学校管理心理学.doc

学校管理心理学名词解释角色 答:角色是指一定的社会身份，或位置、或地位、或职务，以及与之相一致的一套思想和行为的模式。定型效应 答案:定型效应又称社会刻板印象，是指社会对某一类人有一种固定看法，把同一特征归到群体中的每一成员，而不管群体成员之间存在的实际差异。学校领导原理 答案:学校领导原理是对学校领导的工作内容与实质进行科学分析，总结出的带有规律性的知识。性格 答案:性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。影响力 答案:影响力是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。领导者与被领导者、教育者与受教育者都有影响与改变他人心理和行为的能力，也具有接受影响的能力。个性 答案:个性也可称为人格，指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和，它包括一个人外在表现和内在的真实自我。定型效应 答案:定型效应又称社会刻板印象，是指社会对某一类人有一种固定看法，把同一特征归到群体中的每一成员，而不管群体成员之间存在的实际差异。态度 答案:态度是个人对人、事、物或问题进行反应的预先心理倾向，它是一种反应的准备或就绪状态，不是行为而是行为的前提。群体规范 答案:群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。问卷法 答案:问卷法是指使用一定测量工具、通过书面形式进行学校管理个体心理或团体心理研究的方法。人际关系 答案:人际关系是指人们在交住中形成的心理关系，这种关系是以社会生活为背景的、体现人与人的心理距离。心理健康 答案:心理健康是指各类心理活动正常、关系协调、内容与现实一致和人格处于相对稳定的状态。群体 答案:群体是为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。目标 答案:目标是一种期望，它与一定需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映。动机 答案:动机是引起行为、维持行为、并将行为指向特定目标，以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。挫折 答案挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。 挫折有两方面的含义。一是指阻碍个人动机与目标性活动的情境;二是指个人遭受挫折后引起的情绪状态。能力 答案能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。学校管理心理学 答案学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。需要 需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验，并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。激励 激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在的潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。其实质是调动人的行为的积极性、主动性和创造性。 晕轮效应 晕轮效应又称光圈效应。是指他人的某种品质或特征非常突出，给人以清晰的知觉，以至掩盖了对他的其他品质和特征的知觉，我们日常生活中说的“一好遮百丑”、“一丑遮百好”就是这种情况。补偿 补偿是指个人的某种目标因遭受挫折得不到实现时，改变目标，采用其他手段以弥补动机欲求的行为方式。如“笨鸟先飞”。“失之东隅，收之桑榆”简答题简述学校领导者应具备那些能力？ 答案:一是教育、教学与科学研究能力；二是对学校的组织与行政管理能力；三是决策、指挥、调控能力。简述改变教师态度时应注意的问题。 答案:改变教师态度时应注意的问题： 1、 组织教师参与学校重大的决策和管理。 2、 说服要摆事实、讲道理。 3、 调动教师爱学生的情感，促使态度改变。 4、 批评教师要讲究方法。简述班级群体的功能。 答案:班级集体的功能： 1、 教学功能。 2、 教育功能。 3、 管理功能。教师应具备那些心理素质？ 答案:教师应具备的心理素质是： 第一类，科学文化知识。如教与学的知识、学生身心发展知识等。 第二类，教育理念。如学生为本理念、自主学习、探究学习理念等第三类，教育能力。如组织教学、言语表达、了解学生、反思创新能力等第四类，成熟个性。如高尚情操、热烈感情、注重自我修养、自觉完善个性等。简述教师如何进行自我心理保健？ 答案:一要增强自我心理保健意识；二是掌握缓解压力的策略，如了解、接纳自己、修正认知观念、主动解决面对压力；三是要丶建立和运用社会支持系统。