长沙友谊商店美誉度市场调研问卷

长沙友谊商店美誉度市场调查问卷您好！我是湖南机电职院的学生，正在进行长沙友谊商店美誉度市场调研，为了了解广大消费者对长沙友谊商店产品的使用感想及建议，请您仔细阅读此问卷，选出您的答案。您的见解和意见非常重要，它将直接影响到我们的判断和最终结论。谢谢您的配合，祝您愉快！问题1：您对这家商店的总体印象是：（单选题）A好 B 差C一般D还 好E比较坏问题2：与周边其它商店相比，您对这家商店美誉度的整体评价是：（单选题）A非常好B 比较好C一般 D差 问题3：您每月光顾这家商店平均次数是：（单选题）不到1次 A2次 B4次 C6次 D7次以上 问题4：您选择这家商店的理由：（单选题）A路过B离家近C离单位近D附近没有其他商店E这家商店好问题5：您对这家商店商品总体价格的印象是：（单选题）A价格偏高B难以接受C较合理 D价格较低 E非常便宜问题6：您认为这家商店的服务态度如何？（单选题）A超越顾客期望B，尊重顾客 C一般D，不关心顾客 问题7：您认为这家商店员工的服务方面存在哪些问题?（多选题）A结账深度太慢B没有微笑 C没热情没人请味 D脾气生硬E着装不好看问题8：您来这家商店一般选购什么商品？（多选题）A服装 B化妆品 C工艺礼品 D饰品 E其他问题9：请问您在这家商店购物时常常关注商品的哪个方面？（多选题）A品牌 B价格 C质量 D包装 E促销 问题10：您认为这家商店的特点是什么？（多选题）A交通方便 B价格便宜 C服务好 D品种齐全 E质量有保证 问题11：您在这家商店遇到过下列情况吗？（多选题）A标签价格低于收款价格，要求按照收款价格支付 B常常买不到你需要的商品 C服务员的态度不好 D商品的位置老是改变，寻找很费时间 E在票据完备的情况下，不实现售后服务的诺言 问题12：您在这家商店购买商品时的心情如何？（单选题）A好 B 还好C一般D不好E很坏问题13：您对这家商店实行会员制的态度：（单选题）A非常好，可以给老顾客比较多的实惠； B有好处比没有好处好C一般化，没有多少实惠 D无所谓.没在乎哪一点钱 E好，说明商店存在着价格歧视 问题14：如果这家商店有促销活动，您会比较喜欢哪种类型？（单选题）A降价销售 B买一送一 C捆绑销售D赠送购物卷E设奖 F免费品尝问题15：您对这家商店促销商品广告的态度：（单选题）A看得非常仔细，会按照广告上的指示去寻找购买商品 B看自己关心的商品购买 C基本是大致看一看，碰巧有自己想买的商品，会去购买 D根本不关心超市促销商品的广告E便宜无好货，总觉得质量无保障，拒绝购买超市促销广告上的商品 问题16：您觉得这家商店现有商品的种类如何？（单选题）A非常齐全，选择余地大 B较多，有一定的选择余地 C能满足购物的需要 D品种较少，选择余地不大 D品种很少，常常没有选择 问题17：您对这家商店经营环境的评价是：（单选题）A不满意 B满意 C一般 D太满意 E非常满意 问题18：您在这家商店里选购商品时，觉得方便吗？（单选题）A容易找到想买的商品 B太容易找到想买的商品 C难找到想买的商品 D须要问营业员才能找到想买的商品 E根本找不到想买的商品 问题19：您去这家商店购物的交通方式是什么？（单选题）A走路 B自行车 C公交车