书生HR工作手册.docx

人力资源工作手册文件编号：厦门书生天下软件开发有限公司人力资源工作手册 制订单位：人力资源部 文件性质： 新订 修订 版本版次： 1.0拟 稿：林秋燕 部门审核： 孙宁 分管领导审核：孙宁内容摘要： 修订日期说明发布日期生效日期75手册的目的一、 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工和企业共同成长。2 保持公司内部各部门在人力资源管理制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水准和道德标准。3 保证各项人力资源规章制度符合国家和地方的有关法规。二、 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、 公司人力资源部是负责制定和实施有关人力资源政策和程序的部门、四、 本手册将根据时间的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工提出修改意见。组织结构图核心职能作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。工作职责制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人力资源管理制度，人力资源管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；C核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B管理并组织实施公司员工的绩效考核工作；C公司员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养。薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定公司员工工资；C制订公司员工薪酬福利政策并管理和实施。组织结构管理A按照公司发展设定合理组织结构，定期更新公司组织结构图；B制订公司各部门和人员岗位职责。培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导公司各部门的教育培训工作；C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E开发培训的人力资源和培训课程。其它工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，开发沟通管道；C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E公司人力资源管理信息系统建设与维护。岗位说明书HR经理招聘专员绩效专员HR专员企业文化专员薪酬福利专员HR政委（兼）人力资源部工作职责HR日常使用工具RTX：用于对内公司内部人员的日常沟通和公告通知等发布（账号由行政部分配）QQ：用于对外在线联系沟通（账号由行政部分配）EMAIL：用于公司内部邮件通知、确认，对外沟通、资料信息传递（账号由行政部分配）网赢系统：日常考勤、考核、人事管理、人力资源相关制度、内部公告通知等发布平台。人力资源部邮箱：对内：：主要为人力资源部发布内部通知、公告、奖惩等。对外：：主要用于对外合作相关资料的发送查收等。招聘一、 目标通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。通过招聘流程规定人员需求的申请、招聘管道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、 原则招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。所有应聘者机会均等。三、 流程四、 具体操作1. 