企业质量目标管理办法.docx

企业质量目标管理办法第一章 目标管理的意义为规范公司各级质量管理行为，增强企业的的凝聚力和责任感，建立以公司各项质量目标管理考核为准的企业经营生产管理工作。定期评价质量管理工作绩效，持续改进和提高企业质量管理水平。第二章 适用范围覆盖所有与经营生产有关的目标管理活动。包括企业5年长期战略方针、企业年度短期目标、每月现行执行性目标。第三章 管理职责一、总经理总体负责目标管理工作的策划，批准公司长、短期目标以及年度目标分解一览表和奖惩考核方案。二、管理者代表负责具体组织总体目标管理的策划、审核、实施、协调、监控、考核与改进。三、副总经理（生产、经营）分别负责所属职能目标管理工作的策划、审核、实施、协调、监控、考核与改进。四、三总师分别负责所属职能目标管理工作的策划、审核、实施、协调、监控、考核与改进。五、安质部负责本办法的编制、修改。具体负责目标管理工作及对管理过程的监控、考核与改进等全流程的事务性工作。六、各职能部门具体负责所属职能目标的制定和分解，并实施管理。七、各项目部负责项目部管理目标制定、分解，以及实施、改进的管理。四、目标管理办法（一）目标管理工作流程图（见下图）目标管理工作流程图建立质量目标管理制度制定公司战略目标及规划制定并分解公司、部门、项目各质量管理年度目标，建立各主要管理目标分解一览表制定保证目标实现的控制措施确定部门、项目关键目标考核条款目标的沟通，需一致记录的形成：每月或每季填写目标完成情况和计划调整目标各项质量管理目标考核（每月或每季）年底综合考核，实施奖惩和改进目标未完成，原因分析，双方评审确认2、目标管理的准备阶段4.2 4.2 4.2 4.2 目标管理的准备阶段4.2.1 确立和制定目标管理制度4.2.1.1 总经理应明确公司确立和实施目标管理机制，并授权副总经理负责目标 管理的日常工作。4.2.1.2 副总经理组织办公室等职能部门具体对实施目标管理进行策划，编制目 标管理的相关办法细则，确定必要的表格记录。4.2.2 对部门岗位 定责授权。按照 方针、目标和职责管理程序要求，明确各类人员职责分配和对公司有关目标实现的责任。 各级人员必须忠于职守，各司 其职各负其责，确保公司生产经营目标实现。4.3 4.3 4.3 4.3 目标制定阶段4.3.1 公司战略目标的制定公司领导应根据公司愿景、使命，制定中长期战略目标，并逐年滚动修订。具体执行战略规划管理控制程序。4.3.2 公司年度目标的制定公司年度目标也称为年度关键绩效指标 或称为 KPI ，于当年 12 月份制 定下年度 KPI 。根据总经理意图，副总经理组织相关职能部门和人员，根据公司方针战略 目标、往年目标完成情况、预测新年度经营环境、同行标杆企业的先进指标、经 济技术的可行性等提出公司级年度关键绩效指标公司级 KPI 。公司年度关键绩效目标或指标公司级 KPI 主要包括： 经营方面：如 公司产值、利润、市场占有率或市场份额、成本水平、劳 动生产率等； 质量体系方面内部过程绩效目标：产品 质量指标、设备管理指标、 顾客满意度指标等； 环境体系方面：对重要环境因素的控制指标及节能减排指标； 职业健康安全方面的目标指标； 学习与成长绩效目标；如教育培训投入、增长率等；目标管理办法 版序 B/0 页次 2/5南阳 飞龙电力设备 公司 编号 BG-541-01-2009目标管理办法 版序 B/0 页次 3/53 其他方面的目标指标：如计划生育、综合治理、员工收入 、员工满意度 等方面；公司级 KPI 由副总经理组织制定 , 办公室 填写 公司年度关键绩效目标展开一览 表 中公司级 KPI ，经总经理办公会议讨论后， 总经理批准发布。4.3.3 年度目标分解办公室 将确定的 公司年度目标 下发各部门 ， 各部门 结合部门职能特点，编 制部门 年度关键绩效目标 部门级 KPI ，经副总经理审核、各部门充分沟通确认 ，提交公司办公会议审定，由总经理批准定稿，发布公司年度关键绩效目标展 开一览 表，同时编制年度各部门及领导岗位关键绩效目标考核细则，为绩效 考核作好准备。各部门负责人与总经理签定 年度经营目标责任书。目标分解时，应作到横向到边，纵向到底。可能时，职能部门或生产部门 应将本部门目标向班组、个人分解。