钟书阁调查.doc

钟书阁调查报告调查对象：钟书阁调查时间：2015年11月3日调查目的：了解钟书阁作为一种文化产业是如何进行文化市场营销的，以及钟书阁与其所处的泰晤士小镇之间的相互影响。调查方法：以实地考察和访问为主。调查小组成员：1360班 胡飘雨、王乐、康康、刘元摘要：正如我们所知道的，被评为“上海最美书店”的是位于上海郊区泰晤士小镇的钟书阁，那么钟书阁作为一个集购书、阅读、休闲等功能为一体的实体书店，是如何在与泰晤士小镇的相互影响中实现自身的经济价值和文化价值的？主要针对这个问题，本小组到钟书阁亲身体验了一下，并访问了相关负责人和部分店员，整理后主要有以下四个方面。关键词：上海最美书店、设计、盈利、泰晤士、文化环境、市场营销1、 钟书阁被评为“上海最美书店”的主要原因（一）美在设计。站在门口一眼就看到钟书阁内地板呈透明玻璃，下面布满书籍。把书踩在脚下，总觉得有点亵渎，也会夹带着些许神圣感，每个到这里的人都会踮着脚轻轻走进。一楼的主要空间为一块完整的方形区域，设计师将其划分成九宫格，格子间用深褐色木书架隔开，每个格子内部为一类书，九个格子顶部分别饰以九个女神像，更增添几分书海的神圣氛围。当你通过书本堆积的楼梯登上二楼后，你或许会有点讶异于设计师所创造出的特殊的空间体验，但更多是喜悦。坡顶的高耸空间，屋顶上是镜面，书架后靠板也是镜面，置身其中，仿佛坠入时空中的书海，触手就是仿佛飘浮在空中的书籍。钟书阁不仅提供了极致的阅读体验，还为小型图书展和画展提供了展示空间。（二）美在书籍。镶嵌在这些极致设计中的是一本本精美书籍，钟书阁里的书兼具阅读功能和装饰功能，无论是畅销书、精装书，还是文学类图书、艺术类图书亦或儿童类读物都是正版精品书籍，每一本都会让人爱不释手。人们在这书香满堂的空间里阅读的已不是文字的追逐，而是某种心灵的感应。它不仅要唤醒新华书店的站读记忆，更要将书店和书房联系起来，创建那种闲适但愉悦同时被书海所包裹的阅读体验，让公共书店具有私人书房的自在和自由。（三）美在服务。你若要自己一人在偌大的钟书阁里找到自己想要的书恐怕不太容易，但是这里的每个店员都会帮你找到你想要的书，解答你的任何疑问，钟书阁更是以开放的姿态为每一位顾客提供免费阅读的服务。阁内还有雅致的咖啡屋，一本好书一杯咖啡，足以令人消磨掉无数个午后时光。钟书阁便是这样本着“为每一位读者找一本好书，为每一本好书找一个读者”的理念，为每一位想要“返璞归真”的人打造的一间梦想书房。二、钟书阁的盈利与公益 （一）钟书阁的盈利方式。钟书阁是一个集读书、购书服务为一体的书店。大多数公众可能会有钟书阁是为公益而创办的这种错觉，但在本小组对其主要负责人进行采访时，却得知“钟书阁虽然免费为读者提供读书服务，但是实质上还是以盈利为主的。”那么钟书阁究竟是如何盈利的呢？据本小组的访问调查，钟书阁的盈利方式主要以下有几种：第一，通过选址、店铺装潢等形式吸引消费者的目光，其中主要是去泰晤士小镇游览参观的游客。第二，为公众提供免费阅读的服务以及创造优雅的阅读氛围。一方面，前来读书的读者在读书时不自觉就可能会产生买书的想法；另一方面，通过一些主题活动例如儿童节亲子阅读活动、图书签售会等，钟书阁可以提高社会美誉度，提升消费者对它的好感度，从而进一步促进消费。第三，其他周边产品。