总经办绩效目标责任考核方案.docx

2017年*公司总经办绩效目标责任考核方案一、 目的为了构建优良的总经办绩效管理体系，贯彻公司绩效考核管理制度，全面落实总经办各岗位责任制。处理问题有据可查、奖惩分明，充分调动员工的工作积极性和创造性，实现岗位职责和操作流程的标准化、规范化、科学化，特制定本办法。二、 适用范围本目标管理绩效考核办法适用于总经办全体员工绩效管理。三、考核原则1、公平性、客观性、竞争性：考评标准、程序、责任应有明确规定，严格遵守并公开透明，客观考评；2、侧重原则、差别原则：关注工作重点，调控考核权重。对不同等级考核应有明显的差别界限，让考评差异成为激励员工的动力；3、反馈原则：考评结果必须反馈给被考评者，并对结果进行讲评。肯定成绩，指出缺点，提出建议；4、绩效结果与绩效工资完全挂钩。规范化、标准化、科学化四、绩效考核小组成员本目标考核办法的考核；总经办员工年终绩考核由总经办目标管理考核领导小组考核，报公司绩效考核领导小组批准，月度考核与年度综合考核相结合，实行分级考核。总经办考核领导组长：总经理，副组长：总经办主任。总经办考核领导小组成员的考核由公司考核领导小组考核。五、考核周期：年终考核（在设定周期内的工作进行评价和反馈，能及时改进工作）。六、绩效核算方法1、年薪=基本工资+绩效工资;2、人力资源部负责汇总各岗位最终评分结果，核算绩效工资、造表、发放。七、考核结果反馈考核者对与被考核者进行工作绩效沟通，告知考核结果、肯定被考核者成绩、指出待改进的方面。八、考核结果应用1、人力资源部建立员工绩效考评档案，计入员工档案，作为员工奖惩、晋升、降级的主要依据。2、员工绩效考评结果作为公司合理任用人才的主要依据。3、与调薪、绩效奖金密切挂勾。 九、考核申诉1、被考核人如对考核结果不清楚或持有异议，可以采取书面形式向“考核小组”进行申诉。人力资源部是考核小组处理申诉事项的日常办事机构。2、申诉者提交的申诉书内容包括：申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由或申诉依据。 3、人力资源部在接到员工的申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。对人力资源部驳回申诉不服者，可把申诉递送到董办，董办另行调查处理。4、受理的申诉事件，人力资源部对员工的申诉内容进行调查，然后与员工所在部门主管进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报“考核小组”处理。5、人力资源部在7个工作日内把复查结果明确答复申诉人。 十、组织架构、职能定位1、组织架构部门总经办部门负责人总经办主任直属领导总经理部门组织结构图部门编制总经办主任主任：1人前 台 接 待档案专管员驾 驶 员文 秘外 联 主 管外联主管：1人文 秘：1人驾 驶 员：2人档案专管员：1人前台接待：1人部门定编人数合计7人2、部门职能部门主要职能一级职能二级职能一、制度建设1、建立健全公司及部门各项规章制度；2、建立健全本部门管理作业流程标准。二、企业经营管理1、 在公司董事长的直接领导和总经理的分管下，负责公司工作协调、督办、行政、外联、档案保障工作；2、 协助总经理进行企业战略分析，以及经营方针、经营计划的制定、分解、跟踪、检查、分析与总结；3、 负责公司年度、月度、周工作总结与计划编制、检查、考核、总结；4、 负责公司领导工作安排、会议决策事项及日常工作执行开展情况跟踪、督导、检查、处理；5、 负责对公司各部门进行绩效考核；6、 负责公司周例会、月度会议纪要记录与跟进；7、 负责公司企业文化和制度化建设；8、 负责公司品牌推广及企业广告战略的制定与实施工作；9、 负责起草、审核公司领导的讲话和报告以及其他综合性材料；10、负责文件及精神上传下达，并做好承办落实工作。十一、岗位职责总经办主任岗位职责1.0 岗位名称：总经办主任（*）2.0 直接上级：总经理、董事长3.0 直接下级：外联主管、文秘、档案专管员、驾驶员、行政后勤主管4.0 本职工作：负责公司工作督导、关系协调、企业管理、综合文秘、整章 建制及企业文化建设等。