招聘需求的申请和批准a各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报人力资源部；b人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司年度招聘计划；c各部门根据实际业务需求，提出正式的招聘需求申请。填写人员需求申请表，详列拟招聘职位的招聘原因、职责范围、资历要求等，并报人力资源经理审核。审批权限：a 在人员编制预算计划内P等级员工招聘的由人力资源经理批准。b 在人员编制预算计划内M等级员工招聘的由人力资源分管领导批准。c 计划外的招聘由CEO批准。招聘期限：可参考公司员工辞职时应提前申请的期限（一般为30天），但具体招聘期限由用人部门与人力资源部协商后确定，并记录于人员需求申请表中。如用人部门没有明确招聘期限的，可以在需求表上不注明。涉及具体工作：a每年1月初根据公司年度发展计划制定年度需求计划、年度招聘计划。b每月1号由招聘专员根据各部门月度招聘需求拟定月度招聘需求表并经过人力资源经理和人力资源分管领导审核签字确认。附表1：人员需求申请表2. 选择招聘渠道a招聘渠道：内部调整 内部推荐（员工推荐填写特殊人才推荐表） 人才中介机构、猎头公司的推荐 参加招聘会 网络信息发布与查询 报纸杂志刊登招聘广告b用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道，报公司人力资源部分管领导批准后增加招聘渠道；招聘信息的内容和格式必须经过人力资源部审核通过由招聘专员正式发布。附表2：特殊人才推荐表3. 简历筛选和面试邀约流程a招聘专员对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的岗位说明书描述做初步筛选；b、将筛选后的简历发送给用人部门主管进行二次筛选，然后将合格的面试候选人名单发送给招聘专员；c由招聘专员正式通知候选人面试。不得录用的情形：a. 被剥夺政治权利尚未恢复者；参加非法组织者；b. 有经济、刑事案件，尚在被追查者；吸毒或传播毒品者；c. 缺陷或健康欠佳不能胜任工作者；d. 患有精神病和传染病者，智力明显低下者；e. 无有效身份征者（身份证过期、伪造或人证不符）；f. 童工以及未成年工；g. 曾在本公司被开除或在其他公司被开除而被查实者；h. 本公司离职人员，已办理正常离职手续者，公司只给一次重新录用的机会。面试安排具体要求：a 收到简历第二个工作日之前致电邀约面试；b 邀约面试后发送短信/邮件通知公司具体地址和面试时间等简要信息；c 面试前一个小时致电提醒；d 面试前准备好面试所需资料。电话预约模板（主动投递简历）：招聘专员：您好！是X先生/女士吗？A：是的。招聘专员：您好！我是厦门书生人力资源部招聘专员XX，收到您的简历，应聘职位是XXX，想跟您预约时间进行面谈，请问您XX月XX日XX时间有空么？A：哦，我这个时间没空，可以换个时间么？招聘专员：那您看换成XX点可以么？A：可以的。招聘专员：好的，您记一下我公司的地址，我们公司的具体地址是：软件园二期观日路30号楼603单元（软件园生产基地站下车中信银行对面楼），您直接乘坐4号或者5号电梯到6楼即可，如有疑问欢迎咨询：5551119转6010。稍后我还会通过邮件/短信方式将地址发送到您的邮箱/手机。A：好的。招聘专员：您来后直接到前台说是我约您来面试的就行，我叫XX，如果您有任何疑问请随时联系我。电话预约模板（主动搜索简历）：招聘专员：您好！是X先生/女士吗？A：是的，你是？招聘专员：您好！我是厦门书生人力资源部招聘专员XX，在XX人才网搜索到您的简历，我们公司是以软件开发和移动互联网产品开发为主的IT类企业，我们提供的岗位是XXX，通过您的简历我们觉得您的能力和我们的职位比较匹配，想跟您预约时间进行面谈，请问您对此岗位是否感兴趣？A：这个岗位是做什么的？招聘专员：我们XXX岗位的主要工作职责是，岗位具体要求是，您看我们是否可以约一个时间进行面谈？A：可以的。招聘专员：您看今天/明天下午XX点可以么？A：哦，我这个时间没空，可以换个时间么？招聘专员：那您看今天/明天XX点可以么？A：可以的。