什么是心理挫折？简述心理挫折产生的原因 答案:挫折是人在通往目标道路上遇到自感不能克服障碍时，所产生的沮丧，失意，焦虑，紧张或愤懑的情绪与心理状态。 产生原因：一是阻碍个人动机和目标性活动的情境，即挫折情境；二是个人遭挫折后引起的情绪状态，即挫折感。学校领导者应具备哪些素质特点？ 答案:从以下三方面说明：一是政治思想素质；二是知识素养与能力；三是良好个性素质。举例说明合作和竞争对学生学习的影响。 答案:可从对学生学习动机，学习能力的发展，学习中信息交流，学生自我情绪体验四个方面说明。什么是需要？教师需要有那些特点？ 答案:需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。 教师需要的特点：一是精神需要优先性，表现追求事业的发展和成功，强烈求知欲和完善人格，自尊、自爰、自主和对荣誉的需要，以及朴实的物质需要等。什么是性格？如何评价性格？答：性格不是天生的，而是现实社会在人头脑中的反映，是贯穿在一个人的态度和整个行为中具有稳定倾向的心理特征，既性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式的心理特征。性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。性格在个性中具有核心意义，与个性倾向性联系最密切，与人的思想、信念、价值观、人生观等高层次心理成分联系密切，代表着人的本质属性。在阶级社会里具有阶级色彩。学校领导者应享有那些权力？ 答：学校领导者应该享有如下各种权力：（1）办学自主权。（2）决策自主权。（3）人事自主权。（4）行政管理自主权与指挥权。（5）经费筹措自主权和财物的管理使用权。简述学校管理心理学研究的任务是什么？答： 学校管理心理学的总任务是研究学校管理活动中人的心理现象及其规律，从而指导学校管理实践，提高学校管理效能。学校管理心理学研究的具体任务主要有：（1）研究学校管理活动中成员的心理活动特点、成员角色意识与成员心理活动规律，从而为培养与提高成员的心理素质，协调成员关系，发挥成员在管理与办学活动中的“核心”、“主导”与“主体”作用，为全面提高办学效能，提供心理依据。（2）研究学校群体心理、人际关系心理与学校内部各子系统之间协调的心理规律，为学校管理者协调人际关系，发挥群体的功能作用，增强群体内部的团结，协调群体之间的竞争与合作提供心理依据。（3）研究学校组织心理、组织文化建设、组织环境（校风）建设的心理规律，为促进学校发展、提高办学水平提供心理依据。（4）综合上述研究成果，逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论，并在教育改变与实践中，在学校内部管理体制与管理结构改革过程中，研究总结，不断创新，从而形成有时代特点的有中国特色的学校管理心理学学科体系。什么是需要？教师需要有哪些特点？答：需要：是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验，并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。 教师需要的特点：其一般特点可以用强烈的精神需要加朴实的物质需要来描述。 强烈的精神需要指的是作为“人类灵魂的工程师”的教师对个人的精神境界有较高的追求。首先，寻求事业的发展与成功是教师的共同点。创造、成就的需要突出地表现在希望“教有所成”上面，以教学的成功与创新、学生的成长与进步为最大的乐趣和精神满足。其次，为了达到这个目的，教师的需要中还具备着强烈的求知渴望和能力、人格完善的渴望。还有，处于为人师表地位的教师也渴求自尊、自爱和荣誉，要求社会承认和尊重教师的劳动。朴实的物质需要指的是教师的物质需要相对简单，教师的物质需要中往往还包含有精神满足的特点。教师需要其中以工资待遇和住房条件的改善最为迫切。 根据人际吸引原理，我们如何增强自身的魅力？答：所谓“人际关系”是指在社会生活中，人们不仅相互知觉，相互认识，而且还会形成一定的情景关系，喜欢某些人，而不喜欢另一些人。我们把这种情感占优势特殊的人际关系形式称为人际吸引。在大量研究的基础上，心理学家概括出以下几种影响人际吸引的主要因素。 1、邻近吸引 2、外表吸引3、个性吸引4、相似吸引5、互补吸引6、相互吸引 由此可见，要建立好的人际关系，受到群众的欢迎，必须从自己做起，加强自我修养，使自己具有优秀的个性品质，增强个性魅力。在职培训在教师的成长中起什么作用？答：在职培训主要以下的作用：1.对职前教育的弥补作用对于没有任何社会生活经验的青年学生来说，课堂里的知识和技能与工作实际之间总是有距离的，所双即使是很好的师范生在进入实践工作后，也会遇到许许多多的问题，感到有用的没学，学的又用不上去。因此，在职学习不但可以弥补学校教育中的不足，而且可以深化他们对已有知识和技能的理解和灵活运用，从而发挥其潜在作用。