酒店一卡通收银系统.doc

酒店一卡通收银系统设计方案酒店一卡通收银系统设计方案目录1系统概述42设计目标42.1用户需求42.2建设目标43建设依据和设计原则43.1设计依据43.2设计原则44系统设计思想55需求分析56系统方案总体设计66.1系统结构66.2系统设计76.2.1系统总体架构76.2.2系统功能模块86.2.3模块架构96.2.3.1Server端架构96.2.3.2客户端架构96.3功能模块介绍96.3.1酒店管理系统96.3.1.1预订销售模块96.3.1.2前台接待模块106.3.1.3前台收银模块116.3.1.4总机模块126.3.1.5夜间审核模块126.3.1.6管家模块126.3.1.7合约单位维护136.3.1.8应收模块136.3.1.9会议室管理136.3.1.10电话计费系统136.3.1.11系统资料维护146.3.1.12报表系统146.3.2桑拿管理系统156.3.2.1钟房模块156.3.2.2收银模块176.3.2.3技师管理模块196.3.2.4消费管理216.3.2.5营销管理226.3.2.6管理及维护236.3.3管理中心系统256.3.3.1总体描述256.3.3.2部门设置256.3.3.3项目设置266.3.3.4用户管理266.3.3.5数据统计查询分析276.3.3.6日志管理286.3.3.7经理查询系统286.3.3.8财务管理系统296.3.3.9仓库管理系统296.3.3.10工程设备管理系统296.3.4餐厅管理系统306.3.4.1总体说明306.3.4.2用餐管理306.3.4.3菜单管理326.3.4.4查询336.3.4.5系统设置346.3.5通用收银点系统356.3.6会员积分管理系统356.3.6.1会员积分管理356.3.6.2会员（VIP）管理366.3.7酒店语音中心系统366.3.8办公自动化套件376.3.9内部员工考勤及消费376.3.9.1员工人事工资考勤管理系统376.3.9.2员工食堂消费管理396.3.9.3功能与实现406.3.9.4系统优点416.3.9.5速度与容量416.3.9.6可扩展性426.4系统特点421 系统概述为了方便对进出酒店客人的服务、对客人进出的可控性、财务对各经营点的可管理性、对内部员工的可管理、同时为提高酒店的现代化管理水平、改善客人进入酒店的环境、促进客人进入酒店后的消费，通过一卡通收银系统避免各种智能卡应用各自独立、数据无法共享、重复发卡、管理混乱以及酒店信息化建设重复投资。2 设计目标2.1 用户需求对酒店各进出大门、客房、餐饮点、休闲点、娱乐点、零售点、停车场、单元入口等处进行统一的集中式财务管理；客人凭卡可在酒店内的餐厅、商场、酒吧、桑拿、健身房、KTV包厢等消费点进行消费，系统提供会员积分制、一卡通消费制、发卡模块，具有制做积分卡、积分卡卡充值、积分卡遗失补发、积分卡消费冻结等子功能模块，可以按照酒店的有关规定方便地调整会员卡不同消费优惠政策。2.2 建设目标各子系统共享一个智能卡发行管理系统，在酒店实现真正意义上的一卡通系统。通过建立一卡通，客人可以持一张卡使用门禁、停车场、娱乐、消费、购物等财务系统，实现用户卡的电子钱包、身份标识服务、交易日志记录、密钥服务、事件管理服务等一卡通的基础服务。3 建设依据和设计原则3.1 设计依据1. 工业企业通信设计规范(GBJ542-81)2. 综合布线系统工程设计规范(GB50311-2007)3. 智能建筑设计标准(GB50314-2006)4. 建筑物防雷设计规范（GB 50057-94：2000年版）5. 安全防范工程技术规范（GB 50348-2004）6. 城市建筑综合布线系统工程设计规范（CECS119：2000）7. STARWOOD IT设计标准3.2 设计原则本系统设计时充分考虑到用户的需求并遵循以下原则： 系统安全、可靠、合理； 技术成熟，具有良好的性价比； 使用方便，操作简单； 可实施集中管理和控制； 有充分的可扩充性, 方便以后的升级；4 系统设计思想一卡通和所有收银点统一使用一个平台；所有消费点、门禁、停车场、巡更、考勤、消费以及其他的智能卡应用都方便、快捷、有机地整合到一卡通系统中，做到一个数据库、一套发行管理系统，实现卡片的统一发行、授权和管理。 5 需求分析1. 