招聘专员：好的，您记一下我公司的地址，我们公司的具体地址是：软件园二期观日路30号楼603单元（软件园生产基地站下车中信银行对面楼），您直接乘坐4号或者5号电梯到6楼即可，如有疑问欢迎咨询：5551119转6010。稍后我还会通过邮件/短信方式将地址发送到您的邮箱/手机。A：好的。招聘专员：您来后直接到前台说是我约您来面试的就行，我叫XX，如果您有任何疑问请随时联系我。短信通知模板：X先生/女士，您好！厦门书生欢迎您于X月X日（周X）XX点参加我公司XX部XX岗位的面试，请携带您的个人简历。公司地址：软件园二期观日路30号楼603单元（软件园生产基地站下车中信银行对面楼），您直接乘坐4号或者5号电梯到6楼即可，如有疑问欢迎咨询：5551119转6010。期待您的到来！邮件通知模板：X先生/女士：您好，我是厦门书生天下软件开发有限公司人力资源部的招聘专员XX，欢迎您参加我公司的XX部门XX岗位的面试，请携带您的个人简历。XX岗位的具体职责和要求如下：招聘网站：/net/info/showco.aspx?ID=988162。我们的官方网站为：/，您可先进一步了解。为了节约您的面试时间，现将我们的面试表格附件发送给您，请在面试前将表格填好后邮件回复到我的邮箱XXX。期待您的到来，如有变化可随时与我联系。我们公司地址：软件园二期观日路30号楼603单元（软件园生产基地站下车中信银行对面楼），您直接乘坐4号或者5号电梯到6楼即可，如有疑问欢迎咨询：5551119转6010。附件：公司介绍、业绩情况、公司活动等。面试前一个小时电话通知模板：4. 面试的实施流程a面试者到达公司后到前台填写职位申请表；b行政前台通知招聘专员表格填写完毕，由招聘专员进行首轮面试并在职位申请表上填写面试记录和评价；c首轮面试通过后由用人部门主管or经理进行二次面试并在职位申请表上填写面试记录和评价；d特殊人员由部门分管领导及人力资源经理三次面试并在职位申请表上填写面试记录和评价。特殊人员面试：P8及以上人员需经过人力资源经理复试，P8及以上技术人员需经过部门分管领导复试。前台沟通话术：（提前准备好书生专用笔、小礼品、公司简介手册或宣传册、一次性纸杯）前台（起立微笑）：您好，请问您贵姓？A：姓A。前台：请问您面试的职位是什么？A：XXXX。前台（拿出表格递给对方）：请先详细填写职位申请表，这边请。（走出来将面试候选人引导到候客区，送出准备好的小礼品和宣传册，并用一次性纸杯倒三分之二杯温热开水（冬天）/凉开水（夏天）。）您填好以后请交给我以方便通知招聘专员进行面试，谢谢。（回到位置上）。A：我填好了。前台（起立微笑）：好的，请您到旁边位置上稍等，我马上通知招聘专员。5. 入职前offer的确认和发送流程a面试完以后由招聘专员第二个工作日前向用人部门负责人确认复试结果；b招聘专员电话和入职候选人进行电话沟通确认意向和薪资相关问题；c招聘专员对入职候选人进行背景调查；d招聘专员针对入职候选人offer的试用转正薪资、入职时间和用人部门经理、部门分管领导进行确认，并填写薪资核定表，并经过用人部门经理、分管领导、人力资源经理、人力资源分管领导审核签字，P8以上需要经过CEO审核签字；e招聘专员将入职候选人资料转交相关HRG由HRG联系入职候选人，沟通详细offer细节；fHRG发送邮件offer给入职候选人。Offer电话模板：流程沟通话术a确认目前的状态您好，我是厦门书生人力资源部XXX，恭喜您通过了面试！现在想与您沟通一下offer薪资方面的情况，您现在方便吗？b给出录用反馈您的职位是XXX，您的试用期月工资为XXX元，试用期X个月，根据月考核成绩优秀者可以提前转正，试用期最低不少于1个月；转正月工资为XXX元，转正后每个月有额外的考核奖金，总额相当于工资部分的X分之X，每个月根据考核得分%计算所得奖金，其中月度发放所得奖金的80%，20%部分预留到年底发放。d 确认入职时间以上是薪资方面的情况，您看您有什么问题需要再了解的，对于这个offer是否可以接受，我们希望您能在X月X日来入职，是否可以？不可以接受：具体原因是什么？那么我会再和相关人员进行沟通，您也可以考虑一下我们约个时间再做沟通。