公共关系多选.docx

1公共关系的基本要素包括（ACD）A、组织C、公众D、传播沟通2从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（AB）A、传播性职能B、管理性职能3从本质上来分析，公众具有（ABC）的特征A、同质性B、相关性C、群体性4我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ABDE）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5公共关系形象状态的基本评价标准是（BC）B、知名度C、美誉度6在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB）A、管理学B、传播学7公共关系学的学科特点主要有（ABCDE）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8下列属于主体型公共关系的包括（ABCE）、政府公共关系、企业公共关系、学校公共关系E、饭店公共关系9下列属于对象型公共关系的有（ABCDE）、员工关系、消费者关系、政府关系、竞争关系E、名人关系10从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ABCD）A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性11下列不属于对象型公共关系的有（AD）、政府公共关系、企业公共关系12下列不属于主体型公共关系的包括（CDE）、名人关系、政府关系E、媒介关系13公共关系目标的具体指标包括（ABCD）A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展14公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ABCD）A、上源下向流B、下源上向流C、信息平行流D、立体交叉流15一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE）A、协调好与消费公众之间的关系B、协调好各类合作组织的关系C、协调好各种社团关系D、协调好政府关系E、协调好各种非专业性的社会关系16组织公共关系的根本目标是（AB）A、优化内外环境B、塑造组织形象17公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ABCDE）A、在决策中确立公共关系目标B、平衡局部利益与整体利益C、平衡近期目标与长期目标D、平衡组织目标与社会利益E、注重社会整体效益18公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ABCDE）A、为决策目标提供咨询建议B、为决策提供信息支持C、协助决策层提供信息方案D、拟定公共关系的对策方案E、从公共关系角度评价决策方案619舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ABDE）A、制约作用B、鼓动作用D、指导作用E、监督作用20舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（BCD）B、舆论的形成C、舆论的强化D、舆论的引导21关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（CE）C、公共关系目标服从于组织总目标E、公共关系目标服务于组织总目标22对于公共关系活动的研究包括（ABCD）A、公共关系活动规律B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式1、“清理垃圾运动”又叫做（BC）B、揭丑运动C、扒粪运动2、爱德华伯纳斯的公共关系思想主要是（AC）A、公共关系咨询C、投公众所好3、在有效的公共关系中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（AB）A、公共关系四步工作法B、双向对称的公共关系模式4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ABCD）、市场经济的发展B、民主政治的进步C、人文主义管理思想的兴起D、大众传媒的完善5、公共关系观念的演变，呈现出以下特点（ABCD）A、由自发到自觉B、由单向到双向C、由组织导向到公众导向D、由单一到整合6、组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ABC）A、产品形象B、人员形象C、环境形象7、组织形象具有以下的主要特点（ABCD）、主观性和客观性相统一B、独特性和差异性相统一C、多元性和统一性相统一D、稳定性和创新性相统一8、组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ABC）A、组织形象要素的相互协调B、组织传播资源的相互整合C、认知形象和实态形象的统一9、公共关系观念的内容包括（ABCDE）A、形象观念B、共生观念C、服务观念D、整合观念E、公众导向10、组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ABC）A、管理形象B、文化形象C、社会责任形象11、下列公共关系思想属于公众导向观念的是（BCD）、投公众之所好、公共关系咨询、双向平衡1公益广告的类型主要有（ABC）A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告2公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ABCDE）A、专门服务B、全面代理C、客观权威D、广泛性E、经济性3公共关系公司的工作应该遵循的原则有（AB）A、客户导向B、职业忠诚4客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ABCD）A、公司的信誉和实力B、公司工作人员的素质C、公司客户的情况D、公司的收费标准5企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ABCD）A、个性化B、统一性C、可接受性D、易识别性6公共关系人员的职业心理素质包括（ABD）A、自信B、热情D、开放7在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ABC）A、时间B、地点C、情景8CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC）A、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段9公共关系礼仪的实施原则主要有（ABCD）A、平等原则B、相容原则C、真诚信用原则D、女士优先原则10一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ABC）A、普及形象观念B、创造关系资源C、开展消费教育11公共关系广告的类型包括（ABDE）A、实力广告和标志广告B、公益广告D、观念广告E、礼仪广告和事务性广告12CIS的构成要素主要包括（ACD）A、MISC、BISD、VIS13企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ABCDE）A、企业名称B、企业标志C、企业品牌专用字体D、企业名称标准字体E、企业标准色14公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ABC）A、目的不同B、方式不同C、适用范围不同15企业精神形象的基本要素包括（ABCD）A、企业理念（经营思想）B、企业精神C、企业标语口号D、企业歌曲16大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（AB）A、权力B、公共关系17你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ABC）A、VIS是企业的“脸”B、BIS是企业的“手”C、MIS是企业的“心”18公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ABC）A、