员导入、培养、增强粘性、流失挽回等过程需“千人千策”式支撑市场活动。例如：老会员拉新、聚会饮酒类互动游戏等n 会员关怀。系统支持在会员生日等阶段，向会员进行关怀，增加会员粘性。n 会员转化复购分析，通过信息化手段，实现荣誉大使转化分析、老会员拉新转化分析、会员复购分析等。n 会员主数据、标签化管理俱乐部会员n 俱乐部会员招募。支持俱乐部会员通过线下招募与注册，同时可实现俱乐部会员注册中所需的电子协议等。n 俱乐部会员激励。系统支持向俱乐部会员发放物质激励精神激励。例如俱乐部会员推荐销售产品奖励，俱乐部会员参加公益类活动，参加线下“舍得智慧讲堂”等。n 异业联盟激励政策。系统支持异业联盟形成的激励。例如俱乐部会员在五星级酒店入住、新车购买、出行免费接送等进行优惠券类激励（系统支持针对不同等级的俱乐部会员进行灵活多变的激励机制)。普通会员消费者n 普通会员消费者招募。消费者普通会员通过产品购买活动参与开瓶饮酒等环节进行注册，并形成会员主数据。n 普通会员消费者在产品购买活动参与开瓶饮酒等环节，可进行品牌文化宣传。荣誉大使n 荣誉大使招募。系统支持线上线下等方式向消费者俱乐部会员进行招募。n 荣誉大使转化分析。通过信息化手段实现荣誉大使转化消费者分析，并通过数据可开展荣誉大使竞赛类活动。n 荣誉大使级别管理。系统支持通过数据进行荣誉大使分级和排名，进而形成有效业务激励。市场活动n 市场活动发布。系统支持通过线上线下进行活动发布，尽可能的招揽消费者参与活动。n 市场活动消费者参与。系统支持品鉴会、生态游等活动功能灵活且可配置化，促使消费者有兴趣进行活动的互动，并留存消费者数据。n 市场活动总结分析。系统支持活动分享数据分析功能，在活动前活动中活动后，通过积分激励活动趣味性，促使消费者通过朋友圈等形式进行活动分享。积分激励管理n 经销商、门店、俱乐部会员等可进行积分累计、等级管理n 经销商出入库、门店出入库、消费者购买扫码可通过积分等方式进行奖励激励。n 渠道门店激励活动可通过激励手段进行管理n 荣誉大使、会员可通过积分激励的手段进行促活、拉新。注：以上激励方式系统支持根据不同的活动场景灵活多变在线商城n 支持俱乐部会员通过移动端在线商城购买成品酒、定制酒，经销商门店进行配送的方式。n 支持俱乐部、经销商在系统上对账协同品牌宣传 n 支持扫码页面、活动抽奖等页面嵌入品牌文化宣传类视频、图片、文字n 支持会员生命周期管理各环节品牌文化嵌入与宣传系统集成n 支持与进行数据交互（金蝶 本地化部署），包括同步和异步。n 支持与营销通系统进行数据交互（玄讯阿里云部署），包括同步和异步。n 支持与营销云系统进行数据交互（ 云部署），包括同步和异步。n 支持与、微信、邮件及短信等集成，实现邀请制会员入会业务支撑，并有标准功能及解决方案.数据分析n 提供自定义配置功能，用户可以根据自身需求用简单的拖、拉、拽等形式实行各类报表n 能够实现各类图形化展示。n 实现会员全生命周期各环节自动统计分析功能。n 实现荣誉大使转化分析自动统计分析功能。基础信息管理n 系统公告管理n 与同步主数据功能（产品、品牌、品类、品种等信息）；支持某些字段的修改功能n 与营销通同步主数据功能（经销商、门店等信息）；支持某些字段的修改功能n 支持基础信息查询导出功能系统管理n 用户信息管理n 权限角色配置n 审批角色管理n 操作日志管理n 接口日志管理（前台需显性化）n 任务日志管理其它功能n 系统功能设计要做成可配置化，具有可扩展性n 关键字的定义做成可配置化，不要在系统中固化n 支持查询界面的显示可配置化n 业务场景中的字段可配置化n 支持系统二次开发的接口二、 系统功能要求、系统架构设计要求n 支持多组织、多机构并行应用，并能按照实际业务自行切换和添加对应组织。