4.3.4 建立和分解目标时 应考虑以下方面的因素： 在一体化方针框架下展开； 目标应与关键职责相关，应量化便于测量； 管理目标应包括满足产品要求所需的内容，考虑重要环境因素和重要 职业安全健康风险，应体现污染预防和绩效改进的承诺，以及遵守适用法律法规 及其他要求的承诺； 公司战略目标、年度经营发展目标要求； 往年目标完成情况； 同行业标杆组织的先进指标； 来自顾客、员工和其他相关方的信息与要求； 当前产品质量 / 环境 / 安全生产状况； 公司的 经营环境变化， 优势、劣势、机会、挑战应用 SWOT 分析法等。4.3.5 实现目标的对策 策划在制定各级目标公司级和部门级 KPI 之后，应对确保实现目标进行对策南阳 飞龙电力设备 公司 编号 BG-541-01-2009目标管理办法 版序 B/0 页次 4/54策划。4.3.5.1 副总经理组织办公室等各职能部门，对公司目标的实现进行对策策划，分析现状和目标的差距，提出实现公司目标的对策展开表，公司实现目标的措施作为各部门制定部门目标的依据之一。4.3.5.2 各部门负责人组织对本部门的目标实现进行对策策划，填写本部门 对策展开表，统一汇总到办公室备案并报主管领导，作为公司领导组织检查工作的依据之一。4.3.6 目标管理的宣导和沟通总经理总体负责全公司目标管理的宣传指导工作，各级管理者负责本部门 范围内的目标管理宣导，通过各个层次各种方式的沟通，达成目标管理的共识， 使全体员工明确目标管理的重要性，明确本职岗位对实现目标的重要性，自觉为 实现公司和部门目标作出贡献。4.4 4.4 4.4 4.4 目标实施阶段4.4.1 公司及各部门年度业绩目标主要通过月份作业活动实施。根据 公司年度关键绩效目标展开 一览 表 、公司领导对工作的安排、当前工作重点和合同要求、结合部门级 KPI 和职责范围，确定 部门月份绩效考核 评价表。部门月份绩效考核评价表应记载部门通用和必保目标、本部门的主要 职责、当月应优先实施的具体项目和完成期限、领导交办的临时工作等内容。4.4.2 目标实施的检查、控制和协调副总经理总体负责目标实施的检查、控制和协调活动。利用各种方式和渠 道，对 部门月份绩效考核评价表 的实施进行检查、控制和协调，包括各类生产 经营作业例会，及时掌握工作安排和进展，存在何种问题以及必要的措施。4.4.3 目标实施的过程评价公司按月份对 部门月份绩效考核评价表 实施评价，执行绩效考核管 理办法。各部门及生产车间按季度向办公室报送本部门的部门年度目标实现情况 统计表。办公室按季度编制公司年度目标实现情况统计表报公司领导。南阳 飞龙电力设备 公司 编号 BG-541-01-2009目标管理办法 版序 B/0 页次 5/554.4.4 根据公司经营形势、实际业绩情况，公司领导确定适时对年度目标实施 调整，修订 公司年度关键绩效目标展开 一览 表 。4.5 年度关键绩效指标的考核总结和改进阶段公司按年度对公司和部门的关键绩效指标实施考核总结，识别改进的方面，并确定下一年度实现目标的主要内容。具体执行绩效考核管理办法中有关 年度考核的要求。5 5 5 5 相关文件方针、目标和职责的管理程序管理评审程序持续改进、纠正和预防措施控制程序战略规划管理控制程序年度综合计划管理办法 绩效考核管理办法 本年度各部门及领导岗位关键绩效目标考核细则6 记录公司年度关键绩效目标展开 一览 表对策展开表部门月份绩效考核评价表公司部门目标实现情况统计表公司年度关键绩效目标展开 一览 表6年度： 编号： JL-541-01编制： 审核： 批准： 日期：对策展开表部门： 编号： JL-541-0 2编制： 审核： 日期：_ _ _ _ 年 年 年 年 _ _ _ _ 月 月 月 月 部门月份绩效考核评价表公司级 KPI 部门级 KPI 备注序号 目标 责任部门 对策措施 实施时间 责任者 验证人7编号： JL-541-0 3_ 公司部门年度目标实现情况统计表部门 : 编报时间： 编号： JL-541-08部门： 负责人 考核日期目标 项目考核办法 权重实现程度评价幅面不够时可另附页得分 评价者 评价签字部门通用目标遵守劳动纪律，无违纪现象1 人次扣 1 分。5执行公司各项管理制度1 次扣 1 分。5不推委扯皮，主动配合其他部 门每次扣