电子商务概论作业指导

作业 一、1、注册（以在卓越亚马逊网站注册为例）进入卓越亚马逊网站（可以在或进行搜索，就可以得到有关网站的网址）选“我的帐户”进行新用户注册：共填写以下主要项目请输入E-mail地址（在此处输入你的邮箱地址）重新输入 （再输入一遍你的邮箱地址，与上面的相同）请输入姓名 （在此处输入你的姓名）为保护你的帐户信息，请设置密码：（在此处输入你的设置的密码）请再次确认 （在次输入你的选择的密码）为了增加安全性，请输入验证码 （根据系统提示的验证码输入） 点击完成如果你所添的内容唯一，系统将提示：新用户注册成功，发一邮件（此处是你注册时的邮箱地址）内含你注册信息，请妥善保管2、首先登录网站，在我的帐户中进行，定单信息（查看定单）；帐户设置（个人信息、付款设置，采用我的虚拟帐户）；在商品搜索处，选择图书，在其后填写你要购买图书的书名，在选择处选书名，然后回车就会显示你所要的图书简介，定价等项内容；用购物车购物；进入结算中心；确认送货方式与支付方式；定单确认。3、操作方法同上，只是这次不必填写图书的全称，只要将关键字填上，系统就会给出与此关键字相关的所有图书，你可以从中选出你所需要的图书。4、根据以上两种情况，按步骤填写就可以了。5、定单自己可以打印，也可以抄下来。6、见教材第7页中间，企业对消费的电子商务部分作业二、1、（一）分析要点：市场调研充分；客户分析合理；产品选择得当，具有个性化；市场定位准确；价格策略合理；经营诚实守信（二）分析要点：目标市场规划设计不合理；价格策略欠妥；对最终客户分析不当；重点安排不合理2、要注意诚信为本。 充分市场调研， 合理客户分析，选择得当产品，具有个性化； 准确市场定位；合理价格策略 要有周到的服务，特别是售后服务。 各种程序要尽量完善，尽量不要出差错。以防止自己或顾客等的利益受损。 必须使自己的商品符合标准。也要遵守法律法规，不能交易毒品和其他法律上不允许的物品。 网站要有一定的安全性，防止黑客的骚扰和破坏。 建立投诉区，一旦有投诉，应立即进行有效的处理。3、分析要点：发展趋势：（一）向纵深化发展;1、电子商务的基础设施将日趋完善2、电子商务的支撑环境将逐步规范和完善3、企业发展电子商务的深度将进一步拓展（二）向专业化发展1、个人消费者的专业化趋势2、面向企业客户的专业化趋势（三）向国际化发展（四）向区域化发展;根据这些趋势，进行分析客户及竞争者；考虑产品与服务范围；考虑自己的实际，寻求竞争优势；选择适合于自己的进入方式，开创一个互联网创业方向。作业三、1-3问 利用或搜索免费空间提供 /自己注册上传下载 并把自己的网站网址写在作业上就可以了 4、自己进入刚上传的网站，在地址栏填写上传是选定的地址就可以了5、按教材100页一的内容论述，共8点。作业四、参见教材258页4，网络广告策略，选择几种广告来谈作业五、答案1或2任选一个教材140页答案1数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-CA机构，又称为证书授权（Certificate Authority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。答案2数字证书是一种权威性的电子文档。它提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-CA证书授权(Certificate Authority)中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。当然在数字证书认证的过程中，证书认证中心（CA）作为权威的、公正的、可信赖的第三方，其作用是至关重要的。试用型数字证书为免费证书，签发对象是个人和单位，主要是供用户测试使用，方便用户认识证书、了解证书、懂得如何使用证书而设立的，有效期限为三个月，申请人不需要支付证书使用费用。