策划代理公司招商部岗位职责.doc

策划代理公司招商部岗位职责 招商部管理细则招商经理岗位职责 一、对公司下达的招商任务承担直接责任，工作上直接对商业总监及总经理负责。 二、将招商任务细化到人，并督导其完成。 三、汇报阶段性招商总结、报告、完成公司相关作业文件(每周一次） 四、协调招商部门与其他相关部门工作。 五、负责本项目招商人员的相关培训、考核工作。 按公司对项目确定的人事编制进行接收、辞退及考核管理。 六、特殊客户的招商拜访、接待、投诉处理与跟踪回访工作，。 七、部门招商合同，协议的审核工作。 八、销控表房源控制，以及对退、换房的调控。 九、负责汇总市场调研信息，准确把握市场动态，明确项目整体招商方案。 十、制定项目招商方案，对招商效果进行跟踪分析并以书面形式按月反馈商业总监。 十一、按规定时间提交本项目的月招商总结和下月招商计划给商业总监后发至开发商。 十二、负责按公司规范格式制作按周、月项目佣金报表并交到财务。 十三、完成领导临时安排的其他工作。 十四、负责协助总监和销售经理完成住宅佣金收取；与总监共同完成招商物业佣金收取。 十五、负责项目部人员安排、作息及人员调动。 十六、协助销售经理对物业的市场调研、规划、价格制订及销售工作。 十七、每月参与项目开发商沟通协调的大小会议，同时甲乙双方签署的会议记要报公司备案。 十八、负责甲、乙双方往来文件提交到公共邮箱进行存储备份，供双方工作查阅 十九、定期对项目招商人员进行执业培训与执业技能考核。 二十、负责商铺划分，协助完成销售价格的制定和租赁价格的制定。 二十一、学习房地产相关政策法律法规。 二十二、负责协助开发企业完善租赁合同，完成招商合同的谈判、审查、签定以及保证金的收取工作。 二十三、完成上级领导安排的其他工作。 以注以上条例如定期未能完成或没有完成则处以030元/每项的罚款；并在月发放工资或佣金中直接扣除执行。 招商专员岗位职责 一、执行招商经理下达的招商任务承担直接责任，工作上直接对招商经理负责。 二、按时保质保量完成招商任务目标。 三、汇报阶段性工作总结、报告、完成公司相关作业文件。 (每周一次） 四、服从招商部整体工作安排，按受项目部人员编排决定； 五、按时参加招商部或公司组织的的案前培训，无故不得缺席。 协助招商部进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。 六、参加公司招商培训并接受考核。 七、完成计划招商任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目招商任务。 八、遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交，招商专员在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。 九、客户跟踪服务招商专员应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进成交达成，招商专员有责任对已成交客户进行后期服务工作，根据客户定购条款内容、特殊情况与项目部其它成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。 招商专员有责任对流失客户进行进行统计与分析，并从中发现自身的操作问题，自主的加以改进，不断提高技能。 十、钻研业务，努力学习案场其他人员的优点，提高自身业务水准。 十一、维护项目部团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。 十二、与其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。 十三、招商专员的一切行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场招商经理的指示监督，安排与调配。 