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中国电信广东公司C网应知应会题库 市场运营分册（V1.0）中国电信广东公司人力资源部中国电信广东研究院二零零八年九月中国电信广东公司C网应知应会题库编制说明随着中国电信运营商重组方案尘埃落定，中国电信正在加紧C网的接管、运营工作。这就迫切要求中国电信的服务管控人员、市场运营人员和网络运营人员掌握相关的CDMA网络知识。为此，中国电信广东公司人力资源部、培训中心特组织编写了这套中国电信广东公司C网应知应会题库，以期通过参与网上大学课件学习和答题考试等形式，达到对电信员工普及C网基础知识的目的。本套试题的承编单位是中国电信广东研究院网络发展研究部。本套试题的内容涵盖核心网络、无线接入、业务平台、终端卡类和支撑系统等各网络层面，涉及规划建设、运营优化、市场营销、渠道管控等各流程环节。着重强化基础性、普及性的知识点，体现应知应会的特点。本套试题共分3大类：基础类、市场运营类和网络运营类。其中针对服务管控受众的试题是基础类试题，针对市场运营受众的试题是基础类和市场运营类试题，针对网络运营受众的试题是基础类和网络运营类试题。题型有：判断题、单项选择题和多项选择题。标红部分为题目参考答案。本分册是市场运营类试题，内容涵盖市场营销、业务网络和终端。目 录一、判断题3【 市场营销 】3营销3客服3产品4【 业务网络 】4【 终端 】5二、单项选择题6【 市场营销 】6营销6客服8产品9【 业务网络 】11【 终端 】14三、多项选择题15【 市场营销 】15营销15客服16产品17【 业务网络 】20【 终端 】23一、 判断题【 市场营销 】营销1. 三部委关于深化电信体制改革的通告的发布，标志着中国电信正式获得全业务运营资格。（A ）A.是B.否2. CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。（A ）A.是B.否3. CDMA用户国际漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区使用。(A )A.是B.否4. CDMA用户在入网时一般都已开通国际漫游和国际长途功能。（B ）A.是B.否5. CDMA用户接收国际短信资费为每条0.5元。（ B ）A.是B.否客服6. 向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。（A ）A.是B.否7. 在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。（A ）A.是B.否8. 客户密码是指CDMA客户被归并后的客户标识码对应的密码，通过该密码登陆可以办理和查询该客户名下的所有产品，包括CDMA产品。(A )A.是B.否9. 网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。（B ）A.是B.否10. 客户归并是指把实际属于同一产权人的CDMA产品和其它电信产品归属到同一客户名下的请求操作，客户可在网上营业厅完成此项操作。（A ）A.是B.否产品11. CDMA彩信即多媒体消息业务（MMS），通过手机发送和接收包括文本、图象、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。（A ）A.是B.否12. 呼叫等待是指：当用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。（A ）A.是B.否13. 非话音业务主要包括：互联网接入（宽带、窄带）、CDMA业务、互联网增值、商务领航、号码百事通、灵通短信、彩铃、网元出租等。（B ）A.是B.否14. 呼叫保持是指：用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换。（A ）A.是B.否15. “互动视界”业务是为PHS用户提供的一项手机无线上网浏览服务，“互动视界”上网服务具有快速、安全、方便、随时、随地等特性。（B ）16. 以上为部分真题节选，如需完整版或近年考试真题可前往淘宝店铺：天天向上求职工作室 （网址：http:/51/ 旺旺：galerjim QQ：2335602039 天天向上）咨询。天天向上求职工作室 提供中国移动招聘笔试应试宝典一本通（分省）汇聚大量真题解析、考点知识点解密、解题技巧。专业五载，用心锻造，致力于企业招聘求职 笔试面试资料服务。欢迎光临 天天向上求职工作室http:/51 本店求职类资料具有专业性、实用性、独创性，均已申请版权保护，可放心购买。17. 中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 18.19. 