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责任胜于能力,日期：2011年4月,中国企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要恪守责任精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责任的精神做事！ 董明珠 格力电器股份有限公司总裁兼副董事长所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。 阿伯拉汗哈伯德,决策者的困惑： 为什么员工没有责任感？ 如何才能提升员工的责任心与执行力？执行者的烦恼： 为什么我付出多，却回报少？ 为什么我的执行力总是很差？,导 言,第一模块：责任缺失，人性使然第二模块：解读责任，何为责任第三模块：责任胜于能力，责任提升能力第四模块：学会感恩，担当责任第五模块：自我成就，修炼责任,内容索引,第一模块：责任缺失，人性使然,举例： 小王给屋顶的电灯泡去灰尘，把电灯泡给弄破了，请问小王的第一反应是什么？,反应一：小王在想这个灯泡质量怎么这么差？过了五秒钟，小王在想这不是我的错，是灯泡质量太差。,反应二：我怎么这么不小心啊？马上去换个灯泡。,研究证明中国人在遇到问题时，大部分人都会给自己找借口，推脱责任。,你在工作中是找借口多还是找方法多？为什么？,第一模块：责任缺失，人性使然,承担责任没有对错、没有被迫，只有选择！中国人人性都是“利己”的，这里的“利己”是中性词。所谓“利己”，就是人在做某件事时，都会选择有益于自己的事，或者选择自己擅长的事。,第一模块：责任缺失，人性使然,第一模块：责任缺失，人性使然,1、责任是企业的生死证 社会责任的缺失最终导致企业走向灭亡 例：三鹿奶粉事件思考：企业存在的目的是为什么？ 现代管理学大师彼得、德鲁克先生认为：企业存在于社 会的目的就是为解决客户。 例：5.12汶川大地震事件 今天企业存在，就必须肩负相应的社会的责任和使命， 才能真正找到企业的突围之点。,广东加多宝集团（罐装王老吉的生产商）因捐款1亿元而一夜成名 。,王石因为“10元论”成为众矢之的 。“大地震震醒了很多企业的社会责任意识。”日前在“2008第一财经中国企业社会责任榜”评选活动启动仪式上，北京大学光华管理学院教授何志毅这样对记者说，他把512大地震后的中国归纳为“非常状态”。在何志毅看来，王石和万科的错误就在于一开始把大地震当作常态来对待地震当天，万科集团总部捐款200万元。而后来万科决定出资1亿元参与四川灾后重建才是当作非常态来处理了，“实际上万科是一个很有社会责任感的企业”。“从来没有想过这一次抗震救灾，因为这个大灾难的发生，关于企业社会责任话题的热度达到如此白热化的程度。”零点研究咨询集团董事长袁岳坦言，在这个热度中间，“有的企业变得很红火，有的企业就天天跟烤羊肉串似的，在红火中间被烤得很难受。”袁岳也认为王石本人是个很有社会责任感的企业家，这次的错误就在于缺少“商数”如同智商、情商一样，“如果企业家自身的商数不够，就应该找一个商数够的人来做。企业家应该注意，一方面要干，另一方面要会干，让人们感觉你这个事做的是我们心坎上的事。”,双汇集团3月31日“万人大会”，被指会议现场无一消费者,十八道检验，十八道安全,2、责任是社会分工的结果 古典经济学家亚当斯密 个人、团体、组织都不是万能的。 举例：假如一个人是万能的，这个人要吃上饭菜，就必须要去做饭，做饭前先要种地，种地要耕地，耕地需要工具，工具的制造需要铁，那这个人要去开铁矿，开了铁矿要冶炼 责任，让人们不再是一个个孤立的个体，不再是你争我夺的对手，而是彼此依赖、互相补充的利益共同体。 分工，则是人性中趋利避害的具体选择。,第一模块：责任缺失，人性使然,3、我们是“责任链”上不可或缺的一环 一个企业中有成百上千个岗位责任，它们都是紧密相连的，才能构成企业紧密有效的责任链，如果哪个岗位责任缺失，都将延着这个链条，导致一系列的责任缺失，责任链就会断裂，整个企业也可能因此而瘫痪。 