e 发邮件offer（前提是对方已经口头接受offer，接受后马上发邮件offer，并请对方尽快回复邮件确认）感谢您接受书生的offer，我稍后会将电子版的offer发送到您的邮箱里，需要您在24小时之内邮件确认给我，确认一下您的邮箱是XXXXX。有问题可以随时联系我，我的电话是5551119-6010，最后，再次欢迎您加入书生。Offer邮件模板：发送至入职候选人邮箱抄送至HR部门全体人员、行政部全体人员、用人部门直接领导、分管领导、buddy发送内容模板邮件标题：XXX（XX部门-XX岗位）入职offer邮件内容：XXX，您好!欢迎您加入厦门书生天下软件开发有限公司! 您所在的部门是：XXXX 岗位：XXXX您报到的安排是：XXXX年XX月XX日报道地址：厦门市前埔软件园二期观日路30号楼603单元请注意准备以下资料原件，特别是离职证明：1、身份证原件2、离职证明原件（应届生可不用）3、2张一寸白底彩色照片4、最高学历学位证明的原件5、厦门本地民生银行卡（可入职后办理）6、其他有效证件以上材料提交原件即可，由人力资源部或前台来复印保存后归还原件。需要签署和填写的文件列表：员工入职登记表员工通讯录及家庭信息表试用期登记合同表格劳动合同PS:入职日期如有变化，我们线下沟通。希望您早日加入我们的团队。五、内部招聘和内部推荐1内部招聘流程a内部员工提交竞聘申请，并经过本部门主管/经理核准；b招聘专员初步面试，审核应聘人员的资格，合格者推荐至用人部门；c用人部门面试，合格者办理转岗手续；2内部推荐流程a由推荐人完整地填写特殊人才推荐表后提交至人力资源部；b人力资源部初审，并提出计划安排岗位；c拟用人部门主管/经理复审，分管领导批准；d人力资源部与被推荐人确定面试时间，进入面试流程。人才推荐的分类：专业人才-指P3-P5级别人员；高级人才-指M1-M4P6-P9级别人员；特殊人才-指M5以上及P10以上级别人员。人才推荐奖金：推荐专业人才P3-P5级别人员奖励200元/人次；推荐高级人才M1-M4P6-P9级别人员奖励500元/人次；推荐特殊人才M5以上及P10以上级别人员奖励1000元/人次。被推荐人转正次月发放推荐人的奖励奖金，由人力资源统一向财务请款，批准后通知推荐人至财务部领取奖金。推荐奖励采取积分制，根据被推荐人的职级数进行累加，总分前三名者公司额外给予奖励，具体奖励办法根据实际情况而定。特殊规定：推荐人与被推荐人不可以存在直接上下级的关系；原则上不可以有亲属/家族关系的员工在自己的管辖范围内工作，若有特殊情况需经公司领导并报人力资源部报备；违反上述规定经查属实者，人力资源部将给予处理。附表1：人员需求申请表人员需求申请表申请部门： 填表时间：需求岗位需求人数需求到岗日期实际到岗时间岗位类别1） A、管理职 B、非管理职 2） A、现有岗位 B、新增岗位申请理由新设机构或新设岗位 部门人员离职、辞退、退休或者意外工伤、休假部门业务量大规模扩大 特批的其他特殊原因（需上级领导批准）特批原因说明：岗位职责岗 位 职 责 及 主 要 工 作 内 容工作量预计1、2、3、4、使用设备办公桌椅一套 电话：1、已有 / 新增 2、国际/国内/本市/内线电脑 1、已有/新增 2、权限：上网 / 外部邮件 / QQ / 其他 其他使用设备： 应 聘 人 员 资 格 要 求年 龄性 别计算机是否提供担保是 / 否学 历专 业外 语户籍地性格特质、专业技能和工作经验：MP等级 P - P M - M (在对应的等级中打钩并标明层级范围)1、用人部门主管审核：2、人力资源部审核：3、用人部门分管领导审核：4、CEO执行核准（新增岗位须经CEO核准）：人力资源部签收： 日 期： 记录编号：TO 行政部请在 月 日前提供下列使用设备至 部门：办公桌椅一套 电话：1、已有 / 新增 2、国际/国内/本市/内线电脑 1、已有/新增 2、权限：上网 / 外部邮件 / MSN / 其他 其他使用设备： 行政部签名： 日期： 年 月 日附表2：特殊人才推荐表特殊人才推荐表 被推荐人基本情况 _年 _月 _日姓 名性 别户 籍 地 学 历 出生年月联系电话毕业院校所学专业参加工作时间职称/证书 现工作单位及职务：本人同岗位工作经历、专长及成就： 推荐理由： 期望从事岗位/工作内容薪资要求其它福利与推荐人的关系： 同学 亲戚 同事 朋友 其他 推荐人签名： 被推荐人签名：人力资源部意见： 1同意推荐，拟安排岗位 ； 2暂缓； 签名：拟用人部门主管意见： 1同意推荐，拟安排岗位 ； 2暂缓； 签名：公司领导意见： 1同意推荐，拟安排岗位 ； 2暂缓； 签名： 备注：此表由推荐人填写； 此表应于被推荐人入职前填写上交至人力资源部。