通过如下各种类型的智能卡集成一卡通系统： 系统可提供多级开锁匙卡:贵宾卡、宾客中止卡、宾客恢复卡、服务卡、楼层卡、区域卡、总管卡、应急卡、控制卡、初始化卡、房间设置卡、时间设置卡、管理中止卡、开锁读取卡等； 入住酒店的客人获得一张储有客人资料的卡片，可在指定的时间内开启指定的客房； 各岗位工作人员按照自己的职责权限开启相应房间和设备，如楼层服务员可持楼层卡打开该楼层的任一房间；酒店保安人员持应急卡可打开任意情况下的所有房门； 各岗位工作人员按照自己的职责权限对相应房间和设备的应急开启和禁用处理，如管理人员持终止卡可取消客人进入所有所住客房；并可随时查询各级开锁匙卡的制作和使用记录。 客人所持匙卡在预订入住时间结束后自动失效； 系统可方便地查询各种功能卡开门锁的记录，也可随时查询已制作的各种功能卡的记录等。 与前台无缝连接。2. 酒店通过发行各种不同消费政策(或优惠政策)的会员卡（分为月卡,季度卡,年卡,充值卡,打折卡,次数卡等）减少客人在消费时频繁现金交易中出错的概率，提高酒店为客人服务的速度和效率，给持卡人以相应的优惠政策及特别服务，提高酒店的档次。3. 同一张卡在不同的消费点可按照不同的消费政策进行积分或打折。当持卡人的消费累计达到一定的数额，可以使用积分进行消费买单，或用积分兑换一定的消费奖励或奖品。4. 酒店根据自己的营销政策，对申请人收集必要的信息后发行相对应卡，并在以后规定的时间内在酒店内的消费点消费时，可累计积分或打折.丢失了会员卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的资料查到相应的会员卡，将其使用状态改为挂失即可。5. 使用会员卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。6. 一卡通功能 开户 销户 增加金额 修改客户资料 挂失 补卡 销售统计分析 查询 系统管理例图如下：6 系统方案总体设计6.1 系统结构6.2 系统设计6.2.1 系统总体架构软件系统总体结构如下：系统分为数据库、Server端和Client端。Server端由一组程序构成，Client端也由一组程序构成。数据库与Server端之间是一对多关系，Server端与Client端之间也是一对多的关系，即一个数据库对应多个Server端，一个Server端对应多个Client端，组成树状结构。Server端不与Client端一一对应，即在某些情况下，一个Server端对应多个Client端，这是为了充分利用系统资源，减少系统投入，有效地提高整个系统的性能。6.2.2 系统功能模块系统分三部分：数据库、Server端、Client端。其中系统客户端真正面向用户，并且客户端体现出界面差别使系统能响应不同的请求信息。客户端共有以下这些模块： 一卡通管理系统； 一卡通财务管理中心平台系统； KTV包厢管理系统； 餐厅管理系统； 桑拿洗浴管理系统 管理中心管理系统；6.2.3 模块架构6.2.3.1 Server端架构Server端主要划分为这些模块： 通信接口：通过TCP/IP协议与Client端数据交换。 业务处理对象：对Client端请求进行处理。 存储管理对象：负责数据的保存，并将近期数据保存在内存中，提高系统性能。 数据库接口：管理数据库的读写。 主程序：控制管理以上模块，使之协同工作。6.2.3.2 客户端架构客户端有这些模块组成： 主程序：控制整个程序的运行，显示界面和信息，响应用户输入和请求。 通信接口：负责与Server端进行通信。 登录对象：负责登录界面的显示和响应用户的输入，负责用户名和密码的加密和校验以及密码更改。 读卡对象：负责读磁条卡数据。6.3 功能模块介绍6.3.1 酒店管理系统为酒店提供预订销售、前台接待管理、前台收银管理、客房及客史、合约管理、前台收银管理、夜间审核管理、门匙卡管理、电话计费及PMS接口、餐饮管理、会员管理以及总经理查询、辅助决策分析等系统模块。下面就其基本功能说明如下：6.3.1.1 预订销售模块1） 具有无限期预订功能；2） 对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理；3） 提供客房预排功能，便于客人抵达前进行客房确认；4） 预订未到和预订延期处理；5） 合约消费查询6） VIP设置7） 提供方便的预订修改，预定取消和取消恢复功能等。