烟草专卖培训方案.doc

烟草专卖培训方案篇一：卷烟零售客户培训实施方案关于印发周口市烟草公司淮阳分公司卷烟零售客户培训实施方案的通 知淮阳分公司所属各部门：现将周口市烟草公司淮阳分公司卷烟零售客户培训实施方案印发给你们，望认真贯彻执行。二O一0年三月十日周口烟草淮阳分公司卷烟零售客户培训实施方案为进一步巩固卷烟销售网络，控制卷烟市场。让广大卷烟零售客户充分了解烟草行业及行业发展的方向，提高经营水平，增强经营能力，从而构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，特制定卷烟零售客户培训实施方案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，努力践行“两个至上”的行业价值观，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型批零关系。通过开展客户培训，提高卷烟零售客户的依法经营意识、经营管理能力、品牌推介方法，最终实现公司与零售客户的互利双赢，从而树立烟草行业良好的社会形象。二、培训对象培训对象为目前在网的卷烟零售客户。对卷烟零售户采取分类培训的方式进行，具体划分为新增客户、明星客户和主要客户。三、培训内容针对不同的零售户群体实施差异化的培训内容，主要包括：烟草专卖法律、法规和行业规章制度，行业营销政策、卷烟营销知识、市场营销技巧等。四、培训方式 。依据不同的客户群体有针对性地开展培训活动，主要采取教材培训、现场会培训、集中座谈、面对面交流、问卷调查、新闻媒介宣传、户外宣传等八种形式，建立全方位、立体化的培训体系。五、实施方法 成立培训组织，建立健全培训制度，形成开展零售户培训的长效机制，确保培训效果，到2009年底实现零售户接受培训率达到辖区零售户的90以上。(一)局领导层培训。为保障开展客户培训的顺利启动、有效实施，要在充分做好市场调研、优选培训内容的基础上，局领导班子成员要带头培训，以点带面，做好示范表率作用。通过培训，提高基层队(所)、营销管理人员的培训技能，规范提高零售户培训质量。(二)基层客服部层培训各基层客服部要认真制定零售户培训计划，根据区域内零售户的分布特点，按照辖区零售户层次划分，在营销中心的指导下，认真准备培训教材，确定培训时间，采取多种形式开展零售户培训，确保培训质量和效果。(三)培训要求要坚持客户培训的常态化、制度化、系统化和零售户培训的针对性、时效性；要按照贯标要求认真做好培训签到和培训记录，并及时采集摄像照片等资料，做好归档保管工作。篇二：烟草专卖局(公司)安全知识培训方案玉树州烟草专卖局（公司）安全知识培训方案为深入贯彻落实党的十七大精神和“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，以科学发展观统领工作全局，提高安全工作认识，狠抓安全工作落实，安全工作能否真正抓实、抓好，强化安全教育，提高全员安全意识是关键。今年我们重点强化对职工的安全教育与培训的力度，通过安全教育与培训的不断深入、普及，大大提高全员的安全意识和安全技能。增强全体职工搞好安全生产的自觉性，从根本上保证州局（公司）的稳步、安全运营。一、工作目标全面提高州局（公司）特种作业人员持证上岗率达100%，全员参加培训率达95%以上。二、工作重点(一)开展锅炉压力容器、电气的操作人员为重点的培训。（二）开展各县局（营销部）、州局机关各科室的部门负责人及专兼职安全管理员的教育培训。（三）开展州局（公司）涉及重要危险源岗位人员的岗位技能和应急能力的培训。（四）开展职业健康安全管理体系知识的培训，切实提高体系的持续、稳步运行。（五）开展安全事故应急预案的培训，努力提高全员应对事故与灾害的应急救援措施及处置程序。