十四、完成项目个人总结。 十五、按月提交月工作总结至招商经理。 十六、提交每日客户接待表与招商经理。 十七、协助招商经理对项目定期佣金的收取。 十八、参加每周招商会议。 十九、每月不少于1次了解区域市场信息及竞争楼盘工程进度。 二十、学习房地产相关政策法律法规。 以注以上条例如定期未能完成或没有完成则处以020元/每项的罚款；并在月发放工资或佣金中直接扣除执行。 招商经理工作与考核制度 一、工作责任 1、认真履行公司制定的招商经理岗位职责所要求执行的工作事项。 2、全面统筹招商部人员管理、档案资料管理等。 保证招商部日常招商工作能有序、有效运行。 3、项目招商经理所管理项目在公司未撤场的情况下不允许辞职，如遇特殊情况需提前辞职的，须提前1个月提出书面申请并经公司总监室签字同意。 4、严守公司商业秘密，未经公司同意不得向任何人透露。 5、由于招商经理管理不当造成公司损失的，公司将按照实际损失从其佣金中扣除。 二、佣金提成项目提成按项目执行佣金提成制度确定比例结合营销中心佣金提成总制度执行。 （一）佣金发放时间在于商家签订房屋租赁合同并收取发展商要求首期房屋租金后与公司当月工资一并发放。 （二）佣金结算标准 1、佣金结算标准以发展商认同的签约指数为当月计佣基数。 2、当月应结佣金与实接佣金不一致时，以实际结佣金比例为结算比例。 3、按照项目当月招商目标完成招商目标，则按照项目执行佣金提成制度100%计算；超额完成招商目标，其超额部分按项目执行佣金提成制度120%计算；未完成招商目标，则按照项目执行佣金提成制度80%计算。 不累积计算。 （三）佣金发放标准 1、发放比例以佣金结算标准，按当月应提比例的百分之八十发放。 每月未发的百分之二十在项目招商目标达到代理合同约定任务的80%时发放扣除部份的50%；项目结束时发放50%。 2、未经公司同意中途擅自离职时，招商经理所有提成、奖金一并取消。 3、经公司同意中途离职，则招商经理所有余额佣金按50%发放，奖金一并取消，剩于50%留于项目部。 4、开盘前离职，无招商佣金，奖金一并取消。 5、在职期间，只有签定租赁合同后才能适用佣金结算标准与佣金发放标准。 6、个人收入按国家个人所得税制度执行。 四、考勤管理 1、招商经理作息时间与售房部作息时间一致。 实行上下班签到制。 2、招商经理考勤由销售主管执行（未设销售主管的由公司行政办指定专人抽查执行）。 3、迟到早退处理办法参照公司售房部考勤制度处罚标准双倍执行。 4、招商经理对部门员工出勤情况负管理责任 （1）、当月招商人员平均迟到3次或部门累计迟到90分钟，招商经理罚款100元。 （2）、招商人员无故脱岗公司视情况处以招商经理550元罚款。 5、招商经理无故脱岗处以100元/次罚款（每月以书面签到为准，若每月考勤完成前未接收到相关书面请假申请则口头申请无效），造成严重后果者处以300元/次罚款。 6、驻外招商经理每2个月内，必须回工作总部上班一天，否则休假来往车费不予报销。 五、作业文件 1、招商经理按时保量完成招商经理岗位职责要求的相关作业文件，未如期完成或完成质量不高的处以1030元罚款 2、部门招商人员未能如期完成作业文件或完成质量不高，招商经理负督导责任处以1010元次招商人员。 六、招商 1、招商部未完成公司制定月招商目标，对招商经理负主要责任处以10200元罚款 2、未完成月招商总目标处以20100元罚款 七、团队能力 1、团队配合协作能力不高或基本无协作罚款50元 2、招商人员个人执业技能 （1）、项目基本情况熟悉程度不高。 （2）、招商流程、谈判技巧不熟、对项目周边市场价格体系不熟。 （3）、上述情况对招商经理处以罚款5元/人，超过两人按10元/人罚款。 八、现场管理 1、着装情况:工作期间必须着工作装或正装上岗，招商经理未按要求着装的处以20元/次，招商人员未按要求着装的处招商经理罚款5元/人/次。 （经公司同意或开发公司同意的特殊时间除外）。 