保安公司监控指挥室和基地工作制度.doc

保安公司监控指挥室和基地工作制度 保安公司监控指挥室和基地工作制度监控指挥室工作制度监控指挥室，归业务部管理。 对所属执勤中用GPS全球卫星定位系统和无线通信车载电台进行管理监督。 主要任务是对执勤中所发生、遇见的问题下达处理指令。 达到及时、快捷、准确的指挥目的。 监控指挥室工作人员条件 1、政治上可靠，思想品德好，热爱公司的人员。 2、必须具备高中以上文件程度，思维敏捷，头脑清醒，有一定的判断能力。 3、懂得勤务管理，熟悉所属中队的情况，有一定的指挥能力。 4、服从意识强，自觉接受公司管理，遵章守纪，保密意识强。 监控指挥室职责任务（一）指挥调度值班人员应认真坚守岗位，每天保持与各住外县基地的电话联系，并随时保持电话联系。 熟悉所属中队的电话和负责人；掌握队部情况，按领导要求适时发布指令，做到上传下达，下情上报。 （二）情况处置认真熟悉保安管理规定和处置预案，按处置预案、程序正确处理各种突发事件。 1、接警。 凡接听到报警信号时，坚持先报警后识别的原则，先将警情报市局指挥中心，然后与报警车辆联络，询问情况，若属于误报，即向110消警。 对发生的重大突发事件，立即报警外，应将简要情况及时报告值班领导和公司领导，并派员赶赴现场进行处置。 2、协助报案。 对重大事故，若有人受伤的，应先拔打“120”电话报救护，抢救伤员，然后再报警，请与现场保持联系，了解情况，并随时续报情况。 3、对突发事件。 值班人员及时向带班领导报告，重大突发事件直接向公司总经理报告；并通知大队立即调派备用车辆前往增援事故地。 对上报的可疑情况，要认真记录，抓紧与客户单位或有关单位联系，及时弄清情况，向业务部负责人报告，必要时可增派力量。 4、坚持每日收听榆林市天气预报，掌握天气变化，发生暴雨和大雾等恶劣天气时，应提前通知队负责人，确保安全。 （三）请求报告值班人员应掌握公司领导、部门领导的电话、手机和有关单位的电话号码，以便及时请示报告和联系；对发生的重大问题应当立即向公司领导报告的请示；对各中队负责人请示的事项，值班人员应及时答复，妥善处置；对公司领导的指令，要及时准确无误地传达到有关部门。 （四）记录值班人员必须坚守岗位，接听电话，作好记录。 对中队发生的问题、请示报告，突发事件的处置，必须做好详细记录，以备查正。 值班操作规程 1、值班人员必须坚持24小时座席值班。 2、夜班时间为22时至次日晨6时。 每隔1小时基地监控指挥室电话抽查各中队值班情况。 公司要求各夜班人员从00时至次日晨6时止每隔一小时用电话报告一次情况，监控指挥室夜班守机员用电话询问，并记录。 3、如发生抢劫、火灾、重大事故时，以最快时间内向 110、 119、122台并及时向业务部负责人报告同时向总经理汇报。 并在值班记录上做好记录。 4、每天做好值班记录，当晚22时30分向值班领导报告当天运行情况。 值班室规定 1、值班人员必须按规定着装，佩带工作牌，衣裳帽整洁，精神饱满。 2、坚守岗位，不得随意离开值班工作室。 夜间值班人员必须坚守岗位，不准离开和打瞌睡。 3、保持工作室肃静，不得在工作室内搞娱乐活动和大声喧哗。 严禁在微机上上网打游戏和上网观看反动、黄色淫秽内容。 4、爱护装备、设备，对配备的各种器材进行使用记录，并负责管理。 5、做好保密工作，值班情况不得向外界泄露；未经批准，非工作人员不准进入工