5.0 主要职责：5.1负责贯彻董事长、总经理指示及公司会议精神，充分发挥总经办的协调和综合管理职能；5.2协助董事长、总经理进行企业战略分析，以及经营方针、经营计划的制定、分解、跟踪、督导、检查、分析与总结；5.3负责公司领导工作安排、会议决策事项及日常工作执行开展情况跟踪、督导、检查、处理；5.4负责公司周例会、月度会议纪要记录与跟进；5.5负责公司企业文化建设；5.6负责公司品牌推广及企业广告战略的制定与实施工作；5.7负责起草、审核公司领导的讲话和报告以及其他综合性材料；5.8负责建立健全公司规章管理制度；5.9 负责对公司质量管理体系文件、红头文件等公司文件的审核、保管、发放、回收、变更、销毁等工作； 5.10负责对公司的公章、证照及合同文件的管理，并负责使用登记及对证照进行年检和换证工作；5.11负责组织开展公司内部监督管理和对内外协调工作；5.12负责组织开展公司行政车辆的调度，协调各部门车辆的使用；5.13负责来客来访的接待、外联和项目申报工作；5.14 负责组织开展公司对外宣传工作和各类会议的筹备管理工作； 5.15负责公司文书规范及审核把关工作；5.16负责公司档案管理，并指导各部门做好文件档案的收集、整理和归档工作； 6.0 领导责任：6.1对公司企业规范管理和正常经营秩序负责；6.2对行政外联工作负责；6.3对办公室文书、档案管理、行政管理、工作负责。7.0 主要权力7.1 对员工手册及规章制度具有解释权；7.2 对人事任免、岗位调配、奖惩等有建议权；7.3 对公司经营目标、工作推进及制度执行有监督、检查、考核和奖惩建议或执行权； 7.4 有代表公司与政府相关部门和有关社会团体联络权力。8.0 任职要求8.1企业管理或人力资源管理专业，大学专科以上学历，30-45岁之间；8.2五年以上总经办主任，一年以上总经理助理工作经验，熟悉相关法律法规；8.3 工作积极、主动，有创新意识，有强烈的工作责任感，办事公平、公正、合理，处理事情有理、有利、有节；8.4 组织综合协调能力和文字、口头表达能力强，做事干练、果断，有魄力，能独当一面，执行力强。外联主管岗位职责1.0 岗位名称：外联主管（空缺）2.0 直接上级：总经办主任3.0 直接下级：4.0 本职工作：制定与执行外联计划，监督实施外联活动，把握政府、医院与企业动向，协调维护领导及客户关系，完成外联计划。5.0 主要职责：5.1协助公司领导做好联络方面的工作，并执行联络计划；5.2负责公司与外界的沟通与联络，并建立顾客综合信息目录或档案；5.3负责建立公司与客户单位良好的关系与信誉体系；5.4处理公司与顾客单位发生的危机与潜在的危机；5.5改进公司信誉保障体系，并参与制定公司社会活动、新闻及广告传播计划；5.6经常向领导反馈有关联络活动结果，并对市场策略提供意见或建议；5.7提供顾客关系及渠道开拓的联络与公关支持；5.8进行联络与公关信息档案的建立和管理；5.9开展公众关系调查，并及时调整外联宣传政策；5.10向外部公众宣传解释公司有关情况，策划参与重要的外联专题活动，协调处理各方面的关系；5.11协助领导接待公司来宾。6.0 领导责任：6.1对公司各类客户进行关系维护与开发，发现问题及时向公司领导汇报解决。7.0 主要权力7.1 对外部客户关系维护权；7.2 对日常客户信息档案更新权；8.0 任职要求8.1新闻传播、市场营销、企业管理、语言文学或相关专业，大学专科以上学历，28-35岁之间；8.2五年以上外联或相关经验，有一定的人脉关系；8.3 工作积极、主动，为人机灵，做事干练、果断，有魄力，能独当一面，执行力强；8.4有较强的市场感知能力，有敏锐把握市场动态、市场方向的能力。文秘岗位职责1.0岗位名称：文秘2.0直接上级：总经办主任3.0直接下级：4.0本职工作：负责公司文件打印、复印、文书档案管理、办公用品管理、会议室管理等相关日常工作。5.0主要职责：5.1 负责接听、转接电话，接待来访人员，文件及会议精神上传下达；5.2 负责办公室的文秘、信息和保密工作，做好办公室文档资料收集和整理；5.3 负责会议室的清洁卫生和卫生督导检查；5.4 负责会议室的管理；5.5 负责公司月、周工作总结和计划统计汇总；5.6 负责公司各种证件、资质的年检年报和变更；5.7 负责公司相机、摄影机及行政电脑的保管和资料下载保存。6.0领导责任：6.1对公司文件资料负责；6.2对公司政策、精神信息传递负责。7.0主要权力7.1 对会议室有管理权；7.2 对公司文件资料有管理权。8.0任职要求8.1文秘或行政管理专业，大学本科以上学历，25-35岁之间；8.2三年以上工作经验，一年以上中型企业文秘岗位相关工作经验；8.3 有较强的沟通能力、心理判断能力，相当的文字表达能力，熟悉操作计算机。