6.3.1.2 前台接待模块1） 散客、团体快速入住处理，图形化选房，身份证资料自动识别、客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣处理2） 熟客自动识别、快速地检索其客历；3） 团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店；4） 特殊客人自动提示及个性化处理5） 自动、手动转熟客；6） 可处理散客或团体的转房、加床或加房；7） 公安户籍发送系统8） 客情资料的管理，快速查询、综合查询、报表系统；9） 自动、人工IDD；10） 自动开启留言信箱11） 电话叫早与免挠12） 客人留言提交及提取13） 大堂问询14） 集成现有门锁系统，自动制、发卡等。6.3.1.3 前台收银模块1） 具有灵活的记帐、转帐、结帐处理以及各种优惠折扣处理；2） 对于住店客人在酒店各处的记帐消费提供统一管理；3） 提供多次注入押金、部分或全部买单功能，结帐与反结帐；4） 提供锁消费功能。以禁止某些客人在酒店各处记帐消费；5） 提供中、英文客帐单；6） 提供分类明细、汇总帐单；7） 提供手工帐单并保存相关数据备查（收银员可以任意调整）；8） 提供团体成员与其团体的双向转帐处理（合收与分帐）；9） 对长住客户和合约单位提供按月、按季或按年结算的功能；10） 客帐单打印机与报表打印机在系统内任意转换和设定；11） 提供帐务冲正和错帐冲销功能等。6.3.1.4 总机模块1) 开关IDD控制客房话机状态；2) 提供全面资料查询，方便总机与客人之间的联系；3) 开设客人留言等。6.3.1.5 夜间审核模块1) 客帐审核；2) 折扣审核；3) 应收帐务审核；4) 收银员帐务审核5) 夜审自动备份数据6) 自动校验待审数据7) 按设定数据自动过房租/税8) 自动标记未审数据9) 交易查询、房价检查、断点续审10) 数据错误自动修复11) 综合查询、报表系统等。6.3.1.6 管家模块1） 图形化房态设置功能，包括手工设置房态、电话设置房态2） 提供客房维修计划；3） 客房费用记帐、转帐、结帐功能。既可由总台统一处理，也可由楼层服务台处理；4） 电脑报房；5） 客房消费语音入帐；6） 客房维修计划7） 洗衣管理、MINI吧管理、客人失物管理、物品损坏管理、客房耗品管理8） 客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理9） 综合查询、报表系统等。6.3.1.7 合约单位维护1） 提供合约单位资料的录入、修改、删除和查询功能；2） 可自动统计合约单位的住客消费；3） 合约单位折扣、回扣处理。提供合约单位的按月、按季或按年结帐等。6.3.1.8 应收模块1） 街帐/公司帐的综合管理；2） 迟付/自动离店的区别处理；3） 客人押金、消费、转帐等帐务处理；4） 全面的资料查询；5） 功能强大的查询报表等。6.3.1.9 会议室管理1）会议室资料的录入，包括会议室特征的描述2）会议室租赁管理3）会议接待信息的录入、查询、修改、删除4）会议室占用情况状态图6.3.1.10 电话计费系统1） 可对国际、国内长途电话进行自动计费；2） 可对农村电话、郊县电话、特殊局向电话（如168声讯台等）进行自动计费；3） 可对市内电话按局向进行自动计费。；4） 可灵活建立和修改各种电话收费标准及个各种附加费、服务费等，以满足不同地区、不同用户的要求；5） 可设置操作员操作权限，不同权限对应不同的密码；6） 提供任何时段任何电话的话费查询、帐单打印功能，提供各种报表格式，随时可打印日、月、年报表；7） 可设定国家法定节假日半价计费功能；8） 提供多种接口功能，与GSHIS其它系统实现无缝连接6.3.1.11 系统资料维护1） 基础数据的用户自定义设置2） 操作权限的按组划分和设置3） 系统数据紧急修复、备份、初始化4） VIP、黑名单、熟客、合约单位资料设置5） 执行SQL功能6） 划分报表7） 操作日志查询8） 系统数据备份9） 初始余额录入、初始付款余额录入10） 本地工作站参数设定等6.3.1.12 报表系统1） 提供细致全面的数字报表、平面和立体图形报表2） 自定义查询区间、条件3） 按查询类别进行查询4） 提供快速查询和模糊查询5） 分配报表查询权限6） 提供即时打印功能，在系统内任意选择打印机等6.3.2 桑拿管理系统桑拿管理系统网络结构图桑拿管理系统根据岗位分工的不同将系统分为五大功能模块：钟房管理模块、技师管理模块、收银管理模块、消费管理模块、维护管理模块。6.3.2.1 钟房模块桑拿管理系统的钟房管理模块主要完成对桑拿中心的钟点控制和技师的排班管理。 