通化烟草企业文化及服务品牌工作计划.doc

通化烟草企业文化及服务品牌咨询项目通化烟草企业文化及服务品牌项目组工作计划一期主要工作内容（11月22日-12月25日）A. 通化烟草局人员抽样访谈B. 通化烟草局各种资料研读C. 实态调研总结D. 征集企业文化理念故事E. 进行企业文化理念体系座谈会F. 撰写企业文化理念体系G. 撰写企业文化理念案例集时间任务描述工作报告或文档仁达方略团队+通化烟草项目组参与人员11月22日11月23日A、 制定通化烟草局企业文化及服务品牌咨询项目一期详细计划B、 撰写、修改通化烟草局高层、中层、基层访谈提纲C、 搜集通化烟草局相关资料D、 拟定访谈方案E、 撰写故事征集通知并下发一期计划高层及中层访谈提纲故事征集通知访谈名单 仁达方略团队：撰写计划和访谈提纲、访谈抽样，与通化烟草团队沟通交流 通化烟草团队：配合收集相关资料，下发故事征集通知11月24日11月25日A. 研读通化烟草局提供的相关资料B. 撰写企业文化、服务品牌调查问卷C. 设计调查问卷抽样D. 现场考察调查问卷 仁达方略团队：研读相关资料，撰写调查问卷，设计调查抽样 通化烟草团队：配合组织访谈准备11月26日11月30日A. 26日访谈辉南县局9人B. 27日访谈柳河县局15人C. 28日访谈梅河口县局21人D. 29日访谈通化县局、本级19人E. 30日访谈集安县局7人F. 研读资料，修改调查问卷至定稿，印制下发访谈记录调查问卷 仁达方略团队：进行访谈，研读资料，修改调查问卷至定稿 通化烟草团队：配合项目组安排访谈人员配合调查问卷印制下发12月1日12月2日A、访谈总结提炼 仁达方略团队：进行访谈 通化烟草团队：配合项目组安排访谈人员12月3日12月7日A. 3日访谈本级12人B. 4日访谈本级12人C. 调查问卷回收，录入D. 撰写调研总结E. 征集故事回收F. 企业文化理念体系座谈培训访谈记录理念体系座谈资料 仁达方略团队：进行访谈，调查问卷录入，撰写调研总结，整理故事，进行企业文化理念体系培训 通化烟草团队：配合安排访谈人员，收集故事，安排相关人员参加培训12月8日12月9日A. 调研总结B. 准备理念体系座谈调研总结 仁达方略团队：撰写调研及调查问卷分析 通化烟草团队：准备企业文化理念体系座谈12月10日A. 10日企业文化理念体系小组座谈座谈记录 仁达方略团队：参与座谈、记录进行解释 通化烟草团队：进行座谈讨论12月11日12月19日A. 撰写通化烟草局企业文化理念体系B. 撰写通化烟草局企业文化理念案例集C. 19日提交企业文化理念体系（讨论稿）通化烟草企业文化理念体系通化烟草企业文化案例集 仁达方略团队：回京汇报工作，撰写通化烟草局理念体系和和案例集，和仁达方略企业文化团队进行交流修改完成讨论稿。12月20日12月23A. 通化烟草对企业文化理念体系和案例集进行审核提出修改意见书面修改意见书 仁达方略团队：不断完善企业文化理念体系和案例集 通化烟草团队：审阅企业文化理念体系和案例集讨论稿并形成书面意见12月24日12月25日A. 进行企业文化理念体系和案例集修改完成提交稿通化烟草企业文化理念体系通化烟草企业文化案例集 仁达方略团队：进行企业文化理念体系和案例集修改并与通化烟草团队进行沟通 通化烟草团队：及时反馈修改意见二期主要工作内容（12月26日-元月20日）A、 进行商户座谈B、 进行客户座谈C、 撰写通化烟草企业文化服务品牌体系D、 撰写通化烟草服务品牌（管理）手册12月26日30日A、撰写服务品牌商户座谈提纲和客户座谈提纲B、召开商户座谈会C、召开商户座谈会 仁达方略团队：撰写座谈提纲，组织商户座谈会 通化烟草团队：组织商户12月31日元月12号A、撰写通化烟草企业文化服务品牌体系B、撰写通化烟草服务品牌（管理）手册通化烟草企业文化服务品牌体系通化烟草服务品牌（管理）手册 仁达方略团队：回京汇报，撰写服务品牌体系和手册元月13元月20日A、修改通化烟草企业文化服务品牌体系至定稿B、修改通化烟草服务品牌（管理）手册至定稿通化烟草企业文化服务品牌体系通化烟草服务品牌（管理）手册 仁达方略团队：撰写通化烟草企业文化服务品牌体系通化烟草服务品牌（管理）手册与通化烟草讨论修改意见三期主要工作内容（元月21日-3月15日）A、收集客户现有制度B、梳理客户制度并形成制度汇编C、撰写通化烟草企业文化推进实施规划D、撰写通化烟草商户销售手册元月21元月27A、收集通化烟草所有制度B、与通化烟草相关人员进行制度沟通 仁达方略团队：进行制度收集，与通化烟草相关人员沟通 通化烟草团队：提供现有制度电子版及文字版，参与制度明细沟通元月282月5号A、梳理制度并进行整理B、撰写通化烟草企业文化推进实施规划C、撰写通化烟草商户销售手册 仁达方略团队：进行制度梳理，撰写通化烟草企业文化推进实施规划和通化烟草商户销售手册2月6号2月13春节放假2月142月22A、撰写通化烟草制度汇编B、继续撰写通化烟草企业文化推进实施规划C、继续撰写通化烟草商户销售手册通化烟草制度汇编通化烟草企业文化推进实施规划通化烟草商户销售手册 仁达方略团队：撰写通化烟草制度汇编通化烟草企业文化推进实施规划通化烟草商户销售手册2月23日3月10日A、修改通化烟草制度汇编B、修改通化烟草企业文化推进实施规划C、修改通化烟草商户销售手册通化烟草制度汇编通化烟