让“长腿”银行奔跑在黄河边上.doc

让“长腿”银行奔跑在黄河边上内蒙古包头市东河金谷村镇银行做好支农服务工作剪影吴公华 张建忠在内蒙古包头地区沿黄河北岸公路上，人们时常看见两辆福特江铃全顺汽车在不停地奔跑着，一会儿在村部，一会儿在农户田间地头，为农户办理贷款业务和金融知识咨询，这就是包头市东河金谷村镇银行的流动银行服务车，当地老百姓亲切地称东河金谷村镇银行为“长腿”的银行。不让农户多跑一步路东河金谷村镇银行地处内蒙古包头市东河区，服务区域涉及黄河北岸的7个乡镇192个村，东起土右旗将军尧镇，西至九原区哈业胡同镇，东西跨度200多公里，从该行去最远的村，开车大约需要两个半小时，农户到银行办理一笔贷款往往要花上一天的时间，既浪费时间，又耽误农活。针对这一实际情况，该行提出了“不让农户多跑一步路”的口号，由该行三农金融部的16名客户经理分成三个小组，按乡镇包片划分为三个区域，固定管理农户贷款的模式，进行“一对一、面对面”的服务。在贷款发放上，他们将终端设备以及路由器搬到村组农户田间地头办公，主要形式是采取农户申请+村委会推荐，客户经理入户调查摸底，然后进行批量化整体授信，实行“整村推进、集中授信、阳光放贷”，一次授信，三年有效，贷款全部在村部或农户家中现场发放，实行贷款调查、审查、审批、发放“一条龙”服务，深受农户的好评。位于东河区沙尔沁镇小巴拉盖村的普发农村合作联社由16个小农业合作社组成，一次性流转土地580亩种植土豆，缺少资金购买化肥和土地流转资金，东河金谷村镇银行副行长马翠知道后，主动带领三农金融部总经理王君计、风险部总经理张强、客户经理郝代超等人，来到该村现场一条龙服务，一次性发放贷款200多万元，由三户之间进行相互联保，解决了他们的燃眉之急。该联社负责人李建军深有感触地说：“多亏这家 长腿的银行，以前我们借贷款要跑银行，现在我们还不知道银行住在什么地方，住在家里就拿到了贷款！真是方便快捷！”。不增农户费用一分钱为把支农服务做细、做深、做实，该行经过多次调研论证，决定在沙尔沁镇率先设立金融助农服务站，这样既可以快速推进在农村地区的金融业务，又极大方便金融支持当地的“三农”经济发展。服务站主要服务就是为农户提供贷款营销与宣传、贷款申请和咨询、受理与调查、贷款审批、合同签订、贷款发放、贷款支付、贷后管理、贷款收回等所有金融业务，并且不要通过现金办理，直接通过“金牛卡”来办理，安全方便。同时他们除贷款利息之外不多收农户的一分钱费用，免费为农户提高“十大服务”，一是免费为村民办理各项贷款等金融服务；二是免费为村民提供理财咨询等金融服务；三是免费为村民提供助农机具等金融服务；四是免费为村民复印各种日常所需证件以及资料；五是免费为村民提供临时休息地和饮用水；六是免费为村民上网查询各类信息资料；七是免费为村民代收保管快递物品；八是免费为村民代缴电话费、代还信用卡；九是免费为村民查询列车时刻及航班信息；十是免费为村民代销代购生活用品。东河区沙尔沁镇小巴拉盖村七组村民苏飞龙，经营农药化肥门市多年，但时常为缺少流动资金而发愁，东河金谷村镇银行客户经理李政和知道后，立即邀请其他同事一到开车一个多小时到他家门市进行现场办公，为其办理了5万元贷款发放手续，他高兴地逢人便说：“东河金谷村镇银行的服务就是好！简直就是飞毛腿银行，只要电话一打，立即上门服务，并且不多收一分钱费用，这样的银行我们老百姓最受欢迎！”。不拿农户家中一根线为了让金融服务更能够“接地气”，切实解决客户经理进村入户信贷调查蜻蜓点水、工作作风不实漂浮等问题，东河金谷村镇银行还开展了自带铺盖、拎着脸盆 “住农家院、吃农家饭、睡农家炕”的“知青银行村村行”活动，所有伙食、住宿等相关费用一切均由该行承担，并要求所有客户经理在住农户家调查工作中，严格执行中央的八项规定，不拿农户家中一针一线，不收农户一份土特产，沉下身子，一门心思搞好信贷调查。通过这个活动的开展，一方面让青年员工深入农户家去体验农户家的辛苦，锻炼自己的毅力，另一方面，可以让客户经理抓住白天有效时间进行充分的调查走访，晚上回来后及时整理农户相关信息资料，并对全村农户那家发展什么项目？信用观念是否良好？有没有赌博等不良恶习？等等进行认真仔细的统计，并与自己所住的农户户主进行沟通和了解，为做好后期贷款授信发放工作打下一个良好的基础。该行客户经理马兰今年才26岁，是一位地地道道的城里小公主，在知青银行驻村入户工作中，她放下了城里孩子的娇气和城里公主的架子，来到土右旗海子乡二十四顷地村村民李刚家，与他的家人一起同吃、同住、同劳动，加班到深夜是常事。仅她一人去年驻村就有1个月，今年也有3个星期，在当地老百姓眼中，她俨然成了村民们的亲闺女。在村里工作，小马慢慢也就适应了，她还将“常回家看看”的歌词修改后，在农户家唱了起来，那就是：“找点空闲，找点时间；带上电脑，常到村看看；带上铺盖，带上脸盆，陪同村民，常走村看看”据了解，该行16名客户经理已全部进村入户住在农户家达到一周以上，不但拉近了银行与农户之间的距离，而且也联络了客户经理与农户之间的感情。哪家有贷款需求，哪家有现金要存，哪个农户不讲信用，客户经理心知肚明，为做好贷款发放和回收工作，奠定了坚实的基础。据该行董事长白国栋介绍，东河金谷村镇银行自2013年8月开业以来，已累计发放农户贷款5.25亿元，涉及农户达5600多户，发放支农再贷款0.6亿元，其中在农户所在村部以及农户家中办理的贷款就占60%以上。截至7月中旬，该行各项贷款余额达2.3亿元，其中农户贷款余额达1.5亿元，占全行各项贷款的65