桑拿管理系统钟房模块主界面桑拿中心的钟点控制工作由钟房来完成，其工作贯穿于客人在桑拿中心的整个消费过程，基本内容主要包括：登记、开房、起钟、落钟、加钟、退钟、清房等。钟房管理模块提供一目了然的房态查询窗口，并且对于起钟时间、落钟时间、结余时间都有详细的记录，到钟前可以根据用户事先设定的时间自动给予提示。钟房管理是一个功能非常强大地功能模块，从上面的图片中可以看到其常用的一些操作功能，系统不常使用的操作功能的操作选项放在菜单中。为了使操作员在繁忙情况下可以脱离鼠标直接使用键盘操作，给每个功能按钮都设置了快捷键，操作员使用这些快捷键可以大大提高操作速度。 特点： 功能完善，流程合理； 界面清晰，操作快捷； 所有功能都支持键盘操作，常用功能单键即可完成； 根据需要，可实行一站式登记；即发匙牌、开房、选技师、起钟等操作可一次完成； 技师起钟支持轮牌、点钟、扩钟、点牌等多种方式； 增加起钟时可同时输入多个技师的功能； 根据需要，可自动拆分头钟和加钟； 成批客人可快速登记，并可根据需要自动组合； 繁忙时期可自动启用备用匙牌； 任何操作步骤均有快速提交功能； 提供多种定位查找方法，方便工作人员快速查找所需要的资料； 用户可自定义到钟提醒时间（如提前几分钟提醒工作人员），操作界面会自动闪烁提示； 提供技师资料及当前状态的即时查询功能，方便客人预约或问询； 技师超时进房自动监控，以提升服务质量； 实时显示客人到达时间及当前所处状态； 提供直观明了的房态图和技师状态图； 灵活多变的排序和过滤，方便提取需要的数据； 各种操作都有相应修改功能，且可通过授权来加强管理；6.3.2.2 收银模块 收银管理模块的基本内容。桑拿管理系统收银管理模块的基本内容包括： 帐务处理由收银员完成消费项目的录入、修改、删除等操作，客人消费的查询、打印帐单、收银买单等帐务处理工作。可以在钟房登记后自动添加净冲费用，落钟后自动根据钟数统计桑拿费用，自动按比例计算技师小费等。能对客人合帐、分帐的情况进行及时的处理，满足客人的不同需要。提供多种付款方式和折扣的处理，便于操作员在在桑拿中心允许的范围内对客人的帐务做灵活的处理。还提供有付款重核及反结帐处理功能，对错结的帐务可以进行重新结算。 资料查询提供房态、技师钟数统计、客人消费情况、收银情况、营业收入情况等资料的自定义查询功能。 钟点控制收银管理中也提供有钟点控制的操作，用户可根据部门的实际分工情况来进行选用。收银管理模块和钟房管理模块完成相对独立的系统功能，同时又是一个整体，不管哪个模块对资料进行的修改在另一模块中都能同步更新。桑拿管理系统收银模块主界面 特点： 合理控制入单、出单、打单、付款等工作流程，责任到人，堵塞漏洞； 打单与买单前可根据需要设置多种提示或控制，避免漏收客人消费款； 买单操作简单快捷，避免客人无谓等待； 账单格式可自由定义； 支持明细、汇总等多种账单风格； 可根据客人要求，临时自由组合买单； 技师代支可自动出单，当天发放；也可录入电脑，定期发放； 支持提前买单和事先代人买单功能； 支持同一张单多币种结算； 挂帐时，如消费人输有密码，则确定时应判断密码； 结帐金额尾数处理方式非常灵活，除“四舍五入”、“舍入”、“进位”外，还支持“逢一进五”、“逢一进八”等个性化要求； 可随时查询出任一时间任一帐单的消费及付款情况； 权限允许时可执行方便灵活的赠送、折免等操作； 新增未结客帐明细表，按房号或匙牌号分组，以便停电前可打印出来转手工； 交班报表清晰合理，实用方便； 营业收入分析报表内容丰富，方式多样； 报表用默认打印机打印，帐单可以在打印预览处设定。6.3.2.3 技师管理模块对技师的各项工作进行全面的管理，主要内容包括：技师的个人资料管理、技师的排班管理、轮牌情况管理、奖惩记录、考勤记录、预约情况等。可以进行技师换更、技师报到、报走、跳牌等操作。提供了方便灵活地技师排钟功能，避免了手工排钟高强度的劳动量和容易产生的疏漏，用户可以根据自己桑拿场子的实际情况来选择和设定系统中不同的排钟方案，系统会按照用户选定的运作模式和相应地参数进行运行。除了设定大的运作模式外，为用户提供了手工干预的操作入口，操作员可以在系统的运行过程中根据实际情况随时对排钟情况进行人工干预和调整，以方便用户应付一些特殊情况。