银行业安全防范五种预案

银行业安全防范五种预案 银行业安全保卫处置方案目 录第一章营业期间应急处置措施及方案第二章 营业中发生停电事故应急处置方案第三章 押运途中应急处置方案第四章守库员应急处置方案第五章 办公及营业场所防火处置方案第一章营业期间应急处置措施及方案 第一条营业期间一旦发生突发事件，员工、保安人员要沉着冷静，采取最有效的方式、方法，控制事态的发生、发展，平息突发事件。遇到突发事件时要临危不乱，按职责分工，做好指挥、报警、护款、搏斗、周旋、保护现场等工作。 第二条遇武装暴力抢劫时： 第一发现人或离报警装置近的人要迅速使用紧急报警按钮报警，确保警讯传出。安全员、员工、保安人员要头脑冷静，采取有效的办法与犯罪分子进行周旋，拖延犯罪分子作案的时间； 现金柜台员工要迅速锁好各自现金尾箱，并与管库员一起迅速将现金尾箱放入金库内，锁好金库门，打乱密码，藏好金库门钥匙； 组织员工迅速藏匿隐蔽处，避免与犯罪分子的正面接触，拿好自卫器械随时准备抗击歹徒，同时，用电话或手机再次拨打“110”报警； 当歹徒要用炸药或锤子等重物凿防弹玻璃时，柜台内人员要使用铁皮卷柜、办公桌等进行封堵，阻止歹徒进入柜台。营业柜台外的值勤保安要沉着应付局面，抓住有利时机用武装器械给犯罪分子以重击。如保安员一旦被歹徒控制，要机智勇敢地伺机摆脱； 保安人员、安全员、员工在与犯罪分子周旋中，要伺机与公安局、派出所及本行保卫部门取得联系，报告事情经过； 案发中如遇人员伤亡，要立即拨打“120”急救中心进行求助；如遇犯罪分子逃逸，安全员、保安员不准追赶犯罪分子，尽可能记住犯罪分子的体貌特征和逃逸方向，要保护好现场和库款等待公安人员到场追捕； 案发后，员工、保安要保护好现场，向公安干警描述犯罪分子作案经过，提供证据，协助作好案件侦察工作； 案件结束后，要对防范效果进行总结，汲取经验教训。同时，嘉奖有功人员，惩罚失职人员。 第三条遇票据诈骗时：经办柜员要沉着冷静，不要打草惊蛇，应以手势、暗语或字条通知临近人员。同时应以“帮助查帐、现金不足、领导不在、网络故障”等方法稳住犯罪嫌疑人，为公安部门到来争取时间。临近柜员接到案情信号后，应立即通知场所负责人并隐蔽地向公安机关报警，并报本行保卫部门。此时报警不能按响紧急报警按钮。当发现有犯罪嫌疑人对营业室内客户进行诈骗时，工作人员要提醒客户。保安员要上前及时制止。当诈骗人员发现异常脱身后，经办柜员要注意观察嫌疑人体貌特征、去向、使用交通工具等情况，为公安机构提供有价值线索。第四条遇顾客之间在营业大厅发生争执时：由营业场所安全员或业务主管出面说服、教育，尽可能化解矛盾。由保安员将争执的顾客分别带离营业柜台前，使争吵的顾客不在同一区域，避免矛盾激化、升级。当说教无效时，迅速报告本行领导及保卫部门，并与“110”取得联系，求助解决，以保证正常营业秩序。 第五条遇营业场所门前有吵闹打斗现象时： 保安人员要提高警惕，立即告之柜台内员工做好相应防范工作。提防以打斗为借口发生盗抢案件。保安迅速将情况报告给本行保卫部门后，出面劝打斗者离开。当劝离无效时，要迅速与“110”联系，求助解决。 第六条遇营业区域、办公区域资金、设备、物品等被盗时： 第一目击者要迅速报告“110”、本行领导和本行保卫部门。同时，保护好现场不准任何人进入案件区域； 本行领导及保卫部门人员赶到现场后，并调集保安进入案件发生区域保护好现场； 组织人力作好被盗钱财、物品的清点工作，准确核实被盗钱财、物品的实际价值，并通报给公安机关； 安排人力尽快修复被破坏的部位，恢复正常营业、办公秩序。积极配合公安机关作好现场勘察、照相、立案工作，同时协助公安机关作好案件询问笔录等；第二章 营业中发生停电事故应急处置方案第七条营业中发生停电事故时，按以下方法处置：营业机构负责人指派专人迅速启动“UPS”供电系统和应急灯照明系统，确保营业和监控系统正常运行。需要启动发电机的，在确认安全情况下，操作人员方可走出营业室进行操作。 现金柜台员工要迅速将大宗款项装进金库内，锁好金库门，保管好金库门钥匙。 主管安全防范工作负责人要第一时间进驻现场进行指挥，第一时间抽调保安人员进驻现场加强警戒。