（六）开展结合冬季不良气候条件，对驾驶员进行雨、雪天行车及车辆的维护保养措施的培训。篇三：烟草公司培训计划书烟草公司全员培训计划来源： 范文网 录入时间：2011-11-24 浏览次数：0次为全面提升全县专卖管理人员、营销一线人员、内管人员的整体素质,进一步推进专卖队伍、营销队伍、内管队伍建设，提高依法行政、依法经营管理水平，特制定本培训计划书。一、培训目标1、培养具有现代理念和知识、学习和创新能力的烟草专卖管理人员、营销一线人员、内管人员。2、使专卖管理人员、营销一线人员、内管人员转变观念、树立新的服务理念，明确工作目标、任务，增进工作的主动性、自觉性和创造性。3、全力打造一支具有战斗力、凝聚力的管理队伍，塑造烟草队伍良好的社会形象。二、培训时间、地点1、全年组织三期培训（上半年一期、下半年两期），上半年培训时间定在5-6月份,下半年培训时间定在8-11月份，每期培训为期4天。2、地点县烟草专卖局六楼会议室。三、培训内容1、法律法规：烟草专卖法及其实施条例、江西省烟草专卖条例、烟草专卖许可证管理办法、行政许可法、行政处罚法、（行政诉讼法、行政复议法、国家赔偿法、全面推进依法行政实施纲要、公司法、宪法等相关法律法规知识、内管制度和卷烟经营流程等有关材料。2、岗位相关技能（省市局年专卖管理工作会议精神、案件制作、卷烟真假鉴别、专卖信息系统、营销知识、内部监督管理知识、市局管监一体化文件汇编等方面）3、半军事化管理（队列、内务）4、行业动态（新聘人员必须学习公司规章制度）四、培训对象专卖管理人员、营销一线人员、新聘人员、内管人员。五、培训形本文1、授课以我为主，外聘授课老师为辅（主要是县法制办、县公安局方面人员、营销专家）。2、坚持培训与实践相结合，集中培训和分散自学相结合。烟草公司2010年营销部门培训计划培训指导思想旨在通过对员工的培训，提高业务素质，统一工作思想，最终坚定不移的建设出符合国家局要求有自己特色的覆盖城乡，功能完善、优质高效、经济实用的卷烟营销网络，打造出一支德能兼备的精英团队。培训纲要一、综合类业务培训二、卷烟销售相关系统操作与办公软件操作及使用培训三、人力资源管理、企业文化建设及各类文书写作培训四、实地交流学习与培训培训时间、学时时间：2010年4月-12月学时：160学时（每学时60分钟）培训参与方式：采取整体、部分与个体相结合的人员培训方式培训计划内容一、综合类业务培训培训目的结合实际工作通过综合培训，了解今后中国烟草行业的发展方向、工作总体目标规划及具体实施细节与要求，同时结合营销理论知识，活学活用，把所学的具体内容落实到位，运用到实际工作当中，从而有效的提升团队素质，强化业务技能，建设出优质高效、规范实用的卷烟营销网络，并历练出一支优秀的营销骨干队伍。培训人员：全体卷烟营销人员培训内容：1、卷烟销售网络建设工作规范的学习与讲解2、卷烟商品营销员初、中高级理论知识学习3、公共关系学理论知识学习4、现代市场营销学的理论知识学习与案例分析5、对标管理的学习与运用6、零售终端维护方法7、烟草商业电子商务的推广与应用8、客户服务提升性培训9、卷烟市场信息采集方法的掌握与运用10、卷烟营销人员职业道德培训时间：客户经理：每周一上午9：00-12：00培训目录：1-10共计学时：100学时实测（考试）时间：每季度第一周星期一其他岗位人员：4月、7月、10月、1月第二、三周星期一下午：2：305：30培训目录：110共计学时：24学时实测（考试）时间：每季度第四周星期一培训教材：规范、卷烟商品营销员、公共关系学、市场营销学、客户关系管理、营销人员职业道德、相关行业资料培训地点：市场部培训室二、卷烟销售相关系统操作与办公软件操作及使用培训 培训目的：通过技能培训熟练掌握卷烟销售相关系统每个模块的实际操作及其运行含义，了解掌握计算机Windows