时代危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。,第一模块：责任缺失，人性使然,第一模块：责任缺失，人性使然,2001年1月26日，爱立信公司宣布，将手机生产外包。这意味着，作为手机市场“三国演义”中的重要角色-爱立信，将从与西门子和诺基亚公司的手机市场竞争中撤出。 2000年，手机业取得的骄人业绩表明，手机制造是一块“香饽饽”，为什么爱立信在这个时候撤出呢？当然，撤出的原因有很多，而最主要的是一场10分钟的小火灾。2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州,飞利浦公司第22号芯片厂的发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。这家工厂是爱立信中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。它举足轻重的地位在于：90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。也就是说，有几种芯片只能由该工厂提供。当飞利浦公司将发生火灾的消息告诉爱立信公司时，那些刚刚坐上新位置的高级经理们根本就没意识到后果的严重性，仍是按部就班地安排工作，他们认为这只是一场10分钟的小火灾，根本就没有意识到责任链会因此而断裂并产生严重的后果。在市场需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上，供应链中又没有其它的后备设备，没有其他公司生产可替代的芯片，爱立信失去了一个大市场。爱立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额，市场份额也由一年前的12%降至现在的9%。主管市场营销的总裁Jan Ahrenbring抱憾：“可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。” 有人说这场小火灾毁掉了“爱立信”，却成就了诺基亚。其实，真正毁掉爱立信的不是火灾，而是爱立信公司内部那条责任链的断裂。诺基亚的相关人员反应迅速，将准确的信息传达给高层，但是当时对爱立信来说，火灾就是火灾，没有人意识到它会带来这么大的危害，没有人去延续那条责任链。爱立信公司负责海外手机部门的高管直到2000年4月初还没有发现问题的严重性，他后来承认：“我们发现问题太迟了”。,4、人们为何对责任敬而远之思考:人们为何对责任敬而远之? 在责任面前，很多人都认为承担承认是一项“苦差”，是费力不讨好的事。所以才会找借口，互相推诿，就像是戴着镣铐跳舞。大多数人只看到了镣铐-认为责任是一种羁绊、一种负担、一种约束，而体会不到跳舞的乐趣-承担责任后收获的内心的快乐和满足。因此与其说推卸责任是一种不认真、不道德的表现，不如说它是人类趋利避害的一种本能人们推卸责任是为了保住自己的既得利益，为了更好地保护自己。从这个角度来看，逃避责任也是一种“智慧”，有其合理的一面。然而，这看似有理的一面，却不见得就是最理想的出路，因为它带来的危害同样巨大。一个拒绝责任的人首先难以得到他人的信任，也让自己错过一次次锻炼与成功的机会。,第一模块：责任缺失，人性使然,第一模块：责任缺失，人性使然,举例： 早晨的闹铃响了好几遍，尚佳食品的销售员小王才从床上挣扎起床，脑子里第一反应就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司。跨入公司大门，神情恍惚的坐在会议室睡眼朦胧的听着经理布置工作，一天的痛苦工作就这样开始了。 小王上午拜访客户，结果遭到拒绝和冷眼，心情糟糕透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差，一天就这样过去了。 平时没有花时间学习，懒惰、思想消极，从不好好研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中为顾客带来了些什么样的服务和满足，做一天和尚撞一天钟，混一天是一天，这就是小王的真实写照。 