航空公司运行控制签派放行中的人为差错分析.doc

航空公司运行控制签派放行中的人为差错分析 摘要：在我国社会主义经济快速发展的大背景下，航空公司也在不断的飞速发展，这样就对航空的管制和航空安全带来极大的挑战，航空飞行签派员具有很高的技术水平和较高的职业素养，他们在工作中如果出现失误和懈怠，便会直接影响到飞行安全和空域安全隐患。本文讨论航空公司运行控制中签派放行中的人为差错问题，在对减少人为差错和提高航空飞行安全上进行研究。 关键词：航空公司；飞行签派员；人为差错；分析 V328.1 文献识别码：A 1001-828X（2015）018-000-02 一、运行控制中心在现代航空公司的作用 现代的航空公司是由多个专业的部门组成的一个整体，航空公司的主要组成部分包括人员、航空器、技术程序部分以及与飞行相关的基础设施，只有对这些设施进行科学有效的利用，才能使航空公司安全运营，才能是公司的利益最大化，航空公司的运行模式才能达到国际先进水平， 公司才能更好的吸收有志之士，才能更好的发展和壮大。 随着航空公司的不断壮大，随着而来的是机队的发展和航线的逐步延伸，在这些大背景下，对我国的航空公司的管理机制提出了很大的挑战，迫使其改变老旧的传统机制，提升科学有效的管理模式势在必得，许多的航空公司感受到了巨大的压力，纷纷吸收相关人才来改善管理机制，增强公司的运行效率，节约航空飞行成本等等措施。 我国的航空公司建立相应的运行机制是在20实际50年代初期，为了使我国的航空运行机制得以有效科学的进行，我国航空公司科学有效的运行机制被有关部门明确的指出，为我国建设高端的航空运行中心提供了保障和科学依据，有效的指导了航空公司的管理运行机制，对有关飞行的技术要点，以及人员签派放行、航空运行控制、航空的安全检查机制等内容都做出了相关的规定，航空公司必须严格的执行。运行控制中心由技术人员以及相关的技术设备和技术程序组成，它是以个独立组成部分，也可以根据需要有几个相关的部室一起构成，它控制着整个航空公司的运行，公司的飞机运行都靠这个部门调度，它时刻协调公司的飞行控制，是集中迅速处理不正常及紧急事件的决策及发布机构。 二、签派员在航空公司内部的作用 航空公司的签派人员是具有相关资质的航空人员，按照民用航空手册和航空公司的规章制度来具体的实施相关的工作，经过技术培训和相关的程序要求来进行航空飞行的相关控制程序，依照相关的制度规定，相关的签派资格证持有者应该依照规定履行自己的职责，航空公司要有一定数量的签派中心，而且这些中心必须能够很好的配合每次飞行任务的需要进行恰当的运行控制，每个合格的航空公司的签派中心必须应该有一定数量合格的签派人员配合进行工作，来确保对每次飞行任务进行科学有效的安全控制。 现代的航空公司的运行控制核心部分是飞行签派环节，航空公司的飞行安全以及运营管理的重要角色属于签派员，签派人员在航空公司中有着重要的地位，他肩负着公司的航空器放行，航班计划安排、航空燃油的计算、飞行计划的申请和安排以及对整个飞行的安全监控等重要任务。 随着民航事业的飞速发展和壮大，签派员的工作越来越繁重，对签派人员的要求也越来越高，签派人员作为航空公司的主要人员，在现代航空公司里有着举足轻重的作用，经营一支高效的、具有专业素质的签派队伍对现代航空公司保证该安全飞行、提高劳效、降低运营成本、增强运行管理具有深远的意义。 三、飞行签派放行中人为差错的原因分析 1.宏观原因 宏观原因主要是签派人员对工作不认真负责、没有足够的安全意识以及对自身过于信任等原因，外在的原因就是签派人员不按着相关的规章制度进行工作、没有严格控制程序的执行以及随便进行签派和人员放行，这样就存在严重的飞行安全隐患。有的签派人员对自己的工作环境不满意，这样就极容易在工作中出现差错导致安全隐患的出现，主要表现为忘记某些环节、拖延某些环节以及错误的判断某些环节，这样就表明该签派人员不具备专业的职业素质，不能保证飞行的工作质量，这样就大大的增加了人为差错的可能性。 2.签派人员的职业素养原因 出现安全事故以及人为差错的一大原因是签派员的职业素质不高造成的，主要的表现为两点，一是专业素质不高，签派知识的陈旧，专业技能不能满足现在的航班运行要求。再一个是航班的安全运行需要一只专业的团队合作来完成，肯定不是一个两个人员就能够完成的，所以要注重团队的合作。 四、减少人为差错的措施 1.提高签派人员的专业素养 在社会主义经济快速发展的大背景下，航空公司也蓄势待发，迎来了又一个高峰期，航线不断的延伸、航空器不断的引入、航班密度不断的加大，如果没有专业素质过硬的签派人员来进行工作，现行的航空工作将面临严峻的安全问题和生存压力。如何提高签派人员的专业素质呢？这是现在航空公司都在研究的一个课题。首先要从飞行专业院校着手，提高飞行专业院校的教育教学质量来满足现行的航空需求，对在校学生进行系统性的知识培养，对即将毕业的院校学生进行科学有效的实践培训活动，为专业的签派学生打好坚实的基础。