桑拿管理系统技师模块主界面 特点： 提供完善的技师当前状态显示图； 提供技师打卡上下钟的功能； 系统可支持任意多种技师类型，如中式、泰式、医生等； 技师可灵活分组，并可根据需要自由设定是否参加轮牌； 支持多种技师轮牌方式，可按需选用； 系统支持多组技师类型，并可实现各自独立轮牌； 提供技师的成组报到与报走功能，也可根据需要进行个别技师的报到与报走； 提供技师考勤、调牌、奖罚等功能； 对于临时不能上钟的技师，系统提供倒牌处理功能。 可事先设定技师工作量指标，并随时进行考核； 根据需要，系统支持不同工作区之间的技师调换； 可代收代发技师“代支”； 自动生成技师提成及小费发放表； 6.3.2.4 消费管理 专门为用户留了一个消费录入的输入口，因为较大的桑拿场可能为客人提供的消费项目和场所较多，有些消费项目是需要即时输入、对没有设置收银电脑的消费点则需要将客人的消费资料迅速传往其他配备电脑的消费点以便尽快输入客人消费数据库，以避免跑单和漏单。桑拿管理系统消费模块主界面 特点： 提供各种桑拿保健项目消费管理（包括中泰式按摩、专家坐诊、保健推拿、中医推拿、介质推拿、药浴、酒浴、香熏、牛奶浴、干蒸湿蒸、特种疗法、药酒、药膳、足道、足底按摩、修手、修甲、采耳、助浴、擦背、针灸、火罐、膏药等） 餐饮消费管理（包括中餐、西餐、美食广场、酒吧、膳吧、茶艺吧、咖啡厅等） 美容项目消费管理（美容、美发、美体、美甲、美牙等） 康乐项目消费管理（包括游泳池、球类、棋牌、健身房、阅览室、卡拉OK、儿童乐园、网吧、影视厅、演艺厅、睡眠区等） 商务中心消费管理（包括会议室管理、宴会厅管理、贵重物品寄存、打字、传真、复印、internet等） 客房中心消费管理（客房预定、客人留宿、钟点管理、房务管理、Mini吧管理等） 商场消费管理（精品廊、超市、陶吧等） 6.3.2.5 营销管理 用户可根据经营需要自由设定系统工作参数； 用户可自由设定各工作站职能； 可按照客类、日期、时段实施不同的优惠政策； 支持部分消费项目实施特价功能； 支持特殊折扣，使账单尾数更加合理； 提供自定义套餐功能； 可灵活设定消费项目并自动生成取消和赠送规则； 提供客人分类统计功能； 数十种营业分析报表可供选择；并可根据需要设置报表的查看及打印权限； 提供客人选技师、预约技师、预订房间、订金处理等功能； 支持会员储值积分、会员折扣、会员特价等功能； 提供多媒体查询功能，客人可自助查询场内服务设施、技师资料、消费状况等信息；6.3.2.6 管理及维护为用户提供了基础数据设置功能，将所有与营业政策有关的参数全部放在基础数据中供用户自行设置。为用户更灵活地使用本系统提供了很大地方便。采用数状结构，使用户在进行操作维护时一目了然，不会出现误操作的情况。将所有与营业政策有关的参数设置全部放入基础数据中，并通过严格地权限校验进行控制，用户一旦将基础数据设置完毕即可高枕无忧，除非营业政策发生变化，否则不用再进行相关地设置操作。提供功能强大的报表中心，方便用户对所需各项相关资料的统计和查询，并且提供多种查询条件使用户能在最短的时间内找到对自己最有价值的资料。具有很大的灵活性，提供给用户自己定义基础资料的功能，用户可以根据自己的管理思路进行设置，也可以根据事情情况的变动随时进行修改。对用户系统的安全性和稳定性作了周全的考虑。系统为每一个操作员分配有专用的代码和口令，并且根据工作性质和岗位的不同对他们的操作权限进行了划分，每个操作员都只能在自己权限允许的范围内工作，这样保证了系统的某些保密资料可以不被无关的人员查看，避免人为因素对系统运行造成的不良影响。同时，系统提供数据备份的功能，强化用户的数据安全意识，确保提供给用户的是一个稳定、安全的系统。 特点： 可同时管理多个分厅、多种房类、多个收银点； 支持服务项目、设施及技师图片资料的触摸屏浏览功能； 权限允许时，对某些重要操作提供反悔功能； 提供一目了然的实时桑拿房态图； 提供实时的技师状态图； 技师钟数异常监测，杜绝串通作弊； 支持会员及消费积分管理； 提供套餐定义管理 提供多级权限管理； 提供厨房和酒吧出品打印功能； 全程监控同步散播出品打印； 支持一卡通消费管理； 提供大型数据库维护接口； 支持历史数据清理、数据库转储及多个帐套管理功能； 提供系统监控、操作日志查询； 提供数据库备份和恢复功能； 提供系统及数据库加密功能； 完美支持含多种不同性质营业区的大型综合桑拿会所； 6.3.3 管理中心系统6.3.3.1 总体描述中心管理系统功能： 对系统中所有用户权限进行统一管理。 部门的设置和管理 项目的设置和管理 对项目运行进行监控 项目报表查询和打印 系统运行日志的查询和打印中心管理系统对整个系统进行监控和管理；对整个系统的用户的权限进行统一控制。