中国电信集团公司20. 中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。 21. 2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国联通133、153号段的基础上，中国电信新号段189正式启用。2011年1月1日，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。2011年1月20日消息，继中国移动182号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号。2011年3月30日，中国电信移动CDMA用户数突破1.17亿户，中国电信成为全球最大的CDMA运营商。1电信181号段于2012年9月20日开始启用。 22. 在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。 2004年以来累计上缴利税 725亿元，通过业务外包向社会提供近 10万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承担扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行业“生态环境”，避免资源浪费和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。 23. 中国电信集团公司地址 24. 本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。25. 作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案，在江苏无锡成立物联网应用和推广中心、物联网技术重点实验室;认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程;主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。 26. 在新的征程中，中国电信集团公司将抓住3G、移动互联网、物联网等发展机遇，深入贯彻落实科学发展观，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，持续深化企业转型，积极转变发展方式，加大结构调整力度，不断强化精确管理，努力开创有效益规模发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为国民经济发展和社会信息化建设作出更大贡献。 27. 编辑本段企业标识28. 1 29. 30.31. 中国电信32. 中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。 33. 中国电信的企业标识以代表高科技、创新、 进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。 34. 编辑本段服务品牌35. 天翼36. “天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。 “天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络。 37. 38.39. 天翼40. 天翼飞Young41. 42.43. 天翼飞Young44. 天翼飞Young是中国电信的商业主品牌天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi 上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。 45. 天翼e家46. 47.48. 天翼e家49. 2 50. “天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活！ 51. 天翼领航52. 3 53. 中国电信今天宣布推出“天翼领航”品牌，主要面向中小企业信息化市场，这是中国电信继“天翼飞Young”、“天翼e家”之后第三个客户品牌。 54. 中国电信针对企业业务原品牌为“商务领航”，此次推出的“天翼领航”品牌实际上是“商务领航”品牌的延续和提升。之前的今年2月，中国电信开始将各种业务品牌都改名为“天翼”旗下子品牌，包括面向年轻个人用户推出的“天翼飞Young”、面向家庭用户推出的“天翼e家”。 55. 56.57. 天翼领航58. 