再一个就是航空公司在面试人员时要把好关，着重吸收素质高的签派人员，应根据需要来择优录用，对签派人员的应变能力、创造能力以及想象力逻辑思维能力进行测试，做到宁缺毋滥，主要思想就是招收比较合格的专业签派人员。最后，在签派人员入职以后，要定期的进行专业培训，让其掌握先进的签派知识，适当的采取考核机制，奖罚分明，激励签派人员的工作热情，来提高工作效率，提升航空公司的经济效益和安全系数。 2.运用科学手段加强管理 采取科学有效的手段加强内部管理，提升工作效率，科学管理对安全飞行有着重要的意义。航空公司要想能够更好的提升自身的运行目标就必须建立合理有效的管理制度来规范签派人员的行为，同时引进国际先进的管理观念和技术来保证现行的航班运行需要，以此来保证能够安全和高效的运行。加强运行管理要做到以下四点。一是务实，就是讲签派人员的思想和先进观念联系在一起，结合现代航空公司的实际情况来完善自身的知识面，不能直说空话没有实际行动，把安全运行机制落实到每个部分，严把工作流程，根据相关规定来实施具体的操作，实现科学安全控制。二是要严格要求，要严格要求自身的行为规范，严格按照制度工作，态度要端正。三是要有尺度，就是在奖罚方面要讲究尺度，对优秀的人员进行奖励，考核不合格的人员，以此对签派人员进行激励，提升签派人员的工作热情。四是监督，建立有效的监督机制，对签派人员以及其他的人员的行为规范和工作态度进行督促和督导，充分利用现有资源来完善签派工作有序的进行，真正的来完成安全签派放行，增强效率，减少人文差错的出现，实现安全飞行的目标。 3.增强企业文化，教育每位员工 创建企业文化来感染每一位员工，企业的文化体现了一个企业的价值观和态度、自身的想法以及企业的能力，企业的文化课让每一位员工收益，从中学到许多内容。企业的文化主要是从安全、发展状况、对未来的憧憬以及相关的技术含量、纪律要求、相关的规章制度来组成的，依托自身的条件建立一套完善的企业安全文化，从多方面入手来制定相应的规章制度，员工根据自身的优缺点来完善自己，使员工不自觉的履行自己的职责，使签派人员能够准确地实行签派放行，让人为差错避免在签派工作中发生，保障飞行的安全进行最终实现自身的目标，确保航班在安全顺畅的环境中运行。 4.实例分析 某地区气象部门当日下午五时发布大雾橙色预警，该地区在夜间会出现大范围的低能见天气，当时有数架班机飞往该地区，某航空公司的夜班签派员到达工作岗位后，及时的了解天气情况，实时的关注天气变化，研究合适的降落机场，通过对天气情况的有效科学的研究推断出目的地机场的能见度在航班预计到达前已低于落地标准，于是及时联系该航班的机长，根据飞机剩余油量协助机组提前选择安全可靠的备降机场备降。而另一家航空公司的签派人员就没有做到及时有效的预判和沟通，没有了解到天气的发展情况，导致某航班在飞往备降机场时燃油紧张，幸亏该航班的机长经验非常丰富，依靠过硬的技术，将飞机安全降落，避免了重大飞行安全事故的发生。可见签派工作在航空公司飞行过程中的重要性不容忽视，第一个航空公司的签派人员及时的分析天气变化，及时的和机长取得联系，避免了事故的发生，值得称赞，也值得其他的签派人员学习，只有在对工作高度认真负责、掌握相关知识的前提下，航班才能安全的运行，才能保证人民群众的财产安全。 五、结语 总而言之，作者在以上的内容中主要是围绕着安全两字来进行的，毕竟安全无小事，签派人员只有安全认真负责，才能保证航班的安全运行，安全是所有的航空公司的一个永恒的话题，没有终点。所以现代的航空公司在招收签派人员时要有一套严格的规章制度，必须从严面对，才能保证签派人员的素质，在招收签派人员以后，要定期的对其进行培训，让其掌握先进的签派知识，从而能后更好的运用到工作中来，保证航班的安全运行，让每一位签派人员都具备安全意识，做到事无巨细，面面俱到，从而才能避免工作中人为差错的出现，才能实现航班运行安全顺畅的目标。 参考文献： 1曹勃.S航空公司飞行签派放行体系研究D.山东大学，2012. 2强生权.如何预防飞行中的人为差错J.人力资源管理，2010（04）. 3张垠博.人为差错对飞行安全影响的研究J.科技信息，2011（22）. 4刘继新，王Z烨.航空公司运行控制签派放行中的人为差错分析J.江苏航空，2010 5张光宇，李惠普，孙志鹏，郎国鹏.航空安全管理中人为差错分析及对策J.中国民航大学学报，2009 6卢伟强，孙志浩，张亮，梁忠.人因工程学在签派安全管理中的应用J.内江科技，2011 7王蓝田，孙志鹏，李带绒，谢春生，赵煜，韩红蓉.签派工作中的人为因素分析J.中国民航飞行学院学报，2007. 8臧宁宁.航空公司签派人员组织激励模式探讨J.中国民用航空，2012. 9签派资源管理训练S.中国民用航空局飞行标准司，2013. 文档资料：航空公司运行控制签派放行中的人为差错分析 完整下载 完整阅读 全文下载 全文阅读 免费阅读及下载阅读相关文档:如何做好新形势下的高校学生公寓管理工作 在国企改革进程中推进党风廉政建设和反腐工作的思考 进一步加强和改进国有企业监事会工作的思考 企业科技成果管理的实践与思考 地方服务型政府绩效评估实施中的问题及对策 对企业核心人才留用策略及效用