它是系统的控制中心，拥有系统级的功能。系统提供灵活和自由度很大的设置管理功能，体育中心可根据自身实际需求设置新部门，新部门可设置各种新项目。6.3.3.2 部门设置部门设置由体育中心管理部门决定，各个部门无权进行部门设置。部门设置包括： 添加部门 删除部门 修改部门信息 暂停/恢复部门部门信息包括： 部门名称 运作时间 有效期 部门状态：有效、无效、未生效、暂停等6.3.3.3 项目设置部门可自行设置项目。项目设置包括： 添加项目 删除项目 修改项目信息 暂停/恢复项目项目信息包括： 项目编号 项目名称 项目说明 项目性质 项目运作时间 项目有效期 项目状态：有效、无效、未生效、暂停等项目设置以后，部门可自行配置客户端收费管理系统，使项目运作起来。6.3.3.4 用户管理用户管理包括： 添加用户 删除用户 用户信息修改 添加组 删除组 权限设置 用户查询 权限查询 组查询6.3.3.4.1 用户信息用户信息包括： 用户名 密码 姓名 职务 身份证号码添加用户时输入以上信息。6.3.3.4.2 组组的设置是为了减轻用户管理和权限设置的工作量。可以设置多个组，为组设置权限，将用户添加到组中，组权限自动付给组中用户。组信息包括： 组名 组说明6.3.3.4.3 权限设置系统提供精确到每个功能操作的权限设置，用户对系统进行任何操作都必须有足够的权限，对于用户没有权限的功能，系统不显示或灰度显示，禁止用户操作。系统提供丰富的与权限相关的查询，包括用户查询、组查询、和权限查询。 查找某个用户的权限列表，使用用户查询功能。 查找某个组的权限列表，使用组查询功能。 查找拥有某个具体权限的用户和表，使用权限查询。6.3.3.5 数据统计查询分析数据查询提供详细的系统级报表查询功能： 查询和打印各销售点的销售明细表和统计汇总表 查询和打印卡的销售明细表和统计汇总表 查询和打印卡的消费明细表和统计汇总表 查询和打印操作员操作的销售明细表和统计汇总表 其他查询以上查询提供尽可能多的查询功能和选项设置，以能完全满足经营状况和决策分析的需要。例如，可按各种时间段查询：日、周、月、季度、年、特定时间段，可设置各种查询条件：按卡查询、按客户年龄段查询、按支付方式查询、按项目查询、按部门查询、按操作员查询等。6.3.3.6 日志管理日志管理包括： 服务器端系统运行日志 客户端系统运行日志 客户端操作日志可执行操作如下： 查询日志 打印日志 清除日志 备份日志6.3.3.7 经理查询系统1） 酒店客源分析；2） 各部门营业状况分析；3） 客房信息分析；4） 任意时段空房预报；5） 客房经营状况报表；6） 中西餐饮营业报表；7） 桑拿营业报表；8） 各收银点经营报表；9） 酒店营业数据汇总；10） 提供多种分类查询；11） 提供多种图形报表；12） 与前台和一卡通无缝连接。6.3.3.8 财务管理系统1） 人事档案管理，提供建档、修改、查询和统计功能及交互式的快速的组合查询;2） 员工考勤登记、考勤可按月、 按年汇总，并自动记入员工档案;3） 提供工资库的建立和维护功能, 可追加或删除工资表中的栏目;4） 奖金分配、登记和汇总功能;5） 调资处理，可按输入条件自动寻找符合调资备件的员工并列印，提供调资选择和确认工具;6） 工作调动处理。可处理员工在部门内、部门之间的工作职务调动。员工调入、调出本单位处理等。7） 可联结多种考勤机及采集考勤数据8） 自定义考勤政策及奖惩政策、自定义班次及员工排班人事工资管理9） 人事考勤管理10） 财务各经营点财务统计报表分析11） 综合查询、报表系统6.3.3.9 仓库管理系统1） 物品采购订单管理；物品入库单、部门领用单、仓库直拨单、报损单、盘点单管理；2） 盘赢、盘亏处理；3） 酒店各部门在用物资管理；4） 提供多种报表查询及打印功能；5） 物品的入库、出库、转库、退货、退库、盘点、报损管理；6） 单据审核，单据记帐；7） 物品收支汇总、收支明细；8） 供应商货款明细；9） 部门、仓库台帐；10） 部门成本核算；11） 综合查询、报表系统。6.3.3.10 工程设备管理系统1) 工程设备管理有运行情况档案资料管理;2) 设备维修计划及人员安排;3) 维修信息查询;4) 工程进度管理。