天翼领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，以”融合信息应用，远见成就价值”为品牌核心内涵， 全面支持企业客户提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商业机会、创新产品、改善客户服务、防范经营风险、促进业务增长。 59. 针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供天翼领航通信版、信息版、行业版等系列应用。 天翼领航通信应针对中小企业的多样化通信需求，为客户提供的集本地话费超值优惠、月租费减免、固定电话移动电话互拨优惠、便捷的企业总机等功能的通信解决方案。 60. 天翼领航信息应用针对中小企业客户对网络通信、信息服务及网络维护服务的整体服务需求，通过中国电信为客户专门定制的、可管理的企业网关， 为客户提供的集固定、移动话音及总机服务、互联网宽带接入、移动上网信息服务及维护服务为一体的综合解决方案。 61. 天翼领航行业应用针对各类型客户生产、管理、服务工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对各行业的深入理解， 将信息通信能力或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息化应用解决方案。 62. 天翼WIFI63. 64.65. WiFi66. 中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨号软件客户端。中国电信天翼宽带WiFi用户在国外仍可使用，客户端将自动搜索当前中国电信合作伙伴的热点，会给您主动提示，只要使用可国际漫游的帐号登录即可。 中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨号软件客户端。支持Android1.6以上操作系统的智能终端，在无线网络信号名称为ChinaNet的网络覆盖区域内，连接后即可畅游无线互联网。 67. 编辑本段服务号段68. 经营CDMA、CDMA1X、CDMA2000网络，服务网号为：133、153、180、181、189。 69. 另外1349为中国电信集团卫星通信有限公司卫星电话号段。 70. 编辑本段业务发展71. 2011年，中国电信集团公司不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营工作任务，全业务经营拓展取得新突破。 72. 收入保持较好增长，规模拓展实现新突破。2011年， 集团实现合并经营收入2,920.24亿元， 同比增长12.1%， 其中通信主业实现经营收入（不含初装费和终端销售）2,403.15亿元， 同比增长8.7% ；其中固网收入1,706.15亿元；移动服务收入达到697亿元， 同比增长42.6%，占通信主业营业收入比重达到29%，较上年提高6.9个百分点。2011年移动用户净增2,978万户，累计达到1.23亿户，移动用户市场份额达12.4% ；南方市场移动用户总数超越中联通；有线宽带用户达到8,515万户。2011年规模突破取得阶段成果，为下一步企业长期可持续发展奠定了有利条件。 73. 终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。3,761个自营厅完成卖场化改造，厅内终端销量同比增长超过27% ；社会渠道实现局部突破，社会渠道发展移动用户占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底为61.0%），97.4%的地市分公司实现了天翼终端在销售排名靠前的十家社会渠道零售门店中至少业务发展进驻五家的目标。截至年底，拓展引C入G门店9,752家。渠道支撑系统完成穿越测试，为龙手机引入和社会渠道拓展奠定基础。渠道能力提升推动移动用户发展天花板有所突破，2011年12月新发展用户近800万。启动“宽带中国 光网城市”战略，加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向拉动，宽带用户月均增长超过132万，优势宽带业务保持快速规模发展。 74. 着力推广智能终端， 抬升3G用户渗透率，为深化流量经营奠定基础。通过定制集采和强化社会化推广，3G手机销量占比从年初的40.3%增长至72%，智能机销量占比从年初的11.9%提升至47%， 全年3G用户净增2,490万户，累计达到3,719万户，3G用户占比达29.0%。2011年对流量经营进行初步探索，3G手机流量全年完成15,652T，12月3G手机用户户均流量平均达到81.7M，3G手机上网流量月复合增长率超过11.4% ；全年基地业务流量拉动累计达1,565.7T，月复合增长率为14.1%。 