到了月底发工资，薪水太低，于是小王炒了老板的鱿鱼。一年下来，换了五六家公司，日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了，结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白。,很显然，小王之所以会选择逃避责任，并非他不懂得权衡利弊，而是他的衡量标准与别人有所不同，小王只看到了承担责任的艰辛，却看不到承担责任的好处：可以准时上班，赢得同事的好感与老板的信任，可以促进更多的成功合作，让自己与时俱进，在工作中做到知己知彼，并赢得老板的信赖，与企业共同成长进步。尽管都是趋利避害，但后者更加理性、高明。 遗憾的是，我们生活中充斥着大量像小王这样的员工，他们也懂得趋利避害，但他们的目光太过短浅，只看到了眼前的利益，未能看到长期利益，看到了有形利益，未能看到无形收获，只懂得趋利避害的“小智慧”，未明白担当责任的“大智慧”，对责任避之唯恐不及，当然成功也对他们避之唯恐不及。,思考：逃避责任真的能趋利避害吗？,坚持工作,了解对手,平时学习,填工作报表,拜访客户,听取任务,起床上班,知已知彼,与时俱进,工作有条理,合作成功,了解详情,准时上班,承担责任,赢得发展机会,盲目应战,落后于人,工作混乱,合作失败,不了解详情,上班迟到,逃避责任,缺乏归属感,第一模块：责任缺失，人性使然,5、承担责任没有对错，只有选择 中国的夫妻之间闹矛盾，中国夫妻闹矛盾往往没有原则问题，我跟我太太偶尔也会有点小摩擦，一般吵的都是鸡毛蒜皮的小事，你错了我对了。我跟很多男同胞讲，你跟你老婆吵架说你对了她错了，吵到最后，你太太吵不过你，太太来了句，算了你对了我错了。就算你争赢了，你对了，你失去了什么？你失去了接下来良好的氛围、和谐的家庭。我甚至跟他们开玩笑说，你还失去了良好的服务质量，今后你的太太不可能为你做饭洗衣服，她不开心怎么为你洗衣做饭呢！夫妻之间有对错吗？没有。其实你可以选择你错了，你看结局又是什么样的。我跟我太太结婚那么多年，每次一谈到这个问题，我就讲你对了，我错了。谈到最后你发现，她很开心。所以中国人喜欢讲道理，可是中国人不懂“道理”两个字的含义。“道”和“理”是两个问题，道是面子，理是事情，就是鱼和熊掌是不可兼得的，你要想你说的事情，你把面子给别人，你想要了面子，你后面的事情绝对说不透，佛家讲智慧就是取舍，就是选择，取舍之间的智慧，得失之间的智慧。中国人在沟通中还要注意一个道理，叫通情才能达理，我把面子给了她，我承认错误，承认错误后她开心，等她一开心，我跟她讲，你什么都好，一小点不好，这个时候她乐意接受，一想到你承认那么多错误，你说哪点我马上改正，到最后结婚那么多年我发现一件事，我从头到尾没改过，她已经改的面目全非了，你告诉我谁错了？ -杨宗华其实承担责任没有对错，只有选择，选择路不同，结局不一样的。,第一模块：责任缺失，人性使然,第二模块：解读责任，何为责任,1、何为责任？我们来看看什么是-责任现代汉语词典：分内应做的事。寥寥几字，大有乾坤，分析：分：角色、职位、岗位、位置；内：范围、内部、界限；应：应该、应当、必须、理所当然、不可推卸；做：从事、面对、完成、处理；事：事情、工作、职责、义务。,第二模块：解读责任，何为责任,说到责任，就不能离开谈论人生。人，在自己的哭泣声中来-这就是生，在别人的哭泣声中而去-这就是死，横跨生和死之间的那一段就叫人生：来时一堆肉，去时一堆灰。人从出生来到这个世界开始，随着时间的推移，年龄的增长，整个人生的过程其实就是在充当经历、体验不同的角色。,第二模块：解读责任，何为责任,人生的角色分为两种：一种是亲情角色：孙子（女）、儿子（女儿）、丈夫、妻子、父亲、母亲、爷爷、奶奶等等；一种是社会角色：公民、学生、员工、下属、主管、企业家、事业伙伴等等；,第二模块：解读责任，何为责任,人生、角色、责任的价值关系：试想：如果父母没有含辛茹苦地抚养我们，何以有我们的生命？（抚养孩子是父母的责任）如果军队没有出生入死的保家卫国，我们何以安居乐业？