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文档简介

高效员工关系管理主办单位：天津市外国企业专家服务有限公司 天津智典管理顾问有限公司课程目标： 本次培训将使HR管理人员，理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵，通过有效改善公司内部人际关系和内外关系，做好核心员工管理，培养劳动合同管理与劳动争议处理技能。对于正确建立满意度、敬业度与忠诚度评估及改进体系、 正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理等提供一个掌握与员工关系管理有关的政府政策、处理问题的方法和过程。课程大纲：员工关系的基本问题 核心员工管理l 留住核心员工的法则和策略l 建立合理有效的员工职业发展通道劳动合同管理与劳动争议处理l 员工奖惩技巧l 劳动争议处理与有效举证员工辞退与辞职管理l 裁员管理l 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件企业内部沟通与工会组织管理l 企业内外沟通管理 l 员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题 l 员工满意度、忠诚度与敬业度管理 员工心理辅导与EQ管理（情感管理）培训师介绍：程向阳国内知名人力资源专家，中国劳动法学研究会理事、中国人民大学兼职研究员，员工关系管理与人力资源外包专家、职业心理与职业生涯专家。具有长期的专业培训和人力资源管理经验，曾在卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。曾为IBM、 Duracell、 Philips、 Whirlpool、 AIA、Coca-cola、柯达、平安保险、华为等知名企业提供过培训、咨询服务，并被邀请到国际劳工组织、中欧工商管理学院、清华大学、中国人民大学等知名机构进行讲座和咨询服务。培训时间：2006年9月20日（周三）上午9：0016:30培训费用：950元（培训费、资料费、证书费、茶点费、午餐费）培训地点：河西区友谊北路51号合众大厦C座7层会议室报名电话：02266222116 59810061 传真报名邮箱：联系人: 王老师 杨老师 报 名 回 执 单位名称参会人姓名供
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