宽广度B、纵深度C、时间度19政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ABCD）A、办事制度公开B、办事程序公开C、办事结果公开D、办事人员公开（挂牌办公）1在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（CDE）C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要2针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ABC）A、争取边缘公众B、稳定顺意公众C、瓦解逆意公众3媒介公众的两重性表现为它的（AB）A、对象性B、工具性4多血质的行为特征表现（ABCD）A、热情、活泼、好动B、情绪易于转换C、反应机智灵敏D、行为的外倾性明显5兴趣的特点（ABCDE）、指向性、差别性、稳定性、效能性E、迁移性6粘液质的行为特点（ABCDE）A、情绪变化缓慢B、安静稳重踏C、固执多D、反应从容不迫、言行拘谨自制E、行为内倾性明显7改变公众态度的角度有（CDE）C、转轨改变D、顺向型改变E、逆向型改变8影响说服效果的因素主要有（ABCDE）A、说服者的条件B、信息本身的说服力C、信息传播的过程D、接受者的特E、说服过程的情境因素9在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ABC）、强度、对比度、新鲜度和重复度10知觉组合的原则有（ABCD）A、接近原则B、闭锁原则C、相似原则D、连续原则11时空因素对说服过程的影响主要有（ABCDE）A、预警现象B、分心现象C、体内低潮时D、座位的设置排列E、沟通的气氛12由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。A、有效B、实惠13影响知觉选择的主观因素主要有（ABCD）A、需要和动机B、兴趣C、性格和气质D、经验知识14意志行动的基本要素包括（ABCD）A、自觉确定目标B、自觉调节行动C、努力克服困难D、最终实现目标15按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（AB）A、顺从型B、独立型16个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ABCDE）A、兴趣B、态度C、需要和动机D、世界观E、价值观17按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ABCD）A、理智型B、情绪型C、意志型D、中间型18由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。A、权力B、地位19影响知觉选择的客观性因素主要有（ABC）A、对象与背景的差别B、知觉对象本身的特征C、对象的组合20胆汁质的行为特点（ABCDE）A、表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显21由理性价值观所推动的公众行为取向是以（CD）为中心的C、知识D、真理22采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ABC）A、行动动机的选择B、行动目标的确定C、行动手段的拟定23个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ABC）A、气质B、能力C、性格24抑郁质的行为特点（ABCDE）A、心绪消沉于内B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆C、冷漠孤僻寡欢D、多疑内省仔E、行为内倾性明显1“5W模式”具有以下特点（ABCD）、全面性、科学性、劝服性、直线性2香农-韦弗模式的主要优点在于（AB）、提示了“编码”、“译码”两个环节、导入了“噪音”的概念3意见领袖对受众的影响力主要来源于（AB）、亲和力、权威性4把关人的传播行为包括（AB）A、疏导B、抑制5受众对信息的选择性处理过程，包括（ABC）A、选择性注意B、选择性理解C、选择性记忆6多媒体组合关键要考虑以下策略（ABCD）A、媒介分配策略B、时间分配策略C、区域分配策略D、内容分配策略按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ABCD）A、自身传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播8组织内部传播的媒介主要有（ABCDE）A、内部报刊B、宣传手册C、闭路电视D、黑板报E、各种报告和报表9按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE）C、大众传播媒介D、自控媒介E、网络媒介10报纸以及报纸传播的优势（ABC）A、造价低廉，制作简便B、便于自由选择阅读、保存和查阅C、信息量大11杂志以及杂志传播的优点（ABCD）A、保存价值高B、重复阅读率高C、传阅和借阅率高D、指向性明确12选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ABCD）A、目标性原则B、针对性原则C、组合性原则D、经济性原则13开展公关传播应该遵循的原则（ABC）A、目的性原则B、双向性原则C、一致性原则14电视媒介优点是（ABE）、受众面广、现场感强、视听结合15大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）A、专业化的大众传播组织B、专业化的传播媒介C、现代化的传播技术D、大批复制的传播内容E、为数众多的受众16电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ABC）A、20世纪初的广播B、20世纪中期的电视C、20世纪末的因特网17言语符号及其传播具有以下特点（ACD）A、同时性和空间限制性C、双向性D、时效性18按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ABC）A、语言符号媒介B、实物媒介C、人员媒介19体语包括（ABCDE）A、肢体语B、表情语C、姿势语D、界域语E、服饰语20类语言的常见方式（ABCD）A、重读B、语气语调C、笑声D、掌声21有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ACD）A、媒介的特点C、目标对象的特点D、信息内容的特点22公共关系与人际关系的区别主要表现在（ABCDE）A、主体不同B、对象不同C、内容不同D、方式不同E、侧重点不同1公共关系调查研究的基本原则有（ABCD）A、代表性原则B、客观性原则C、全面性原则D、定量化原则2在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（ABCDE）A、一致性B、具体性C、可行性D、可分解性E、激励性3公共关系实施的原则有（ABCD）A、全面性和重点性相结合B、针对性和协调性相结合C、严密性和灵活性相结合D、普遍性和特殊性相结合4对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ABCE）A、真实性B、及时性C、完整性E、适用性5社会型公共关系的最大特点是（AB）A、公益性B、文化性6下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（CDE）C、开设公众热线D、开办咨询服务E、消费者教育7下列征询型公共关系活动中，属于输入型的有（ABD）A、开展有奖征文B、民意测验D、建立合理化建议制度8在设计问卷时，应该注意提问的顺序。一般来讲，应该放在前面的问题往往是（ABD）A、被调查者熟悉的问题B、简单易答的问题D、有关被调查者行为方面的问题9访问控制主要围绕以下方面（BC）B、时间控制C、场面控制10公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（CE）C、提问控制E、体语控制11评估内容是评估报告的主体内容，包括（ABC）A、评估对象的基本情况B、评估分析与结论C、存在的问题与建议1信息收集的方法有（ABCD）A、观察法B、跟踪法C、体验法D、调查法2信息处理的基本要求（ABCE）A、准确B、及时C、适