（保家卫国是军队的责任）如果企业家没有合法经营按章纳税，我们的国家何以繁荣昌盛？（照章纳税是企业家的责任）如果老板克扣工资不按时发薪出粮，我们的员工何以为生？（发薪出粮是老板的责任）如果我们员工不完成自己的工作职责，企业又何以持续经营？（完成工作是员工的责任）,显而易见，我们经历的人生充当着各种角色，每一个角色都意味着一种责任，这就是人生的本质：人生就是角色，角色就是责任，责任创造价值！人在同一时间可能需要充当多个角色，只有完成了这个角色的责任才能体现自己的价值，否则就没有任何价值可言！责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华，责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。,第二模块：解读责任，何为责任,2、构筑企业责任圈，编织爱的同心圆,第二模块：解读责任，何为责任,第二模块：解读责任，何为责任,通过这个同心圆，我们可以看到，爱喝责任从来就不是一个人的事，通过施爱喝被爱，通过相互感恩、共担责任，家庭成员、亲朋好友、同一个团队的人紧密联系在一起。,举例： 有一次坐公共汽车，等了很久，公共汽车终于来了，大家蜂拥而上，有限的空间立刻被挤得密不透风。也许是人太多，车子走了一段路程后，“咣”的一声，突然在马路中央抛锚了。司机下车检查了半天，无奈的对大家说:“没办法，请大家帮帮忙，把车子推到路边”。 大家只得下车，可下车后只有3个人主动来到车后和售票员一起推车；一部分人在旁边看着，嘴里不断的埋怨；还有些人或许有“急事”，另外找车离开了。 开始，4个人吃力的推着，但推不动，在售票员的再三请求下，又加入了3个人。人多力量大，没有用多久就把车子推到了马路边，尽管很累，但推车的人没有一句怨言。,在我们的工作中经常遇到“抛锚”的情况，也有像上面那样的三种人：有强烈责任感的人，主动担当起责任；持观望态度的人；毫无责任感的人，一走了之。,第二模块：解读责任，何为责任,其实，这辆车就好比我们的国家、我们的企业，富也好，穷也好，都是我们大家的：车况好时，我们坐在上面，很快能到达目的地；车子坏了，走不动时，我们不能抛弃它，而要爱惜它，尽自己的力量帮助它，更要明白这是我们的责任！只有人人都尽到自己的责任，车子才能再次发动起来，载着我们前进。 个人如此，企业也是一样。汶川地震牵动了亿万中国人的心，企业、个人都责无旁贷地投入这次与灾难抢夺生命的战斗中，以各种各样的方式对灾区进行支援与帮助。,3、强者承担责任，弱者逃避责任 没有该不该承担的责任，只有愿不愿意承担的责任 责任是一种使命，让承担责任成为一种自觉自愿的行为，主动承担责任。 改变世界，从改变自己、承担责任开始,第二模块：解读责任，何为责任,第二模块：解读责任，何为责任,举例：在一家超市里，父亲、母亲、年轻的儿子一家三口在完成了家庭购物计划后，父亲让儿子将使用过的购物手推车送回原来的地方。“爸爸，你看到没有，手推车扔的到处都是，没有一个人送还，这也是超市专门雇人负责归拢手推车的原因”。父亲耐心地教导儿子：“那么，儿子，你认为送还手推车是不是一件有益的事情呢？” 儿子陷入了沉默。短暂的沉默之后，母亲插话道：“这不是什么大不了的事情，别太苛求儿子了，我们回家吧。” 当父亲正要放弃自己的要求时，他看到，一对年迈的夫妇一人推着一辆手推车，将它们送还到原来的地方。目睹了这一情景，父亲再次对儿子说道：“儿子，这个世界上有两种人：一种人用过手推车后，将它随手一扔了事；另一种人则会把它送回去，我希望你能做送回去的那种人，现在你把手推车还回去吧！”,这个故事当然不是在探讨送不送还手推车的问题，它探讨的是一个简单行为背后的价值认知问题。世界上有这样两种人：一种人总是去做自己认为正确、有益的事，另一种人则是寻找理由不去做这样的事情。 第一种人无疑是可贵的，但更可贵的是这种人无论别人做不做，他们都会坚定地去做他们认为正确的事，这并非因为他们认为这样的行为能改变世界，而是因为他们不想让这个世界改变自己。一个能靠自己去控制环境、改变环境，从而获得成功的人是强者。