在书店的中心区域开设有一家咖啡厅，在收银台前的阅读桌上放有明信片，在付款处放有创意文具等，这一系列周边产品的销售也成为了盈利的一部分。 除此之外，钟书阁也已经在上海闵行区、杭州等地开设不同装修风格的分店，通过品牌效应进行经营。各个分店也都是由同一个设计师配合当地特色而专门设计的，也从而吸引了消费者的关注。 （二）钟书阁的公益情怀。虽然钟书阁是一家以盈利为目的的书店，但我们不可否认他在社会公益方面所做出的贡献。随着互联网技术的发展，人们对纸质书的阅读热情已经慢慢减退，取而代之有便捷且价格低廉的电子书；而社会的喧嚣、各种电视、娱乐节目的出现，也让许多人无法静下心来读一本书。在这样的大环境下，钟书阁更像是一个免费对外开放的图书馆，向读者提供免费读书的服务，对图书也没有做过多的保护措施，特别是儿童馆完全满足孩子看书的需求，使读者与书有亲密的接触，同时也消除了读者阅读纸质书的最大障碍价格，提高了公众阅读的兴趣，为全民阅读做出了贡献。三、钟书阁为何选址在泰晤士小镇（1） 环境因素。 首先当然是因为泰晤士小镇是一个一砖一瓦都体现着浓郁欧洲风情的大型社区，绿化覆盖率达到60%，小镇东面还有美丽的湖水景观和游艇码头，无论从住房还是社区环境来看，走在泰晤士的街道上都给人一种美的享受。不仅成为上海著名的婚纱摄影基地，也是小时代剧组的拍摄场地之一。可是环境美的地方上海市区也有，为什么会选择在松江这个郊区，无疑是因为这里的氛围优雅清静。虽然泰晤士对外免费开放，吸引了很多游客，但在店主看来泰晤士既似公园又不似公园那么嘈杂还体现着人文气息，举办过很多摄影展、美术展、音乐派对等，使得这里的环境跟书莫名有一种契合。（2） 消费群体。 除了环境因素外，钟书阁在选址时店主也会考虑到经济因素。据收银台的店员所说，选址在泰晤士小镇也是看中了这里集中的高档消费人群。这部分人的物质生活需求已经满足，有一定的时间花在书店或咖啡店里，也有一定的资本购买相关文化产品，以此来满足自己的精神生活，提升自身的生活品味，他们就成为了经营正版精品书籍的钟书阁的主要消费群体。四、钟书阁给泰晤士小镇带来的影响泰晤士小镇汲取欧洲小镇的文化精髓，一步一景中营造一种独特的韵味。整体营销方面，在小镇的建筑风格和环境因素的基础上，其商业发展模式切实体现了文化内涵，确定了婚庆服务、情景会展和文化创意三大支柱产业以及相配套的其他休闲娱乐产业，成为上海郊外一道雅致的风景。而作为“上海最美书店”的钟书阁对小镇的发展则有着不可忽视的作用。首先，钟书阁本身不仅为前来的读者提供了极致的阅读体验，还为小型图书展提供了一个极致的展示空间，而这个空间背后，更隐藏了一个沪上最雅致的画廊，于是钟书阁在不经意中由书的天堂转入艺术的天堂，不但符合且增添了泰晤士小镇的文艺气息。其次，钟书阁以其别致的设计风格成为了上海实体书店中的领头者，更是获得了“上海最美书店”的美称。作为泰晤士小镇的知名地标之一，钟书阁也对泰晤士小镇的品牌营销和推广起了很大的推动作用，它重新诠释实体书店，也因技术与艺术，知识和生活的水乳交融而成中国当代文化的新地标和风向标，促进泰晤士小镇将自身打造成为充满英伦风情的文化小镇。另外，钟书阁以其知名度也为小镇带来了巨大的客流量，进一步为其开拓市场和提升知名度，泰晤士若以单纯的商业模式已经无法满足游客的出游体验，钟书阁则是依靠