附表3：员工招聘管理制度1.0 目的规范招聘流程，以保证招聘工作及时、有效的开展。2.0 范围 适用于公司经理级别（不含）以下所有岗位的招聘。3.0 定义 招聘：岗位空缺的补充行为，含现有岗位的空缺及新增岗位的空缺。4.0 职责4.1 人力资源部：负责制定招聘计划，并组织、实施。4.2 各部门：负责本部门人员需求的提出并组织或协助组织实施。5.0 内容5.1 招聘的分类：A、内部招聘是聘用公司在册员工来补充岗位空缺的行为。B、外部招聘是聘用非公司在册员工来补充岗位空缺的行为。特别说明：岗位的空缺可以单独采取内部或外部招聘的形式，或同时采用上述形式。具体采用哪种招聘形式由人力资源部与用人部门协商决定。5.2 所有需招聘的岗位必须是经公司核准并列入岗位编制规划的岗位。未列入岗位编制规划的岗位不得招聘。因公司发展变更需新增的岗位或编制须由首席运营官核准后方可招聘。5.3 招聘的流程：步骤程 序工 作 内 容1用人部门提出招聘需求，提交人员需求申请表2人力资源部审核人员需求的必要性，需求时间的适宜性；表格填写是否清楚。3分管领导复核上述内容；填补现任人员离职导致的岗位空缺本步骤可免； 4首席运营官（岗位编制增加经首席运营官核准）5招聘信息发布及应聘人员资料收集人力资源部负责招聘信息的对内或对外发布及应聘人员资料的收集；6应聘人员初试人力资源部负责依岗位说明书审核应聘人员的资格（面试或笔试）；笔试试题由用人部门提供；7应聘人员复试用人部门审核应聘人员的岗位能力（面试或笔试或操作）；人力资源部参与管理职员工的复试过程；实践类考试由用人部门进行；非管理人员的面试至本步骤终结；8录用核准公司分管领导或首席运营官审核；9入职通知人力资源部通知相关人员体检及报到相关事宜；5.4 公司因经营发展需要，需在指定部门招聘储备人员的，由被指定的部门填写人员需求申请表，并按4.2条办理审批和招聘程序。5.5 由公司领导指定招聘的人员，由人力资源部填写人员需求申请表，由指定的领导签字并经首席运营官核准确认后实施招聘。5.6 内部招聘5.6.1 应聘的内部员工提交竞聘申请，并经本部门主管核准。5.6.2 人力资源部初步面试，审核应聘人员的资格，合格者推荐至用人部门复试。5.6.3 用人部门面试，合格者办理转岗手续。5.7 应聘人员有如下情形之一者不得录用：5.7.1 被剥夺政治权利尚未恢复者；参加非法组织者；5.7.2 有经济、刑事案件，尚在被追查者；吸毒或传播毒品者；5.7.3 缺陷或健康欠佳不能胜任工作者；5.7.4 患有精神病和传染病者，智力明显低下者；5.7.5 无有效身份征者（身份证过期、伪造或人证不符）；5.7.6 童工以及未成年工；5.7.7 曾在本公司被开除或在其他公司被开除而被查实者；5.7.8 本公司离职人员，已办理正常离职手续者，公司只给一次重新录用的机会。5.8 招聘期限可参考公司员工辞职时应提前申请的期限（一般为30天），但具体招聘期限由用人部门与人力资源部协商后确定，并记录于人员需求申请表中。如用人部门没有明确招聘期限的，可以在需求表上不注明。5.9 人才推荐5.9.1 分类：人才推荐分位专业人才推荐、高级人才推荐及特殊人才推荐。 专业人才指P3-P5级别人员； 高级人才指M1-M4P6-P9级别人员； 特殊人才指M5以上及P10以上级别人员。5.9.2 由推荐人完整地填写人才推荐表后交至人力资源部；5.9.3 流程：人力资源部初审，并提出计划安排岗位 拟用人部门主管复审 分管领导批准 人力资源部与推荐人确定面试时间 进入面试流程。5.9.4 推荐奖金：为鼓励公司员工积极推荐人才，扩大招聘渠道，提高人员招聘效率及稳定性，特设立奖励机制。 