2、物资管理办公现场相关资料，道具、办公文具管理混乱罚款10元/次。 3、现场出现较大客户争端，招商经理处理不及时或处理方式不得当的罚款20100元/次。 4、环境管理工作现场清洁维护情况差处招商经理10元/次罚款 九、本办法由公司行政办与总监办联合执行。 招商专员工作与考核制度 一、工作责任 1、认真履行公司制定的招商专员岗位职责所要求执行的工作事项。 2、严守公司商业秘密，未经公司同意不得向任何人透露。 3、由于招商专员管理不当造成公司损失的，公司将按照实际损失从其佣金中扣除。 二、佣金提成项目提成按项目执行佣金提成制度确定比例结合营销中心佣金提成总制度执行。 （一）佣金发放时间在与商家签订房屋租赁合同并达到发展商要求的执行指数标准后与公司当月工资一并发放。 （二）佣金结算标准 1、佣金结算标准以当月公司已结款招商合同总金额为当月计佣基数。 2、当月应结佣金与实接佣金不一致时，以实际结佣金比例为结算比例。 3、按照项目当月招商目标完成招商目标，则按照项目执行佣金提成制度100%计算；超额完成招商目标，其超额部分按项目执行佣金提成制度120%计算；未完成招商目标，则按照项目执行佣金提成制度80%计算。 不累积计算。 （三）佣金发放标准 1、发放比例，按当月应提比例的百分之八十发放。 在项目招商目标达到代理合同约定任务的80%时发放扣除部份的50%；在项目结束时发放扣除部份的50%。 2、未经公司同意中途擅自离职时，招商专员所有提成、奖金一并取消。 3、经公司同意中途离职，则招商专员所有余额佣金按50%发放，奖金并取消，剩于50%留于项目部。 4、开业前离职，无招商佣金，奖金取消。 5、在职期间，只有签定租赁合同后才能适用佣金结算标准与佣金发放标准。 6、个人收入按国家个人所得税制度执行。 三、考勤管理 1、招商专员作息时间与售房部作息时间一致。 实行上下、班签到制。 2、招商专员考勤由招商经理执行（未设招商经理的由公司行政办指定专人抽查执行）。 3、迟到早退处理办法参照公司售房部考勤制度处罚标准执行。 4、招商专员无故脱岗处以20元/次罚款（每月以书面签到为准，若每月考勤完成前未接收到相关书面请假申请则口头申请无效），造成严重后果者处以100元/次罚款。 5、驻外招商专员每3个月内，必须回工作总部上班一天，否则休假来往车费不予报销。 四、作业文件招商专员按时保量完成招商专员岗位职责要求的相关作业文件，未如期完成或完成质量不高的处以1030元罚款 五、招商未完成月招商目标处以2050元罚款。 六、团队能力 1、团队配合协作能力不高或基本无协作罚款10元。 2、招商专员个人执业技能。 （1）、项目基本情况熟悉程度不高。 （2）、招商流程、谈判技巧不熟、对项目周边市场价格体系不熟。 （3）、上述情况对招商经理处以罚款5元/人，超过两人按10元/人罚款。 七、现场管理 1、着装情况工作期间着装必须大方得体，招商专员未按要求着装的处以20元/次。 （经公司同意或开发公司同意的特殊时间除外）。 2、物资管理办公现场相关资料，道具、办公文具管理混乱罚款10元/次。 3、现场出现较大客户争端，招商专员处理不及时或处理方式不得当的罚款20100元/次。 4、环境管理:工作现场清洁维护情况差处招商专员10元/次罚款。 佣金提成比例序号面积（）谈判方式提成比例谈判方式提成比例1300以下个人3元/共同2元/2301700个人5元/共同3元/3701上个人7元/共同4元/ 1、以上提成比例按当月签约面积计算 2、对于以上面积考核在xx年 4、5月超额完成指标者奖励制度如下序号当月签约面积（）奖金比例（现金）1超过300500元2超过500800元3超过7001000元注以上佣金提成及奖金标准暂针对2020年4月、5月费用报销细则依照公司财务管理制度、项目部管理制度特制定本实施细则 一、程序 1、按财务要求填写报销单 2、财务核查 3、公司总监审核签字 5、总经理签字同意 二、费用明细 1、办公物资采购费用 （1）、每月须提前向公司总部提出