6.3.4 餐厅管理系统6.3.4.1 总体说明餐厅管理系统包括： 用餐管理 菜单管理 查询 系统设置6.3.4.2 用餐管理用餐管理包括： 用餐登记 结账操作员客户查询结账用餐登记用餐用餐6.3.4.2.1 用餐登记用餐登记将登记以下信息： 人数 桌位号 包间名称 点菜明细 用餐时间（系统时间） 金额 结账标志6.3.4.2.2 结账客户结账时，将根据用餐时产生的总额收费，收费方式： 现金 客户卡 会员卡 银行转账（使用各类银行卡支付） 支票 内部转账收费后系统生成以下信息： 收费时间 收费方式 收费卡号（对于使用会员卡和客户卡支付的情况） 消费总额 折扣 应付金额 已付金额收费系统将结账标志改为已结账。6.3.4.2.3 用餐查询用餐查询提供当日消费信息的查询和打印。 当日消费查询和统计 当日支付方式查询和分类统计 当日折扣查询和统计 其它查询6.3.4.3 菜单管理菜单管理包括： 品种管理 菜系管理 类别管理 菜单查询6.3.4.3.1 品种管理品种管理包括： 添加品种 删除品种 修改品种品种信息如下： 编号 名称 所属菜系 所属类别 价格 折扣6.3.4.3.2 菜系管理菜系指粤菜、川菜等。菜系管理包括： 添加菜系 删除菜系 修改菜系菜系信息如下： 菜系名称 菜系特点 菜系说明6.3.4.3.3 类别管理类别指汤类、凉拌菜、素菜等类别管理包括： 添加类别 删除类别 修改类别类别信息如下： 类别名称 类别特点 类别说明6.3.4.3.4 菜单查询菜单查询包含以下功能 品种查询 菜系查询 类别查询 价格查询 折扣查询 其它查询6.3.4.4 查询查询包括以下功能： 时段用餐明细和统计：按日、周、月、季度、年、其他时段查询 时段品种消费明细和统计：按日、周、月、季度、年、其他时段查询 支付方式明细和统计 时段类别消费明细和统计：按日、周、月、季度、年、其他时段查询 时段菜系消费明细和统计：按日、周、月、季度、年、其他时段查询 其它查询6.3.4.5 系统设置系统设置包括： 时段折扣设置 支付方式折扣设置 包间管理 更改密码6.3.4.5.1 时段折扣设置时段折扣设置可设置不同时段用餐折扣： 节假日折扣 特殊时段折扣6.3.4.5.2 支付方式折扣设置设置不同支付方式折扣： 现金支付折扣 客户卡支付折扣 银行卡支付折扣 其它支付方式折扣6.3.4.5.3 包间管理餐厅用餐场所一般由大厅、包间等，包间管理有： 添加包间 删除包间 修改包间包间信息如下： 包间名称 包间等级6.3.4.5.4 更改密码更改登录用户的密码。6.3.5 通用收银点系统 收银点的项目定义与参数设置； 消费录入及查询； 多付款方式、多币种结帐； 各种转帐、合分帐处理及折扣处理； 消费打折积分管理、消费报警、锁消费、错帐冲销； 综合查询； 报表系统 工作量自动统计 与管理中心和一卡通无逢连接。6.3.6 会员积分管理系统6.3.6.1 会员积分管理会员积分卡管理是目前高级会所广泛采纳的一种崭新的会所消费管理方式，它不仅可以减少客人在消费时频繁现金交易中出错的概率，更可以提高会所为客人服务的速度和效率，给持卡人以相应的优惠政策及特别服务，提高会所的档次。客人到会所消费，即可拿到一个匙牌，凭该牌可到会所各消费点消费，结帐时直接通过会员帐户扣除即可，而扣款时可以通过密码或身份证明来确认。会员积分卡消费是GS系列软件的一大特点，将各收银点的电脑通过网络电缆连接后，客人凭匙牌在任意收银点上的消费都将通过网络传送到系统的中央数据库，便于客人随时到总台结帐。系统提供客人即时现金结算、会员卡储值结算、会员卡积分结算、会员卡挂账结算、信用卡结算、签单挂帐等多种支付结算形式。并可根据会所的运作模式做相应的调整。系统提供会员积分制、一卡通消费制、发卡模块，具有制做积分卡、积分卡卡充值、积分卡遗失补发、积分卡消费冻结等子功能模块，可以按照会所的有关规定方便地调整普通会员卡、会员积分卡与会员储值卡的不同消费优惠政策。会所根据自己的营销政策，对申请人收集必要的信息后发行积分卡，并在以后规定的时间内在会所所属的消费点消费时，可累计积分；客人凭会员积分卡可在会所内的餐厅、商场、酒吧、歌舞厅、桑拿、健身房等消费点进行收费，同一张积分卡在不同的消费点可按照不同的系统进行积分累计。丢失了会员积分卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的资料查到相应的会员卡，将其使用状态改为挂失即可。使用会员积分卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。当持卡人的消费累计积分达到一定的数额，可以使用积分进行消费买单，或用积分兑换一定的消费奖励或奖品。