安全员要立即向本单位或部门负责人报告，组织人员查找原因，并迅速与供电部门取得联系，问明停电原因及停电时间。如是本单位线路问题，应立即向单位负责人报告，要以最快速度进行修复。如是不明原因造成的停电，要提示全体员工提高警惕，坚守好各自岗位，细心观察有无异常情况密切观察客户及周边人员的一举一动，发现可疑人，重点盯防，防止不法分子趁机打劫。 如遇不法分子趁机抢劫时，安全员、员工、保安要头脑冷静，按营业期间应急处置措施及方案应对，拖延犯罪分子作案时间，伺机抓捕不法分子。 第三章 押运途中应急处置方案第八条职责与分工 营业网点款箱押运由专业的金融护卫公司负责，由金融护卫公司安排防弹运钞车及专业警员持枪进行。每台运钞车款箱押运由押运员、提款员、司机组成押运组，共同负责押运工作。押运员：负责款箱押运中的全程警戒任务，对押运的每个环节进行观察瞭望，超前预警，发现突发及异常情况要采取有效措施保护全车人员及款箱安全。提款员：负责款箱向运钞车上的装卸与交接。发生突发情况，负责款箱的保护及转移任务。司机：负责驾驶任务，按照指定行车路运对款项进行运送，定期对押运车辆进行检修，保证押运车辆无故障运行。负责人：由金融护卫公司指定以上一名人员为本押运组负责人，负责押运途中的组织指挥，突发情况的应对。 第九条突发情况种类与应对措施 途中遇有武装暴徒袭击运钞车时。负责人立即下达战斗准备命令，并向“110”报警。当歹徒向车辆靠近时，有损坏运钞车的行为时，要发出鸣枪警告。若歹徒不听警告继续进行破坏或侵犯时，则开枪还击。同时向当地公安部门和本公司及本行保卫部门报告，请求增援。运钞车有驶离时机，立即开车离开。在防范过程中，不允许任何人开车窗、车门行为，更不允许押运人员走出运钞车； 因交通堵塞等原因，被迫停车时。司机要锁好运钞车门窗，押运人员要高度警戒，密切注意运钞车周围情况，并随时与本行保卫部门保持联系。如运钞车能绕离本区域，应尽快驶离； 押运途中发生车辆故障时。负责人要根据周边环境、地形地貌做好停车周围的安全警戒，迅速与本公司联系，请求增援。同时，要劝阻群众不要围观，随时做好应对突发事件的准备。如故障不能在短时间排除，要请求更换押运车辆，款箱向另一辆运钞车转移时，提款员要迅速转移款箱，当款箱数量核对无误后，运钞车方可驶离现场； 押运途中发生车祸时。一名随车提款员下车保护好现场，负责人在运钞车上迅速向“110”与“122”报警，押运员在车上进入临战状态做好警戒工作。下车的提款员劝解群众不要围观，严防坏人乘机抢劫。负责人同时向行保卫部门和本公司汇报。司机要锁定运钞车门窗，在交警责任认定后立即驶离现场。如车祸导致运钞车损毁严重和车上人员有伤亡时，要请求本公司援助，分别做好款箱转移和伤员救治准备。 第十条押运要求 押运人员要服从命令，听从指挥，团结一致，确保押运安全； 押运人员要时刻提高警惕，遇到特殊情况时做到头脑清醒，沉着机智，勇敢顽强，既保护自己，又要保证运钞车安全；既不误伤群众，又能准确的打击罪犯； 凡发生特殊情况要及时向公安部门、本行保卫部门及本公司报告，讲清所发生情况的时间、地点、人数、典型特征、使用的武器、逃跑的方向等信息； 各营业网点要建立款箱交接登记本，把每次款箱交接情况记录清楚，并签字确认留存。 在与各营业网点进行款项等交接前，必须使用“对号牌”予以身份确认后，方可办理交接工作。执行押运“八不准”制度： 1.不准非押钞车押运； 2.不准“病车”押运； 3.不准酒后押运； 4.不准违章行驶； 5.不准泄露押运时间、地点、行车路线； 6.不准擅自改变行驶路线； 7.不准途中停车载客、购物； 8.不准载运与押运无关的人员和物品。 守库、押运人员使用武器规定： 守库、押运人员负责特定任务，在担任执行守库、押运任务中，遇到下列情形之一时，可以使用武器。 1.守库、押运人员的保卫目标受到暴力侵袭，非开枪不能制止时； 2.守库、押运人员佩带的武器，遭到暴力抢夺，非开枪不能制止时； 3.押运人员护送尾箱和上缴库款等交通工具，遭到暴力抢劫时，非开枪不能制止时； 4.守库、押运人员和驾驶人员人身遭到暴力侵袭，非开枪不能制止时。 使用武器时必须掌握的原则： 1.