奖励范围：除人力资源部招聘人员及公司总裁以上级别以外的公司员工，推荐人才经试用转正的，根据推荐人才级别的差异给予现金的奖励。 奖励金额：推荐专业人才P3-P5级别人员奖励200元/人次； 推荐高级人才M1-M4P6-P9级别人员奖励500元/人次； 推荐特殊人才M5以上及P10以上级别人员奖励1000元/人次。5.9.5 奖金发放：被推荐人转正次月发放推荐人的奖励奖金，由人力资源统一向财务请款，批准后通知推荐人至财务部领取奖金。5.9.6 积分累计：推荐奖励采取积分制，根据被推荐人的职级数进行累加，总分前三名者公司额外给予奖励，具体奖励办法根据实际情况而定。5.10 其它规定5.10.1 人力资源部负责整个面试流程的组织工作，面试考官在面试过程中应文明礼貌、热情，尊重所有的应聘人员，努力创造和谐的气氛。5.10.2 面试地点由面试考官自主决定，人力资源部应做好面试的协助工作；面试时间由人力资源部征询用人部门后确定，用人部门应积极配合面试工作，非紧急情况不得推诿。5.10.3凡未经人力资源部初试确认而直接到用人部门上班的试用者，公司不承认其为有效上班，不付给薪资，并对招用人员处以50元以上的罚款。若发生工伤等不良情况或引起劳资争议全部由招用人员负责。5.10.4 推荐人与被推荐人不可以存在直接上下级的关系；原则上不可以有亲属/家族关系的员工在自己的管辖范围内工作，若有特殊情况需经公司领导并报人力资源部报备；违反上述规定经查属实者，人力资源部将给予处理。6.0 相关文件各部门岗位职责或职务说明书7.0 相关表单7.1 人员需求申请表7.2 特殊人才推荐表入职一、 目标将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中；向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。二、 入职前流程流程a HRG发出offer抄送到行政、HR、用人部门各相关人员；b Buddy提前给新员工打电话进行自我介绍并初步认识，并提前准备好纸 笔；c Line manager提前准备好迎新贺卡；c 行政部提前和用人部门负责人确认好新员工工位，根据规定准备好电脑、 电话等IT设备。各相关人员职责：负责人主要内容Line managera 贺卡放置、迎新聚餐，发邮件秀照片，“游走”相关业务部门，介绍Buddy；b 讲解组织结构，工作职责和人物安排，确定30天工作计划；c 在团队例会上介绍与其他成员的分工；d 30/60/90天工作计划的交流，发现并与员工沟通工作上存在的问题，给予及时反馈并提出改进建议；e 确定KPI考核指标内容和考核标准。Buddya 工具：协助确认电脑电话的畅通，内网和工作平台试用；b 生活：交通、餐饮、银行等生活细节的关心；c 答疑：内部环境，团队，工作内容等问题；d 疏导：在新员工郁闷时的恰当沟通和引导，并及时反馈给直接主管。HR全面介绍公司，含文化，业务，产品制度等。三、入职流程流程a. 前台报道，填写员工入职登记表和员工通讯录及家庭信息表b. 由HR专员为新员工录指纹，讲解考勤制度相关要求，发放入职指引手册；c. 由HRG和新员工见面并交流，将新员工带给Line manager；d. Line manager向新员工介绍部门人员，并和新员工交流；e. Buddy与新员工见面并交流。HR专员职责a 资料收取：身份证复印件2份 离职证明原件（应届生可不用）1份一寸白底彩色照片2张最高学历学位证书复印件2份厦门本地民生银行卡复印件1份（注明姓名）职称证书复印件2份b 合同签订：入职20天内与新员工签订劳动合同c 更新员工花名册新员工融入计划具体内容：负责人第一阶段：入职第一天要求HRG参观公司各个部门，介绍公司基本情况、组织结构、薪资构成情况、系统的使用。Line managera. 向新人介绍部门员工，发放部门工作手册；b. 和新员工交流，包括岗位职责、期望绩效、部门任务、团队角色等内容；c. 提供新员工一份与现有团队同时开会的清单；d. 发邮件给大部门相关同事，欢迎新人的到来，内容包括新人照片和新人秀。