75. 编辑本段公司管理层76. A.是B.否77. “神奇宝典”是基于 GSM网络，在 UniJa 和 BREW 技术平台推出的游戏和应用软件。（ B ）A.是B.否78. “视讯新干线”是基于 CDMA 网络开展的视频流媒体等一系列宽带无线数据业务。（A ）A.是B.否79. CDMA数据类增值业务是指中国电信与第三方语音增值业务SP为用户提供的增值服务，包括语音点播、语音聊天及文本语音转换（ TTS ）业务等。（B ）A.是B.否80. “丽音业务”指运营商与第三方语音增值业务SP为CDMA手机用户提供的语音形式的增值服务。（A ）A.是B.否【 业务网络 】81. CDMA手机不需要设置短信息中心号码。（A ）A.是B.否82. CDMA用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。（A ）A.是B.否83. 神奇宝典的业务平台包括brew和java。（A ）A.是B.否84. 对于预付费用户，ISMP从预付费系统实时扣费后，不再生成话单。（B ）A.是B.否85. ISAG负责SP/CP的业务能力鉴权。（A ）A.是B.否86. 使用掌中宽带业务需要安装软件。（A ）A.是B.否87. 手机上的浏览器具有缓存功能，所以当手机登陆互动视界后显示的内容一般为上次退出之前所浏览的画面。（A ）A.是B.否88. 通过神奇宝典下载具有版权保护的游戏，可以在不同手机上使用。（B ）A.是B.否89. 一条中文短信息最长可达140个汉字。（B ）A.是B.否90. 收购前CDMA用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。（A ）A.是B.否91. 若用户使用的是不支持彩e功能的CDMA手机，则可以通过“互动视界”使用彩e信箱业务。（A ）A.是B.否92. 彩e用户不能在手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件互传。（B ）A.是B.否93. 彩e可以实现文字、图片、音频和视频的传输。（A ）A.是B.否【 终端 】94. 使用双待手机开机选择网络的方式只能是自动选网。（B ）A.是B.否95. CDMA2000 1X/EV-DO双模手机开机后根据UIM 卡中的PRL 文件的信息首先捕获EV-DO网络。（B ）A.是B.否96. 单向全能读UTK卡可以把GSM手机的电话薄拷贝到UTK卡上，也能把UTK卡上的电话簿拷贝到GSM手机上。（B ）A.是B.否97. 使用双模卡就可以同时使用GSM和CDMA两个网络。（B ）A.是B.否98. CDMA用户下载客户端软件后，若该手机更换其他CDMA号码，则该手机上已下载的客户端软件不能运行。（A ）A.是B.否99. 终端在始呼消息发出后，业务信道分配后即开始计算通话时长。（B ）A.是B.否100. 启动飞行模式后，终端可以单独关闭通信（RF）功能，但音乐播放、SMS/email查看、照相机、离线游戏等仍然可以使用。（A ）A.是B.否101. 支持WAP 业务的终端，不能支持数字网址功能。（B ）A.是B.否102. 当CDMA2000 1X/EV-DO双模手机在EV-DO系统中处于激活状态时，应周期性地监听1X网络。（A ）A.是B.否二、 单项选择题【 市场营销 】营销1. 广东公司归口管理移动终端分公司业务的组织机构是：（D ）A. 市场部B. 无线部C. 家庭客户中心 D. 个人客户中心2. 根据三部委关于深化电信体制改革的通告，（D ）的基础电信业务并入中国电信。A. 中国铁通B. 中国联通C. 中国网通D. 中国卫通3. CDMA用户到港澳台地区时（ B ）A. 继续使用中国电信的CDMA网络，并仍可以使用自己的手机号码B. 只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,但仍可以使用自己的手机号码C. 继续使用中国电信的CDMA网络，但必须更换为当地运营商的手机号码D. 只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,且必须更换为当地运营商的手机号码4. 中国电信经营移动业务以后，对小灵通的主要发展策略是（B ）A. 继续大力发展B. 保持与迁移C. 保存激增D. 低价促销5. 工信部、财政部、发改委联合发布关于深化电信体制改革的通告的时间是：（C ）A. 2008年5月17日B. 2008年5月23日C. 2008年5月24日D. 2008年5月28日6. 中国联通从哪一年开始以“联通新时空”为CDMA网络品牌，开始了CDMA发展道路：（B ）A. 2001年B. 2002年C. 2003年D. 2004年7. 