酒店宾馆营销计划.doc

酒店宾馆营销计划第一篇:快捷宾馆营销计划书 项 目：关于“快捷宾馆”销售额如何继续递增的办法 概 要：使“快捷宾馆”业绩稳步上升，在市场竞争日益激烈的今天我 酒店能够在住宿业中脱颖而出 走出自己的独特发展路线，使经济又好又快发展为主题的计划草案。 中 心 理 念：创意与时尚接轨，舒适与温馨并存，最终再以浪漫为突出亮点 打造廊坊唯一一家概念型住宿企业 关键词：创意 时尚 浪漫 舒适 温馨 当前营销状况 与 市场调研分析：内外部环境分析概述 SWOT分析结果概述 市场调研分析表 目标 和 问题： 目标是：最终以住宿饱和度达到110120% 为一个中心， 使酒店人气上升和所有营销计划全部落实到处为 两个基本点，完成所定目标。 其存在的问题是： 1、 可利用的营销办法还未充分利用开 2、 继续狠抓卫生问题 3、 管理还稍有松懈 目 标 市 场：散客与协议客户为主，主要面向商务客人，周末及旅游旺季较 多的旅游客人！ 营 销 战 略：宣传战略 服务战略 合作战略 促销战略 定价战略 一、项目：关于“快捷宾馆”销售业绩如何继续递增的办法 二、概 要：使“快捷宾馆”业绩稳步上升，在市场竞争日益激烈的今 天我酒店能够在住宿业中脱颖而出 走出自己的独特发展路线，使经济又好又快发展为主题的计划草案酒店宾馆营销计划 1、业绩问题：稳步上升的同时要扩大品牌影响力。 2、竞争问题：要突破传统，走出自己独特的可持续发展道路。 3、管理问题：严格走专业化管理路线，制定教条式企业文化与 公司规范章程，达到高度可复制性。 三、中心理念：创意与时尚接轨 舒适与温馨并存 最终再以浪漫为突出亮点打造廊坊唯一一家概念型住宿企业 关键点：1、创意： 多一份营销亮点 2、时尚： 适宜广大年轻消费群体 3、舒适： 老少皆宜，也要给老年人享受到不一样的居住环境 4、温馨： 打造温馨住宿新领域，（带着你的蛋糕去吃饭吧） 5、浪漫： 适合更多年轻情侣及新婚或蜜月夫妻的饕餮住宿大餐 我们励志要突破住宿业的传统束缚，让酒店不再是旅客的临时落脚 点，而是胜似一个新型的小家. 打破传统的商业人士奔走领域，适宜更多的广大人群.酒店宾馆营销计划 四、当前营销状况与市场调研分析 （一）、内外部环境分析概述酒店宾馆营销计划 内部环境：管理未进入系统且成熟化阶段，有许多有待完善之处。 外部环境：知名度在廊坊还没有彻底打开，虽然开发区有绝大部分 知道有次宾馆坐落，但市区的市场却没有打开。 （二）、SWOT分析结果概述 S企业内部优势：（1）内部上至领导下至员工都相对较年轻 且有大 部分未成家，这样的团队是非常富有朝气及战斗力的. （2）客房接待容量适中且配套设施齐全. （3）独具自己的个性，以创意和时尚为主题. W企业内部劣势：（1）据我所知 宾馆不设早点，有食用早餐习惯的 旅客可能就不会选择我们了 （2）我们力推的时尚快捷型宾馆属于新概念型宾 馆，因此不得不考虑到是否大众眼光可以接受 （3）员工都是新来的员工 工作经验相对欠缺、同 事间的磨合相对也不够圆滑 O企业外部机会：（1）我们的周边并没有同性质的酒店出现，因此 竞争较小 （2）地处廊坊市的开发区离市区远 回家不方便的 话便会找经济型酒店住下，例如酒后、外地出差者 （3）东侧就是会展中心，一但有展会便会有五湖 四海的旅客前来，正是我们做营销的绝佳时机 T企业外部威胁：（1）没有竞争也是最可怕的竞争，极有可能马上 出现竞争而措手不及 （2）不得不提我们对面的“阿尔卡迪亚国际酒店”， 虽说同它不属同一概念 且经营方式和定位也不同，但试想如果没有对方酒店那么会展周边就仅此“千村”一家了 SWOT分析结果总结： 1. 针对时尚概念型宾馆 我们要充分调研市场 看顾客到底认不认可我们的经 营理念 一定要满足不同人群的“口味”。 2. 针对新来的员工 尤其是销售和前台咨客，即使以前有从事过酒店宾馆的工 作，我们也必须时时多关注他的工作情况，因为毕竟来我们这里时间并不长，对我们的经营理念有没有吸收？对我们的企业文化有没有认可？等等 3. 没有竞争也是最可怕的竞争 说不好竞争什么时候就会出现，我们必须时时 做好第一手抗风险准备，保持高度警惕，深入了解市场潜规则。 4. 针对“阿尔卡迪亚国际酒店”的问题 有些我们还是可以抢占的，顾客人群 也还是非常有可能被我们拉拢来的，据我深入后了解到有一部分人群也是自费住宿，这样的话花更少钱住更好的酒店 何乐而不为呢？只不过距离这一点我们还有一段路要走 我们要继续在“软件”上改进才可以.例如：对方酒店一进大厅地面擦得都反光 而我们呢？对方酒店一进大厅马上就会有门童小生给予温馨的笑脸和帮助 而我们又有没有做呢？等等 （三）、 市场调研分析情况 表一： 由此不难看出，我们如果若以取长补短方法来经营的话 还有许多需要完善的问题： 一：会员卡必须实名制 不可转借，一旦发生无押金而导致有店内盗窃等事故， 马上录入宾馆黑名单 且会员身份吊销！ 二：虚心学习如家精神，我们的店内卫生应该抓在第一位，每位员工我认为应 该先培训后上岗，尤其前台与保洁专员更尤为重要。且领导组成监察小组 定期或不定期抽查卫生，发现特殊情况及时督导 且赏罚并处！ 等. 表二： 注：（一）、此数据上下浮动5个百分点属正常。 （二）、每月必须由前台组或销售部上报数据值，如有偏差及出入说明市场在 变动，我们必须第一时间掌握第一手资料，随时分析 随时研讨 随时对营销方案作出改进！ 五、目标和问题 目标是：（1）最终以住宿饱和度达到110120%为一个中心 （2）使酒店人气上升和所有营销计划全部落实到处为两个基本点 其存在的问题是： （1）可利用的营销办法还未充分利用开，下一步针对的就是 营销方案的制定。 （2）继续狠抓卫生问题，卫生是我从头至尾一直强调的的问 题，因为我们时刻要记住我的做的是什么产业！ （3）管理还稍有松懈 六、目标市场： 散客与协议客户为主，周末及旅游旺季较高的旅游客人.面向商务客人的同时把圈子继续扩大 使入住酒店不再是商务人士的专利，！酒店宾馆营销计划 七、营销战略：第二篇:宾馆营销计划书 宾馆营销计划方案 宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系网络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期，工作重点赢放在以下几点。 一 目标市场 （1） 各个公司到本地出差的员工；稳定性高，不具有太 强的季节性。是非常有潜力的客户类型。 （2） 各个旅行社的旅游团队；稳定性低且具有明显的季 节性，聚集在一个时期。 （3） 零散客户；零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户 很重要，可以给公司在淡季创收。 二 目标市场产品定位 宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季， 销售量大， 三 产品营销渠道 （1） 网络发布信息，网上销售。 （2） 与各大旅行社，旅游团队合作。 （3） 与各大公司，政府机关建立业务往来等。 