档案专管员岗位职责1.0岗位名称：档案专管员（*）2.0直接上级：总经办主任3.0直接下级：4.0本职工作：负责做好档案入库、分类、查阅手续、保管、销毁等相关工作。5.0主要职责：5.1 负责修订完善公司档案管理制度；5.2 严格执行档案资料保密制度；5.3 严格管控公司的档案资料，定期整理检查；5.4 严格档案入库制度，认真做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理，便于查找；5.5 档案借阅应按规定办理登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理；5.6 负责指导、监督各部门的档案管理工作；5.7负责按照档案管理制度对档案进行例行的保养、管理或销毁；5.8负责董事长内务工作及配合总经办相应其它工作。6.0领导责任：6.1对公司文件档案及保密性负责。7.0主要权力7.1 对公司档案有管理权；7.2对档案保管有处置权。8.0任职要求8.1档案或行政管理专业，大学专科以上学历，30-35岁之间；8.2二年以上工作经验，一年以上中型企业档案管理相关工作经验；8.3 熟悉档案管理法，熟练掌握文书档案、电子档案的管理方法；熟悉计算机档案管理信息系统；具有较强的保密意识；熟练使用办公软件。驾驶员岗位职责1.0岗位名称：驾驶员（*）2.0直接上级：总经办主任3.0直接下级：4.0本职工作：负责总经理专用车或公司行政车的驾驶、维修、保养和卫生等相关工作。5.0主要职责：5.1 遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车；5.2保持良好的职业道德，热诚的服务态度，按时接送领导和客户；5.3自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使；5.4随时保持车辆卫生、清洁，自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车；5.5上班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从总经办统一调度；5.6车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及车辆的清洁；5.7负责车辆各种税费的缴纳、车辆年审以及车辆变更业务的办理；5.8做到严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容。6.0领导责任：6.1对总经理专用车及公司行政车辆负责。7.0主要权力7.1 对公司车辆维修、保养有建议权。8.0任职要求8.1 C1以上驾照，大学专科以上学历，退伍军人，25-35岁之间；8.2 五年以上驾驶经验，二年以上部队首长开车经验，在部门学习驾驶技术优先考虑；8.3 为人灵泛，忠诚度高，认同公司企业文化，有朝气激情，熟练使用办公软件。十二、总经办工作清单工作清单周工作清单：1、 做好接待安排；2、完成公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；3、每周工作总结与计划的收集整理及下发；4、配合其他部门的日常工作；5、做好公司领导及会议精神要求督办的工作；6、完成阶段性的办公室行政工作；7、每周卫生、安全检查；8、与董事长、总经理进行对接，预约安排工作汇报人员及时间；9、完成领导交办的临时性工作。月工作清单：1、 对公司领导交办的重要工作或会议精神进行督办；2、 按照董事长、总经理工作计划安排，对月度工作总结与计划进行收集整理，并上报总经理、董事长审批；3、车辆违规情况的汇总；4、常德市经信委产业平台统计网上申报；5、公司住公积金费用核实缴纳；6、每月文件资料进行整理存档于总经办文件柜；7、每月办公用品、低值易耗品的申报、保管与发放；8、督促各部门每月的绩效点评工作有序进行，并对各部门人员绩效点评情况进行审核；10、与总经理进行对接，做好每月度总经理办公会议召开的准备。年度工作清单：1、负责全公司的综合协调、办公信息化，做好重要文、电、信函来往的审阅、分送，根据领导批示和审核修改意见，及时规范行文处理；2、负责公司印章的使用和管理；3、负责公司行政会议的组织及服务工作，整理、印发会