磐安县中医院作风建设年活动方案.doc

磐安县中医院关于开展深化作风建设年活动的实施方案为了进一步深化我院作风建设，提升医疗服务水平，改善服务环境，争创群众满意医院，构建和谐医患关系，根据磐卫201118号精神，结合我院实际，特制定本实施方案。一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实党的十七届五中全会和省市县委全会精神，以“增强素质提能力、强化责任抓落实、团结协作促发展”为主题，开展“深化作风建设年”活动，切实解决我院在医疗卫生服务工作中的突出问题，进一步形成促进医院作风建设的长效机制。振奋精神，真抓实干，提能增效，创先争优，改进党员干部和医务人员的思想作风、学习作风、工作作风、领导作风和生活作风，巩固近年来医院作风建设的成果，弘扬高效、廉洁、求真、务实的优良作风，进一步加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。二、主要目标通过“深化作风建设年”活动，进一步提升我院的医疗水平，转变工作作风，加强医德医风建设，查找并解决医务人员责任意识不强、履职能力不够、医疗技术不精、服务不细等方面突出问题，使医院的管理能力和服务水平明显提升，办事效率和服务效能明显提高，在全院进一步形成转作风、干事业、善服务、快发展的良好氛围。进一步加强我院的中医特色专科建设，加快我院工作全面、健康、稳步发展。三、组织领导领导小组组 长：杨炉钢副组长：周本初 成 员：马诗调 陈升喜 张晓燕 陈昌义 杨 君 朱美珍领导小组下设办公室，由朱美珍同志任办公室主任。四、活动内容1解放思想，锐意进取。进一步激发广大干部职工的创业热情，使广大干部职工真正做到求真务实，爱岗敬业，忠于职守，奋发作为，无私奉献。克服思想僵化，安于现状、不思进取，不求有功但求无过现象。2加强全院医护人员的医学基础理论学习，提高医护人员的整体素质。以强化“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）训练为抓手，开展全院岗位练兵活动，建设学习型医院，培育智慧型职工，激励奋斗型人才，提高为人民健康服务的能力和水平，进一步提升医院的知名度。3. 积极引进和推广医疗技术新项目、新技术，增强科技创新能力。以建设“磐安县肿瘤康复治疗中心”为主要目标，带动其他中医特色专科建设，进一步提高中医专科特色的服务能力，走与兄弟医院“差异化”发展的特色之路。充分发挥与上级医院的协作，使我院的业务水平更上一个新台阶。4进一步巩固“双增强，双提升”主题教育和“创先争优”活动成果。加强医德医风建设，大力弘扬白求恩精神，不断提高职业道德素质，自觉抵制和纠正行业不正之风。结合我院工作实际和科室岗位的特点，进行目标承诺，自觉接受社会监督。5进一步完善群众来信来访渠道，自觉接受群众监督。在认真做好意见箱，办公室接待群众来信来访的基础上，每月实行院长信访接待日，及时化解矛盾纠纷，构建和谐的医患关系。6. 规范医疗收费项目，提高医疗收费的透明度，自觉接受群众监督，创造“低廉优质，诚信待人”的就医环境，实行“住院病人费用明细一日清单制”。7优化服务环境。医院内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序。8改善服务态度。热情服务、文明服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。9完善各项规章制度，加大执行制度的力度。加强科室管理，党员、科室中层干部自觉执行制度，做好表率，认真履行职责，相互支持和配合，加强督促检查。10加强廉政建设，确保风清气正。深入开展创先争优活动，开展党性党风党纪教育，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，坚决杜绝和抵制医药购销活动中的商业贿赂。五、实施步骤（一）第一阶段：宣传发动阶段（2011年3月4月中旬）1召开全院干部职工“深化作风建设年”活动动员大会，根据磐安县中医院关于开展深化作风建设年活动的实施方案，进行全面部署。2邀请上级领导或者专家通过上党课、听报告等形式，围绕活动主题，开展有针对性的教育，切实提高思想认识，以良好的精神状态积极投身“深化作风建设年”活动。3充分利用医院简报、电子屏幕、黑板报开展“深化作风建设年”活动宣传，营造浓厚的活动氛围。（二）第二阶段：问题整改阶段（2011年4月10月）1通过召开行风建设监督员、病人或者病人家属、医院职工座谈会，广泛征求群众意见。2从思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、生活作风和效能建设、优化发展环境、医德医风、医疗质量、群众满意度等各个方面查找存在的问题，针对自查出来的问题，制定切实可行的改进措施，落实整改责任，扎实进行整改。3建立健全各类规章制度，形成较为完善的制度体系，用制度规范管理。对违规违纪问题，认真调查核实，严肃处理。对问题较多，整改不力和履行责任不到位的科室和个人，追究相关责任人的责任。（三）第三阶段：巩固提高阶段（2011年11月12月）检查整改落实情况，做好查漏补缺工作，建立长效机制；邀请行风建设监督员、群众，开展作风建设群众评议活动；做好活动总结，巩固活动成果。六、工作要求（一）统一思想，提高认识。全院广大干部职工要把“深化作风建设，优化服务环境”作为搞好医院作风建设的基础性工作来抓，充分认识开展作风建设是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医院健康发展的重要保证，是树立医院良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系的重要途径。各科室要结合自己科室的实际，根据科室存在的问题，有计划、有针对性地进行整改，切实改变科室面貌，提高群众对科室的满意度；广大干部职工要从服务医院大局，结合自己的工作岗位，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，为构建和谐的医患关系作出自己的努力。 （二）加强领导，长效管理。广大党员要以身作则、率先垂范，带头认真学习，带头查找问题，带头落实整改。要通过活动，突出教育，提升素质，振奋精神，促进工作。领导小组要