2.更新知识，适应承担新的任务随着社会对教师要求的变化，科学技术的发展、教师自身扮演角色的变化等，学校组织部门和教师自身都要求在思想意识和知识能力等方面不断充实和更新，因此，在职培训、继续教育就显得越发不可缺少。简述改变教师态度时应注意的问题。答：改变教师的态度就注意的问题是：1、组织老师参与学校重大的决策和管理。2、说服要摆事实，讲道理。3、调动教师爱学生的情感，促进态度的改变。4、对老师批评要讲究方法。（1）.组织教师参与学校重大的决策和管理尊重教师，信任教师，让教师参与决策，参与管理，有利于教师改变态度。 （2）.说服要摆事实，讲道理 事实摆得越充分，道理讲得越透彻，越有利于教师态度的改变。（3）.调动教师爱学生的情感，促进态度的改变无私的师爱可以成为巨大的推动力。“为了学生”教师就可以控制自己的消极情绪和冲动行为。 （4）.对教师批评要讲究方法教师有较强的自尊心，学校管理者对教师进行批评时要注意时间、地点、方式和方法。在谈话过程中切忌简单生硬。 校长要成为懂教育、办好学校的行家，必须具备哪些知识？答：校长要成为懂教育、办好学校的行家，必须具有如下知识： （1）坚实的马列主义理论知识；（2）较系统的教育科学和管理科学知识；（3）广博的现代化文化科学知识；（4）能熟练地掌握一两门学科的专业知识，有一定的教育、教学、管理工作的经验。 简述个性的特点。答：(1)社会性和个性的统一；(2)差异性和共同性的统一；(3)可变性和稳定性的统一；(4)独立性和整体性的统一；(5)客观性和能动性的统一。 简述性格的特征。答：人的性格主要表现为个体对待现实的态度，自觉调节行为以及克服困难的能力等方面，性格具有以下几方面特征：(1)性格的态度特征；(2)性格的意志特征；(3)性格的情绪特征：(4)性格的理智特征。管理者应如何认识气质?答：管理者要了解并把握气质的特点。气质没有好坏之分，气质具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就的大小；不同气质的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征；气质虽然稳定，但是可以改变和控制。教师态度的特点是什么？改变教师态度，应注意哪些问题？答：(1)教师态度的特点大致有以下几方面：教师态度的稳定性 教师一般是具有一定科学素养的，他们一般信科学，多思考，少盲从。所以教师的态度一经形成，就比较稳定，难于改变。教师态度改变的主动性 教师职业的特点就是教书育人，驾驭的对象是青少年，为了完成教育教学任务，教师善于迅速而准确地了解分析和解决问题，使教师具有敏锐、精细的观察力和灵活的思维能力。它们较少保守思想，善于学习和接受新生事物，所以具有主动转变态度的能力。教师态度的内控性 教师工作既具有个体性又具有集体性，教师在工作中学会处理好人与人，人与事，人与物之间的关系，使他们正确处理好自己与环境的关系。在工作过程中，他们经常要克制自己的行为与教育目标的一致性，这就是教师的行为和态度带有明显的内控性。(2)改变教师态度应注意的问题：组织教师参与学校重大的决策和管理；说服要摆事实，讲道理；调动教师爱学生的情感，促进态度的改变；对教师的批评要讲究方法。谈谈影响教师工作满意度的因素。答：影响教师工作满意度的因素有：(1)公平的报酬；(2)支持性的工作环境；(3)好的领导；(4)融洽的同事关系；(5)挑战性的工作；(6)人格与工作匹配什么是心理挫折？心理挫折产生的原因及其行为反应是什么？(1)心理挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的居丧、失意、焦虑和紧张的心理状态。(2)挫折产生的原因主要有环境原因和个人原因。挫折感产生的原因及其程度主要是由以下三方面构成的。一是每个人的挫折忍受力不同。二是遭受挫折目标的重要程度不同。三是个人抱负水平的不同。(3)遭受挫折后的行为表现大致可分为直接反应和间接反应。直接反应主要有：情绪反应、攻击行为的产生、冷漠、幻想、退化。间接反应主要有：压抑、合理化、逃避、替代、升华、补偿、认同、投射和反向行为。简述对教师挫折的管理。答：对教师挫折的管理要能帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，因此是学校管理者调动教师个人积极性的一个重要方面，要做到（1）领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人，对遭受挫折的个人，领导者必须以宽阔的胸怀，运用自己的自制能力，灵活机动地处理，对于受挫者的行为反应采取高姿态，是领导水平和能力的表现，也只有这样才能创造解决问题的气氛；（2）开展心理咨询，咨询人员通过与受挫者进行个别交谈，启发他多角度地思考，并出主意，提希望，使他解除烦恼、摆脱矛盾、稳定情绪、独立地处理各种冲突和困难；（3）思想教育，领导者要帮助受挫者分析原因、教育他们放弃不正确的动机和不切实际的目标，帮助他们正确估计挫折的后果；（4）改善环境，领导者要尽可能地消除给个人造成挫折的工作或生活环境，在管理方式、人际关系、工作安排等方面考虑到职工的感受和反应，在可能的范围内，尽量为个人解决困难；（5）营造良好的群体心理气氛，建立良好的人际关系的群体是减轻挫折感的重要条件。