志愿者组织关于青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备方案

志愿者组织关于青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备方案根据市青年志愿者组织六届一次会长会议决定，为做好“*”青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备工作，现制定有关工作方案如下：一、机构名称及性质1、机构名称：*市青年志愿者组织“*”青少年维权和心理咨询热线服务中心。2、机构性质：*市青年志愿者组织直属实体机构；在*市青年志愿者组织领导下，组织开展青少年维权和心理咨询志愿服务，招募、培训和管理所属志愿者队伍。二、管理体制及组织架构管理体制中心实行管理委员会集体领导制。管理委员会的成员由协会会长会议委任。管理委员会1、管理委员会的职责：代表协会领导、统筹、协调和管理新中心的运作；委任执行主任和各部门负责人，聘任专家顾问；指导和批准中心各项工作计划、重大项目和活动；受理投诉及进行内部调查，并提出相关处理意见，报送协会会长会议批准实施。2、管理委员会的成员：主任委员：杨乾坤。委员：李奇达、何敏雄、任海滨、纪锐、苏莉莉。执行主任执行主任的职责：在管理委员会的领导下，具体负责统筹和协调中心的日常运作和行政事务；负责中心发展的整体策划，并就此向管理委员会提出相关建议；指导和监督中心各部门工作；管理委员会委托或指派的其他工作。工作部门管理委员会根据工作需要，可设立若干工作部门。1、策划、发展及培训事务部：负责统筹和协调中心整体服务策划及发展；负责志愿者培训事务。2、宣传、出版及对外事务部：负责策划和实施中心整体宣传；负责xx出版中心宣传资料；负责中心对外联络及公共事务。3、秘书处：秘书处由行政秘书以及义务秘书组成，行政秘书的职责是协助管理委员会及执行主任统筹、协调和处理中心日常运作和行政事务；义务秘书协助行政秘书工作。秘书处的职责是：处理中心日常行政事务；统筹中心整体服务轮值安排；负责志愿者注册、服务纪录及奖励事务；负责中心文书工作及管理档案资料；管理中心财务、物品及资产；为中心和志愿者提供其他行政支援。专家顾问团专家顾问团由以下四个专业方向的专家组成：心理咨询、法律、青年教育、社会工作。三、服务领域及日常运作1、服务领域：中心主要为我市青少年提供法律咨询、心理咨询、成长辅导等服务；服务的形式包括热线电话、邮政信箱、电子邮件，在必要时，结合个案需要，开展外展服务。2、服务时间：周一至周五晚6点至9点，周六、周日白天9点至晚上9点。3、工作人员：周一至周五每天安排一组志愿者轮值；周六、周日安排三组志愿者轮值，每一组志愿者都包括不同专业志愿者，由一名组长带领。4、服务设施：“*”热线电话，计划安排六条线；新中心办公场所设在市青少年妇女儿童活动中心；其他所需设施包括电脑、邮政信箱、办公桌、座椅、文件柜、文件夹等必需办公用品。四、志愿者管理1、志愿者招募：招募新志愿者重点考虑具有心理、法律、社会工作、教育等专业背景的社会人士和大学生。2、志愿者注册：严格按志愿者注册制度的有关要求，对中心的全体志愿者进行注册，建立完备的志愿者档案，规范志愿服务纪录。3、志愿者培训：建立完善的志愿者培训制度及体系。新志愿者必须参加相关的专业培训后，才能参与志愿服务；培训时间不少于两天。老志愿者每年至少参加一次培训，培训时间不少于一天。志愿者培训导师以资深志愿者担任为主，同时邀请相关专业人士和专家、学者、领导担任志愿者培训导师。4、志愿者奖励：建立有效的志愿者激励机制。推行志愿者年度奖励制度和志愿服务小时证书制度。每年召开一次中心年会，对志愿者进行奖励和表彰。五、宣传方案1、定制一批“*”热线宣传牌，固定悬挂在市内各学校、各社区宣传栏。2、制作志愿服务电视公益广告，长期播出。3、制作热线开通专题节目或专版，对热线予以宣传。4、印制宣传单张，向公众派发。5、定期xx出版中心宣传刊物，向社会免费发放。六、筹备工作进度安排7月28日前1、联系开通“*”，设置邮政信箱。2、召集现有志愿者开会，通报中心筹备情况，研究确定宣传方案，落实分工，开始有关设计。3、起草中心的组织说明和规章制度。8月4日前4、召开管理委员会会议，确定筹备方案，落实经费和人员安排。5、开展宣传工作，制作宣传资料，发布公益广告和招募信息，招募新志愿者。6、对新志愿者进行心理测试和培训。7、召开中心全体志愿者大会，宣布中心组织架构，选举组长，讨论通过组织说明和规章制度。8、装修中心办公室，配备必要用品和服务设施。8月11日前9、继续开展宣传工作，进行媒体宣传，派发宣传资料。10、完成中心办公室装修，模拟运作，测试设施设备。11、召开管理委员会会议，确定仪式方案。12、邀请市领导及有关嘉宾，通知志愿者，通知新闻媒体，准备领导讲话和新闻稿，布置仪式场地。8月12日13、举行中心成立及热线开通仪式。14、与中大五院工作站沟通，着手中心撤离的善后事宜。七、新中心运作的基本思路