但在大多数情况下，我们是根本无法改变环境的。这种情况下，如果我们在自己可以掌控的范围中把事情做的更佳，那么，我们同样是强者。这就是一个人的内控力。我们无法掌握环境，但我们可以掌握自己。改变环境、改变世界，从改变自己做起。掌握自己，承担起自己应尽的责任才能一步步走向成功。,案例： 领导让小刘去买书。小刘先到了第一家书店，书店老板说：“已经卖完。”他又去了第二家书店，店员说，已经去进货了，要过几天才有。小刘又去了第三家书店，这家书店根本没有卖过此书。中午，小刘只好回到单位，向领导汇报：“跑了几家书店，快累死了，都没有，过几天让我再去看看！”领导看着跑得满头大汗的小刘，欲言又止，摆摆手让他出去了。,4、执行不是“做事”，而是要“做成事”,第二模块：解读责任，何为责任,在我们的生活中有没有像小刘这样的例子呢？,案例分析： 买书是任务，买到书是结果，小刘去做了，却没有结果，也就是说，他有了苦劳，却没有功劳。不仅如此，他还浪费了半天的时间，而这半天的时间老板必须给他支付工资,结果： 其实，只要小刘明确责任并落实到位，就一定会找到有效的方法： 到图书馆查查是否有这本书，如果有，问领导是否愿意花钱复印。小刘这么做了吗？ 没有！ 为什么他不这么做？ 是因为他脑子中有一个固定的思想：你安排我做这件事，我就做了这件事，我只对事情的过程负责，我不对结果负责。但领导真正想要的是做事的过程吗？答案当然是否定的，领导要的是这件事的结果。,正确“执行”，不只是“做”，还要“做对”、“做成”、“做好”。 只满足于“完成任务”的员工不是好员工，好员工应该“得到做事的结果”这才算得上是“真正完成任务”。 如果一个企业的销售人员每天忙着推销，却不看对象、不问方法，看起来是在努力工作，但结果可能是一件产品都销售不出去。 执行要保证成效，一切以“做成事”为最终目的。一名员工如果懂得了这点，就会积极想办法，既看过程又要看结果-不仅把事“做”了，还把事“做成”了。,第二模块：解读责任，何为责任,作为一名优秀的员工，应当培养的几种习惯：1.自助者天助，只有自信才能他信，自信是成功的一半。2.用尽全力地工作3.净化心灵，充满激情4.主动担责，防微杜渐5.终身学习6.做个有心人,第二模块：解读责任，何为责任,5、责、权、利三位一体的责任系统责任是权力的本质，因责任而行使权力；责任是利益的基础，因担责而获得利益。以责定权、权责对等，以责定利、利责相应，因责授权、权为责用，按责定利、责尽利生,第二模块：解读责任，何为责任,第二模块：解读责任，何为责任,“责、权、利三位一体的责任系统”的意思是：责任、权力、利益均统一于责任承担者一体，责任的承担者既是权力的拥有者，又是利益的享受者；其次，责、权、利相互挂钩。责、权、利三位一体责任系统的核心是责任的承担者，即有责任心的主体-人。责任是权力的本质，因责任而行使权力；责任是利益的基础，因担责而获得利益。责、权、利三位一体的责任系统可以保证企业成员有责、有权、有利，克服有责无权或有责无利的责、权、利脱节状态。明确企业成员具体的责任内容、权力范围和利益大小，以责定权、以权定利。,明确企业成员的具体责任内容、权力范围和利益大小，以责定权、以责定利。,第二模块：解读责任，何为责任,6、3Q理论 何为思维范例？一 个人的固定思维。,第二模块：解读责任，何为责任,思维范例EQ（情商）,行为方式IQ（智商）,价值观AQ（逆境商数）,决定你心情本身的，往往不是事情本身，而是你面对事情的态度。,有人说，如果环境更好一些，我的成就可能更高；的确如此。可是，环境对我们而言，始终是不可控。我们有能力改变吗？我能改变谁？,万物改变由我开始,第三模块 责任胜于能力，责任提升能力,1.“傻子”精神案例：士兵突击 短片许三多：新兵连红三连五班钢七连参加老A选拔进入老A。成才：新兵连钢七连跳槽到红三连红三连五班参加老A选拔因“战斗”中放弃被淘汰，回到红三连五班再次参加老A选拔进入老A。能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力，责任可以将你能力价值最大化，故而责任胜于能力。