对挫折的管理主要应注意以下几点：领导者要正确看待和谅解遭受挫折的人；开展心理咨询；进行思想教育；改善环境；营造良好的心理气氛。描述马斯洛的“需要层次理论”。答：马斯洛是美国人本主义心理学创始人，他将人的需要按照出现的先后分成从低到高的五个层次，分别是：(1)生理的需要，包括饥、渴住、行、性等；(2)安全的需要，包括保护与避险；(3)社交的需要，包括爱、交往与归属等；(4)尊重的需要，包括：自尊与受他人尊敬；5）自我实现的需要，包括：理想、成长与成就等。马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足之后，高层次需要才依次出现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导需要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。简要说明对人的知觉效应在管理中的影响作用。答：(1)对人的知觉效应主要有以下几种：选择效应；对比效应；首因效应；近因效应；晕轮效应；投射效应；定势效应定型效应。(2)对人的知觉效应在管理中的影响作用主要表现在：对聘任面试人员的影响；自我实现预言的作用；对组织成员的工作成就、努力和忠诚的评估。简述学校心理健康教育的任务。答：学校心理健康教育的任务主要有：(1)注重心理保健，使广大青少年学生的心理朝着健康的方向发展；(2)面向全体学生，开展预防性和发展性的心理健康教育；(3)面对少数有心理困扰和心理障碍的学生，开展补救性和矫治性的心理咨询和辅导简要描述公平理论。答：公平理论是美国心理学家亚当斯提出的，该理论认为职工被激励的程度不仅受其所得实际工资或绝对报酬的影响，而且受到相对报酬，即与其相类似人的收人比较的影响。比较的结果，如果证明是公平的就会愉快工作，反之则产生不公平感则。公平关系模式的含义。当个人收益和个人投入之比等于他人的收益和他人投入之比，就是公平的。当个人收益和个人投入之比大于他人的收益和他人投入之比，是不公平的，但个人是满意的。当个人收益和个人投入之比小于他人的收益和他人投入之比，是不公平、不满意的。简述认知不协调理论。答：(1)认知不协调理论是费斯廷格在年提出的，被心理学家广泛接受，并至今被认为是最好的态度改变理论。(2)这个理论的要点是，当人们的两个认知，即对态度对象的认知和对自己行为的认知不一致时，这种认知上的不协调使人产生心理上的紧张，于是有一种要将两种认知协调一致的驱力，迫使个人改变态度。例如，一个人知道吸烟对身体不利，不要吸烟，这是他的态度。可是，现在，他点燃一支烟。这个行为和他的态度不一致。这时他产生了认知上的不协调，既然吸烟不好，我为什么还吸烟呢？心理上很不舒服，于是要使之协调一致。有两种可能，一是改变对吸烟的认知，说吸烟也没有什么害处，于是就理直气壮地吸。这就改变了原有的吸烟有害的态度。另一种可能是对自己的行为做一种解释，增加新的认知成分，例如，这烟质量好，有过滤嘴，没什么尼古丁，不会影响身体健康，这样既吸了烟又维持了原有态度。如何正确认识非正式群体,在管理中应采取哪些方法?答：非正式群体是相对于正式群体而言的，是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。(1)首先要认识到非正式群体总是存在的，因为正式群体不可能满足人的一切需要。第二，非正式群体与正式群体之间不必定是矛盾的，处理得好有利于正式群体的建设。第三，非正式群体对人的影响是大的，甚至超过正式群体，非正式群体既有积极作用（如：情绪上安定，得到满足；加强意见沟通；舆论作用；解决困难；教育作用），也有消极作用。因此，对组织中的非正式群体应十分重视。(2)对非正式群体的管理应注意：正确认识非正式群体；利用非正式群体的积极性(利用非正式群体的凝聚力来增强正式群体的团结；通过非正式群体首领来完成一些工作任务；利用非正式群体来传达信息)；针对不同性质的非正式群体采取不同的管理办法（鼓励并支持积极的非正式群体；引导和改造消极非正式群体）。简述学校领导者的主要角色意识和主要功能。答：(1)学校领导者的主要角色意识有：学校的法人代表，组织者和决策者；学校利益的代表者和维护者；学校人际关系的协调者；办学方向的把关人和教育专家；教师的知音与学生的良师益友；校内外信息情报的沟通者。(2学校领导者具有两个功能：组织功能；激励功能。其中组织功能包括：对学校环境进行科学分析，根据学校内部与外部的条件、需要和可能，确立学校的组织的总目标，进行重要的决策；合理地组织和使用人力、物力、财力、设备、信息等资源，组织教育、教学等活动，实现办学目标；建立健全科学的管理系统和规章制度。