下列说法正确的是：（A ）A. 世界风是针对中高端客户的B. 世界风是针对高端客户的C. 世界风是针对中端客户的D. 以上都不对8. 下列说法正确的是：（B ）A. 世界风是针对青少年市场的B. 新势力是针对青少年市场的C. 新势力是针对大众市场的D. 以上都不对9. 下列说法正确的是：（C ）A. 如意通的目标客户是流动客户B. 如意通的目标客户是集团客户C. 如意通的目标市场是大众市场D. 以上都不对10. 下列说法正确的是：（A ）A. 新时空的目标市场是集团客户B. 新时空的目标市场是企业客户C. 如意通的目标市场是集团客户D. 以上都不对客服11. 以下不属于电子渠道的是（D ）A. 10000号B. 网上营业厅C. WAP营业厅D. 11412. 中国电信广东公司服务质量监督电话是: ( D )A. 10000B. 10001C. 12300D. 800830031513. 为了保证短信群发内容的准确性，在短信群发计划正式发送前，需对( A )进行群发测试。A. 公司内指定的对象B. 特定客户群C. 短信发送部门工作人员C. 随机选取的手机用户14. 省级电信分公司wap营业厅的域名是: （ D ）A. WAP.*.10000.COM(*为省名的缩写)B. WAP.*.CHINATELECOM.COM(*为省名的缩写)C. WAP.*.TELECOM.COM(*为省名的缩写)D. WAP.*.CT10000.COM(*为省名的缩写)15. 中国电信全球客服热线是：（ C ）A. 10000B. 4006662580 C. 4008882580D. 800888258016. (A )是指CDMA产品的业务密码，通过该密码登陆只能办理CDMA产品的相关业务和查询CDMA产品的各类话费信息。A. 服务密码B. 客户密码C. 短信随机密码D. PIN码17. 以下说法不正确的是：（B ）A. WAP营业厅是电子渠道的重要组成部分，指电信公司通过WAP技术向移动用户提供自有和合作产品的服务和营销渠道B. 2.5G移动通信技术是从2G迈向3G的衔接性技术, GPRS、EDGE、CDMA2000、蓝牙（Bluetooth）等技术都是2.5G技术C. 在移动业务方面，应坚持按客户级业务受理承接全业务运营，所有营业厅实现“一单清”受理、免填单服务，提供符合集团规范的客户级账单D. 中国大陆与港澳台地区的漫游业务视同于国际漫游业务18. “丽音街”是CDMA的（ B ）增值业务的品牌名称。A. 数据类B. 语音类C. 语音和数据类D. 以上都不是19. 收购前CDMA的掌中宽带业务是基于（ D ）网络的无线上网产品。A. CDMA 2X/GPRSB. CDMA 2XC. GPRSD. CDMA2000 1X 20. CDMA的彩e手机用户可以在：（C ）A. 手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传B. 手机与手机之间进行邮件的互传C. 手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传D. 以上都不对21. 根据信产部和发改委关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知（信部联清【2008】75号），移动电话国内漫游通话费，主叫和被叫上限标准分别为：（B ）A. 主叫上限每分钟0.5元，被叫上限每分钟0.4元B. 主叫上限每分钟0.6元，被叫上限每分钟0.4元C. 主叫上限每分钟0.6元，被叫上限每分钟0.2元D. 主叫上限每分钟0.4元，被叫上限每分钟0.2元22. 目前UIM卡的容量一般为（B ）A. 32KB. 64KC. 128KD. 256K产品23. 在对客户进行短信群发时，针对同一客户的群发信息原则上每周不得超过(A )条。A. 2条B. 3条C. 4条D. 5条24. 收购前CDMA的“定位之星”的服务分为：（B ）A. 定位业务和搜索业务B. 定位业务和普通位置信息服务C. 搜索业务和普通位置信息服务D. 普通位置信息服务25. ICT 服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为：（D ）A. 政企客户ICT 服务与家庭ICT 服务B. 政企客户ICT 服务与中小企业ICT 服务C. 政企客户ICT 服务与商业ICT 服务D. 大客户ICT 服务与中小企业ICT 服务26. CDMA业务分为：（C ）A. 增值业务和功能类业务B. 移动数据业务和功能类业务C. 语音业务和增值业务D. 语音业务和数据业务27. 收购前CDMA神奇宝典业务根据业务平台可以分为：（ A）A. brew和UnijaB. brew和GSMC. CDMA和javaD. 