使用武器前，应当沉着冷静地判断情况，除遇到特别紧迫的情况外，应先进行口头警告或鸣枪警告；警告无效或非开枪不能制止时，应力争不击毙，以利查清问题； 2.在开枪有可能误伤群众或引起灾害性后果的情况下，不能射击，可使用枪托或其他手段制服犯罪分子； 3.开枪射击后，应当保护现场，并立即如实向上级报告，按上级指示处理。 4.对违反原则或错误使用武器造成后果的，要根据情节轻重严肃处理，直至追究刑事责任。携枪“八禁止”： 1.禁止“无持枪证”人员持枪； 2.禁止未经岗前培训持枪上岗；3.禁止枪弹离身； 4.禁止玩弄武器，无故鸣枪； 5.禁止无任务携枪外出； 6.禁止枪、弹外借他人； 7.禁止枪口对人； 8.禁止非专业人员携枪。第四章守库员应急处置方案第十一条 守库员岗位职责：提高警惕，严加防范，尽职尽责地保护好守护区域的财产及设施，保证通讯、物防、技防、消防设施合理正常使用，不定时巡逻检查，发现异常情况能够妥善处置。第十二条突发情况种类与应对措施遇暴徒抢劫金库时。守库员要立即持枪进入警戒状态，迅速按响报警系统，同时打“110”报警，并向本行保卫部门、本公司报告。密切注视电视监控系统，观察犯罪分子行踪。当犯罪分子靠近金库门或守库室等区域时，进行鸣枪示警。鸣枪示警后，犯罪分子未停止做案，有进一步侵害及抢劫行为时，可果断开枪射击。犯罪分子逃跑后，不要追击。犯罪分子如被击中，要保护好现场，在公安部门到现场后妥善处置。 遇守护区域突然报警时。要迅速进入临战状态，立即查看报警系统反应出的报警部位，查看监控系统此部位情况，并将情况及时向当地派出所、本行保卫部门、本公司报告。如是歹徒抢劫、盗窃，按办法处置。如是监控、报警系统报警线路被人为剪断，要耐心观察是否存在入侵抢劫的情况。即使未发生入侵情况，也要高度警惕，时刻提防可能发生入侵的可能。因意外原因导致报警误报时，要立即与接警中心取得联系说明原因。守库期间遇突然停电时。守库员要迅速进入临战状态，立即启动应急照明电灯，以保证守护目标光亮度，同时迅速与供电部门取得联系，问明停电原因及停电时间。如是本单位线路问题，应立即向单位负责人报告，要以最快速度进行修复。如是不明原因造成的停电，要时刻提高警惕，坚守好岗位，细心观察和倾听有无异常情况，然后按办法处置。第十三条 守库要求在守库中，一旦发生紧急事件要头脑冷静，依情况不同，采取相应的措施处理突发事件。 各守库员要团结一致，分工协作，确保守护安全； 守库员要时刻提高警惕，更要沉着机智，既能保护自己，又要保证金库财产安全，更要能有效打击罪犯； 凡发生特殊情况要及时向公安部门、本行保卫部门及本公司报告，并提供详细等信息； 各守库单位要建立守库值班登记簿，要详细记载守库期间值班信息。第五章 办公及营业场所防火处置方案 第十四条组织领导 建立防火领导组织，负责组织、领导消防工作。 组长由各层级的主管领导担任担任，成员由各部(、室)负责人、义务消防员、安全员担任。主要任务：宣传消防知识，组织进行消防演练，检查落实责任制。遇有火警，根据火源性质和实际情况，及时组织义务消防员和有关人员赶往现场，指挥灭火及抢救工作。 建立义务消防队。总行成立直属义务消防队，队长由分管保卫工作的领导担任，队员由总行各部负责人担任；各支行及营业网点也要成立相应的义务消防队，消防队人数根据实际需求确定。 岗位分工 1. 指挥：由本单位消防组织的组长担任，负责事故现场全面指挥调度。2.扑火：由指定现场在岗人员组成。任务：根据现场火情正确使用消防器材，迅速采取灭火措施，全力以赴扑灭火灾； 3. 警戒：由保安人员组成。任务：负责现场的警戒任务，严密监视出事地点和周围人员的活动情况，防止犯罪分子趁机破坏和抢劫； 4.现金保护：由营业场所出纳人员组成。任务：针对现场火源情况，迅速将现金、凭证、账册等重要物品转移到安全地带，专门把守，确保安全； 5.信息传递：由营业场所义务消防员、安全员负责。任务：负责消防报警，并报告本单位或部门负责人及保卫部门； 6.救援：由营业场所义务消防员、安全员、及年轻男员工担任。任务：在事故现场积极救援，协助公安消防队全力灭火。同时，迅速疏导员工撤离火场； 7.机动：由各级机构网点司机组成。任务：按领导要求送达命令和运送有关人员快速到达指定位置。 第十五