通过组织机构对学校的各项活动进行有效控制。激励功能包括：提高被领导者接受和执行目标的自觉程度；提高被领导者实现组织目标的热情；提高被领导者的行为效率。简述合作和竞争对学生学习的影响。答：竞争与合作对学生发展的影响主要表现在:(1)对学生学习动机的影响；(2)对学生学习能力的影响；(3)对学生自我情绪体验的影响。简述如何建设优秀班集体。要建设优秀班集体，要注意以下几方面：(1)形成集体目标。集体目标制约着群体的心理，它的确立对于集体的形成和巩固起着关键的作用。“培养成为四个现代化所需要的坚持社会主义方向的德智体全面发展的人才”的教育方针，为学校里的群体建设成集体提供了最重要的前提。为使这个既定目标实际地指导学生的思想和行为，并使之逐渐成为自觉目标，需要班主任深入理解这一目标，然后将其精神实质与学生的实际需要、水平结合起来开展各种集体活动，使学生在集体活动中体会到集体协作的必要性和乐趣，然后逐渐明确班集体的总目标及其社会价值。(2)建立集体规范和健康舆论。组织全班学生讨论，达成对班规的共识，制定集体规章制度，同时，规定保证措施、组织落实和奖惩办法；班干部以身作则，并形成积极分子队伍；避免形成消极的非正式规范并形成健康的集体舆论。(3)形成积极的心理气氛、很强的凝聚力和高昂的士气。在班集体的建设过程中，班主任是关键，所以每位班主任要做好工作。论述题 以人际关系理论为指导，结合实际谈谈领导者应遵循那些原则，才能提高领导的影响力？答： 学校教育教学活动和管理都是在人际交往中实现的。对人的知觉是人际交往的开端，而且贯穿于始终。人们通过对人的外表、面部表情和身体姿态等有关的信息的加工形成对人的印象。人们都希望能够准确地知觉他人，然而，在对人的知觉中却存在着若干效应，这些将就导致偏见。了解各种知觉效应并圆心建设性地利用，即克服其消极影响，利用其积极影响，可以提高管理工作的有效性。要建立好的的关系，受到群众的欢迎，提高自己的影响力，必须从自己做起，加强自我修养，使自己具备优秀的个性品质，增强个性魅力。 师生关系是学校环境中的一种最基本的人际关系。师生的人际关系建立的惟一基础是实现教育目标，这是师生关系区别于其他任何关系的根本特点。师生关系对学生的学习、自我意识的发展、个性的形成和心理健康都有重要的影响。师生关系对老师工作的有效性和身心健康也有重要影响。因此，建立民主、和平、合作的师生关系是实现教育改革的关键。结合实际谈谈学校领导应如何激发教师的工作动机？答：学校管理的一个重要任务就是最大限度地调动老师的工作积极性，通过以老师动机的激励，唤起唤起教师对工作的高度责任感，激发起教师对工作的主动性和创造性，从而提高教育教学的质量和工作效率。保持教师的工作积极性是通过对教师动机行为的心理强化，使教师的工作行为处于积极状态。这就是关系到学校领导做好激励教师工作动机，方式方法有如下：1、 目标激励。通过目标管理指导教师的行为，使老师的需要和创造性目标紧密地联系，并由此而激励他们的积极性、主动性和创造性的管理过程就是目标激励，例如我校的总体目标明确为建设成为社会主义农村新型小学，其他目标以这一总体目标为中心，既有各科级的教学目标，也有个人的目标，个人目标既有奋斗目标、近期目标、还有不同类型的目标，不断地完善与修改，使之科学地、艺术地建立一个目标系统。2、 奖惩强化激励。奖励是一种对人的行为给予肯定、表扬，使这种行为得以巩固和保持的下强化激励。奖励的作用比惩罚收到的效果要好得多，这是因为奖励激励人的行为，使人更明确自己的行为方向、内容丰富，并使这一行为可以重复出现，奖励还能代理人得到积极的情感体验，学校是最适宜进行奖励激励。而惩罚是一种圣人的行为给予否定与批评，使人消除某种错误的行为的负强化激励，在学校领导在惩罚的使用要因时因地因事制宜和筹谋掌握。3、 竞争与评比激励。竞争是调动老师积极性的一种有效措施。竞争状态会使人的心理状态呈现出动机强烈、目标清清晰、兴趣浓厚、注意力高度敏锐、记忆效果好、思维活跃、肌肉紧张、活动效率高等特点，学校要适当地制定竞争评比的项目，评比标准合理，做到评比公平公开公正，竞争评比目的是激励与上进。四、其他激励。包括领导行为激励、组织关怀的激励、需要满足的激励，素质提高的激励、支持教职工进取的激励以及先进模范的榜样激励等，学校领导者均可运用。结合学校实际谈谈领导者应如何正确对待学校中的非正式群体？答：1、鼓励和和积极的非正式群体。当非正式群体与正式群体一致时，穴位便产生相互补充的关系。非正式群体的发展可以补充正式群体的不足，更多地满足成员的需要，有利于调动老师的积极性，因此，学校管理者对待这样的非正式群体就给予支持。 2、引导和改造消极的非正式群体。有的非正式群体和正式群体对抗，有时却起消极作用。例如：成员把主要兴趣和大量的时间，甚至工作时间在非正式群体的娱乐消遣活动上，或养成不良行为习惯，这不利于教师的心理健康。对于这样的非正式群体，学校管理者就给予正面的引导，使其健康发展。