如果申请人需要使用特殊的数字证书存储介质存储证书与私有密钥，需要支付存储介质费用。试用型数字证书申请和发放采用在线处理的方式，用户可以在线完成证书的申请，并将证书下载安装到自己的计算机系统或数字证书存储介质中。现提供的试用型证书种类有个人证书、服务器证书和代码签名证书，使用范围与正式证书一致。试用型数字证书所包含的内容必须被认为是未经证实的，不提供任何信用等级的保证，不适用于需要确认身份的商业行为，也不应该作为任何商业用途的依据。用户使用此证书来向对方表明个人的身份，同时应用系统也可以通过证书获得用户的其他信息。个人数字证书支持现在主流的浏览器产品（包括Microsoft IE 4.0及后续版本、Netscape 4.0及后续版本）和电子邮件客户端软件（包括Microsoft Outlook等）。可存放于计算机硬盘、智能卡、USB电子密钥中。 流程说明1.为了方便客户，本中心选用如下流程图所示的证书申请流程。2.在申请过程中，关于如何选择密钥长度、如何利用证书存储介质完成网上的申请步骤等详细说明，请参见“客户服务区”-“数字证书申请指南”。 流程图请点击“立即购买”图标进行申请。当前状态：第一步 安装CA证书链1、安装CA证书链2、在线填写并提交申请表格3、下载并打印、填写申请表 4、到RA业务点进行身份审核5、下载并安装您的数字证书 特别提示只有安装广东省电子商务认证中心CA证书链的计算机，才能完成后面的申请步骤和正常使用您在本中心申请的数字证书。请您点击以下安装证书链图标，如果您没有安装过本公司的根证书，那么系统将提示您是否将证书添加到根证书存储区，请选择是。然后系统将自动将CA证书链安装到您的计算机上，安装完成后系统将提示您证书下载完毕。点击确定即可。在成功安装广东省电子商务认证中心CA证书链后，请您点击继续图标，进行下一步操作。 1999-2008 广东省电子商务认证中心. 版权所有 广东省电子商务认证中心 当前状态：第二步 在线填写并提交申请表格 1、安装CA证书链2、在线填写并提交申请表格3、下载并打印、填写申请表 4、到RA业务点进行身份审核5、下载并安装您的数字证书 窗体顶部您的基本信息请输入以下各栏信息，不可填写特殊字符。所有的信息都需要正确填写，否则将无法完成下面的申请步骤。Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.请输入您的姓名：（示例：张三）Error! Reference source not found.（必填）请选择有效证件类型：Error! Reference source not found.请输入您的证件号码：（示例：123456789012345678）Error! Reference source not found.（必填）请选择您所在的国家：（示例：中国）Error! Reference source not found.（必填） 请选择您所在的省份或直辖市：（示例：广东）Error! Reference source not found.（必填） 请输入您所在的城市：（示例：广州）Error! Reference source not found.（必填）请输入您的电子邮件地址：（示例：）Error! Reference source not found.（必填）您的联系信息为便于广东省电子商务认证中心及时与您取得联系，为您提供及时快捷的优质服务， 请填写以下各栏信息。广东省电子商务认中心将严格保密您的个人联系信息，保证不会泄露给第三方。 您的通信地址：（示例：广州市广州大道中938号7-8楼）Error! Reference source not found.（必填） 您的通信所在地邮政编码：（示例：510620）Error! Reference source not found.（必填） 您的联系电话：（示例Error! Reference source not found.