以上都不是28. 可以使用手机电视业务的CDMA手机是：（C ）A. CDMA2000 1X 手机B. 支持手机电视的CDMA 2X手机C. 支持手机电视的CDMA2000 1X或EV-DO手机D. 以上都不是29. 收购前CDMA的点对点短信的有效期为：（D ）A. 1天B. 3天C. 4天D. 2天30. CDMA的点对点短信业务根据发送号码的归属区域分为：（D ）A. 国内短信和省内短信两种B. 国内短信、省内短信及国际短信3种C. 省内短信及国际短信两种D. 国内短信及国际短信两种31. CDMA的国内短信根据发送对象是否是本网用户分为：（A ）A. 网内点对点短信及网间点对点短信B. 网内点对点短信及网外点对点短信C. 国内点对点短信及国际点对点短信D. 国内点对点短信及省内点对点短信32. 收购前CDMA的彩e用户分为：（B ）A. 彩e用户（彩e邮箱用户）和彩e语音用户B. 彩e用户（彩e邮箱用户）和彩e信箱用户C. 彩e用户（彩e邮箱用户）和彩e数据用户D. 彩e用户（彩e数据用户）和彩e信箱用户33. CDMA的定位之星的定位精度可以达到（C ）米。A. 100200B. 502000C. 50200D. 以上都不对34. CDMA短信业务一条中文短信息最长可达（ B ）个汉字A. 60B. 70C. 80D. 90【 业务网络 】35. 中国电信的DRM规范未对（ ）业务提出版权保护需求。 ( D )A. 下载、流媒体、彩信等数据业务 B. 低价值、高价值内容 C. 移动音乐 D. 点到点短信36. 根据ISMP体制规范，漫游用户在漫游地使用业务时，其鉴权计费应该由（B ）处理。A.漫游地ISMPB.归属地ISMPC.全国ISMP D.就近ISMP37. ISAG实现了中国电信移动业务网络五个统一中的（B ）。A. 统一管理 B. 统一接入 C. 统一计费 D. 统一门户 38. 电脑通过拨号上网需使用（C ）业务。A.神奇宝典 B.互动视界 C.掌中宽带 D.视迅新干线39. 下列数据中，不由ISMP系统维护管理的数据是 （D ）A. 业务产品数据B. CPSP数据C. 终端数据D. SPCP结算规则数据40. 短信网关为（B ）数据交换提供一条安全、快捷的通道，以便手机用户接收sp提供的信息服务，同时完成相应计费采集、业务管理、网络管理等功能。A. SP和手机用户 B. SP和短消息中心 C. 短消息中心和手机用户 D. 短消息中心之间41. （B ）负责与其他运营商短信互通业务转发。A. 短信业务网关 B. 短信互通网关 C. SMC D. MMS42. 位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和（C ）。A. 定位区域 B. 定位时延 C. UE能力 D. 网络能力 43. 下面关于认证授权的说法哪个是错误的？（A ）A. CP/SP认证在CP/SP归属的ISMP完成B. 业务认证由业务提供地的ISMP完成 C. 用户授权在用户归属地的ISMP完成D. CP/SP授权在CP/SP归属地的ISMP完成44. 业务授权包括对用户授权和（A ）。A. CP/SP授权 B. 运营商授权 C. 预扣费授权 D. 安全性授权45. 无应答呼叫转移不包括（B ）的情况。 A. 无应答转移 B. 遇忙转移 C. 关机 D. 网络不可及46. 多模终端在FMC（固定移动融合）中属于（D ）的融合。A. 业务层 B. 控制层 C. 承载层 D. 终端接入层47. 使用掌中宽带时，提示“端口打开错误，请检查端口”，则以下哪项不可能是出现错误的原因？（D ）A. 网卡没有插好 B. 上次程序非正常关闭 C. 网卡的端口被禁用 D. 帐号/密码错误48. 互动视界上网后只浏览信息，不使用下载业务、不选择网站中说明要收取信息费的栏目，则收取（ B ）。A. 不收费 B. 流量费 C. 流量费+信息费 D. 信息费49. 以下哪个品牌包含了用于国际漫游的双模手机服务。（A ）A. 世界风 B. Up新势力 C. 如意通 D. 新时空50. 广东联通CDMA智能网提供的业务有（B ）。A. 炫铃+预付费 B. VPN+预付费 C. 预付费+一号通 D. VPN+一号通51. 联通的定位之星业务是通过CDMA2000 1X 网络，采用高通的（A ）定位技术向公众提供的高精度定位业务。A. GPSOne B. CELL ID C. A-GPS D. GLONASS52. 一条彩E最多可以处理（C ）个附件。A. 2 B. 10 C. 5 D. 353. 下列哪个描述是错误的。（C ）A. SMC定义的短信长度不大于140字节 B. SMC使用No.7信令信道传送短信 C. SMC系统不支持定时发送功能 D. SMC支持主叫签名档、被叫自动回复、主叫增强型状态报告和闪电短消息等业务54. 