当非正式群体的方向与正式群体放射不一致时，它们之间会出现相互矛盾的关系式。矛盾经常发生在非正式群体成员的需要、利益与正式群体目标不一致的时候，这里非正式群体就成了正式群体的障碍。特别是非正式群体的首脑人物干扰了正式群体的工作。在这种情况下就要重视做好这类群体的工作。一方面，要查明这种非正式群体的出现是否由于正式群体本身的工作严重缺陷；另一方面朵力争创造条件，使非正式群体很好地配合。这里非正式群体的首脑就成了心理重心人物，要慎重对待。要注意他们的动态，采取团结、争取、改造的方法。 结合实际谈谈怎样培养优秀的班集体？答：要培养优秀的班集体，要经历松散期、同化期、凝聚力、形成期四个阶段。培养优秀班集体要靠班主任的管理工作，如果班主任经验不足、方法不对头或缺乏责任感都有可能使班形成乱班，不能形成真正的集体，因此，班集体形成中班主任是关键。班主任必须给学生创造一个好的社会心理环境。班主任要制定好班集体的共同目标，以制约群体的心理，这集体目标对集体的形成和巩固起着关键作用。例如直接以完成学习任务为目标，班主任一开始就对学生进行学习目的的教育，要求在学期未考试全班消灭不合格，然后不断提出在一定时间内全班共同完成这一目标，围绕这一目标组织讨论，让大家献计献策，确定具体落实的做法，如开展“一帮一”活动、进行经验交流等，通过这些活动，学生体会到个人和集体的关系，认识到学习不仅仅是个人的私事，而是与他人、与集体有关，体会到自己对集体的责任和自己从集体中得到的力量。也可以用间接方法开展学生乐于参加的、短期见效的集体活动，如布置教室，准备联欢会，参加班际的体育文化比赛或从事公益劳动等。通过这些活动学生能看到集体活动的效益，认识到集体力量，体验到生活的快乐，获得战胜困难的信心，从而增强归属感和认同感，有利于形成集体意识。当集体意识产生以后，再将这种动机迁移到搞好学习或创建先进班集体的目标上来，在这些过程中，班主任和各科教师都要不失时机地、灵活地多样地对学生进行学习责任和远大理想的教育，使他们认识到学习的社会意义，把学习与社会发展、与国家强盛联系起来，使正确面稳定的、长远的学习动机与学生集体目标达到完成一致，从而形成真正的集体目标。集体目标形成后，还要建立与集体目标一致的积极的班集体规范和健康舆论。（1）组织全班学生讨论，达成对班规的共识，制定集体规章制度，同时，规定保证措施、组织落实和奖惩办法。（2）班干部以身作则，并形成各级分子队伍。当群体中有20%的人采取一致的行为时，应付形成一定的群体压力，从而予以纠正。要避免形成消极的非正式群体规范。如果已经存在，要予以纠正。（4）形成健康的集体舆论。班集体还要具备很强的凝聚力和高昂的士气。结合实际谈谈怎样提高学校领导者的影响力？p357-360答：人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系是以社会生活为背景的体现为人与人的心理距离。 以人际关系理论为指导，领导者应该注意以下这些有利于提高领导影响力作用的原则：坚持人格平等、互敬互谅、相互尊重； 坚持整体、公平、公开、公正、互利的原则； 建立完整的、畅通的原则； 坚持有效的激励，使职工奋发上进的原则； 坚持民主参与的原则； 坚持相互影响、支持与帮助的原则。结合实际谈谈现代领导者的权力应具备那些特征？ 答：现代领导者的权力一般有如下基本特征：（1）权力自觉与职位的统一性。有职无权即空有职位而成为傀儡；有权无职，不负责会变成特权；权力与职位、责任分离都会削弱领导者和影响力。权力与职位的统一就是职权，再加上责任与利益的统一应有利于发挥领导作用。（2）权力与威信的关联、差异性。能力权力与威信脱节，领导者只有被动、强迫、命令他人服从的能力；权力与威信结合变成权威，领导者 有权威能促使属下自愿接受命令与影响，主动行动与改变行为。权力与威信都有控制、影响、服从性的因素，而权力带有强制性，权威更有认定、自愿甚至自觉性。（3）权力的有限性与规定性。权限就是指领导者在法律规定的范围内行驶职权，权力受相应的监督与限制，否则会滥用职权的现象。当然，权力限制也是有规定性的，不应干扰与妨碍领导权力的正常行使与有效发挥。（4）权力的强制性与自愿性。有的领导在一定条件下虽然带有强烈的支配和控制力量，但是从长远和整体来看，其力量与作用会逐渐下降。只有被职工认定的、同大众利益和意愿一致的权力才会有持久的影响力。（5）权力观的社会性和时代性。不同社会、不同时代有不同的权力和权力意识，社会主义的权力观认为领导者的权力来自人民，又必须为了人民，受人民的监督。传统的权力观是强迫命令、专制集权、权势威胁，使属下恐惧慑服。现代权力观强调相互影响与沟通，强调参与、激励和版主精神，是权力与威信的统一员工会自觉结合实际谈谈哪些因素会影响到教师工作的满意度？答：态度的重要的万分之一是情感，而情感是与需要满足相连的。因此，凡与教师需要有关的因素都会影响教师的态度，主要有以下几方面的因素：（1）公平的报酬。