“爱心循环”项目志愿者培训策划书

共青团华南师范大学南海学院委员会“爱心循环”项目志愿者培训策划书一、培训背景:爱心循环”残疾人社区康复服务项目是华南师范大学南海校区在2008年广东省志愿服务事业发展重点项目投标中的中标项目。2008年9月-12月，院团委青年志愿者服务队（以下简称“服务队”）将组织本校区志愿者策划、参与残疾人社区康复服务工作。通过项目志愿者招募活动，服务队已经选拔出了一批有责任心、沟通能力较强的志愿者。为了进一步提高队员对此次活动的了解以及对残疾人心理特点与沟通技巧的认识，提高更加高质的服务，特此举办此次“爱心循环”项目志愿者培训活动。二、培训主题： 真诚服务让爱永恒三、主办单位： 共青团华南师范大学南海学院委员会青年志愿者服务队四、培训时间： 2008年11月6日（星期四）中午12：4015：00五、培训地点： 待定（明天申请之后会尽快通知大家）六、培训对象： 爱心循环项目志愿者，部分参与爱心循环工作的干事七、培训主讲师：周碧蕾老师 培训发言人：青志指导老师李霓虹老师、队长陈丽娟同学、组织部部长庞笑媚同学 培训主持人：张穗青（培训部准干事）八、培训目的：通过讲座与交流的形式，让志愿者提高对此次活动的认识，增强对残疾人心理特点和沟通技巧的了解，进一步提高志愿者的服务意识，掌握一定的残疾人服务知识和技巧，从而提高志愿服务质量，为工作的顺利开展奠定良好的基础。活动过程一、前期准备：（一）宣传组织工作：（1）以短信的形式通知队员并落实出席情况（2）制作培训指示牌并进行会场布置（3）核实活动流程和当天工作人员的具体安排（活动前一天完成）（4）做好多媒体设备测试工作（二）申请工作：招募场地：课室1间（100多人左右的课室）场地用具：麦克风2个（最好是无线麦）（三）外联工作；做好与讲师的邀请和沟通工作（确定并落实好讲师主讲的内容）（四）相关资料准备工作：（1）落实发言者的名单和内容（2）干事签到表和队员签到表的准备（3）制作队员培训反馈表（4）做好大会流程PPT（5）准备好主持人稿二、培训流程：1、主持人致词 2、心协指导老师周碧蕾老师进行残疾人心理特点及沟通技巧的讲授与交流 40min3、院团委青年志愿者服务队指导老师李霓虹老师讲话 10min4、队长陈丽娟同学进行爱心循环活动介绍 25min5、组织部部长庞笑媚同学进行爱心循环项目志愿者管理制度的介绍 15min6、自由交流 15min7、队员宣誓 3min8、主持人总结 2min9、培训结束 后期工作：1、场地整理及物品归还2、信息反馈表的收集（组织部负责）3、三天内完成培训总结及通讯稿4、向周碧蕾老师发出感谢信5、收集项目志愿者照片并制作工作证共青团华南师范大学南海学院委员会青年志愿者服务队 二八年十月二十五日附录：附录1：各部门工作附录2：注意事项附录3：具体培训内容附录4：交流环节对讲师相关问题的提问附录5：誓词附录1：各部门工作:组织部1、当天队员签到工作：队员和干事的签到表、签到人员3名（一人负责干事，2人负责队员）2、11月4号之前通知队员和落实出席情况并安排一个队员做领誓人4、制作队员信息反馈表并打印（50份左右）及队员填写后的收集并上交培训部5、做好培训会议记录6、做好爱心循环项目志愿者管理制度的介绍的准备工作（部长负责）7、项目志愿者管理制度的打印(50份，培训当天派发给项目志愿者)8、收集项目志愿者的相片（用来做工作证）宣传部1、摄影工作2、布置会场工作，要求：指示牌、课室的简单布置，包括黑板文字“真诚服务让爱永恒爱心循环项目志愿者培训会”。要在活动前30分钟要完成。外联部1、整理踩点后服务对象的基本资料并交给丽娟师姐做准备工作2、对周碧蕾老师的邀请函和感谢信的撰写并发出。3、安排礼仪4名（2名站在门外，2名站在会场，主要工作是引领老师上台）策划部1、申请教室和麦克风两个2、制作大会流程PPT（附上周壁蕾老师的资料：07AND08电子商务辅导员、08计算机科学与技术（数据库）辅导员、心协指导老师）3、活动三天内上交通讯稿给组织部培训部1、做好讲师的邀请工作以及与主持人和发言者的沟通工作3、跟进各部门工作进展4、收集并整理好发言者的内容资料5、主持稿、总结的撰写6、安排干事插进队员中间，避免活动冷场。7、安排流动人员23名附录2：注意事项1、各个负责人及工作人员必须在活动前40分钟到场，并保证PPT及相关文件在电脑的正常运行已经麦克风的正常使用。2、主持人和发言者应熟悉培训流程，并注意默契3、主持人注意控制时间4、主持人要根据队员的表现，比如很累的话就要适当给队员放松的时间，以达到最佳的培训效果。5、在讲师和自由交流环节要安排干事进去里面，避免冷场。附件3：相关培训内容1、爱心循环活动介绍（最好能使用PPT配合或W文档配合。突出讲解的重点并进行适当的分析解说，而不是简单的介绍）a、对整个爱心循环的介绍，包括其过去、现在、未来。重点在现在和未来。要让队员了解这个活动究竟会怎样开展，他们需要进行哪些配合等等b、介绍本次残疾人社区康复活动的残疾人家庭基本情况介绍及可服务的项目解说。C、对队员的分组名单进行公示。2、讲师主讲a、介绍残疾人的心理特点b、介绍与残疾人沟通交流的技巧3、项目志愿者管理制度介绍（最好能使用PPT配合或W文档配合。突出讲解的重点并进行适当的分析解说，而不是简单的介绍）附录4：自由交流环节对讲师相关问题的提问1、 老师，您好，我想问一下，如果我们的服务对象对我们的服务不理不睬，那个时候我们应该怎么做？2、 如果服务对象不喜欢我们进行服务并觉得很烦，那个时候我们应该采用什么方式继续进行服务？ 3、 假如我们的服务对象的生活都可以自理。那么我们可以为他们做点什么呢？可以不可以举个具体的服