6.3.6.2 会员（VIP）管理内容涉及会员资料录入、会员资料维护、查询、历史数据维护、基础数据和权限设置等内容。1）、会员资料录入 会籍部门录入会员资料； 发放会员积分卡（包括主卡和副卡）2）、会员资料维护 会籍部门维护会员资料； 事后发放会员积分卡； 补发会员积分卡； 会员积分卡充值； 会员积分卡的禁用和解禁； 会员积分卡的注销； 会员积分卡的挂失；3）、会员资料查询 会员资料查询包括会员充值查询、会员消费查询、会员禁用查询、会员发卡查询以及会员资料查询等。系统提供单项查询和模糊组合查询，可使用户快速查询有关信息。可查询某阶段某一持卡人的消费及积分情况。6.3.7 酒店语音中心系统1) 电话设置客房房态2) 电话查询客人消费3) 电话输入客人消费4) 电话留言提交及及提取5) 电话催交客人费用6) 酒店管理语音、传真信箱7) 酒店客人语音、传真信箱8) 任意传真机上提取传真9) 任意电话机上提取留言10) 酒店信息多媒休查询11) 管理信息语音传送12) 多种语言随意设定6.3.8 办公自动化套件1) 文档系统2) 邮件系统3) 工作流系统4) 支持分支、并发和转返多种流转，并可配合文档数据库，实现公文在企业内流转、审批等操作。5) 企业移动短信6) 通知公告 7) 知识管理8) 日程安排9) 计划总结管理10) 车辆管理11) 会议管理12) 订餐管理6.3.9 内部员工考勤及消费6.3.9.1 员工人事工资考勤管理系统考勤管理系统包括： 自动下发卡号编号对照表功能系统采用最新的中间件技术自动将卡号和编号对照表信息下传到考勤机中，无需要手工操作下发 刷卡数据自动实时上传功能系统采用最新的中间件技术，真正实现了实时通讯，实时性强，数据交换效率高，通讯速度不受终端数量限制，实时上传的数据包括员工工号、卡号、考勤刷卡时间、考勤刷卡日期、姓名等, 系统软件中能实时检测终端机在线情况，能一目了然的看出脱机、在线等状态。 考勤班次的分配对企业的考勤班次进行设置、管理和分配，以便适合企业考勤管理。 电脑自动抓班 所谓电脑抓班，是指无需设定排班表，电脑根据员工打卡时间自动生成排班表。如果抓班错误，可以在个人排班表中予以纠正。 弹性上班，无班次上班 系统可设定弹性上班，在规定时间段内不再按上下班时间而是按定时来考察员工出勤情况。不足定时部分计算早退或缺勤，超过定时部分计算加班。无班次上班与弹性上班类似，只是不计算早退，缺勤或加班，而直接计算上班时间。 终端时钟效对系统采用最新的中间件技术对各终端设备进行时钟效对，效对后终端设备时钟与服务器系统时钟保持同步。 考勤制度管理：可以在该部分设置考勤班次的迟到、旷工、早退、加班或跨天等，以便对上述情况进行统计处理。 人员考勤的分配对每个人员（或班组部门）进行统一的考勤班次分配，以便管理每个人的考勤标准。 假期管理：对节假日、休息日、调休、病假、事假等一系列假期的管理。 原始刷卡情况管理：对考勤机上传的刷卡数据进行管理 考勤报表的统计和生成：对于原始刷卡情况进行合理计算，得到的考勤报表，该报表中包括了员工的刷卡情况、加班、迟到、早退、旷工等一系列统计的结果。该部分将包括日报表、月报表、季度报表和年报表，以便对工资和奖金核算提供依据。u 产品硬件6.3.9.2 员工食堂消费管理 操作方便1)当餐办理新卡，存款，当餐即可使用。2)消费卡丢失，即时挂失，补换新卡后，存款原样保留，就餐者不会因丢失餐证造成经济损失。3)人员离职消户后，IC卡成为空白卡，可发给另一人使用。 可靠的防伪体系1).窗口机具有自动识别“伪卡”功能，持伪卡、假卡者就餐，窗口机自动报警。2)用捡到已挂失的就餐卡用餐，售饭机将报警。 灵活的售饭方式1)按键盘编号方式售饭。2)直接按饭菜价格输入，选择单价方式，可直接进行相加、相减、相乘运算，相当于一台计算器，无须炊事员再记忆。3).窗口只卖一个价格的食品，可自定义为：定额功能，仅需消费者刷卡即可。 完善的数据处理功能1)可实现日日、月月、年年、某一阶段的报表处理，各食堂当餐、当天的收入情况，就餐者当餐、当天、每月、每年的消费情况一目了然。 2).若就餐者怀疑自己的消费不切实际，“消费数据”报表将会真实记录本人每天、每餐的消费情况，有据可查。3)管理者能知道自己的营业额，就餐的消费情况，有据可查。4)管理者想知道自己的营业额，就餐报表、日报表、月报表的详细记录，各种数据一目了然。挥洒自如的单机功能 窗口机具有单机运行功能，极大地方便了用户操作，更增强了系统的可靠性。 可靠完善的系统保护措施 1) 存储器采用EEPROM