工作报酬与教师的多种需要满足相关，如维持个人自下而上的物质需要和精神需要，个人成长发展有需要，成就需要等。明确的公平的分配制度、晋升政策能让教师感到公正，有“奔头”，与他们的期望一致。（2）支持性的工作环境。工作地点离家比较近或交通方便，温度、灯光适宜，少有各种污染的安全舒适的工作场所，有充足的资源和设备支持的工作环境会令教师满意。（3）好的领导。领导是个人工作环境最重要的和起决定作用的因素之一。领导者手中握有权力，不但对整个学校的组织发展、工作环境和气氛的起着决定性的作用，而且对教师个人可以褒贬予夺。公正廉洁的、民主的、有能力的、有作为的领导者会使用权教师满意，而自私偏狭的、专制的、缺少能力、无所作为的领导者会引起教师极大的不满。（4）融洽的同事关系。对于大多数人来说，从工作中不仅要得到经济收，取得成就，而且还要满交往的需要。支持性的友好的同事关系使人满意，而冷漠矛盾的人际关系则使人不满意。（5）挑战性的工作。给人们提供发挥聪明才智、发明创造的机会，在工作中有一定的自由度。并对工作的结果及时提供反馈的工作使人满意。缺乏挑战性的工作使厌烦，但挑战性太强的工作又容易使用权人产生挫折感和失败感。中等挑战性使人多数人工作愉快满意。（6）价格与工作匹配。价格与职业的高度匹配将给个体带来更多的满意感。当人们的价格特征与选择的职业相一致时，他们会发现自己有适当的才能和能力来适应工作的要求，并且在这样的工作中可能获得更多更大的成就。而优异的成绩反过来提高了他们的满意度。结合实际谈谈学校领导者对教职工挫折的管理。答：遭受挫折后的不良情绪特别是反复出现的不良情绪，对个人具有消极的影响，常常会导致长期的紧张，难于集中精神，使个体的工作效率降低。对组织来说，个人挫折也会影响到组织的功能。比如遭受挫折的人可能无故缺勤，士气低落，不安心本职工作，抑制组织任务和组织目标。因此帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，是组织管理者调动个人积极性的一个重要的方面。（一）领导要正确看待和谅解遭受挫折的个人。个人遭受挫折，领导者必须以宽阔的胸怀，运用自己的能力灵活机动地处理。对于受挫折者的行为反应采取高姿态，是领导水平和能力的表现，也只有这样才能创造解决问题的气氛。实际上，这是创造了一种情境，提供了一种机会，让受挫折者较好地宣泄，恢复理智，免受心理操作领导者要耐心地倾听受挫折者的诉说和抱怨。在诉说与抱怨的过程中如果受挫折者说话过头或做出十分荒谬的事，领导不要急于批评驳斥，一定要让他把话说完，这有助于了解情况和让受挫折者宣泄情绪，然后对其中的主要问题加以解释，进行说服、批评。对于非原则问题，要适当谅解和容忍。（二）开展心理咨询。心理咨询是排队个人烦恼、提高个体独立处理问题的一种有效的方法。咨询人员通过与受挫折者进行个别交谈，词性他多角度地思考，并出主意，提希望，使他解除烦恼、摆脱矛盾，稳定情绪、独立地处理各种冲突和困难。（三）思想教育。挫折是主观感受，与人的主观状态有重要的关系，因此，从根本上说，消除挫折和就会挫折应加强思想教育，树立正确的世界观。领导者要帮助受挫折者分析原因，教育他们放弃不正确的动机和不切实际的目标，帮助他们正确估计挫折的后果，帮助他们了解事情的真相，帮助他们修正目标，调整力量，制定具体措施，引导他们以积极的态度对待挫折，增加挫折反应的建设性，防止或减少破坏性。在思想教育的过程中，最重要的是要有耐心。对受挫折者进行思想教育的一项重要内容是帮助他们正确认识挫折，帮助他们建立起对挫折的正确态度和积极消除挫折的行为方式。（四）改善环境。领导者要尽可能地消除给个人造成挫折的工作或生活环境，在管理方式、人际关系、工作安排等方面考虑到教职工的感受和反应，在可能的范围内，尽量为个人解决困难。（五）营造良好的群体心理气氛在实际生活中，个人遭受挫折以后的态度与领导者的关心帮助有关，也与群体的心理气氛有关。在充满关心、友爱气氛的群体中，遭受挫折的个人从群体中获得战胜困难的力量。在一个关系冷漠、互相戒备敌视的人际环境中，个人的挫折咸会大大加深，对后果的预想会特别严重。所以建立良好的人际关系的群体，是减轻挫折感的重要条件。结合教育教学实践谈谈学校师生关系的一般特点。答：师生关系是教育者和被教育者的关系。师生关系有如下特点：1、师生关系建立的基础是教育目的。（1）师生关系是在教育活动中形成的。一般来说，在未结成师生关系之前，双方没有任何联系师生关系必须服从教育目的。（2）师生关系是仆人不能选择的。一般来说，双方都没有选择的权利，老师即使不喜欢某个学生，也不能拒绝接受，而学生不喜欢某个教师，也无法逃离。2、教师与学生有不同的职责和要求。教师的职责是教好学生，教好学生不仅仅是教育系统的标准，也是学生、家长和社会衡量老师价值的标准，与教师的这种职责相连系，便形成教师特殊的职业心理和情感，就是所谓的“爱生性”，即老师爱护学生，希望学生成材。学生的基本职责是学习好。与此相连便形成了学生的“向师性”的心理特点，即以教师为楷模，并渴望得到教师的爱，得到教师的认可。