泽头收费站企业文化简介.doc

泽头收费站企业文化简介一、泽头收费站简介泽头收费站位于威乳高速公路K35公里处，省道202路在此交汇，共设进出车道各2条，办公楼建筑面积1460 平方米，绿化面积达40%。 自2007年7月建站以来，紧紧围绕分公司中心工作，深入落实科学发展观，全体员工秉承“内强素质、外树形象，服务人民、奉献社会”的服务宗旨，牢固树立“服务就是效益”的理念，认真履行服务承诺，全心全意为司乘人员服务。收费站以“畅和”文化为母体，努力打造文化特色，营造良好文化氛围；以开展创建“青年文明号”、“巾帼建功岗”、“星级收费站”活动为抓手，进一步解放思想，干实创新，全力打造“畅通高速、平安高速、人文高速”；以“更高、更严、更好”的优质服务标准，向社会各界展示收费队伍积极向上、朝气蓬勃的新形象。二、泽头收费站企业文化-圆规文化“圆规”文化内涵：泽头收费站传承股份公司“畅和”文化内涵，融合圆规完美成圆过程中体现出来的文化元素，形成了稳健扎实、筑牢根基，和睦同心、戮力耕耘，传承和畅、圆梦未来的“圆规文化”。三、“圆规”文化阐释圆规，古时谓之“规”，绘圆用工具。圆规的顶端是手柄，匀力旋动，圆规的一只脚（定脚）扎牢、站稳，一只脚（动脚）带笔舞动，就可以画出优雅的曲线。泽头收费站的“圆规”文化，围绕股份公司“畅和”文化，通过扎精细之根，展和畅之美，聚团队之力，勾画出符合泽头站自身特色的文化“圆”畅通四方、和聚泽头，共同营造出圆满和谐的企业氛围。宣传语：畅通四方、和聚泽头（一）扎精细之根圆规“定脚”的支撑作用，直接影响到画圆的成败，而坚实的管理基础，是企业发展的强大支撑。泽头收费站坚持“严而有情、严而有据、严而有序、严而有方”的管理模式，扎实精细管理之根。1.规章制度人性化-严而有情“没有规矩，不成方圆”，制度制定要坚持情理交融、严而有情，在细致调查的基础上，充分考虑员工的切身利益、工作实际，制定出科学可行的规章制度，做到人性化、合理化。2.日常管理规范化-严而有据 处理具体问题时，既要严肃、严格，又要有理有据，奖罚公正，一视同仁。严格制度落实的同时，要通情理、讲分寸，严中有爱，严爱并存。3.贯彻执行高效化-严而有序要以极强的大局观、高度的责任感，快速高效、规范有序地完成各项工作任务。领导干部要按章管理，以身作则，模范遵守；全站员工要积极配合、遵章守纪，维护制度的权威性与管理的规范性。4.安全管理长效化-严而有方安全是生命线，是事业发展的根本保障，要始终保持高度的安全意识，营造出安全文化氛围，落实安全责任，消除安全隐患，用万全之策确保安全生产形势稳定。（二）聚团队之力圆规在匀力转动下才能够绘制出一个圆满的圆，加强团队建设，凝聚员工精神意志，齐心协力，共建美好家园，是泽头站团队建设的方向和目标。1.站家建设温馨化-舒而有力齐心协力改善站区环境，打造温馨舒适宿舍，建设休闲娱乐书屋、活动室；紧抓食品安全管理，创造良好就餐环境，科学营养配餐，共同创建一个美好温馨的家园。2.团队协作紧密化-合而有力没有完美的个人，只有无敌的团队。树立团结协作方能成功的意识，员工之间分工明确、密切合作，取长补短，互帮互助，使团队力量得以不断增强。3.上下沟通多元化-快而有力管理人员深入基层、沟通感情，开诚布公谈思路，坦诚交流听民意，广大员工以站为家畅所欲言，敞开心扉建言献策，形成民主团结、融洽和谐的沟通氛围。4.员工活动多样化-凝而有力丰富员工精神文化生活，依托岗位边学边练，利用各类文体活动、竞赛，为员工搭建展现能力的平台，在活动中增进感情，凝聚力量。（三）展和畅之美圆规“动脚”的转动左右了画圆的结果。同样，热情服务、真诚相待是收费站“窗口”服务形象的最好体现，它尤如圆规之“动脚”，不仅契合了泽头站“诚心、暖心、爱心”的服务理念，更是展现企业和畅之美的有力保证。1.文明服务专业化-微笑之美喜迎四面来客，欢送八方游子。专业化的文明服务，发自内心的真诚笑容，让风尘仆仆的过客如沐春风，展高速人微笑之美。2.服务态度真诚化-和善之美优化服务态度，完善便民设施，以真诚之心努力为民排忧解难，让群众于旅途中，感受别样的温暖，展高速人和善之美。3.通行环境舒适化-畅通之美美化道路环境，确保道路畅通，为驾乘人员营造