xx广电庆典公司简介及日常行为规范(草稿).doc

公司简介xx广电庆典中心隶属于 ,是迄今为止xx市规模最大，服务最专业，用户最满意的第一品质专业庆典公司。公司专业从事高端婚庆礼仪、创意策划、各类庆典、摄像、影视专题 、会场布置、品牌推广、展览展示、商务会议、大型喷绘、市场调研于一体等活动。公司现有专业技术员工20多人、车辆4辆、数套专业摄录编设备、多宗婚庆用品等，并配备有庆典演练室、喷绘车间数间及专业演播室、专业高清摄录编设备。公司依托市场强大的信息资源和本身完善的服务体系，为客户提供一整套完善的策划方案；是一支专业技能精湛、知识结构合理、技术力量储备雄厚、富有创新精神的优秀青年团队。公司自成立以来一贯秉承：“最新、最全”的技术要求原则；“不断满足客户需求，努力创造一流服务”的经营理念；致力于采用国际领先数字化设备服务于企业和社会。公司先后策划组织完成了多场婚礼、大型比赛的开幕式、闭幕式、颁奖仪式；重要工程的开工奠基和竣工典礼、楼市奠基开盘、新闻发布、展会开幕、会议论坛、厂庆校庆、产品促销及各类综艺演出等全套服务。策划、组织、实施了xx市多场大型庆典活动，积累了丰富的实际工作经验，并与众多客户建立了良好的长期合作关系，多次得到合作单位的赞誉。公司本着“客户至上，服务永远”的原则，将中国传统庆典文化和现代礼仪经典相结合，致力于让所有客户都能感受“喜上加喜，福上添福”的工作，坚持“以客户为中心，满足客户的个性化需求”，“让服务更专业、让客户更满意”是我们永远追求的目标。Xx庆典公司日常工作行为管理规范 第一章：总则 第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。 第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。 第二章：细则 第三条：工作精神 1.永远秉承“不卑不亢 ，服务好每一个客户”的从业心境。随时保有“做好每一件手边的事，服务好每一个接待的客户” 的从业心态。 2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要素。 第四条：工作态度 1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。 2.对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力，在工作中不卑不亢。3.对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。 4.在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。 5.不草率承诺客户超出服务范围的要求，但若承诺则务必实践，不可食言， 永远做到信誉第一。 6.接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户要礼貌送到门口。 第五条：行为准则 1. 服务规范： 1仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。 2微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4现场接待：在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，泰安广电