3、教师和学生在生理和心理的成熟上有很大的差别。师生关系本质上是成年人与未成年人的关系。教师是思想品德、知识经验和情感等方面都比较成熟的成年人，而学生是知识经验有限，辨别是非的能力较差，人生观、世界观正在形成，情绪情感不成熟，而且行为容易被情绪所支配。4、教师与学生在教育浩劫中的地位不同。在教育浩劫中教师是领导者、管理者，学生是被领导者、被管理者。师生关系经常表现为教师提出要求，学生服从要求；教师提出任务，学生完成任务。而且学生学习成绩的好坏、品行的优劣，基本上也是由教师来进行评价。5、更生相互作用，相互影响。虽然在师生关系中，教师处于主导方面，但是在交往中教师和学生是相互作用、相互影响的，双方的态度、情感的反应经常是互为因果的在教学管理实践中，如何根据人的个性差异实施管理？个性的差异主要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。在管理活动中管理者应注意以下几点：(1)正确认识和对待个体差异；(2)出以公心，选贤用能；(3)客观评价,科学考核；(4)明确要求,”因事择人”；(5)以人为本，重视培养。(6)用其所长，重在使用“只有金钱才能激励人的积极性”你同意吗？用激励理论加以解释。(1)首先回答题目问题：我不太同意上述观点。(2)理由如下(这里要搞清楚“金钱”、“激励”和“积极性”三者之间的关系)：人的积极性是需要激励的，但激励的因素有很多，金钱只是其中的一个因素，决不是唯一的因素。金钱的激励在下列状况下发生较大的作用：当人们的需要处于基本生存需要状况，金钱在其生活中处于不可缺少的地位时，金钱的激励作用较大。但当人们的生活压力得以缓解，或个体有了更高的生活目标时，金钱的激励作用就失去了唯一性，退居到微不足道的地位。(3)可以用马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”加以说明。下面试用赫茨伯格的“双因素理论”加以说明。 赫茨伯格认为：人有两种不同类型的需要，他们独立存在并以不同的方式影响着人的积极性和行为。一类需要的满足能使人产生工作满意感，称之为激励因素，包括：工作本身、工作成效、责任心、工作认可、晋升与成长等，这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而成分有效、持久地调动职工的工作积极性；另一类需要却能消除人们对工作的不满意感，称之为保健因素，包括：与工作环境或条件相关的因素，如组织政策、行政管理、监督、工资、人际关系、工作条件等，这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。通过分析可见，对人的积极性的激励是需要多方面因素的这是由人的不同需要决定的。不可否定金钱的一定激励作用，当也不能不注意到其激励人的积极性的条件性、局限性和不完备性。结合实际谈谈如何激发教师的工作动机。(1) 教师工作动机的激发包括两个方面：直接动机的激发和间接性动机的激发。(2)直接性工作动机是以工作本身为追求目标而形成的工作动机。其关键是通过对工作意义的认识而获得精神上的“内心感受”。这种内心感受可以是道德信念的，也可以是理智情感的。个人内心感受的满足也称“内感报酬” 在激发教师直接性工作动机时，学校管理者可以考虑以下方法：端正工作态度，提高对工作意义的认识；尽量使任务具有挑战性；工作多样化和丰富化；注意工作结果的反馈等。(3)间接性工作动机的激发是指工作之外的外加报酬（物质的和精神的）和工作环境中种种引人追求的对象。 在激发教师间接性工作动机时要注意：给予外加报酬时必须明确与工作绩效挂钩；在考虑外加报酬与内感报酬的关系上，要以内感报酬为主；要考虑外加报酬（尤其是奖金）的实际效价；要注意教师劳动的特殊性，精神奖励要高于物质激励；要处理好个人奖励与集体奖励、定额奖励与超额奖励、精神奖励与物质奖励以及奖励与惩罚之间的关系。学校工作环境中融洽的人际关系、良好的领导方式、优美的校园环境等，也是可以满足教师需要的对象，可以防止和消除人们的不满情绪。结合实际谈谈师生关系的特点及如何建立良好的师生关系。师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系，其特点有：(1)师生关系是教育者和被教育者的关系。师生关系建立的基础是教育目的，同时也是个人无法选择的。这就决定了师生关系与其他关系的区别。(2)在师生关系中教师与学生有不同的职责和要求，教师是教的主体，学生是学习的主体，二者在教学活动中有不同的职责和要求。(3)教师和学生在心理和生理的成熟度上有很大的差别，尤其是基础教育阶段。(4)教师和学生在教育活动中的地位是不同的。5）师生相互作用，相互影响。 师生关系的建立与改进方法： 良好的师生关系是民主的、平等的、和谐的人际关系，教师是建立良好师生关系的关键，应该做到：(1)热爱学生情感上的；(2)尊重学生人格上的；(3)承认学生的个性差