Buddya. 核心员工交流，包括所在部门的惯例、工作流程协作机制、工作上遇到的问题和困扰的经验分享、公司内部环境熟悉、请假制度、出勤制度、内网试用等；b. 为新员工介绍上下班交通、周边午饭地点、购物地点、银行等生活细节问题；c. 协助新员工办理工作牌，向相关负责人介绍新同事。负责人第二阶段：入职第一个月内要求HRG与新员工面对面交流，了解其工作、生活上的困难，团队融入情况。Line managera. 安排迎新团队聚餐；b. 向新员工介绍部门组织结构及公司架构、部门使命及目标，对员工的期望；c. 培训新员工的服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等；d. 对新员工进行工作指导，原则上第一个月coach时间为5-10小时；e. 与新员工每周至少碰面一次进行沟通交流；f. 月底进行工作小结，评估本月绩效同时制定下月工作计划。Buddya 确认新员工在内网的信息是否准确；b 帮助新员工对绩效评估体系和制度进行了解；c 与新员工交流部门工作风格、工作汇报形式和要求、同事的岗位职责、分工协作机制等；d 帮助新人尽快熟悉新的工作环境、熟悉员工手册、消除陌生感并融入团队、理解部门内部不同岗位设置及流程；e 介绍公司文化。负责人第三阶段：入职第三个月内要求HRGa 安排新员工入职培训；b定期举办新员工与HRG、主管交流会，了解他们在工作中遇到的问题。Line managera 对新员工已有的技能和岗位所要求的技能进行评估，找出差距并确认培训方向，制定专人实施培训和指导；b 以书面方式为新员工做试用期考核，并设定转正后的绩效管理目标。Buddya 为新员工提出工作改进、提升建议；b 对新员工进行评价并反馈给经理。Buddy的选拔任职资格a 入职半年以上，对公司情况了解b 与新员工同一个部门c 不能是新员工的直线经理；d 有良好的倾听和沟通能力；e 有意愿、热心于帮助同事；f 了解公司的文化和价值观。选拔办法a 自愿报名与经理指定相结合；b HRG需参与Buddy的选拔；c 同一时期内一人最多可兼任两名新员工的Buddy；d 如因特殊原因半途中止伙伴关系，需按照任职资格和选拔办法再为新员工指定一名接替的Buddy。激励方案a 以季度为单位进行优秀Buddy的评比工作；b 各部门提名，HR部门和业务部门共同评选，同时参考新员工意见；c 每季度选出若干名优秀Buddy，公司给予奖励。附表1：员工入职登记表附表2：员工通讯录及家庭信息表Offer主要分3部分，分别是职位和岗位层级、薪资福利、个人发展；职位、岗位层级（介绍岗位层级的分类，P和M，P从1-14，）首先要说一下你来书生后的职位和岗位层级，在讲之前，我先简单介绍一下书生的职级体系；在书生，会分有2个职级体系，P序列和M序列，P序列指的是Professional序列，即专业序列，M序列指的是Management序列，即管理序列，每个序列按照能力不同会分成不同的Level，会从数字1开始，数字越大代表Level越高，在书生的每个员工，都在某个序列的某一个位置上；因为你应聘的是专业类岗位的工作，所以你会在P序列上发展；综合面试下来，我们觉得你在*方面是非常优秀的，但是在*方面还有提升的空间，所以我们给到你的职位是*，岗位层级是*；1） 薪资福利第二大部分是在雅虎的薪资福利，在雅虎，员工的收入会有3个部分组成：基本月薪、年终奖、福利；你的基本工资为税前*元/月，另外每个工作日会有15元的餐补，这样每个月大概会有300多元一起连同工资发放；年终奖会根据员工全年的业绩成绩来决定，在阿里巴巴，每个季度都会进行绩效考评，会有一个成绩，（可以简单的介绍一下绩效考评），这样到年底会有一个全年的年度考评成绩；在公司经营情况不错的情况下，如果年度考评符合期望全年有可能拿到1-3个月薪水作为奖金，因人而异；如果不符合期望就没有奖金了；在过去几年，公司员工一般都拿到平均2-3个月的奖金，好的员工会拿到5-6个月，差的员工一分钱也没有；当然，我们相信和希望你会在这里做的不错；公司的福利是按照国家规定缴纳的5险1金（养老保险，医疗保险，生育保险，失业保险，工伤保险），公积金按照工资的12%交纳；另外公司和平安保险公司签订了给员工的额外的补充商业保险，即一般的门诊或急诊可以报销80%的费用；我们还有带薪年假，工作第一年和第二年，都会享受7天的带薪年假，从第三年开始，以后每增加一年年假增加2天，最多15天封顶；每个月有1天的带薪病假；另外还有免费健身等，公司和进步健身中心签约，员工下班后可以去免费健身；另外还有公司的医务室，各种俱乐部，以及每人150元/月的团队建设费用；2） 