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文档简介

网吧经营管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据网吧发展的需要，特制定如下管理制度。一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时间会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。二、收银台收款员要求:1。按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。2。禁止以任何理由上机娱乐。3。接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4。交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济责任。5。当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。6。收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。7。除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8。严禁与顾客发生争持。9。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。三、服务人员要求:1。按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。2。不得以任何理由上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。4。桌上，地上的杂物要及时清理。5。随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒，要随时注意清理。6。顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。7。在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理，保持干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。8。严禁与顾客发生争持。四、奖惩制度：所有员工，均以提高经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守各项制度，当月效益有显著提高者，网吧将以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反网吧制度者由经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。网吧鼓励工作人员多提合理化建议，一经网吧采纳，可领取合理化建议奖。五、网吧人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110。积极学习
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