,2、责任是能力的核心和统帅 案例：残疾运动员金晶传递奥运圣火 一个人拥有多强的能力并不重要，重要的是他能否将这些能力充分地发挥出来。一个拥有强烈责任感的人，才能够充分激发自身的潜能，将自己的能力充分发挥并且最大化。,第三模块 责任胜于能力，责任提升能力,3、承担责任让人变得更强 逃避责任是一种消极的心态，承担责任则是积极的心态。 承担责任，弱者可以变强者，强者变得更强；逃避责任，强者变弱者，弱者越变越弱。只有主动承担责任，我们的才华才能够更完美地展现，我们的能力才能更快地提升，才能为自己赢取更多的发展机会。,第三模块 责任胜于能力，责任提升能力,第三模块 责任胜于能力，责任提升能力,但凡有大成就的人，都有一个共同的特点，那就是强烈的责任感。正因为这种责任感，他们的能力不断提高，平台也不断扩大。具备担当意识和责任感的人，必然在工作中获得更多的发展机会。 在心理学中，有一种心理暗示的概念，我们平时对待工作的态度好是一种很强的心理暗示，这种心理暗示会在潜移默化中影响我们的行为，左右我们的成败。逃避责任是一种消极的心态，承担责任则是积极的心态。承担责任的人，能力在责任的承担过程中不断增强；逃避责任的人，能力在逃避和推脱中日渐“萎缩”。所以我们可以得出这样的结论：承担责任，弱者可以变强者，强者变得更强；逃避责任，强者变弱者，弱者越变越弱。,4、是“责任空白”，还是“能力空白”没有落实，再好的文件也是一纸空文；没有落实，再理想的目标也无法实现；没有落实，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。企业不需要没能力的员工，更不需要有能力、没责任心的人！,第三模块 责任胜于能力，责任提升能力,第三模块 责任胜于能力，责任提升能力,2002年8月，年仅33岁的央视夕阳红栏目主持人沈旭华因为一场“意外”事故，失去了宝贵的生命。 那一天，沈旭华与朋友相约在北京某餐厅吃饭，并订了二楼的一个包厢。这家餐厅小有特色，生意极为红火，但一切都随着一场事故发生了改变。 原来，沈旭华所订的这个包间紧邻消防通道。当时，沈旭华为电话来到了消防通道门旁，并推门进去，不料尚未完工的消防通道内不仅没有电灯，而且没有栏杆，沈旭华在走了一步后就从二楼直接摔到了一楼。更令人不解的是，沈旭华坠楼一个小时后，才被一个走错道的送材料工人发现。 惨剧发生后，这扇通往消防通道的门才被人用铁链锁上，在门上贴上一张白纸，上面写着“消防通道，非紧急情况禁止通行”。可惜，这一切都无法挽回沈旭华意外失去的生命了。,我所拥有唯一的力量，就是当下的力量，昨日已不可追，明天是未知数；只有“当下”才最真实！人最不满足的是现在、此刻,请记住以下格言,1、不抛弃，不放弃。2、好好活，就是做有意义的事，做有意义的事，就是好好活。3、人不能太舒服，太舒服就会出问题。4、日子就是问题叠着问题。5、世上有能喝酒的人吗？没有！只有能抗的人。6、他做的每件小事就好像抓住一棵救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。7、信念这玩意儿不是说出来的，是做出来的，光荣在于平淡，艰巨在于漫长。8、别混日子了，小心日子把你们给混了。,第四模块：学会感恩，担当责任,抱怨 感恩,被动主动,感恩的反义词：,理所当然,第四模块：学会感恩，担当责任,“牢骚族”，“抱怨族”我到公司这么多年了，按理说，没有功劳也有苦劳，为什么一直升不上去呢？一定是老板看我不顺眼！”“你别看某某外表老实，其实也不是什么好东西- 当抱怨成为一种习惯时，它的力量是巨大的，几乎可以断送一个人的前程！,第四模块：学会感恩，担当责任,抱怨者注重索取受害人埋怨意志消沉贫乏的思维被动不断的自我瓦解破坏痛苦,感恩者注重奉献负责任感恩态度积极富裕的思维主动永恒不息地进步创造快乐,第四模块：学会感恩，担当责任,学会感恩，也是修炼责任其中最重要的一项东西。 永远怀着感恩的心是一种人生态度，它影响着你的成功。 感恩是一份美好的感情，是一种健康的心态，是一种良知，是一种动力，人有了感恩之情，生命就会得到滋润。 给予越多，人生就越厚重；奉献越多，生命就越有意义。