（必填） 您的传真号码：（示例Error! Reference source not found.选择用户订阅为便于广东省电子商务认证中心为您提供及时快捷的优质服务，获取行业最新的业务咨讯，请您选择用户订阅。对选择了用户订阅的用户，广东省电子商务认中心系统将会把证书申请须知、如何下载安装证书等信息及行业最新的业务咨讯发送到用户的邮箱。 Error! Reference source not found. 我要订阅 Error! Reference source not found. 我不要订阅 广东省电子商务认证有限公司电子认证服务协议您必须同意遵守本协议，才能申请和使用广东省电子商务认证中心提供的数字证书。Error! Reference source not found.如果您同意遵守广东省电子商务认证有限公司电子认证服务协议， 请您点击“继续”图标，进行下一步操作。 窗体底部 1999-2008 广东省电子商务认证中心. 版权所有 广东省电子商务认证中心 建议使用 IE 5.5或 NETSCAPE 4.0以上版本进行浏览 当前状态：第三步 下载并打印、填写申请表1、安装CA证书链2、在线填写并提交申请表格3、下载并打印、填写申请表 4、到RA业务点进行身份审核5、下载并安装您的数字证书 您的个人数字证书申请表提交成功广东省电子商务认证中心已经受理了您的请求，下面是您的证书业务受理号，身份审核及收费时都要用到该号码，请牢记。 同时，如果您选择了用户订阅，则该号码已经发送到您的邮箱。您的证书业务受理号（请牢记）： 001-00003-20080510-000002您还需要下载、打印广东省电子商务认证中心个人数字证书申请表，手工填写后携带该申请表到广东省电子商务认证中心RA业务点办理身份审核手续。 广东省电子商务认证中心单位数字证书申请表为 Word 格式文件，请您点击“下载申请表”按钮，下载并打印该申请表。个人数字证书申请表一式三份，在通过广东省电子商务认证中心 RA 营业点身份审核后，请您保存一份申请表做为后续服务凭证，另外两份申请表交给 RA 营业点存档。请填写相关内容（必须与在网上填写的一致），由经办人带本人身份证和单位有效证件原件及复印件一份，连同上面的证书业务受理号及密码到就近的 RA 营业点办理缴费和身份审核手续。您也可以向我们的 RA 营业点索取该表格。具体事宜，请直接与广东省电子商务认证中心或 RA 营业点联系。地址：广州市广州大道中938号7-8楼联系人：张小姐电话： +8620 3886 1745传真：+8620 3886 1676电子邮件：广东省电子商务认证中心或者 RA 营业点在通过对您的身份审核后，将根据您在申请表上提供的电子邮件地址，将身份审核成功的信息通过电子邮件发送给你。请根据该电子邮件的提示信息，继续完成下面的申请步骤。 请点击“下载申请表”图标，进行下一步操作。 1999-2008 广东省电子商务认证中心. 版权所有 广东省电子商务认证中心 受理编号：I. 申请人资料姓 名：生日：年月日性别： 男 女有效证件： 身份证 护照 户口簿 其他证件号码：住 址：联系电话：传真号码：*通信地址：邮政编码：电子邮件：证书期限： 1年 2年存储介质： 本地计算机 智能卡 USB电子令牌 其他 II. 申请人声明本人在此声明：1、 本人为申请证书而提供的资料完全真实。本人愿意承担由于提供的资料虚假失实而导致的一切后果。2、 本人已认真阅读并同意遵守广东省电子商务认证有限公司电子认证服务协议中的各项规定。申请人签署： 申请日期： 年 月 日III. 用户须知1、 除有“*”标记的项目之外，申请人必须填写以上表格中规定的所有项目。2、 在发现申请人资料虚假的情况下，广东省电子商务认证有限公司有权拒绝提供服务，或者废除已签发的证书，但无须退还已缴费用。