四 产品定价 （1） 淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。 （2） 适当提高价格，并多打一些折扣。 具体实施方案 1.实行销售优惠政策 可以与各个酒店，旅行社合作，相互推荐客户。共同发展。 并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行优惠政策， 建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客 户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行 分类建档。详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费 金额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议，完善反馈机 制，及时修改销售决策。 2. 建立灵活的激励营销机制。来争取客源 销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销计划 及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营 销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客 户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成 情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种 方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访 中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。 3. 中介开发： 宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中 介，结合23家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的 入住率。 4.各部门密切合作，发展优势 宾馆各部门做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求， 主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营 销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系， 充分利多种广告形式推荐宾馆，宣传宾馆，努力提高宾馆知名度， 争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 5.热情周到的服务 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯” 服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊 和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会 务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营 销方案。 6完善反馈机制，及时修改制定决策 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其 相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经 理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推 销方案。 7.实行网络管理机制 建立公司网站，实行网上订房机制。并加强网络宣传，可以 在各大网站发布宾馆信息等等。比如携程和易龙，加上同程、汇 通天下。 8.周期性优惠促销 有很多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾 馆，宾馆的客源。现在很多宾馆都用送早餐，延迟退房（提高服 务附加值），住16免一等等活动。这类活动开展主要要注意2点： 1.活动的吸引力，比如住10免1的诱惑一定大于延迟退房 的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在 门市价的基础上打一点折等等。加强忠诚度。 2.活动的推广，例如，可采取针对性的会员电话拜访，短信 群发，传单发放等等。 宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以根据 实际情况调整并制定一套销售计划并予以实施。第三篇:最新酒店年度营销计划酒店年度营销计划一：酒店全年营销计划一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能；然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围；接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同；第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务；第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化；最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。二、全年市场定位和目标确定。1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。一月和二月份：1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。三月份：1、加强会务、商务客人促销。2、五一黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。四月份：1、加强会务、商务客人促销。2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。十一月、十二月份：1、加强对春节市场调查。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。十月工作重点：1、加强会议促销。2、加强商务促销和协议签订。二月份：1、加强会议促销。五月份：1、加强旅游促销2、加强商务促销。七、八、九月份最新酒店年度营销计划最新酒店年度营销计划1、7、8、9月属于住宿业旺季2,、加强宣传力度六月份：1、加强对高考房市场调查，做出高考房促销活动2、加强商务促销。三、全年营销应对策略20XX年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本