个人发展个人发展分为横向和纵向2个方面，纵向就是一般的晋级和晋升；横向是指发展到一定程度，希望广度的拓展机会，比如你现在是工程师，今后希望向产品或运营方向发展，只要公司有这样的空缺，同事你的绩效考核符合要求，并在本岗位工作至少2年，就可以提出职位申请；同事针对不同的情况公司会提供不同的培训：入职后最新接触的是入职培训和为期2周的百年雅虎脱产带薪培训，去学习公司的各项制度，了解公司的各个业务，以及拓展训练等；另外公司还有不定期推出的各种专业技能培训，如时间管理、沟通技巧等等；附表1：员工入职登记表入职登记表 档案号： 工号： 银行帐号： ( 银行)基本资料姓名性别民族出生日期 照片视力左 右身高 Cm体重 Kg政治面貌婚姻已婚 未婚 其它子女数血 型祖藉出生地现户藉身份证号码E-mail身份证地址联系电话在厦门居所厦门联系电话紧急联络人姓名单位或住址紧急联系电话劳动人事关系厦门户口人才中心 社保中心 厦门农村 其他( )失业证号(本市)社会保障卡号暂住证号码教育经历起止时间毕业院校所学专业最终学历培训经历起止时间培训内容培训单位所获证书工作经历起止时间工作单位职务基本职责工资待遇联系电话职称记录栏职称证号职称评定时间兴趣与目标兴趣爱好外语能力专长计算机水平近期目标理想目标以上内容由员工本人填写，须保证绝对真实，若不属实愿受解雇处理，并承担所有法律责任！ 员工签字： 日期：以下内容由人力资源部及行政管理部填写就职日期部 门职务直接上级公司QQ号及密码公司邮箱及密码专线号码小灵通号码其他试用期间年 月 日至 年 月 日提交材料1、个人简历1份 2、身份证复印件2份 3、学历证书复印件2份 4、白底深色衣服彩照2张 5、体检证明 经办人附表2：员工通讯录及家庭信息表 员工通讯录及家庭信息表部门职务姓名性别出生年月日身份证号身份证地址户口所在地户口性质 城镇 农村个人联系电话公司专线号E-mail学历专业毕业院校(具体)毕业证书号老家电话老家详细地址邮政编码紧急联系人及电话配偶姓名工作单位联系电话父亲姓名工作单位联系电话母亲姓名工作单位联系电话兄弟姐妹称谓及姓名称谓及姓名称谓及姓名称谓及姓名进公司日期备注以上内容由员工本人填写，须保证绝对真实，若不属实愿受解雇处理，并承担所有法律责任！ 员工签字： 日期： 转正考核工作流程一、目标通过系统化的流程确保试用期对员工工作评估的准确性，确保人员各方面能力符合公司的要求。同时转正是对员工的肯定和认可，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提升，也是公司优化人员的一个重要组成部分。二、流程图三、具体操作负责人主要内容HR专员每月初提供转正名单给相关人员及HRGHRG收齐新员工试用工作报告；填写转正资料基本信息；发放员工转正调查问卷给员工填写；发放员工试用转正考核表给line manager填写；Line manager填写员工试用转正考核表员工填写员工转正调查问卷a. 所有表格填写完毕后进行HR-line manager-员工三方的转正面谈，必要时候可邀请分管领导参与；b. 面谈完成后由HRG向部门负责人确认转正日期和薪资情况，填写员工薪资核定表并上报HRM及HR分管领导审核；c. 邮件正式通知员工转正。邮件通知模板：发送至员工本人抄送至Line manager、部门领导发送内容模板邮件标题：XXX转正通知邮件内容：致：dearXXX人力资源部代表公司通知你：由于你试用期良好的工作表现，现给予转正，转正日期自XXXX年XX月XX日起，你的转正薪资为每月人民币XXX元，KPI考核模式为X：X模式。希