3、 申请人需要出示有效证件的原件，并提供复印件1份，供广东省电子商务认证有限公司或其授权的受理单位审核。4、 证书的有效期限自签发证书之日起计算。IV. 受理审批申请记录 首次申请 再次申请业务受理员声明受理单位（盖章）收 费证书使用费本人在此声明：按照业务操作规范，本人已经对申请人提交的全部申请资料进行了审核。本人证明，申请人提供的资料是真实的，申请人是有效证件的合法持有人。姓名（正楷）： 签署： 日期： 年 月 日存储介质费其 他合 计V. 备注本表一式三份，签章生效。数字证书（以下简称证书）是广东省电子商务认证有限公司（以下简称广东CA）签发的网上凭证，是为身份确实、资信可靠的个人、单位和服务器等在网上进行安全电子交易、安全电子事务处理等提供的一种身份认证。凡企业、机关团体、行政事业等单位、个人和服务器数字证书申请人（以下简称证书申请人）均可向广东CA的业务受理审批单位申请领用数字证书。为了保障数字证书申请人的合法权利，维护广东省电子商务认证有限公司的合法经营权益，双方本着自愿、平等的原则，达成以下协议书条款，双方共同遵守执行。一、 协议双方的权利与责任1. 广东CA的权利与责任（1） 广东CA发放的各类型数字证书只能用于在网络上标识身份、加密数据、保证网络安全通讯，不能作为其他任何用途。若证书申请人将其数字证书用于其他用途，广东CA不承担任何责任。（2） 广东CA委托各受理审批单位进行证书申请人的信息录入、身份审核、证书制作等工作。证书申请人在申请数字证书时请遵照各受理审批单位的规程办理手续。广东CA在网站上公布所有受理审批单位的地址。在通过受理审批单位的录入、审核和制作后，证书申请人即可获得所申请的数字证书以及该证书的存储介质。（3） 广东CA及其受理审批单位在进行身份认证或证书制作时，将充分遵守广东CA的安全操作流程。如果由于广东CA设备故障、线路中断，导致签发数字证书错误、延迟、中断或者无法签发，广东CA不负任何赔偿责任。（4） 广东CA不对由于客观意外或其它不可抗拒力事件造成的操作失败或延迟承担任何损失、损害或赔偿责任。（5） 广东CA保证其使用和发放的公钥算法在现有技术条件下不会被攻破。如果发生上述情况，或者证书申请人举报并经确实，广东CA负责赔偿责任。（6） 随技术的进步，广东CA有权要求证书申请人及时更换数字证书。证书申请人在收到更换通知时，应在规定的期限内到广东CA更换证书，若逾期证书申请人没有更换证书，所引起的后果由证书申请人自行承担。（7） 如果由于身份认证差错，造成证书申请人或他人损失时，广东CA负责赔偿责任。（8） 证书所有权属于广东CA，对于下列情况之一的，广东CA有权主动废除所签发的数字证书： 与证书中的公钥相对应的私钥被泄密； 证书中的相关信息有所变更； 由于证书不再需要用于原来的用途而要求终止； 证书的更新费用未收到； 证书持有者已经不能履行或违反了其他协议、法规及法律所规定的责任和义务； 其他情况。2. 证书申请人的权利与责任（1） 证书申请人必须按照广东CA的有关规定办理申请手续，如实提交各种申请材料，如实填写证书申请表格。证书申请人必须对所提供资料的真实性、合法性负责。（2） 证书申请人在身份审核时，故意或过失提供不真实资料，导致广东CA签发证书错误，因而使他人损失时，由证书申请人承担一切责任。（3） 证书申请人应当妥善保管广东CA所签发的数字证书和私钥、密码，不得泄漏或交付他人。如因故意、过失导致他人知道或遭盗用、冒用、伪造或者篡改时，证书申请人应当自行负责承担一切责任；如遇遗失或被窃，应立即向广东CA或其受理审批单位办理挂失，并配合调查。在挂失前及受理挂失起24小时内所有使用该证书、密码或私钥所造成的一切损失由证书申请人承担。（4） 如发生第（3）条情况，或者证书申请人不希望继续使用数字证书时，应当立即到受理审批单位申请废除数字证书。废除手续遵循广东CA的规定。广东CA在接到受理审批单位的废除申请后，在24小时内废除证书申请人数字证书。