n 并支持互联网的低带宽应用。n 投标软件产品所构建的软件系统需要提供基于的访问与操作方式。n 使用企业级数据库系统（如、）等企业级数据库系统，支持主流中间件。n 服务器端支持主流操作系统（、 ）n 提供必要工具，对系统数据进行日常维护，异地保存及故障恢复等。n 具有工作流引擎，支持图型化的业务流程、审批流程。n 系统为架构，可支持跨操作系统、跨网络平台的应用。n 支持 接口、 接口、 、中间库等信息交换模式；n 内部管理中的严格的角色与层级权限；n 灵活的总量控制与系统预警体系；n 业务的灵活性与可扩展性；n 提供端、移动端(、)、成熟的系统技术n 产品开发底层技术的成熟、稳定、先进、适用；n 产品平台上能落实部署不同的管控模式与先进的管理思路；n 产品功能要易用、灵活、可扩展、前瞻性，并有广泛客户实践；n 系统要能经历大并发的专业验证和广泛大型用户实践检验。、安全性要求系统的安全性要求主要包括以下方面但不限于以下内容： n 系统数据安全（存储，数据库安全保护，备份，恢复，数据导出、导入，操作痕迹和修改痕迹追踪）； n 系统内部功能应用权限（系统权限体系， 限制，系统日志，出错管理）； n 系统自身无重大安全漏洞，提供产品安全手册报告； n 数据权限控制（行权限、列权限）； n 建议的系统部署方式（开发、测试、模拟环境）以及跨环境的安全控制措施。 、灵活性、多适应性要求系统需要支持组织机构、流程、信息项的灵活变化，要求系统可通过快速配置实现，而不需要进行代码级别开发。灵活性要求包括： n 公司组织模型的定义和更改可完全通过配置实现。 n 系统中用户表单属性定义和更改可完全通过配置实现。 n 系统中流程定义和更改可完全通过配置实现。 n 系统具有为各类角色定义各种操作权限和操作权限组的能力。 n 系统能够自定义各种数据报表与打印格式。 n 必须实现完全模块化设计，支持参数化设置，支持组件及组件的动态加载。 n 可灵活设置任意复合条件进行组合查询，并输出任何资料的报表；可自由设定计算公式，满足各种计算要求。 n 数据导入方便灵活，易于掌握，可与 进行数据的导入和导出；功能结构清晰，易于操作。 n 系统支持自动提醒功能，用户可以自行设置提醒条件。 n 具有个性化的菜单设计，美观大方、操作方便；提供表格浏览与行编辑数据操作方法，所见即所得，显示即预览，预览即打印。 、海量数据支持要求应用软件要能支持海量数据，并且在数据量增大时，不会显著影响应用软件的性能。 三、 项目实施要求 、组织管理及人员要求n 投标单位在中标后，必须成立合理的组织机构，建立健全保障项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系，安排好足够的高素质人才参加本项目的建设。 n 此次参加项目的项目经理必须具有年以上实施经验，项目经理以及实施团队在整个项目的开发实施过程中必须相对固定，项目经理必须专职全程参与本项目实施过程，项目组核心成员如果发生变更，变更前必须书面通知招标人，并协商同意后方可执行，开发人员以及项目实施人员的变化必须控制在 以内。 n 技术人员必须具有软件开发经验，能够与用户进行良好的沟通，具备相关产品集成、应用和开发的能力，具有强烈的服务意识和高度的责任感。 、项目管理要求n 中标方应按本标书中提出的阶段目标制定项目详细进度安排计划。 