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文档简介

物业管理有限公司夜间总值班管理标准作业规程1.0 目的 加强小区现场管理，应急处理各种突发事件，确保夜间各物业区域处于受控状态。2.0 适用范围适用于 物管管理的小区。3.0 职责值班经理在值班期间，协调处理物业管理事务及应对各种突发事件。4.0 程序要点4.1 夜间值班时间以公司通知时间为准，当日18：30分次日9：00，期间未经公司领导批准不得擅自离开。值班人员可在第二天安排好本部门工作后休息。4.2 每月值班表于上月28日前由综合部确定，报公司领导审批后实施。值班人员：公司职能部门主管以上人员，项目经理以上人员。4.3 夜间值班经理职责：4.3.1 夜间检查重点安排在每日凌晨0：00点至7：00（夏季至6：00）之间进行。4.3.2 检查范围：对各出入口与中控室岗位必查，对巡逻岗和车库管理员岗的检查不得少于70%；抽查“签到表”不少于3处，抽查楼层不少于1处。配电房、水泵房、电梯机房、屋面水箱、柴油发电机房的抽查不少于1处。4.3.3 凡检查到的岗位，必须在相应岗位上的夜间值班记录表上作情况记录并签注姓名和时间，同时请该岗位的队员或工程维修部值班人员在本“记录本”上签注姓名与时间。4.3.4 对员工在岗位上不规范动作或违规行为应予以纠正和必要的沟通，并向其部长提出整改建议。4.3.5 必要时可作安全检验测试，以检测安防系统运行情况及队员的快速反应能力情况。4.3.6 检查安保岗位周边及小区道路的清洁情况。4.3.7 小区路灯、水景、标识牌以及是否存在渗漏水等情况。4.3.8 检查小区可能存在的安全隐患或问题。4.4 值班人须认真如实填写夜间值班记录表，对各管理处不合格项目须单独填写不合格项目记录表（一式两联），并将第二联交予当班秩序部班长，由其转交项目经理。4.5 管理处每月将不合格项目整改结果书面汇总，以电子文档形式交品质管理部。4.6 夜间值班记录表和不合格项目记录表、对讲机由驾驶员带回，交品质管理部。品质管理部签阅后于当日12：00前交综合部，由当班驾驶员转交下一位值班人，以此类推。4.7 各管理处可在总值班的基础上，可自行安排管理人员夜间值班。4.8 值班经理在值班期间须保持通讯畅通，手机处于开启状态，对讲机随身携带。4.9 品质管理部负责夜间值班情
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