下列业务能力不包含在ISAG开放业务能力集中的是（B ）。A. WAP PUSH B. 流媒体 C. AC D. LCS 55. （A ）负责增值短信业务转发。A. 短信业务网关 B. 互通网关 C. SMC D. MMS56. 在中国电信移动业务网络中，彩铃平台集成了（D ）功能。A. 计费功能 B. SP/CP、铃音资源管理功能 C. 统一门户功能 D. 声动彩铃功能、彩铃PLUS功能 57. 用户如果同时签约PPC业务和VPN业务，则签约属性触发到SCP后，（A ）。A. VPN业务优先 B. PPC业务优先 C. 两种业务均失效 D. SCP随机选择优先业务58. 在MMS消息传递过程中，MMSC通过（A ）对用户发送PUSH消息通知。A. 短消息中心 B. WAP GW C. GGSN D. CP/SP 59. 下列关于中国电信彩信业务系统建设的说法，哪个是错误的？（B ）A. MMSC按省新建 B. 各省建设MMS互通网关 C. 建设ENUM-DNS支持MMS路由 D. MMSC需支持与联通现网彩E平台的互通 60. 关于3G计费的实现，以下说法哪个是错误的？（B ）A. 实时计费批价功能由OCS系统完成，SCP只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能B. 预付费用户的帐户数据存储在SCP中C. 对于后付费用户，SCP或ISMP直接出话单，无需触发到OCSD. 不需要CP/SP参与的智能网业务由SCP直接触发到OCS上进行实时扣费【 终端 】61. 通过空中接口将手机终端工作所需要的信息输入到终端中的技术称为（D ）。A.TOA B.AOT C.OAT D.OTA62. 800MHz频段CDMA手机的接收机工作频率范围为（A ）MHz。A.869894 B.844869 C.894919 D.82484963. 800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为（D ）MHz。A.869894 B.849874 C.799824 D.82484964. 根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为（D ） A. 20dBm B. 21dBm C. 22dBm D. 23dBm65. 接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为（B ）接口。A.A B.Um C.Abis D.Rm66. 智能手机上的操作系统称为：（A ）A.Open OS B.Windows C.Unix D.RTOS67. 非智能手机上的操作系统称为：（C ）A.Winmobile B.Open OS C.RTOS D.Linux68. 以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统：（C ）A.Winmobile B.Symbian C.REX D.Linux69. 在关闭背光或打开背光条件下都能提供高画质、易观看的显示，并具有低功耗、高画质、高反应速度的终端显示屏类型为：（B ）A.TFT屏幕 B.TFD屏幕 C.UFB屏幕 D.OLED屏幕70. 具有更轻、更薄，可视角度大，并且显著节省电能的终端显示屏类型为：（D ）A.TFT屏幕 B.TFD屏幕 C.UFB屏幕 D.OLED屏幕71. CDMA终端可同时有（A ）个PPP连接存在？A.1 B.2 C.3 D.无数个72. 某用户购买了17910 IP电话卡并与手机进行绑定，此用户使用17910拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“”键进行通话，若未按“”键而是直接按了“通话”键，则（B ）。A. 不能完成通话 B. 可以完成通话，在手机话单中扣费C. 可以完成通话，在IP电话卡中扣费 D. 可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费73. 当一张UIM卡首次插入一个手机并开机时，手机将（B ）参数存入UIM卡，之后手机开机时，UIM卡会将手机给的此参数与已存值比较，以此来判断UIM卡是否被插入了另一部手机中。A.IMSI B.ESN C.MDN D.UIM ID74. 终端的天线一般采用（C ）极化天线。A.水平 B.圆 C.垂直 D.无75. 等候状态输出功率就是当手机的（A ）被终止时手机的输出功率。A.发送功能 B.开环功控 C.闭环功控 D.开环和闭环功控76. 手机的受控最小输出功率就是在手机天线接口处测量的当（C ）功率控制指示最小输出时的输出功率。A.