n 中标方应详细介绍在将来项目中所要采用的项目管理方法和实施方法论，并承诺项目经理和主要实施顾问应跟踪项目实施的全过程，以确保项目实施过程的有效控制。 n 中标方应就明确提供每个阶段的阶段目标、阶段应交付的成果、验收依据、双方的责任和义务。 n 中标方详细列出项目实施完毕以后将要提交的所有成果清单，包括应用和文挡等各种形式的成果。 、文档要求本项目各阶段的文档，主要包括以下内容：n 实施方案或总体设计文档 n 各模块详细设计报告及重点解决方案n 项目阶段计划、工作报告及会议纪要n 项目需求说明书n 开发清单及开发说明书n 软件测试报告（单元测试、集成测试及压力测试）n 产品手册（用户手册、管理员手册） n 系统维护文档及常见问题解决手册n 培训计划、培训课件 n 上线问题跟踪清单、项目验收系统达到预定设计目标，系统功能完善并能够满足会员运营管理系统目标的运行需求，系统运行稳定，性能达到预定要求，才能进行项目总体验收 n 验收依据 应符合中标方与招标方签订的软件开发实施合同及其附件的要求。 n 验收方式 验收前由中标方提出书面申请，由招标方组织相关单位和部门人员，按照验收内容的要求，先根据中标方提供的测试计划和测试大纲进行测试，并提交详细的系统总结报告，对系统进行评价确定系统是否能投入正常的运行。由招标方组织会议对项目成果进行最终评审。 四、 培训要求完整而有系统的培训是项目成功的重要因素。对用户的培训质量将直接影响到项目的建设，并影响到项目后期的维护。培训具体要求如下： n 中标方必须提供系统的培训，完成对用户的知识转移，保证用户全面了解和掌握系统操作功能。 n 中标方为所培训人员提供中文培训资料和讲义等用品，并提供培训后可自行学习查阅的书面的用户手册和系统管理员手册。 n 中标方为用户提供详细的培训计划。 n 培训形式采取集中培训和单独辅导的形式，对系统管理员、业务骨干及系统的运行维护人员进行培训。 n 培训内容包括会员运营管理系统的结构、功能、流程、数据、系统安装、运行维护、系统配置、最终用户的操作以及开发工具的使用等。五、 技术支持和售后服务优质完善的技术支持和售后服务是项目保持强劲生命力的有力保障，本项目要求投标人有良好的售后服务体系和保障能力，要求服务请求易联络、反应速度快、提供的解决方案切实可行。具体要求包括但不限于以下内容： n 投标人应有能力做好售后服务工作和提供技术保障，其产品须在中国境内有专业的售后服务机构，有充足的技术服务人员。投标人应提供有关其产品专业的售后服务的信息，并以售后服务承诺的形式，提供采购方能在本项目下得到的有效的售后服务。n 投标人应提供详细的服务计划和服务承诺。在服务计划中要从服务人员配置、服务流程、服务文档种类、服务响应时间等几个方面进行明确的说明。 n 投标人须承诺如果投标产品在后期服务过程中发生变化（比如、补丁、版本更新等），必须给招标人及时更新和修正。n 投标人须提供至少 年质量保证期的免费维护和技术支持。 n 具有 小时的技术支持能力以及优先服务级别。 n 技术支持的方式包括：远程技术服务（提供如： 免费技术服务热线，网络远程监控）、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等，主要以现场技术服务为主。 第5章 总体要求及报价说明一、项目实施范围及地点本次项目招标系统为舍得酒业会员运营管理系统建设项目，详细功能需求见第四章。本项目实施范围为四川沱牌舍得营销有限公司，实施地点为北京市朝阳区北花园号超级蜂巢座。二、项目报价、项目报价按如下方式：n 产品费用n 实施费用（按人天）n 售后