,第四模块：学会感恩，担当责任,感恩是一种积极的生存动力，当你心有不甘时，感恩让你快乐地奔向成功！有感恩才能有责任，感恩是一种心态、是一种强者勇往直前的锐气，更是强者百折不扰的人生攻略！,第四模块：学会感恩，担当责任,小故事： 同仁堂一路走来，300多年枝繁叶茂，秘诀正在于它一直都秉持着“感恩文化与社会责任”为核心的企业理念，并不折不饶地执行着。同仁堂集团宣传部部长金永年先生举过一个例子，来证明同仁堂对感恩与责任的坚守。 2003年抗击“非典”过程中，同仁堂每卖出一服“抗非典方”就亏损2元钱，仅此一项就报亏600万元。“政府发布了限价令，规定没服只能卖9元，可是药材的采购价格却数倍地疯涨，过去1千克金银花价格不超过40元，非典期间却达到了300元/千克的价位。”当时不少实力不济的药店纷纷放弃销售“抗非典方”，而同仁堂的决策层却劝勉自己的员工说：“300多年来我们信奉同修仁德，济世养生的企业宗旨，国家有难之际也是我们回报社会之时。”,第四模块：学会感恩，担当责任,结 论 学会感恩是担当责任的基础；成功不是一种机会，而是一种选择，学会感恩，选择责任！,从“岗位股份制”理论中看责任思考：工作真的只是简单的雇佣关系吗？X：解决问题的次数、难度 Y：人力资源的积累 Z：解决问题的能力,1、培养“老板心态”，做高级管理者,X,Y,Z,第五模块：自我成就，修炼责任,第五模块：自我成就，修炼责任,案例：小杨和小伟是同一天进公司上班的，实习期间，老板把他们分配到一线去了解生产流程。在工作中，小杨认真考察，不懂就问，每天晚上回到住处还要填写工作日志，而小伟则完全是另一种状态，只要稍微遇到有些困难的工作，就推给小杨，对容易做的事就抢着干，工作是能糊弄就糊弄。 有一次，生产部门的科长让实习员工都去设计一个“责任流程”的方案，小伟一直没有把这件事放在心上，在快要交方案的前两天他才跑去找小杨，小杨给他讲了大概的思路，并建议他去网络上查找相关资料。就在这时，小伟接到女友的电话，约他晚上去看电影。小伟想了下对小杨说：“要不你帮我写一下吧，我真的没有时间，就算帮我一个忙。” 小杨熬了两个晚上，终于设计出两个完全不同的方案，不仅全部通过，而且被评为优秀。从此以后，小伟就对小杨更加信任有加。时间就这样慢慢走过，在小杨认真工作的同时，小伟要不陪女友，要不和朋友出去逛酒吧，他还经常劝小杨：“不要这么费劲，多傻啊！你看你，工作这么努力，公司谁看得到啊？还惹来闲言闲语。” “他们说我什么？” 小伟说：“有人说你动机不纯，不是你的事也那么积极的去做，肯定有目的。” 小杨听完后，没有放在心上。 三个月后，实习结束，领导在讨论转正问题的时候，小杨遭到严重的打击，因为领导给小伟的评价是良好，可是给自己的却是及格。,第五模块：自我成就，修炼责任,下班后，小杨遇到他以前的老师，便开始诉苦。 老师听完他的抱怨，给他讲了一个小案例：“一个公司聘请了两个员工，一个精明，一个傻，领导给他们分别布置了三个任务，精明的员工挑了一个简单的做了，把其他两个难的推开了，而傻的员工把精明员工推过的两个任务完成了。发工资的时候，两个人都发500元工资，你说，谁精明、谁傻？” 小杨不假思索地回答：“肯定是哪个完成两个任务的人傻呗！” 老师却说：“换个思路来的话，答案正好相反。”老师画了一个如下示意图：,Y,Z,X,X：解决问题的次数、难度 Y：人力资源的积累 Z：解决问题的能力,第五模块：自我成就，修炼责任,“老板布置了三份工作，就相当于给了员工三次积累经验、知识、能力的机会，可是精明的员工只干了一份简单的工作，就等于积累了一次，而傻的员工却积累了两次。就是说，工作中解决的问题越多，问题的难度越来越大，解决后积累的能力也越多，职业生涯就会发展的月快。小伟虽然短时间内感到占到了便宜，但是缺少能力的积累，从整个职业生涯的发展来看，就等于在浪费时间。”老师看着图解释道，“老板给你的报酬的前提是你解决问题的能力，如果能力没有提升，就失去了报酬提升的根基。” 小杨恍然大悟：“虽然小伟和我的报酬一样多，但是他的能力积累比我差远了，看来，我应该感谢他，他把积累能力的机会都给了我了。”,高贤峰博士提