证书申请人应当承担在数字证书废除之前所有使用数字证书造成的责任。（5） 证书申请人数字证书的有效期为1年或2年。证书申请人必须及时提出数字证书更新请求。广东CA对此不负任何责任。（6） 证书一律不得转让、转借或转用。因转让、转借或转用而产生的一切损失均由证书申请人负责。若证书个人的住址、电话等联系方法发生变动；单位的法人、网站等发生变动，应立即通知广东CA。因证书申请人信息发生变化且未及时通知广东CA更新证书信息而造成的不良后果由证书申请人自行承担。（7） 所有使用证书在网上进行的电子商务活动均视为证书申请人所为，因此而产生的一切后果均由证书申请人负责，证书申请人必须遵守国家的相关规定。（8） 证书申请、废除、更新、更换等的审核权在广东CA，证书申请人必须按照广东CA制定的有关规定按期缴纳相关费用。（9） 如果证书申请人死亡或单位停业或解散时，若证书申请人是单位的，则其法定责任人需要携带相关证明文件及原数字证书申请表格存根，向广东CA请求废除证书申请人数字证书。如果数字证书申请证明遗失，凭法律效力证明废除证书申请人数字证书。相关责任人应当承担其数字证书在废除前产生的一切行为。二、 协议的生效、变更与终止（1） 本协议书一式三份，证书申请人、受理审批单位与广东CA三方各保留一份，三方签字或盖章后生效。（2） 本协议书如有修订而涉及证书申请人的权利、义务时，广东CA会以电子邮件方式通知证书申请人。（3） 本协议书的解释、修改权属于广东CA。协议书解释、修改并正式发布后10个工作日内证书申请人如果无异议，则视为同意；如果有异议而因此需要废除证书的，应该向广东CA提出。广东CA将本着“信誉第一，客户至上”的宗旨，竭诚服务，维护证书申请人合法权益。三、 争议解决双方对本协议书之规定发生争议时，应首先本着友好协商的原则解决。若协商不成的，任何一方可以请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。四、 附则（1） “个人数字证书申请表”、 “单位数字证书申请表”、 “服务器数字证书申请表”等是本协议不可分割的组成部分。（2） 证书申请人在递交数字证书申请表之前，须首先阅读本协议书条款。若申请人不接受本协议条款，则数字证书申请将不予受理。北京电子商务港（）个人证书的申请、发放流程如下：返回证书申请流程一. 个人用户携带身份证等有效证件到当地证书业务受理点填写个人证书申请表和证书申请协议书。 二. 业务受理点的录入员核查证件和申请表内容是否一致，如果一致，录入员录入用户基本信息（包括姓名、证件号码、联系地址等），并将录入信息做数字签名。录入员将申请表移交给审核员，将原件还给申请人并告诉用户何时来领取个人证书。 三. 证书业务受理点的审核员复核申请表内容与录入员录入的信息是否一致，并审批申请人是否具有证书申请资格和上网能力。如果审批不通过，设置复核不通过标志，说明拒批原因并做数字签名；同时，以电话或电子邮件方式等方式通知用户拒批原因。如果审批通过，向北京RA中心提交申请信息并做数字签名，同时将申请表移交制卡员。 四. 证书业务受理点的制卡员为用户制作证书。个人证书的存储介质以软盘和存储IC卡为主。证书制作的具体流程如下： 1. 北京RA中心响应业务受理点的申请，并根据用户的申请信息产生密钥对和证书，并向全国CA中心请求签发证书；全国CA中心将签过名的数字证书返回给北京RA中心。以上过程由系统在线方式自动完成。2. 制卡员从北京RA中心下载用户密钥对和签发证书灌制到软盘或存储IC卡中。 五. 制卡员打印密码信封并封装，然后将用户申请表存档。电子商务个人证书申请表返回页首_年_月_日姓 名性 别家庭住址证件名称证件号码用户通信地址电子邮箱工作单位单位地址联系电话传真号码本人郑重声明：表内所填内容完全属实，并遵守电子商务证书使用协议所明确的职责，承担相关法律责任。申请者签名：备注：受理员： 审核员：制作员：