开环 B.闭环 C.开环和闭环三、 多项选择题【 市场营销 】营销1. 以下属于CDMA号段的是：( B.C.D )A. 131B. 133C. 153D. 1892. 根据三部委关于深化电信体制改革的通告，新一轮电信重组完成以后形成的全业务运营商有：（A.B.D ）A. 中国电信B. 中国移动C. 中国网通D. 中国联通3. 原中国联通的品牌体系中，CDMA专用的品牌有：（B.C ）A. 世界风B. 新时空C. 联通无限Uni D. 如意通4. 以下产品的推广和运营工作由个人客户运营中心负责的有：（B.C.D ）A. IPTV B. 小灵通 C. CDMA业务D. 公共WiFi5. 运营商向移动用户提供补贴，可采取的方式有：（A.B.C.D ）A. 预存话费送手机 B. 手机折价销售，差额预存话费C. 预存押金租机D. 预存话费，分月定额返还6. 下列关于收购前CDMA客户品牌市场定位说法正确的是：（ A.B.C.D ）A. 世界风用户，中高端、高端为主B. 如意通用户，中端、低端为主C. 如意万众卡用户，中低端、低端为主D. UP新势力用户，中端、低端为主7. 收购前以下属于CDMA客户品牌的是：（C.D ）A. 华夏风B. 我的e家C. Up新势力D. 如意通客服8. CDMA用户的缴费方式有：（A.B.C.D ）A. 通过电信营业厅人工受理缴费B. 通过合作营业厅进行缴费C. 通过代收费银行进行缴费D. 购买充值卡、充值单进行充值9. 中国电信的渠道体系包括：（ A.B.C.D ）A. 实体渠道B. 电子渠道C. 社会渠道D. 直销渠道10. 中国电信广东公司移动业务网上营业厅的建设原则是：( A.B.C.D )A. 符合集团规范B. 数据准确、精确C. 功能便利、快捷、易用D. 系统安全、稳定、高速11. 集团对渠道销售服务新C网业务的原则是：( C.D. )A. 加快原有电信渠道与C网渠道的融合B. 电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C. 电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D. 以全业务融合思路开展销售业务12. CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证：( A.C.D )A.客户标识码+客户密码B. 客户标识码+服务密码C.CDMA手机号码+短信随机密码；D. CDMA手机号码+服务密码；13. CDMA的“炫铃”业务注销的方式包括：（A.B.C.D ）。A. IVR方式注销业务B. WAP方式注销业务C. Web方式注销业务D. 营业厅注销业务、短消息方式14. 下列说法正确的是（ A.B.C.D ）A. 10001号是电信客户自助服务热线 B. 168是中国电信自动声讯服务业务 C. 160是中国电信人工声讯服务业务 D. 118114是中国电信号码百事通业务 15. 用户可以通过以下几种方式进行“炫铃”业务的申请/开通：（A.B.C.D ）A. IVR方式B. Web或WAP方式C. 通过营业厅或代理商离线申请D. 短信方式产品16. “掌上股市”的业务优势具有：（A.B.C.D. ）A.速度快：安全、快速的CDMA1X网络优势使联通掌上股市成为股民进行移动证券交易的理想平台B.覆盖全：强大的网络覆盖可以让股民随时随地进行证券行情咨询、资讯点播、定制和股票交易C.安全高：采用安全的网络、数据加密技术使股民放心无忧地进行股票交易D.合作广：覆盖全国优质券商，为股民提供了办理业务的方便和更大的选择空间17. 以下属于FMC融合业务的有：( A.B.C.D )A. 一号通：用户可设置由指定移动话机、固定话机或语音邮箱接听电话B. 综合VPN：企业用户通过多种固定和移动接入网络采用一个账号安全地访问企业VPNC. 综合IPTV：IPTV内容分发在固定终端（TV和PC）和移动终端上D. IPTV上的来电显示：在IPTV上显示来电信息18. CDMA目前能够提供以下业务：( A.B.C.D )A. 移动语音业务 B. 移动增值业务 C. 集团客户业务 D. 行业应用产品19. “无线VPDN”是以CDMA1x公众移动分组数据网为基础，采用VPDN技术，为单位用户内部提供安全保密的无线数据传输的业务。按照业务类型,收购前无线VPDN业务分（A.C ）A. 移动办公类 B. 语音增值类 C. 数据传送类 D. 互联网增值类20. “神奇宝典”是基于 CDMA 强大网络推出的游戏和应用软件，使用该业务的手机应支持_技术：（C.D ）A. .NET B. EDGEC. UniJaD. BREW21. “三网融合”中的“三网”是指：（ A.B.D ）A. 电信网B. 计算机网C. 移动通信网D. 广播